Puesto simplemente, el coaching es un proceso que tiene como objetivo mejorar el rendimiento y se centra en el ‘aquí y ahora’, en lugar de en el pasado o en el futuro.
Si bien hay muchos modelos diferentes de coaching, aquí no estamos considerando al ‘coach como experto’ sino, en cambio, al coach como facilitador del aprendizaje.
Hay una gran diferencia entre enseñar a alguien y ayudarles a aprender. En el coaching, fundamentalmente, el entrenador está ayudando al individuo a mejorar su propio rendimiento: en otras palabras, ayudándolo a aprender.
Los buenos entrenadores creen que el individuo siempre tiene la respuesta a sus propios problemas, pero entienden que pueden necesitar ayuda para encontrar la respuesta.
El coaching es desbloquear el potencial de una persona para maximizar su propio rendimiento. Es ayudarles a aprender en lugar de enseñarles.
John Whitmore, en Coaching para el Rendimiento.
El’Juego interior’
Ninguna discusión sobre el entrenamiento estaría completa sin mencionar a Timothy Gallwey y sus ideas sobre el ‘juego interior’.
El libro de Gallwey, El Juego Interior del Tenis, revolucionó el pensamiento sobre el entrenamiento. Sugirió que los mayores obstáculos para el éxito y el potencial eran internos, no externos. Su visión era que los entrenadores podían ayudar a los individuos a mejorar su juego al distraerlos de su diálogo interno y, en particular, de la voz crítica que decía » ¡No así! Concéntrate en tus manos! Ángulo diferente!».
Al distraer esa voz interior, el cuerpo podría tomar el control. Resulta que a menudo el cuerpo tiene una idea muy clara de qué hacer cuando se suprimen los diálogos internos. Gallwey usó el ejemplo de pedir a la gente que se concentrara en la altura a la que golpeaban la pelota de tenis. Esta actividad no tiene relevancia en sí misma, pero el simple acto de enfocarse en ella distrajo la voz interior y permitió que el cuerpo capaz tomara el control. El individuo se relajó y su tenis mejoró inmediatamente.
La verdadera idea de Gallwey fue que esto no solo se aplicaba al tenis, sino que los individuos generalmente tenían las respuestas a sus propios problemas dentro de sí mismos.
La parte esencial del coaching, entonces, es ayudar a las personas a aprender a silenciar esa voz interior y permitir que sus instintos, o su subconsciente, tomen el control. A veces eso significa distraerlo, y a veces se trata de explorar el «peor escenario» y eliminar el miedo.
El Modelo de Aprendizaje del Ciclo de Competencias
Un modelo útil para el aprendizaje es el Ciclo de Competencias, un modelo de cuatro etapas que puede ayudarlo a identificar sus competencias:
1) Incompetencia inconsciente
No sabe que no sabe algo.
Un buen ejemplo sería un niño que nunca ha visto una bicicleta, o que no tiene idea de que existe otro lenguaje que no sea el suyo propio.
2) Incompetencia consciente
Te has dado cuenta de que te falta una habilidad en particular.
Un ejemplo podría ser el niño que ha visto a otros niños andar en bicicleta, o ha escuchado a alguien hablar otro idioma, y por lo tanto desea aprender.
3) Competencia consciente
Usted ha aprendido a hacer algo, pero todavía necesita pensar en ello para hacerlo.
Un ejemplo sería el niño que puede andar en bicicleta pero se cae si deja de mirar hacia dónde va.
4) Competencia inconsciente
Has aprendido a hacer algo tan bien que se ha conectado a tu cerebro.
Ya no tienes que pensar en cómo lo haces, solo hazlo. De hecho, si lo piensas demasiado, es posible que no puedas hacerlo.
Los entrenadores necesitan identificar la etapa en la que se encuentra un individuo para usar el tipo correcto de lenguaje que lo ayude a pasar a la siguiente etapa. Después de todo, es difícil tratar de mejorar una habilidad si no sabes que te falta.
Las diferencias entre la enseñanza, el Coaching, la Tutoría y el Asesoramiento
Aunque la enseñanza, el coaching, la tutoría y el asesoramiento comparten algunas características y habilidades clave, no obstante, son bastante diferentes y es importante ser consciente de las diferencias.
Enseñanza y formación
La enseñanza y la formación implican a un profesor experto que imparte conocimientos a sus alumnos.
Aunque los mejores profesores utilizarán técnicas participativas e interactivas, como el coaching, definitivamente hay un desequilibrio de conocimiento, con el profesor como experto conociendo la ‘respuesta correcta’.
