encuestas en Línea son una gran manera de involucrar a su audiencia y obtener retroalimentación de ellos. Puede usar encuestas en línea de muchas maneras, incluso para averiguar sobre qué temas desean obtener más información sus lectores:

• Obtener comentarios sobre productos
• Realizar estudios de mercado
• Obtener comentarios sobre el servicio al cliente
• Medir la satisfacción de los empleados
• ¡Además de muchos otros usos!

Hacer una encuesta o sondeo en línea es fácil: hay muchos grandes creadores de encuestas en línea que lo ayudarán a crear esa súper encuesta. ¡Echemos un vistazo a sus opciones!

Cuando se trata de herramientas de encuestas en línea, puedes elegir entre la ruta gratuita o la de pago. Si solo estás buscando hacer una investigación de audiencia ligera, deberías llevarte bien con los encuestadores gratuitos disponibles en línea.

Por lo general, las versiones de pago ofrecen capacidades agregadas como:

• Lógica de encuesta. La lógica de la encuesta utiliza información de respuestas anteriores para dictar las siguientes preguntas. Por ejemplo: ¿Tienes un perro? Si el usuario responde que sí, la siguiente pregunta podría preguntar ¿qué raza? Si el usuario responde no, la pregunta de la raza se omitiría.
• Exportar datos. Muchas herramientas no te permitirán exportar tus datos a menos que uses la versión de pago.
• logotipo Personalizado. Las versiones de pago le permiten deshacerse del logotipo de la herramienta y, en su lugar, agregar el suyo propio.
• Más tipos de preguntas. La mayoría de los creadores de encuestas gratuitas ofrecen muchas opciones de preguntas, como botones de opción múltiple, menús desplegables, escalas de calificación, etc. Por lo general, las versiones de pago ofrecen aún más opciones, como la posibilidad de seleccionar varias opciones en un menú desplegable, clasificaciones de estrellas, cuadrículas, etc.

¿lo Tienes? Echamos un vistazo a las muchas herramientas de encuestas disponibles en línea y las evaluamos para crear nuestras ocho herramientas favoritas:

• SoGoSurvey
• Survey Monkey
• Typeform
• Google Forms
• Latido del corazón del cliente
• Zoho Survey
• Survey Gizmo
• Survey Planet

Exploremos las herramientas de encuestas en línea con mayor detalle.

SoGoSurvey

Comenzaremos con SoGoSurvey por una sencilla razón: en lo que respecta a las herramientas de encuesta gratuitas, no encontrará otra que ofrezca tanto valor.

La interfaz de usuario de SoGoSurvey.

SoGoSurvey es una plataforma de análisis, distribución y diseño de encuestas de extremo a extremo. Debido a que proporciona un conjunto completo de funcionalidades, los usuarios de SoGoSurvey nunca necesitarán encontrar herramientas adicionales para tareas relacionadas con la encuesta, incluso si no están pagando un centavo.

Aquí hay una muestra (lejos de ser exhaustiva) de las tareas que puede completar con el plan de cuenta SoGoSurvey gratuito:

• Encuestas ilimitadas
• Preguntas ilimitadas
• 24 tipos de preguntas únicos
• Tres pagos de lógica de exclusión/ramificación de páginas
• Capacidad de incrustar encuestas en correos electrónicos y páginas web
• Hasta 200 encuestados por año
• Funcionalidad de exportación de datos (documentos de Word y CSV)

Lo mejor de todo es que SoGoSurvey no pone soporte detrás de un muro de pago. Si eres un usuario gratuito y se encuentra con un problema, usted tiene derecho a recibir el correo electrónico de 24/7 de servicio al cliente.

Y si está buscando actualizar, esto es lo que paga y lo que obtiene:

Survey Monkey

Probablemente el nombre más conocido en el ámbito de las herramientas de encuestas en línea, Survey Monkey es un competidor obvio.

En la versión gratuita, obtendrá:

• 10 preguntas
• 100 encuestados
• 15 tipos de preguntas
• Personalización de temas ligeros y plantillas

El sistema está bien diseñado, es bastante fácil de usar para usar, y puede incrustar encuestas.

