En la mayoría de las industrias, el buscapersonas representa una antigua reliquia de la era anterior al teléfono inteligente, pero para los médicos, los buscapersonas siguen desempeñando una parte importante de la vida cotidiana.

Según los expertos, hay un razonamiento válido detrás del uso continuo del buscapersonas en el sector médico. Los buscapersonas son de bajo mantenimiento, tienen una batería de larga duración, buena cobertura donde podría haber servicio móvil y funcionan en un sistema que funcionará incluso durante un desastre o un corte de energía.

Sistemas heredados unidireccionales

Pero los buscapersonas también tienen muchas desventajas. Solo en los Estados Unidos, se estima que alrededor del 90 por ciento de los hospitales todavía usan buscapersonas para comunicaciones y pagan de más en un 45 por ciento para mantener los servicios de buscapersonas heredados. Y el informe de HIMMS Analytics de 2016 reveló que la falta de comunicación bidireccional fue la desventaja más comúnmente citada de usar buscapersonas entre los ejecutivos entrevistados como parte del estudio.

Los sistemas de comunicación unidireccional no ofrecen la capacidad de responder con la misma inmediatez y eficiencia que un dispositivo móvil. Y el tiempo perdido en la comunicación, se suma como una carga para el sistema de salud, especialmente cuando la respuesta podría ser un simple sí o no.

Los buscapersonas también se vieron en el informe como causantes de brechas de comunicación al no permitir a los usuarios actualizar los directorios de contactos y los horarios de guardia, que son críticos para llegar efectivamente a los médicos. Los encuestados también señalaron la inconveniencia de llevar y administrar más de un dispositivo.

Mientras tanto, los límites de los sistemas de paginación que operan solo en una sola red se percibieron como una desventaja significativa, a diferencia de los teléfonos inteligentes que se comunican a través de múltiples redes, como celular y WIFI.

Una nueva era de comunicación

El desafío en la nueva era digital de la comunicación y la gestión clínica es garantizar que, en todo el ecosistema de salud digital, los proveedores de soluciones comprendan estos desafíos únicos a los que se enfrentan las instituciones médicas y puedan desarrollar, adaptar e implementar una estrategia tecnológica sensible y compatible que pueda apoyar a los administradores de hospitales y al personal clínico.

En Australia, el Centro Médico Monash y el Hospital Infantil Monash pusieron en marcha una nueva solución de comunicación «Smartpage» en colaboración con Alcidion en marzo, que permite al personal médico comunicarse de forma segura fuera de horario a través de teléfonos inteligentes.

La nueva solución ofrece Monash Health, que presta servicios a aproximadamente 1,4 millones de personas en la región metropolitana del Sur, con gestión de tareas clínicas fuera de horario que ofrece comunicaciones instantáneas bidireccionales entre el personal clínico para aumentar la productividad y ofrecer acceso instantáneo a la información cuando la necesitan para mejorar la atención al paciente.

Mientras tanto, la solución de gestión de consultas basada en la nube de MedicalDirector, Helix, permite a los médicos gestionar aspectos de las reservas, citas y horarios de los pacientes, en cualquier momento y en cualquier dispositivo en tiempo real.