Recientemente, una empresa de marketing llamó para solicitar mi negocio. Querían que me inscribiera en sus servicios, que incluían un foro en línea para producir y comercializar clases basadas en mi contenido. El joven representante de marketing me estaba explicando todas las características y beneficios. Entre ellos estaba el compromiso de ayudar a producir publicaciones en redes sociales, explicó, preguntándome en un tono bastante condescendiente, » ¿Sabes qué son las redes sociales, Lea?»¿Podría haber sido más condescendiente o menos informado sobre su cliente potencial?

Fue un buen recordatorio de que, desafortunadamente, no siempre colaboramos con personas que dominan los matices de la comunicación en el lugar de trabajo. Tal vez conozcas a un colega que regularmente emplea un tipo similar de bofetada verbal. Este tipo de comportamiento pasivo-agresivo está destinado a ponerte en tu lugar, aunque a menudo se disfrace de razonable o amigable. Considéralo un antagonismo endulzado.

La gente condescendiente habla contigo. Su objetivo es sentirse superior a su costa, lo que resulta en que se sienta menospreciado e inferior. Necesitas un buen plan de juego para defenderte de este tipo de comportamiento, o de lo contrario tu confianza en ti mismo va a recibir un gran golpe.

Pruebe una de estas estrategias para mantener la calma y no hundirse al nivel de la parte infractora.

No te lo tomes como algo personal

En primer lugar, mantén la calma y continúa, como dicen. Si tomas las cosas como algo personal, sentirás que esta persona te está atacando y, a su vez, activarás un mecanismo de respuesta al miedo en tu cerebro.

Cuando eso sucede, tiendes a tomar decisiones menos claras y lógicas, y recurres a decisiones más emocionales. Recuerda, esta persona podría estar tratando de provocarte. Y si la dejas, por ejemplo, arremetiendo para defenderte y diciéndole lo idiota que es, estarás jugando directamente en sus manos. Sea tranquilo, positivo y nunca subestime el poder de la bondad en una situación negativa.

Llámelo

Puede abordar el mal comportamiento de la oficina diciéndole a la gente cuando sus acciones no están bien para usted. Llama tranquila y profesionalmente a la persona condescendiente sin hacer una escena o ser dramático al decir intencionalmente pero cortésmente, » Caramba, ese comentario me sonó un poco condescendiente. ¿Te importa dejar la actitud?»Con suerte, te aprovechará de la oportunidad de volver a empezar.

Si se siente a la defensiva y como si pudiera reaccionar emocionalmente, lo mejor podría ser alejarse y no tratar con esta persona en este momento. Puedes decir algo como, » Cuando estés listo para hablarme en un tono menos condescendiente, estaré en mi escritorio.»Esto te da la oportunidad de respirar, relajarte y reunir tus pensamientos antes de volver a hablar con esta persona.

Neutraliza Tu Lenguaje Corporal

Asumiendo que el molesto compañero de trabajo está tratando de provocarte, es mejor responder lo más neutralmente posible. Eso significa mantener un lenguaje corporal positivo y expresiones no hostiles. Evite señalar con el dedo, hacer girar los ojos, invadir el espacio personal de la persona y cruzar los brazos. Esas son señales que le dicen que lo clavó—si, de hecho, estaba tratando de cabrearte.

Haga todo lo posible para mantener un comportamiento tranquilo y neutral. Párate derecho, ocupa tu espacio, no te retraigas en la ofensiva y mantente firme, tanto física como mentalmente.

Pida aclaraciones

Algunos colegas pueden provenir de una cultura laboral diferente o estar acostumbrados a hablar con otros de una manera que no reconocen como inapropiada. ¿Tu compañero de trabajo que pregunta si entiendes el memo del jefe en un tono que encuentras reprochable? Puede que esté literalmente despistado, completamente inconsciente de cómo te ha ofendido. Si tu compañero de trabajo tiene otros rasgos buenos reconocibles, y el chapuzón ocasional en este tipo de grosería es raro, es posible que quieras enfocarte en el contexto de lo que está diciendo y no en el tono.

Si es necesario, pida aclaraciones. Podrías decir algo como, » Quiero asegurarme de que estamos en la misma página y lo que estás diciendo ahora me está desconcertando. Entiendo, ¿hay algo más que me esté perdiendo?»

Dependiendo de su nivel de comodidad con este colega, podría considerar hacerle saber cómo usted (y posiblemente otros) están percibiendo el mensaje basado en el tono de voz. Puede que aprecie el aviso.Recuerde que el comportamiento de otras personas siempre se trata más de ellos que de usted. Un extracto de Los Cuatro Acuerdos de Don Miguel Ruiz: Una Guía práctica para la Libertad Personal, explica bien esta idea :» Lo que otros dicen y hacen es una proyección de su propia realidad, de su propio sueño. Cuando eres inmune a las opiniones y acciones de los demás, no serás víctima de sufrimiento innecesario.»

Es posible que no pueda cambiar el comportamiento de los demás, pero al menos puede aprender a lidiar con ellos de manera efectiva para minimizar el impacto y el sufrimiento en usted, su confianza y su trabajo.