Los gerentes saben que cuando tienen los resultados de un cuestionario están recibiendo los comentarios de los clientes y pueden usarlos en proyectos futuros. Pero esta información puede generarse de muchas maneras diferentes de los encuestados. Esta es la razón por la que algunos líderes de negocios eligen otros métodos, además de encuestas, para recopilar comentarios.
Sin embargo, las encuestas son más beneficiosas para las empresas. Hay numerosas ventajas que muchos no tratan y, por lo tanto, no aprovechan. Estos son los beneficios que tal vez no conozca.
Que Puede Ser Utilizado Durante Un periodo De Tiempo Prolongado
Uno de los mejores advantagesof una encuesta es que pueden utilizarse para cuestionar una audiencia de más de un protractedperiod de tiempo. Al usar un servicio en línea, puede crear fácilmente un conjunto de consultas y simplemente continuar recopilando respuestas.
Cuanto más tiempo puedas recopilar respuestas, más vas a adquirir. Al mismo tiempo, esto reducirá el sesgo y le permitirá tomar mejores decisiones comerciales a partir de esta información. Por lo tanto, el valor del cuestionario aumenta significativamente, mientras que al mismo tiempo el coste para la empresa es limitado.
Se pueden cambiar fácilmente Para Adaptarse a Nuevos entornos de mercado
Otra gran ventaja de las encuestas es que se pueden ajustar de acuerdo con el nuevo entorno de mercado sin demasiadas molestias. Con otros tipos de herramientas de recopilación de comentarios, es posible que necesite capacitar al personal y rediseñar todo el proceso de comentarios. Este puede ser un proceso frustrante y largo que, en última instancia, desperdicia tiempo y cuesta al negocio.
Sin embargo,con una encuesta, solo necesita cambiar lo que es relevante para las nuevas condiciones, ya sea que esté relacionado con una pregunta, una respuesta o cómo está redactada una pregunta. Esto libera tiempo para que tu equipo distribuya realmente tu encuesta y obtenga respuestas con los nuevos criterios establecidos.
Libera El Tiempo de Su Personal
Algunas herramientas de recopilación de comentarios no están diseñadas para ser utilizadas por nadie que no sea un miembro del personal. Esto puede ser muy frustrante para su personal que desea agregar valor a su negocio y no escuchar a los clientes que se quejan y que tal vez solo quieran quedarse solos. Además, el análisis de los resultados de otras herramientas de recopilación de comentarios consume mucho tiempo.
Se puede enviar automáticamente una encuesta a tu público para que la complete en su propio tiempo. A continuación, los resultados se pueden recopilar en un ordenador, donde se analizan automáticamente y se entrega un informe a su equipo de gestión. El tiempo que de otro modo se gasta en hacer preguntas a las audiencias para completar comentarios se libera para completar otras tareas de businesscentric.
Es Más Honesto
Comentarios de la colección de herramientas son a menudo propensos a ser dañados. Esto podría deberse a que el encuestado no quiere dar sus verdaderos sentimientos a un extraño o a la persona de la que está hablando. Otro problema es la presión social para conformarse. Los experimentos han demostrado que los humanos estarán de acuerdo con una persona más dominante en una habitación, incluso si saben que la respuesta es incorrecta.
Las encuestas evitan estos problemas al permitir que los encuestados los completen en privado, sin presión por pares y sin el oído de la persona de la que están hablando.Por lo tanto, los resultados dados son más honestos y valiosos para el negocio.
Pueden ser más selectivos
Las encuestas no solo tienen que usarse para recopilar información sobre clientes anteriores. Se pueden utilizar en la investigación de mercado para encontrar la base de clientes potenciales o cómo un nuevo producto podría ser percibido por la audiencia. Al recopilar esta información, es posible que no desees incluir ciertos datos demográficos en tus encuestados.
Eso es fácil con una encuesta, ya que puedes hacer preguntas calificativas que te ayudarán a reducir la audiencia a solo las que buscas. Estos podrían ser aquellos que tienen un alto ingreso desechable o aquellos con dos autos. Cualquiera que sea el criterio que estés viendo, puedes elegir con preguntas de pre-calificación. Tampoco significa que puedas discriminar contra otros grupos, la encuesta aún puede recopilar respuestas de otros, pero mantenerlas en un informe separado o ni siquiera guardar sus resultados.
Se pueden hacer Más Atractivos
Mientras que muchos no considerarían la apariencia de una herramienta de retroalimentación como una alta prioridad, el hecho es que al usar su propia marca en la encuesta, en realidad puede recordarle a la audiencia.Esto puede ayudar a despertar recuerdos para obtener mejores respuestas.
El atractivo de la encuesta también puede inspirar a más personas a completar el cuestionario y, por lo tanto, obtendrá más respuestas. El reto no es hacerlo demasiado atractivo para que se convierta en una distracción y los encuestados se olviden de poner respuestas reales.
Conclusión
Las encuestas pueden ser una herramienta poderosa cuando se usan correctamente en su negocio. Pueden ayudar a su negocio a recopilar información valiosa que puede ayudar a mejorar las operaciones comerciales y generar dirección futura para su negocio. Ofrecen beneficios significativos para su negocio en comparación con otras formas de herramientas de recopilación de comentarios que las hacen más valiosas y ofrecen mejor información.
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