Por muchas razones, Redfin (NASDAQ:RDFN) se distingue de otras corredurías de bienes raíces. Cobra comisiones más bajas, vende casas más rápido y proporciona a sus agentes beneficios que no están disponibles para ellos en otros lugares.

En este clip de Industry Focus: Energy, Motley Fool, el analista Tim Beyers y el anfitrión de Industry Focus Nick Scipe analizan la propuesta de valor de Redfin para cada una de las partes interesadas importantes en el proceso de compra de vivienda.

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Este video se grabó el 23 de mayo de 2019.

Nick Scipe: Bien, hablas de, cuando enumeramos estos números, oh, estás pagando 1% o 1.5% Redfin vs. 3% a un agente de comprador tradicional o agente de vendedor. Puede que eso no suene a tanto dinero, pero cuando se habla de una transacción de compra de una casa, esta tiende a ser la transacción más grande por la que el estadounidense promedio, o la persona, incluso, en general, pasa en su vida. Por lo tanto, ese 1% o 2% realmente puede traducirse en miles o decenas de miles de dólares. Es realmente una cantidad significativa de dinero. Esa diferencia del 1% o del 2% realmente puede hacer una gran diferencia en la cantidad de dinero que se lleva a casa como vendedor, o en su precio de venta efectivo como comprador cuando tiene que contabilizarlo en el precio de venta.

Como mencionaste, Redfin, según los datos que publicaron, vende sus listados más rápido, los vende a un precio promedio más alto. Desde el punto de vista del comprador, o de la persona que participa en la transacción de bienes raíces, hay muchas cosas que tienen sentido desde el punto de vista del valor. Pero también hay algo de atractivo para los agentes. Hay dos lados de esta transacción. Los agentes tienen que elegir ir a trabajar para Redfin. La estructura de compensación para un agente de Redfin, estás asalariado con un bono y beneficios, generalmente obtienes opciones de acciones. Comparas eso con un corredor tradicional, donde eres un contratista independiente pagado totalmente a comisión, estás pagando por tu propio seguro de salud, ese tipo de cosas. Si miras algunos datos también, los agentes de Redfin ganan más en promedio que el corredor típico, al menos con los datos que he visto. Según la Oficina de Estadísticas Laborales, el agente de bienes raíces promedio gana alrededor de 4 46,000. Redfin informa que su salario medio de agente, incluyendo compensación basada en acciones, pero sin incluir beneficios como atención médica, y todo el mundo sabe cuán importantes pueden ser los costos de atención médica como parte de sus gastos, gana 9 90,000. Por lo tanto, está viendo a los agentes de Redfin ganando el doble de lo que el promedio es para un corredor tradicional. La gente que está en un extremo muy alto del mercado de corretaje de bienes raíces, por supuesto, ganará más que eso. Si está vendiendo casas de alta gama en Los Ángeles y haciendo la comisión tradicional del 6%, está ganando más. Pero para el corredor promedio, esto realmente tiene mucho sentido. Y cuando tienes algo que tiene sentido tanto para el cliente como para la persona que proporciona el servicio, el corredor, realmente tiene mucho sentido.

¿Algo en torno a ese lado del corredor de la transacción, Tim, que le atraiga como inversor?

Tim Beyers: Sí, y hay otras cosas que creo que son ventajas competitivas que veo que me gustan mucho como inversor. Uno de ellos es un corredor tradicional, porque es un contratista, reclutará o tendrá una oficina donde pagará a la gente para que haga cosas como configurar el letrero del patio, limpiar el patio delantero, tal vez contratar contratistas, y eso está todo en su libro. Lo hacen ellos mismos. También están haciendo toda la programación ellos mismos, a menos que hayan contratado a un asistente personal para hacer eso. Todo esto es dinero que llevas en tu libro. Cuando eres un agente de Redfin, ese sistema de soporte está integrado en la empresa para la que trabajas. No vas a contratar eso. Solo estás recibiendo esos servicios y haciéndolos soportar. He oído, a través de personas que han tratado con agentes de Redfin, que esto es algo que realmente les gusta, porque se centran en la venta, se centran en el cliente, más de su tiempo se centra en el cliente, ya sea la compra o la venta.

Otra cosa que realmente me gusta de esto es que con la equidad y el salario más el bono, están muy alineados con el cliente. No hay ningún incentivo para generar el precio más alto posible. Ahora, por supuesto, Redfin quiere vender a un precio más alto. Es bueno para ellos vender a un precio más alto. Hay bonos. Esos bonos se basan en el precio de venta. Pero, en general, como defensor, un agente de bienes raíces tradicional está completamente incentivado para que realice la transacción más alta que pueda. Su comisión depende de eso. Y eso no es cierto para un agente de Redfin. Así que creo que es más fácil para ellos ser más un defensor del comprador o vendedor.

Ciertamente, me gusta mucho que no solo el paquete de pago promedio sea un poco más alto, sino que los incentivos estén alineados. Nick, ambos trabajamos en la industria de servicios financieros. Este es un problema que también tiene la industria de servicios financieros. Si ha escuchado a Industry Focus durante un tiempo, si ha estado con nosotros en The Motley Fool, probablemente nos haya escuchado decir, use un planificador financiero basado en tarifas porque es más probable que sus intereses estén alineados con los suyos. Pienso en los agentes de Redfin de la misma manera. Son como los planificadores de pago de la industria de bienes raíces. ¡Me gusta mucho!

