Comcast y UPS Store están trabajando juntos para simplificar el proceso de devoluciones de equipos. Los clientes de Xfinity de Comcast ahora pueden llevar su equipo directamente a la tienda UPS más cercana, donde se procesará, empacará y enviará de vuelta a Comcast de forma gratuita.
Además de las más de 500 Tiendas Xfinity, los clientes pueden elegir entre más de 4,400 Tiendas UPS convenientemente ubicadas en todo el país. El equipo se puede devolver tal cual, sin envolver ni una caja, y los clientes recibirán una confirmación de recepción e información de seguimiento de UPS, eliminando cualquier pregunta sobre el estado de su devolución.
» Todo esto se trata de la comodidad para nuestros clientes», dijo Tom Karinshak, vicepresidente senior de Servicio al Cliente de Comcast Cable. «El proceso es súper simple y agilizará las devoluciones de equipos. Los clientes pueden entrar en cualquier tienda de UPS, dejar su equipo y tomar su recibo. Y todo esto es gratis para nuestros clientes. La tienda UPS es conocida por su eficiencia y servicio al cliente, por lo que estamos entusiasmados de trabajar con ellos.»
» En la Tienda UPS, nuestro objetivo es hacer la vida de nuestros clientes más fácil al proporcionar una ventanilla única que satisfaga todas sus necesidades de envío, embalaje e impresión», dijo Jeff Giboney, Vicepresidente de Corporate Retail Solutions, The UPS Store. «Nuestras tiendas están enfocadas en ofrecer conveniencia y brindar una excelente experiencia al cliente, y estamos ansiosos por servir a los millones de clientes de Comcast para todas sus necesidades de devolución de equipos.»
El anuncio de hoy es solo un ejemplo del trabajo que Comcast está haciendo para repensar cada aspecto de la experiencia del cliente. Comcast está analizando cada interacción que tiene con los clientes, desde el momento en que solicitan un nuevo servicio, hasta la instalación y la forma en que se abordan los problemas, con el fin de ofrecer una experiencia excelente y facilitar la vida de los clientes.
Acerca de Comcast Corporation
Comcast Corporation (Nasdaq: CMCSA, CMCSK) es una empresa global de medios y tecnología con dos negocios principales, Comcast Cable y NBCUniversal. Comcast Cable es el proveedor de video, Internet de alta velocidad y teléfono más grande del país para clientes residenciales bajo la marca XFINITY y también proporciona estos servicios a empresas. NBCUniversal opera redes de cable de noticias, entretenimiento y deportes, las redes de transmisión de NBC y Telemundo, operaciones de producción de televisión, grupos de estaciones de televisión, Universal Pictures y Universal Parks and Resorts. Visita www.comcastcorporation.com para más información.
Acerca de la tienda UPS
Con más de 4,400 ubicaciones, la red de tiendas UPS comprende el sistema de franquicias más grande del país de centros de servicios comerciales, postales, impresos y de envío al por menor. Las ubicaciones de UPS Store en los Estados Unidos son de propiedad independiente y están operadas por franquiciados con licencia de UPS Store, Inc., filial de UPS (NYSE: UPS). Los servicios, precios y horas de operación pueden variar según la ubicación. Para obtener información adicional sobre la tienda UPS, incluida información sobre las oportunidades de franquicia para abrir una ubicación de la tienda UPS, visite www.theupsstore.com.