Vea nuestra página: Habilidades de enseñanza para obtener más información
Coaching
El coaching implica la creencia de que el individuo tiene las respuestas a sus propios problemas dentro de él.
El entrenador no es un experto en el tema, sino que se centra en ayudar al individuo a liberar su propio potencial. El enfoque se centra en gran medida en el individuo y en lo que está dentro de su cabeza. Un entrenador no es necesariamente una persona designada: cualquiera puede adoptar un enfoque de entrenamiento con otros, ya sean compañeros, subordinados o superiores.
El’Coaching’ es uno de los estilos de liderazgo esenciales identificados por Daniel Goleman (vea nuestra página sobre Estilos de liderazgo para más información y tome nuestro ‘¿Qué tipo de líder es usted?’autoevaluación para averiguar qué tan bien desarrollado está tu estilo de liderazgo de coaching).
La habilidad clave del coaching es hacer las preguntas correctas para ayudar al individuo a resolver sus propios problemas.
Para obtener más información sobre el interrogatorio, consulte nuestras páginas sobre Habilidades de interrogatorio.
Mentoring
El mentoring es similar al coaching. Hay acuerdo general en que un mentor es un guía que ayuda a alguien a aprender o desarrollarse más rápido de lo que podría hacerlo solo.
En el lugar de trabajo, los mentores a menudo son designados formalmente como tales por mutuo acuerdo, y fuera de la cadena de gestión de línea de un individuo. Por lo general, tienen una experiencia y conocimientos considerables en la línea de negocio de la persona.
Una relación de tutoría generalmente se enfoca en el futuro, el desarrollo profesional y la ampliación de los horizontes de un individuo, a diferencia del coaching que tiende a enfocarse más en el aquí y ahora y resolver problemas o problemas inmediatos.
Vea nuestras páginas adicionales: ¿Qué es la tutoría? y Habilidades de tutoría para obtener más información.
Asesoramiento
El asesoramiento se acerca más a una intervención terapéutica. Se centra en el pasado, ayudando al individuo a superar las barreras y los problemas de su pasado y seguir adelante. Aquí, el enfoque puede ser interno o externo.
Para obtener más información sobre el papel del consejero, consulte nuestras páginas: ¿Qué es el asesoramiento? y Enfoques de Asesoramiento.
Las diferencias entre estos diversos métodos de aprendizaje’ se puede resumir como:
| Método de Aprendizaje: | Coaching | Tutoría | Orientación |
| La Pregunta: | ¿Cómo? | ¿Qué? | ¿por Qué? |
| El Enfoque: | El presente | El futuro | El pasado |
| Objetivo: | Mejorar las habilidades | Desarrollar y comprometerse con los objetivos de aprendizaje | Superar las barreras psicológicas |
| Objetivo: | Aumentar la competencia | Abrir horizontes | tr> |
Basado en el trabajo de: Clutterbuck, D. &Schneider, S. (1998)
Un espectro de entrenamiento
Muchos ‘entrenadores’ reconocerán una superposición significativa entre su papel y el de un maestro. Esto puede ser particularmente cierto para los entrenadores deportivos, que a menudo son altamente calificados en su deporte particular y buscan perfeccionar la técnica y las habilidades de sus atletas.
Por lo tanto, puede ser útil ver tanto el entrenamiento como la enseñanza como en un espectro.
Como entrenador, habrá momentos en que usted está muy dirigido por la persona que está siendo entrenada. Es probable que estos momentos sean la mayoría, especialmente para el entrenamiento en el trabajo.
Sin embargo, también puede haber momentos en que usted sea el experto e imparta información. Los ejemplos pueden incluir el significado de una prueba psicométrica, o las mejores prácticas en un área en particular donde tenga algún conocimiento. Para los entrenadores deportivos, también puede incluir tomar una decisión sobre cuándo una actividad en particular es segura y por qué.
Puede pensar en esto como en los nueve niveles de delegación (y para obtener más información, consulte nuestra página en Habilidades de delegación). En realidad, no le importa a nadie el nivel de delegación de liderazgo de entrenador que use, siempre y cuando funcione para usted y para la persona que está siendo entrenada.
Conclusión
El término ‘coaching’ significa muchas cosas diferentes para diferentes personas, pero generalmente se trata de ayudar a las personas a resolver sus propios problemas y mejorar su propio rendimiento.
No importa si el entrenamiento se usa en el deporte, la vida o los negocios, el buen entrenador cree que las personas siempre tienen la respuesta a sus propios problemas. Solo necesitan ayuda para desbloquearlos.
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