Las mejores Aplicaciones de Mensajería para Pequeñas Empresas (en 2020)

Todos hemos estado allí. Estás desplazándote por tus mensajes de texto en tu dispositivo móvil, tratando de averiguar a qué cliente enviaste el mensaje y cuándo. Su negocio está creciendo, pero está empezando a sentirse como un monstruo desorganizado que se avecina. Tal vez esté empezando a perder la pista de los clientes a medida que su negocio se expande, no es capaz de proporcionar mensajes instantáneos.

O tal vez finalmente haya tenido que pasar por alto ese cliente de una clave. Amigos y familiares están inundando tus mensajes de texto.

Se le ha caído la pelota al hacer un seguimiento con ellos, y se ha dado cuenta de que es porque no tiene un sistema en su lugar para recordárselo.

Por otro lado, tal vez esté comenzando su negocio, y su objetivo es crear una gran primera impresión con sus clientes y ofrecer llamadas gratuitas.

En cualquier caso, has decidido enough ¡ya es suficiente! Es hora de que encuentre una solución más profesional.

En este artículo aprenderá sobre las mejores soluciones para su dilema.

Hemos recopilado las mejores Aplicaciones de Mensajería de Cliente disponibles en 2020 para propietarios de pequeñas empresas.

¿Listo para una bomba de conocimiento? ¡Sigue leyendo!

Por qué debería preocuparse

Para las pequeñas empresas, un servicio de mensajería al cliente confiable es esencial para el éxito de la empresa.

Las herramientas de mensajería garantizan la colaboración y la comunicación, especialmente si tiene empleados remotos y está en movimiento como propietario de un negocio.

Las mejores herramientas son fáciles de usar e intuitivas, y le permiten resolver problemas y compartir información en tiempo real.

El problema es que, como propietario de un negocio, si realmente buscas una aplicación de mensajería de grupo, es posible que encuentres resultados de búsqueda inútiles como los siguientes:

Búsqueda: ¿Cuál es la mejor aplicación de mensajería grupal?

• BBM-BBM ya no es exclusivo de los propietarios de teléfonos Blackberry. …
• GroupMe. …
• Hangouts de Google+ …
• Tango. …
• Voxer …
• WeChat.

En serio, ¿quién los usa para mensajería empresarial?

Como puedes ver, no es suficiente tener una aplicación de mensajería genérica. Ninguna de estas aplicaciones sugeridas satisface las necesidades del propietario de un negocio, como discutiremos en arduo detalle a continuación.

Afortunadamente para ti, te hemos ahorrado el tiempo de investigación y hemos compilado una lista definitiva de las mejores aplicaciones de mensajería para propietarios de negocios.

La lista que vamos a revisar hoy incluye:

1. Texto SMS
2. Facebook Messenger
3. WhatsApp
4. PocketSuite Messenger

A continuación se muestran cuatro de los servicios de mensajería más populares & aplicaciones para el propietario de una pequeña empresa de hoy:

Texto SMS

Si eres como yo, probablemente tengas una relación de amor / odio con los mensajes de texto.

Los mensajes de texto del servicio de mensajes cortos («SMS») le permiten usar su plan de teléfono celular para enviar mensajes cortos a una o más personas. Es fácil y conveniente; la mayoría de las personas tienen teléfonos celulares ahora, por lo que puede ponerse en contacto con clientes y trabajadores en sus dispositivos actuales.

la Gente tiende a preferir los textos más llamadas. Son más rápidos y permiten a las personas leer y editar mensajes en su propio horario. Son más inmediatos que el correo electrónico, y los usuarios no tienen que descargar ningún software o aplicación especial.

Además, se estima que el 90% de los textos se leen en 3 minutos o menos. ¡Hablando de un tiempo de respuesta astronómico!

Sin embargo, dependiendo de su plan de teléfono celular, confiar en el texto SMS puede ser costoso. Si va más allá de su umbral asignado, podría estar en el gancho por tarifas costosas.

Los SMS tienden a convertirse en un desastre desorganizado una vez que trabajas con más de 10, 20 o 30 clientes, dependiendo de la frecuencia de interacción.

Sin mencionar que no puede agregar notas a los mensajes de cliente (o un archivo de cliente) para recordar aspectos clave de su relación comercial con el cliente.

Ejemplo: Un número de teléfono aleatorio (presumiblemente uno de sus clientes) le envía un mensaje de texto a las 8 p. m.pidiéndole que cambie la hora de la cita de mañana, o tendrá que cancelar.

Usted comienza frenéticamente a buscar en sus notas para encontrar el nombre del cliente para que pueda buscar cuando su reserva es para.

Al no poder encontrar la información del cliente en sus notas, expande la búsqueda revisando su calendario, el cajón de su escritorio y todos los demás lugares en los que puede tener notas rellenas (vamos know Sé que tiene notas!)

Además, hay límites en la forma en que puede comunicarse a través de mensajes de texto SMS: no puede enviar transmisiones ni programar seguimientos para salir, y hay otras limitaciones de funciones al comparar SMS con otras aplicaciones de mensajería.

SMS cubre los «conceptos básicos», pero hay muchas más cosas que prefiere comunicar a sus clientes además de textos simples y fotos.

Continuando, tenemos uno con el que probablemente estés familiarizado si vives en el mundo desarrollado, o incluso en ciertos países remotos: ¡Facebook Messenger!facebook Messenger

Facebook Messenger es de uso gratuito y le permite chatear con individuos o grupos pequeños.

Esta puede ser una opción útil porque muchas personas usan Facebook a diario en sus vidas personales. Puedes usar Facebook Messenger para discusiones o preguntas y para enviar fotos y videos.

Sin embargo, confiar en su Mensajero como su servicio de mensajería principal tiene algunos inconvenientes.

• Cualquier persona con la que desee comunicarse debe tener instalada la aplicación de mensajería de Facebook (a diferencia de los mensajes de texto SMS normales, Facebook no viene preinstalado en teléfonos inteligentes).

• Para usar Facebook Messenger en un teléfono inteligente, tanto usted como sus clientes deberán descargar una aplicación separada, lo que puede ser una molestia para la gente de negocios ocupada.

• Muchos propietarios de negocios prefieren tener sus conversaciones con clientes separadas de las conversaciones con amigos de Facebook. Algunos sienten que enviar mensajes a los clientes a través de Facebook no es el modo de comunicación más «profesional».

• Para empeorar las cosas, una vulnerabilidad de seguridad reciente en Facebook Messenger ha causado olas en los titulares en las que el historial de mensajes puede estar expuesto a extraños.

Como puede ver, puede que no sea lo mejor para usted o para su empresa usar Facebook Messenger como su aplicación de mensajería principal para su pequeña empresa. Si desea encontrar algo más adecuado para enviar mensajes a sus clientes, ¡siga leyendo!