La administración de la salud es la práctica de administrar, dirigir, supervisar y administrar el funcionamiento de entidades dinámicas y complejas de atención de la salud, incluidos hospitales, centros de atención a largo plazo, sistemas de atención de la salud, hogares de ancianos, farmacias y proveedores de seguros de salud.

Los administradores de salud son los líderes operativos que guían a las organizaciones de atención médica a través del crecimiento y el cambio.

Julia Beresford, DHA, miembro de la facultad en el Departamento de Enfermería de la Escuela de Enfermería y Ciencias de la Salud de la Universidad de Capella, describe las tareas y los requisitos laborales para los administradores de salud en la actualidad.

P. ¿Qué habilidades se necesitan para una carrera en administración de salud?

A. Las habilidades necesarias para ser un administrador de atención médica eficaz incluyen:

• Empatía / inteligencia emocional. Desde el trato con los pacientes, sus familias y los miembros del personal, la sensibilidad a las necesidades de los demás es vital para los resultados de los pacientes y el éxito organizacional.
• Integridad. Los administradores deben estar preparados para tratar éticamente con médicos, compañías de seguros, compañías farmacéuticas y compañías de equipos médicos para lograr los mejores resultados.
• Perspicacia para los negocios. Los administradores deben estar orientados al negocio para cumplir con los objetivos financieros y de productividad de su organización.
• Gestión de cambios. La industria del cuidado de la salud está actualizando regularmente las políticas y tecnologías. Los administradores deben estar al tanto de estas actualizaciones y estar preparados para incorporarlas en la práctica diaria.
• Comunicación. Los administradores deben estar equipados para comunicarse eficazmente con el personal, los pacientes, la familia de los pacientes y otros ejecutivos.
• Gestión de relaciones. Una buena gestión de las relaciones con los clientes es necesaria para que los centros de atención médica mejoren sus resultados y logren su misión.
• Pensamiento estratégico. Los administradores de atención médica deben tener la capacidad de ver sus instalaciones desde una perspectiva amplia, conceptualizando, estableciendo metas, prediciendo resultados y problemas potenciales, y desarrollando planes a largo plazo.
• Conciencia de la diversidad. Los centros de atención de la salud ayudan a los pacientes de diversas etnias y orígenes, por lo que los administradores de atención de la salud deben estar al tanto de cualquier barrera cultural o económica a la atención de calidad y cómo tratarla.

Además, un administrador de atención médica completo tendrá conocimiento y / o experiencia en las siguientes áreas:

• Ciclo de ingresos
• Admisiones
• Facturación, presupuestación y finanzas
• Gestión de casos
• Utilización
• Contratación de pagadores
• Gestión estratégica
• Liderazgo estratégico
• Cultura y misión
• Garantía de calidad
• Mejora del rendimiento
• Supervisión normativa
• Seguridad y riesgo del paciente gestión

P. ¿Qué oportunidades de carrera están disponibles con un título en este campo?

A. Se proyecta que los campos de atención de la salud y asistencia social tendrán un fuerte crecimiento, agregando 3.8 millones de empleos entre 2014 y 2024.*

* FUENTE: Oficina de Estadísticas Laborales

Dependiendo de su especialización, los títulos de trabajo relacionados para explorar* con una licenciatura en Administración de Atención Médica incluyen:

• Gerente administrativo de clínica/práctica
• Gerente de servicios médicos y de salud
• abstractor de gestión de información de salud
• Registrador de pacientes

Los títulos de trabajo relacionados para explorar * con una Maestría en Administración de Salud (MHA) incluyen:

• Gerente de clínica
• Director de departamento o división
• Gerente de servicios de salud
• Administrador de hospitales
• Gerente de registros médicos
• Director de calidad de la atención médica
• Oficial de cumplimiento
• Gerente de utilización clínica

(DHA) incluye:

• Director ejecutivo
• Director de operaciones
• Director de clínica
• Director de departamento o división
• Gerente de servicios de salud
• Administrador del hospital
• Director de calidad de la atención de salud
• Gerente de utilización clínica

* Estos son ejemplos destinados a servir como guía general. Debido a que muchos factores determinan qué posición puede alcanzar un individuo, Capella no puede garantizar que un graduado obtenga un título de trabajo específico.

P. ¿Cómo son las responsabilidades diarias de un profesional de la administración de la salud?

A. Las operaciones diarias en la administración de salud pueden incluir:

• Supervisar las operaciones del departamento.
• Centrándose en la calidad, la seguridad, el riesgo y el cumplimiento.
• Gestión del personal, como nóminas, relaciones con el personal, asuntos de recursos humanos, etc.
• Actividades de liderazgo que incluyen tutoría, solución de problemas, servir como embajador de la cultura organizacional, involucrar al personal, etc.
• Supervisión financiera del ciclo presupuestario, financiero y de ingresos.
• Impulsar la estrategia y visión de la organización.
• Servir como recurso para el personal, los pacientes, los visitantes y otras partes interesadas internas y externas.
• Desarrollo de negocios y marketing.
• Seguimiento de indicadores de calidad, análisis e informes de resultados de calidad.
• Garantizar que la atención al paciente se brinde de acuerdo con la política, la regulación y la ley.

P. ¿Qué tipo de personas encajarán bien?

A. Personas que se centran en la carrera y son ambiciosas, tienen una alta inteligencia emocional y son receptivas al cambio. Deben ser capaces de priorizar y funcionar en un entorno de ritmo rápido, poseer habilidades técnicas y tener mucha paciencia.