Nuestra Política de Garantía

En Europa, los productos de la marca Columbia, incluido el calzado, tienen una garantía de 2 años.

La garantía cubre defectos de materiales y mano de obra en prendas, equipos y calzado fabricados por Columbia Sportswear Company.

Tenga en cuenta que Columbia no garantiza ni es responsable de los daños causados por el mal uso, el abuso, los accidentes, las modificaciones, la descomposición natural de los materiales a lo largo del tiempo, o los problemas que se puedan esperar razonablemente con el desgaste normal o el incumplimiento de las instrucciones de cuidado del producto.

Cómo obtener el servicio de garantía

En Columbia Sportswear, esperamos que nuestros productos estén libres de defectos del fabricante. Sin embargo, si tiene un problema de garantía, contáctenos y le ayudaremos.

compras en Línea:

Si compró un artículo que sospecha que podría ser defectuoso en la tienda en línea de Columbia Sportswear, póngase en contacto con nosotros a través de este enlace o por teléfono y le confirmaremos el alcance de la garantía.

Compras en la tienda:

Puede buscar una solución directamente a través del minorista donde compró su producto. En la mayoría de los casos, el minorista podrá ayudarlo. Si tu minorista no puede ayudarte, ponte en contacto con nosotros a través de este enlace o llámanos.

Al ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, proporcione su nombre, dirección y número de teléfono, la referencia del artículo (número de estilo), el tamaño, un comprobante de compra (escaneo) y algunas imágenes que muestren el defecto. Le daremos seguimiento en su correo electrónico con más información sobre el procedimiento de garantía.

En general, los artículos defectuosos deben enviarse a nuestro centro de distribución europeo. Los inspeccionaremos y proporcionaremos reparación o reemplazo si el Departamento de Garantía determina, a su exclusivo criterio, que el defecto está cubierto por nuestra garantía. Se le enviarán nuevos artículos de forma gratuita.