Sciple: Derecha. Cuando se tiene una industria, y tal vez hablemos de esto más adelante en el programa, como el corretaje de bienes raíces que realmente no ha sufrido muchos cambios en las últimas décadas, se tiene una empresa como Redfin que está aprovechando la tecnología, poniendo en marcha una estructura de incentivos que tiene sentido, tanto desde el punto de vista de la persona que atraviesa, como dije, el punto de vista de la transacción de bienes raíces, como desde el punto de vista del corredor, hay mucho que le gusta. Hablaremos un poco de la industria. Se pone esto en una industria con un mercado direccionable Red Redfin estima que hubo transactions 80 mil millones en transacciones de bienes raíces en 2018. Redfin es una compañía de alrededor de 1 1.5 mil millones en la actualidad; revenue 487 millones en ingresos en 2018, entrando en un mercado direccionable de 8 80 mil millones. Muchas oportunidades para seguir creciendo con el tiempo. ¿Qué puede decir sobre la oportunidad de mercado de Redfin en relación con su situación actual?

Beyers: Bueno, es enorme, y todo está orientado a las relaciones, al igual que el resto de la industria de bienes raíces. Así que si empiezas con Redfin, y un agente de Redfin, una de las grandes ventajas one y esto es algo de lo que no hablamos mucho. Hay otras marcas nacionales de bienes raíces, pero esas marcas básicamente son empresas de cartera que tienen agentes contratados locales. Ese agente es como un agente de Coldwell Banker. No trabajan para Coldwell Banker, trabajan para sí mismos. Alquilan, básicamente, el derecho a usar el nombre de Coldwell Banker, o, Century 21, o REMAX, que recientemente terminó haciendo un trato con Redfin y luego se retiró. Pero la diferencia es que la red de Redfin, que va a todo el país, son todos empleados. Si comienzas en Los Ángeles y dices que te vas a mudar a Seattle por un trabajo, teóricamente podrías vender tu casa en Los Ángeles, mudarte a Seattle, dejar que Redfin se encargue de la venta en Los Ángeles mientras te concentras en asentarte en Seattle. Todo eso se manejará completamente dentro de la familia Redfin. Y podría ser que lo vendas con Redfin Ahora, que es su programa de compradores instantáneos; tradicionalmente, encontrando la casa correcta usando su sitio web, y luego haciendo que el corredor haga el trabajo por usted de obtener el título y obtener la hipoteca y trabajar con esos brazos hipotecarios. Redfin puede manejar todo eso. Debido a que manejan gran parte de la transacción, las tarifas iniciales en la transacción en sí pueden ser más bajas, porque solo están tomando una mayor parte de la transacción en sí. Esta es otra forma en que están alineados con el comprador o el vendedor: ganan más dinero cuando el comprador y el vendedor ahorran más dinero o ganan más dinero. Eso es enorme! No lo están haciendo con una comisión gigante, lo están haciendo para conseguir la hipoteca correcta, y luego están haciendo un poco más para obtener un buen título que tenga sentido para la propiedad que está comprando, y así sucesivamente. Por lo tanto, al ofrecerle más servicios, reducir el tiempo que necesita para moverse del punto A al punto B, y hacer que sea una experiencia más fluida, ganan más. Ese es un gran modelo, porque significa que cuanto más satisfecho esté el cliente, más le guste la experiencia de mudanza, más regresarán a Redfin. Realmente no lo entiendes con otro tipo de corredor. Por lo general, «Me voy a quedar en mi área regional. Voy a tener a mi agente regional. Me van a enseñar los alrededores y luego me mudaré a la casa calle abajo.»Por lo general, así son las cosas. Redfin piensa mucho más que eso.

Sciple: Sí, y estás viendo algo de esto en los números. Redfin ha informado que su negocio repetido está creciendo a una tasa del 35% en relación con sus clientes en línea que están trayendo, solo creciendo a una tasa del 20%. Eso significa que estos clientes que Redfin está trayendo, los mantienen cerca. ya sea que se mude de un estado a otro, como mencionaste, Tim, o simplemente, la próxima vez que vayan a comprar o vender una casa, Redfin es el primer lugar en el que piensan.

De nuevo, otra cosa importante a tener en cuenta, hablamos de lo poco que han penetrado en su mercado direccionable. Todavía son menos del 1% de la cuota de mercado del valor total de las viviendas vendidas. Mencioné commissions 80 mil millones en comisiones de bienes raíces en 2018. Eso es sólo la parte de las comisiones de bienes raíces del negocio. Están expandiendo su negocio principal con el corretaje de bienes raíces, como dijo Tim, en hipotecas, en seguros de título, expandiendo su operación. A medida que su negocio continúa creciendo, pueden moverse a más y más de estas verticales. Tienen estos efectos de red clásicos, tanto a través de sus listados en línea, como, como mencionamos, esas relaciones que los corredores tienen con la gente en cada una de esas comunidades, las relaciones que construyen con sus clientes existentes. Esta es una empresa que, en realidad, a medida que se escala, se siente como si pudiera convertirse en una bola de nieve rodando cuesta abajo, y simplemente recoger más y más a medida que avanzan las cosas.

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Nick Scipe posee acciones de Redfin. Tim Beyers es propietario de acciones de Redfin. El Tonto Abigarrado recomienda Redfin. El Tonto Abigarrado tiene una política de divulgación.