Nicole Lazzaro es una diseñadora de juegos de renombre mundial. Y si estás pensando en qué tiene que ver el diseño de juegos con un sitio web que cubre el software del lugar de trabajo, no has estado prestando atención.
La gamificación está cambiando la forma en que las empresas crean software y la forma en que los consumidores interactúan con él, no solo en casa, sino también en el trabajo.
Para obtener una perspectiva privilegiada de esta revolución, hablamos con Nicole sobre sus teorías sobre la ciencia de la diversión. Escucha nuestra breve entrevista y sigue leyendo para obtener más información sobre por qué la gamificación funciona tan bien (sugerencia: usarás el poder mental).
Si está interesado en escuchar más de Nicole, visite su sitio web, 4k2f.com.
La gamificación no es una tontería, es ciencia.
Hay cuatro sustancias químicas principales en el cerebro que influyen en nuestra felicidad (DOSIS):
- Dopamina
- Oxitocina
- Serotonina
- Endorfinas.
Como explica Nicole, cada uno juega un papel diferente en la felicidad. ¿Y adivina qué? Todos son activados por experiencias gamificadas. Vamos a cavar un poco más profundo.
La dopamina es lo que normalmente pensamos como la droga de la felicidad. Sin embargo, ese es un gran error. La dopamina en realidad está más involucrada con la anticipación que con la sensación real de «felicidad». Nicole lo describe como una emoción que se esfuerza.
La oxitocina es el neuroquímico que nos ha permitido convertirnos en criaturas sociales. Nos hace sentir empatía, lo que nos ayuda a sentirnos cercanos y unidos a los demás cuando se libera.
Si estás de buen humor, tienes que agradecer la serotonina. Y si estás de mal humor, tienes que culpar a la serotonina. Es un regulador. Curiosamente, explica Nicole, el 80 por ciento de la serotonina existe en el intestino, y se rige por tu estado de hambre (sí, es por eso que estás resentido).
Las endorfinas son responsables de enmascarar el dolor o la incomodidad, lo que explica su asociación con la respuesta de «lucha o huida». Cuando se trata de diseñar la felicidad, las endorfinas te ayudan a «superar el poder».»Nicole, por ejemplo, es una ávida corredora. Las endorfinas le permiten empujar más lejos y con más fuerza a medida que trabaja para alcanzar objetivos de distancia.
Juntos, estos químicos crean estados cerebrales deseables (y hacen que las personas regresen).
Las experiencias que liberan la DOSIS de neuroquímicos nos hacen felices, lo que nos hace querer más de lo mismo. ¿El deseo de volver a la misma experiencia suena como un deseo que probablemente tengas por tus clientes? Sí, ciertamente lo hace: la lealtad del cliente. Las experiencias de usuario gamificadas creadas con la neurociencia en mente hacen que los consumidores vuelvan a por más.
Ya sea que esas experiencias se creen para que los empleados regresen a su LMS para una capacitación más gamificada, o para que los lectores vuelvan a visitar su sitio para obtener contenido más gamificado, este enfoque con respaldo científico funciona. Es la razón por la que se espera que la gamificación crezca a una industria de 5 5.5 mil millones para finales de 2018, y la razón por la que deberías pensar en cómo incluir experiencias gamificadas en tu tecnología.
Las cosas para llevar:
- Hay cuatro sustancias químicas principales en el cerebro que producen felicidad: dopamina, oxitocina, serotonina y endorfinas
- Al diseñar experiencias gamificadas que activan estas sustancias químicas, puede aumentar la felicidad y la lealtad de sus usuarios
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