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Entonces, ¿desea cancelar su tarjeta de crédito Citi sin hablar con un representante?
Eso es perfectamente comprensible. Hay una razón por la que los bancos prefieren que llames para cancelar, a menudo es para que un representante pueda convencerte de que te quedes. Puede ser un baile molesto: rechazas las ofertas repetidas del representante hasta que uno de los dos cede.
Pasos para cancelar su tarjeta de crédito Citi en línea
1. Inicie sesión en el panel de control de su cuenta de Citi con su ID de usuario y contraseña.
2. Desplázate hasta la parte inferior de la página y haz clic en Contacto.
3. En la página Contáctenos, desplácese hacia abajo hasta que vea el cuadro Chatear con nosotros. A continuación, haz clic en Chatear con Citi para iniciar el chat en vivo.
4. Dígale al representante que desea cancelar su tarjeta. Te avisarán si puedes cancelar en línea en este momento.
¿Citi sigue teniendo un centro de mensajería seguro?
Un representante de Citi nos confirmó que se ha eliminado el centro de mensajería segura del proveedor.
Según el representante, la razón es doble: para reducir la brecha de comunicación que los clientes experimentaron al esperar respuestas y para reducir la exposición de la información del cliente al fraude.
Todavía quiere llamar?
Es posible que no pueda cancelar su tarjeta en línea. En ese caso, llame a Citi al 800-950-5114.
Antes de llamar, sepa por qué está intentando cancelar. ¿Está 100% seguro de que desea cancelar su tarjeta, o simplemente desea cambiar un aspecto de su tarjeta con el que no está satisfecho?
Cancelar por teléfono no es un proceso sencillo. Es probable que el representante del banco intente convencerlo de que mantenga abierta su tarjeta de crédito. Incluso pueden remitirle a la división de retención de clientes del banco para más persuasión.
Tenga un plan de juego
Sepa si cambiará de opinión si el representante ofrece ventajas atractivas. Por ejemplo, ¿estaría dispuesto a quedarse si se le ofrece una tasa de interés más baja?
Por supuesto, es posible que los beneficios no resuelvan el problema principal detrás de por qué querías cancelar tu tarjeta en primer lugar. Si estás muy endeudado y quieres cerrar tu tarjeta para evitar gastar más, considera decir no a cualquier incentivo que el representante te arroje.
¿La cancelación de mi tarjeta de crédito Citi afectará mi puntaje de crédito?
Sí, cancelar una tarjeta de crédito, especialmente una con un límite de gastos alto, puede dañar su puntaje de crédito. Las agencias de crédito como Experian, Equifax y TransUnion están interesadas en el total de su crédito disponible y en cuánto de ese crédito está utilizando, lo que se conoce como su índice de utilización de crédito.
Un ratio bajo es un indicador sólido de un riesgo de crédito seguro. A las agencias de crédito les gusta ver su ratio de utilización de crédito en un 30% o menos, y cerrar una tarjeta con un límite de gastos alto y un saldo cero podría ajustar su ratio a más del 30%. Para obtener más información, lea nuestra guía sobre cómo la utilización del crédito afecta su puntaje de crédito.
Después de cancelar su tarjeta de crédito
Después de cancelar su tarjeta en línea o por teléfono, envíe una carta por escrito a Citibank con su solicitud de cancelación. Incluya el número de su tarjeta de crédito y el número de cuenta.
Envíe su carta firmada a:
Servicio al cliente de Citibank
P. O. Box 6500
Sioux Falls, SD 57117
Para pasos adicionales, lea nuestra guía para cancelar su tarjeta de crédito.
¿Busca una tarjeta nueva?
Así que estás cancelando tu tarjeta de crédito Citi. ¿Y ahora qué? Si está buscando una tarjeta nueva, es posible que desee una que tenga características y recompensas que le faltaban a su tarjeta anterior. Compare las tarjetas de crédito para encontrar la que mejor se adapte a sus necesidades.
debo obtener una tarjeta de crédito de mi banco o uno diferente?