Servicio para menores no acompañados

Nuestro servicio incluye:

• Embarque temprano para permitir más tiempo para instalarse y conocer a los asistentes de vuelo
• Salas exclusivas para niños en nuestras ciudades centrales para conexiones de vuelo
• Un acompañante en el aeropuerto para ayudar a su hijo a la puerta de embarque para conexiones de vuelo
• Acompañar al niño al adulto autorizado que lo recoja cuando aterrice

Tenga en cuenta que nuestros asistentes de vuelo estarán ocupados con las tareas a bordo y no podrán monitorear continuamente a su hijo durante su vuelo. Hágale saber a su hijo que toque el botón de llamada si necesita algo.

Restricciones de edad y vuelo para niños que viajan solos:

No permitimos que los niños viajen solos cuando sus viajes incluyen:

• Vuelos en otra aerolínea que incluyen código compartido y socios de oneworld®
• Conexiones terrestres o de co-terminal en las que el niño debe transferir de un aeropuerto local a otro
• El último vuelo del día desde la ciudad de conexión final (a menos que sea el único vuelo)
• Vuelos de conexión nocturnos

Nota: Niños de 2 años – los 14 años pueden viajar como «menores acompañados» con alguien de 16 años o más.

Reservar el viaje de su hijo

Los menores no acompañados deben reservarse por teléfono.

Reservas de contacto

Tenga en cuenta que los premios Especiales Web de AAdvantage® solo se pueden reservar en línea, pero si llama a un agente puede ayudarlo a encontrar otro premio.

Preparándose para viajar

Ya sea que su hijo haya viajado solo o sea la primera vez, le recomendamos que hable con él sobre el viaje y qué esperar. Asegúrales que nuestro equipo está ahí para ayudarlos a mantenerse a salvo.

Algunos consejos útiles para preparar:

• Señale los uniformes de nuestro equipo en el aeropuerto. Recuérdele a su hijo que pida ayuda solo a un miembro uniformado del equipo.
• anote los números de teléfono de su hijo.
• Empaque bocadillos, juegos, libros y dinero en un pequeño equipaje de mano.
• Adjunte una tarjeta de identificación e información de contacto al bolso de mano o chaqueta de su hijo.
• Cargue completamente cualquier dispositivo electrónico y no olvide empacar cargadores y auriculares.
• Asegúrese de que su hijo sepa que debe esperar a que un miembro del equipo lo baje del avión cuando aterrice (esto incluye a los niños mayores que usan nuestro servicio).

Nota: No retenemos ni damos medicamentos personales a un niño no acompañado.

En el aeropuerto

El check-in y los documentos requeridos

Llegan al menos 2 horas antes de la hora de salida programada del vuelo de su hijo y hablan con un agente de venta de billetes. Los niños que viajan solos no pueden registrarse en línea ni en el quiosco.

Deberá llenar un formulario para menores no acompañados y los documentos de Aduanas e Inmigración necesarios para el día de salida. Este formulario debe permanecer con su hijo durante su viaje. En el check-in, los padres / tutores también deberán proporcionar:

• Un certificado de nacimiento o pasaporte como prueba de la edad del niño
• El documento de identidad con fotografía emitido por el gobierno del adulto con su dirección actual
• Su número de teléfono para que podamos ponernos en contacto con usted
• El nombre, la dirección y el número de teléfono del adulto que se reunirá con su hijo en su destino

Una vez que se registre a su hijo, el agente de boletos le dará un pase de seguridad desde el mostrador de boletos del aeropuerto para que pueda llevar a su hijo a la puerta de embarque.

de Embarque y despegue

Para una suave salida:

• Un adulto debe llevar al niño a la puerta de embarque y quedarse hasta que el vuelo esté en el aire.
• Cuando llegue a la puerta de embarque, dígale al agente de la puerta de embarque que tiene un menor no acompañado viajando en el vuelo.
• Abordaremos a su hijo temprano para que pueda conocer a la tripulación de vuelo y aprender sobre las características de seguridad del avión.
• El agente de la puerta de embarque te avisará cuando el vuelo esté en el aire y puedas salir del aeropuerto.
• Póngase en contacto con el adulto que recoge a su hijo para informarle que está en camino.

Durante el vuelo

Nuestros auxiliares de vuelo controlarán a su hijo según lo permitan sus deberes, pero no podrán monitorearlo continuamente durante todo el vuelo.

Por favor, recuerde a su hijo que:

• Dígale a un asistente de vuelo si necesita ayuda o siente molestias.
• Siga las instrucciones de seguridad del avión, como usar el cinturón de seguridad.
• Espere a que un miembro uniformado del equipo los escolte fuera del avión una vez que llegue a la puerta.

Salas para menores no acompañados

Si su hijo tiene una conexión, tenemos salas para menores no acompañados en estos aeropuertos:

• Charlotte, NC (CLT)
• Washington Reagan, D. C. (DCA)
• Dallas Fort Worth, TX (DFW)
• Nueva York, NY (JFK y LGA)
• Los Ángeles, CA (LAX)
• Miami, FL (MIA)
• Chicago, IL (ORD)
• Philadelphia, PA (PHL)
• Phoenix, AZ (PHX)

Mientras esté allí, su hijo podrá esperar su conexión y jugar mientras está supervisado por el personal de un socio comercial estadounidense. Estos miembros del personal llevarán a su hijo fuera de la sala de estar para comprar alimentos y bebidas, pero no se les permitirá caminar afuera solos.

Llegada y recogida

Para una recogida sin problemas, no olvide su identificación con fotografía emitida por el gobierno. Tendrá que mostrarlo para obtener un pase de seguridad y encontrarse con el niño en la puerta (en los EE.UU.). También tendrá que mostrárselo antes de que le entreguemos al niño.

Le sugerimos que llegue al menos 2 horas antes de la llegada programada del niño para que tenga tiempo suficiente.

Estado del vuelo y notificaciones

Manténgase conectado con el viaje de su hijo con notificaciones de vuelo y recuérdele al adulto que recoja a su hijo en el aeropuerto que haga lo mismo. Asegúrese de recibir alertas para todos los vuelos de su viaje.

Estado del vuelo

Retrasos y cancelaciones de vuelos

Llamaremos a los contactos del formulario para menores no acompañados y organizaremos un vuelo alternativo si su hijo no puede hacer un vuelo de conexión debido a retrasos o cancelaciones.

En el raro caso de que su hijo necesite pasar la noche debido a una conexión perdida, organizaremos alojamiento, comidas y supervisión durante la noche. Llamaremos si esto ocurre.

Adultos jóvenes (de 15 a 17 años de edad)

Si su adulto joven no utiliza el servicio para menores no acompañados y su vuelo se retrasa o cancela, recuérdele que no abandone el aeropuerto por ningún motivo, a menos que:

• Están acompañados por un miembro uniformado del equipo u oficial de policía
• Han hablado con un padre o adulto designado

Por favor, dígale a su adulto joven que hable con un miembro del equipo si tiene preguntas o necesita ayuda.