El apestoso: no exportar sus datos. Las versiones de pago comienzan en 2 26 / mes, con más preguntas, más encuestados y otras características.

Qualaroo

Qualaroo es una herramienta de encuestas en línea que te permite hacer la pregunta correcta a la persona adecuada en el momento adecuado.

Las preguntas se hacen a través de «Empujones» discretos, y las respuestas se procesan a través de su Análisis de Sentimientos patentado. Esto se ejecuta en IBM Watson, una potente IA de procesamiento de lenguaje natural que le proporciona información de usuario procesable.

Varias marcas, desde eBay, Shopify, Udemy y LinkedIn hasta Glassdoor, confían en la tecnología Qualaroo para conocer a sus usuarios y mejorar sus ofertas.

La herramienta es popular entre los usuarios debido a las siguientes características:

• Nudges ilimitados
• Segmentación avanzada de audiencia
• Análisis de sentimientos de IBM Watson
• Personalización visual
• Consulta de campaña de comentarios
• Mobile Web Nudge™, In-Product Nudge™, Link Nudge
• Capacidades avanzadas de exportación
• Potentes integraciones con Google Analytics, Marketo, Zapier, Slack y más

diferentes planes y proporcionan un período de prueba gratuito para que pueda consultar todas las funciones. Independientemente del plan elegido, cada usuario de Qualaroo obtiene las funciones básicas que necesita todo buen software de encuestas:

• Opciones de engagement: Nudge™ En el producto, Link Nudge™, Superposición de sitios web, Formulario de Generación de clientes potenciales y NPS
• Personalización de encuestas: Ramificación & Lógica de exclusión, Personalización Visual y Colocación de Nudge (Izquierda, Derecha, Superior, Inferior, Centro)
• Segmentación de audiencia: Comportamiento, URL y Tecnología

Con una variedad de plantillas para elegir, Qualaroo es un software de comentarios de clientes y usuarios que es 10 veces más valioso que las encuestas por correo electrónico.

ProProfs Survey Maker

ProProfs Survey Maker es una herramienta de encuestas en línea con capacidades analíticas y de encuestas avanzadas. Con su interfaz de usuario minimalista pero clásica, su objetivo es deleitar tanto al usuario como a los encuestados.

La versión gratuita te da acceso a:

1. Encuestas ilimitadas
2. Respuestas ilimitadas
3. Puntuación y lógica de encuestas
4. Plantillas profesionales
5. Logotipo y marca personalizados
6. Informes listos para la presentación
7. Análisis avanzado

Los planes gratuitos también dan acceso a más de 100 plantillas de encuestas profesionales que se pueden usar en todas las encuestas. Estas incluyen plantillas para encuestas a empleados, encuestas de satisfacción del cliente, encuestas de NPS y más. Bajo el plan de pago, ProProfs Survey Maker se puede integrar con la mayoría de las principales herramientas de CRM y marketing.

Cuando te registras para una prueba gratuita de ProProfs Survey Maker, tienes acceso a todas las funciones durante 15 días. Después de que finalice el período de prueba, puede elegir entre planes a partir de 7 7 al mes.

Con un montón de plantillas hechas profesionalmente y un banco de preguntas con más de 100 tipos de preguntas, ProProfs Survey Maker es una herramienta de encuestas completa que vale la pena consultar.

Typeform

Typeform gana el cinturón de campeonato para la creación creativa de encuestas.

La interfaz de Typeform es elegante y su estilo es atractivo, reflejando el lema de la compañía, » Hacer preguntas debe ser fácil, humano y hermoso.»

La versión gratuita, apodada el plan BÁSICO, tiene mucho que ofrecer, que incluye:

• Preguntas ilimitadas
• Respuestas ilimitadas
• Exportación de datos
• Temas de diseño personalizados o elegir entre plantillas
• Informes básicos

Estas son algunas características bastante geniales para encontrar en una versión gratuita, especialmente las preguntas y respuestas ilimitadas. Aunque los saltos lógicos no están disponibles para los usuarios PRINCIPALES, puedes canalizar las respuestas de los encuestados al texto de la encuesta (por ejemplo, si un usuario da su nombre, puedes llamarlos por su nombre en las siguientes preguntas).

