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El mundo digital, siempre conectado, ha creado un nuevo tipo de cliente que se eriza ante la perspectiva de esperar y exige comodidad. Las aplicaciones de chats en vivo aceleran su primer contacto con clientes potenciales que visitan su sitio web y les aseguran que está disponible a todas horas. Las aplicaciones de chat en vivo también le permiten interactuar y capturar más información sobre los visitantes de su sitio web. Dicho esto, la integración de aplicaciones de chat en vivo con inteligencia artificial en el sitio web de su bufete de abogados puede darle a su firma una ventaja competitiva. Si su bufete de abogados tiene éxito en generar tráfico, las aplicaciones de chat en vivo pueden ayudarlo a convertir a esos visitantes en prospectos calificados para su bufete. En esta publicación de blog, comparamos algunas de las mejores aplicaciones de chat en vivo para abogados.
Acquire
Acquire ofrece una aplicación de mensajería para abogados que trabaja para superar la frustración potencial de los clientes. Una de estas características es la continuación del chat, que permite a los clientes continuar un chat que cerraron anteriormente. También hay herramientas integradas de retroalimentación del cliente.
ApexChat
ApexChat creó específicamente su chat en vivo para bufetes de abogados y algunas otras categorías de negocios, por lo que puede esperar características específicas para bufetes de abogados. Ha estado alrededor por más de una década y que incluye agentes de chat con experiencia legal disponible 24/7, además de vivir la transferencia de llamadas.
Chat de cliente en vivo
El Chat de cliente en vivo fue creado en 2008 por y para abogados. Ofrece precios de tarifa plana con cotizaciones bajo petición y demostraciones gratuitas. Comenzar es fácil, y obtiene cuadros de chat de marca, respuestas y scripts personalizables, transcripciones inmediatas, informes mensuales y operadores disponibles 24/7/365.
CUGIC
Dirigido específicamente a bufetes de abogados (entre otros sectores), CUGIC ofrece varios paquetes y una prueba gratuita. Ha existido por más de una década y tiene clientes en más de 60 países. Es personalizable y multilingüe y puede incluir seguimiento.
Chat legal 24/7
Como su nombre indica, Chat Legal 24/7 en una aplicación de chat en vivo dirigida a abogados. Usted paga por lead, y es fácil prepararse. El producto viene con acceso a operadores 24/7/365, todos los cuales tienen capacitación en lenguaje legal. Puede usar scripts personalizados y recibir siempre las transcripciones.
LiveChat
LiveChat puede integrarse sin problemas con la mayoría de las plataformas de sitios web y CRM que encuentre. También ofrece un vistazo de mensajes para que pueda ver qué clientes potenciales están escribiendo. También existe la posibilidad de etiquetar chats.
Chat en vivo de Ngage
El chat en vivo de Ngage se centra en abogados y otros servicios profesionales. Muchos bufetes de abogados utilizan este chat, y ofrece representantes orientados a servicios con comprensión y conocimiento de la práctica legal 24/7/365.
Pure Chat
Pure Chat es gratuito y funciona bien como el primer chat en vivo para abogados. Hay varias opciones de personalización y un formulario de correo electrónico separado para las veces que su chat no está disponible. De esta manera, su bufete de abogados nunca pierde la oportunidad de interactuar con un cliente potencial.
Zendesk Chat
Zendesk Chat es una popular aplicación de chat en vivo para abogados y otros profesionales. Hay muchos planes para elegir con una prueba gratuita disponible. La función de chat funciona bien con los otros servicios de Zendesk, y 30.000 empresas la utilizan. Las características incluyen personalización, marca, chatbots, informes, envío de archivos, calificaciones de chat, formularios sin conexión, listas de visitantes y disparadores.
Zoho SalesIQ
Zoho SalesIQ proviene de la misma empresa como Zoho CRM. No es específico para bufetes de abogados, pero tiene más de 100,000 usuarios en todo el mundo. Funciona bien para bufetes de abogados de cualquier tamaño y ofrece representantes en vivo.
Para llevar
Las aplicaciones de chat en vivo permiten a los abogados responder a las preguntas de sus visitantes en tiempo real, «hablar» con ellos de manera personalizada y, por lo tanto, capturar a más clientes potenciales en línea. Ahora que está familiarizado con algunas de las mejores aplicaciones de chat en vivo para abogados, puede realizar algunas de sus propias investigaciones para determinar qué aplicación de chat es la que mejor se adapta a su firma. Si tiene alguna pregunta sobre las aplicaciones de chat en vivo para abogados anteriores o necesita ayuda para atraer más tráfico al sitio web de su firma, contáctenos para obtener ayuda.
Actualizado el 22 de diciembre de 2020.
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