Lo que los comerciantes Deben Saber Sobre la Oferta de Devolución de Efectivo en Compras con Tarjeta de Débito

La devolución de efectivo para transacciones con tarjeta de débito es una opción de servicio al cliente popular para los comerciantes físicos.

Para aquellos interesados en ofrecer este servicio, es importante comprender las regulaciones de las redes de tarjetas y los posibles inconvenientes financieros para el comerciante.

¿Qué significa Devolver Dinero en Efectivo?

Las principales redes de tarjetas anuncian la práctica de devolver dinero en efectivo en compras calificadas como una forma de mejorar la experiencia del cliente. Los clientes aprecian la conveniencia de retirar dinero en efectivo de su cuenta cuando usan una tarjeta de débito para realizar una compra en la tienda (el reembolso en efectivo no está disponible para una venta con tarjeta de crédito).

La opción de recibir reembolsos de efectivo está integrada en el proceso de pago cuando los titulares de tarjetas deslizan o sumergen su tarjeta en una caja registradora electrónica.

Hoy en día, recibir reembolsos en efectivo es una práctica común en las tiendas de comestibles, gasolineras, farmacias y muchas otras tiendas minoristas.

Los pros de ofrecer reembolsos en efectivo

Hay beneficios definitivos de ofrecer reembolsos en efectivo para compras con tarjeta de débito, ventajas tanto para consumidores como para comerciantes.

Beneficios para comerciantes

La práctica de ofrecer reembolsos en efectivo se originó en la década de 1980 con la cadena minorista británica Tesco. La tienda primero ofreció dinero en efectivo para su propio beneficio.

Tesco se dio cuenta de que permitir a los consumidores realizar un retiro de su cuenta durante una transacción con tarjeta de débito permite a la empresa convertir su propio efectivo en ventas electrónicas. Esto reduce la cantidad de efectivo disponible y los fondos que tendrán que ser transportados y depositados en una institución financiera.

Además, los clientes realmente lo apreciaron. Proporcionar un servicio de devolución de dinero a los consumidores puede aumentar la lealtad y las ventas.

Debido a la creciente popularidad de las tarifas de los cajeros automáticos entre los bancos emisores, muchos consumidores harán una pequeña compra con un comerciante con el único propósito de recibir reembolso en efectivo. Esto ayuda al consumidor a evitar tarifas no deseadas y proporciona ingresos adicionales para el negocio.

Beneficios para los consumidores

Los consumidores siempre buscan formas de simplificar la vida. Recibir reembolso en efectivo en una transacción con tarjeta de débito es un ejemplo de ello.

Los beneficios son evidentes.

• El dinero en efectivo se recibe al instante.
• Los consumidores no tienen que preocuparse por localizar un cajero automático o ir al banco.
• No se cobran tarifas, y el proceso no tiene efectos secundarios negativos.

Los Contras de ofrecer Devolución de dinero

La participación de los comerciantes en un programa de devolución de dinero es opcional, y algunos comerciantes rechazan la oportunidad.

La razón principal por la que los comerciantes elegirían no ofrecer reembolsos en efectivo es debido al costo. A pesar de que el comerciante no está obteniendo un beneficio en la parte de devolución de efectivo de la transacción, el adquirente aún puede responsabilizar al comerciante de la tarifa de intercambio.

¿Qué Compras Califican para el Reembolso en Efectivo?

Los consumidores no pueden recibir reembolsos en efectivo por todas las compras; algunos no califican.

Cada red de tarjetas tiene sus propias regulaciones con respecto a lo que califica para el reembolso en efectivo. Por ejemplo, Visa comparte las siguientes pautas.

• Los consumidores solo podrán recibir reembolsos en efectivo si el banco emisor lo permite.
• La devolución de efectivo solo se debe proporcionar si se utiliza un terminal electrónico para procesar la transacción. Cualquier transacción realizada con una máquina de impresión manual no califica para reembolso en efectivo.
• Se debe realizar una compra para recibir el reembolso en efectivo.
• Solo las tarjetas de débito califican; los consumidores no pueden recibir reembolsos en efectivo con una tarjeta de crédito.

¿Cuáles son los Mínimos y Máximos de Devolución de Efectivo?

Las redes de tarjetas (Visa y MasterCard) no especifican una cantidad mínima que los comerciantes deben ofrecer a aquellos que estén interesados en recibir reembolsos en efectivo. Los comerciantes pueden usar su propia discreción. Sin embargo, hay una cantidad máxima para la devolución de dinero en efectivo.

Cada red de tarjetas y cada región geográfica tiene sus propios máximos. Por ejemplo, las transacciones están limitadas por las Reglas Básicas de Visa a no más de 2 200 en efectivo en la mayor parte del mundo.

Cómo afectan los Importes de Devolución de dinero en efectivo

Otra preocupación que puede influir en la decisión de los comerciantes con respecto a la devolución de dinero en efectivo es la perspectiva de fraude. Por ejemplo, un comerciante podría preguntar:

» ¿Qué pasa si devuelvo dinero en efectivo a un cliente y luego el titular de la tarjeta presenta una devolución de cargo? ¿Pierdo también el dinero que proporcioné?»

Afortunadamente, cuando se trata de devoluciones de cargo, los comerciantes no tienen nada que temer de ofrecer reembolsos en efectivo a sus clientes. Tanto Visa como MasterCard especifican en sus regulaciones que las devoluciones de cargo no se pueden usar para la parte de devolución de efectivo de una transacción.

Por otro lado, hay otros problemas de procesamiento de transacciones que los comerciantes físicos deberían preocuparse. Los comerciantes sin un plan proactivo de mitigación de riesgos podrían encontrarse con una afluencia de devoluciones de cargo de EMV.

Si desea ayuda para administrar devoluciones de cargo o cualquier otra responsabilidad relacionada con el procesamiento de tarjetas de pago, comuníquese con Chargebacks911® hoy mismo.

Clientes satisfechos, Disminución del Riesgo y Aumento de las ventas

Para la mayoría, ofrecer reembolsos en efectivo en una transacción con tarjeta de débito es una situación en la que todos ganan para todos los involucrados. Los clientes están satisfechos, se minimiza el riesgo y se mejora el potencial de ingresos.