La versión Pro, por $25 / mes, incluye campos de pago, una función de calculadora para calificar y fijar precios, opciones para enviar correos electrónicos de seguimiento a los encuestados, etc.

Con un hermoso diseño y grandes capacidades incluso en la versión gratuita, Typeform definitivamente vale la pena echarle un vistazo.

Google Forms

Google Forms es otra pluma en la tapa de la maravilla que es de Google.

Algunas características impresionantes de los formularios de Google:

• Encuestas ilimitadas
• Encuestados ilimitados
• Las respuestas y los datos de las encuestas se recopilan automáticamente en hojas de cálculo de Google
• Muchas opciones de temas
• Agregue su propio logotipo personalizado
• Agregue imágenes o videos
• Lógica de exclusión y ramificación de páginas
• Encuesta integrada en correos electrónicos o sitios web
• ¡Agregue colaboradores
• 100% gratis!

Google Forms es la única herramienta gratuita de encuestas en línea que proporciona una lógica de exclusión gratuita que no sea SoGoSurvey. Esta será probablemente la primera elección para la mayoría.

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Latido del cliente

El latido del cliente es una opción de encuesta más costosa a partir de 2 25/mes. Honestamente, ya que la versión básica solo permite 50 contactos, es probable que desee la versión Dorada a 5 57/mes.

Ese es un precio bastante grande en comparación con las otras herramientas de creación de encuestas que hemos estado viendo. Sin embargo, Client Heartbeat ofrece algunas funciones de informes mucho más avanzadas.

Recibirá alertas para advertirle de clientes insatisfechos, ver cómo se compara la satisfacción de sus clientes con el punto de referencia de su industria, así como un widget de testimonios que puede mostrar endosos en su sitio web.

Zoho Survey

Zoho Survey es otra oferta decente para crear encuestas gratuitas. La versión gratuita le da:

• Encuestas ilimitadas
• 15 preguntas de encuesta
• 150 respuestas

Obtendrá mucho más con las versiones de pago, que comienzan en $39 / mes.

Survey Gizmo

Survey Gizmo crea algunas encuestas de aspecto elegante, y son una gran opción, incluso con la versión gratuita, siempre y cuando no planees obtener un montón de encuestados.

Survey Gizmo tiene una versión gratuita limitada oculta en la parte inferior de su página de precios. La versión gratuita ofrece:

• Encuestas y preguntas ilimitadas
• 50 encuestados
• Varios tipos de preguntas básicas
• Plantillas gratuitas
• Informes básicos
• Opción para exportar a CSV

Las versiones de pago comienzan en $15 / mes y ofrecen cada vez más funciones, como lógica de exclusión y canalización, temas personalizados, múltiples usuarios, API y cifrado de datos.

La versión extra cara ofrece integración con Salesforce, MailChimp y otras herramientas de software de terceros.

Considere consultar la tabla de comparación completa entre la versión gratuita y varias opciones de pago en Survey Gizmo para determinar qué plan funcionará mejor para usted.

Survey Planet

La versión gratuita de Survey Planet es bastante robusta y ofrece:

• Encuestas ilimitadas
• Preguntas ilimitadas
• Encuestados ilimitados
• Opciones de tema de encuesta
• Incrustación de encuestas

La versión Pro, a 1 15 / mes, ofrece muchos extras. Con pro puedes eliminar la marca Survey Planet, incluir resultados de encuestas imprimibles e incluir imágenes en las preguntas. Advertencia más importante: solo la versión Pro se puede exportar a excel.

¿Cuál es la Mejor Herramienta de Encuestas en Línea?

Aunque el mejor creador de encuestas en línea para ti dependerá en última instancia de las necesidades y el presupuesto de tu negocio, te recomiendo comenzar con Google Forms o SoGoSurvey.

Ambos ofrecen mucho más que cualquier otra herramienta de encuesta gratuita.

Si tu énfasis está en la estética, te sugiero que eches un vistazo a Typeform.

Si desea una acción analítica intensa, considere el latido del cliente.

Todas las herramientas de encuestas en línea mencionadas anteriormente tienen sus propias ventajas, así que prioriza lo que quieres en una herramienta de encuestas y ¡hazlo!