A finales de los noventa tuve un jefe que tenía la apariencia de Barbara Windsor, pero debajo de ese exterior recatado yacía un estilo de gestión que era más similar a Rupert Murdoch. Y al igual que el australiano maquiavélico, a Barbs ciertamente le gustaba manejarse con miedo e intimidación.

Aunque realmente disfruté el trabajo en ese momento, dejé el negocio debido al efecto que este monstruo tiránico rubio estaba teniendo en mi bienestar general.

Recuerdo que en ese momento sentí que los ejemplos del estilo de gestión de miedo e intimidación de Barbara debían haber sido pocos en el mundo de los negocios. Lo equivocado que estaba. Según un estudio de la Employment Law Alliance, casi la mitad de todos los empleados han sido blanco de un jefe acosador.

Las diferentes razas

Si tienes un jefe particularmente horrible y acosador, es posible que puedas clasificarlos, como ha hecho Robert Mueller (autor de Bullying Bosses: A Survivor’s Guide).

Él ha identificado siete tipos diferentes de bully:

1. Jefes matones sutiles: Atormentan a sus objetivos con técnicas silenciosas pero penetrantes.

2. Jefes abusivos: Estos jefes persiguen a un empleado objetivo sin piedad.

3. Jefes brutos: Estas personas lanzan su peso en voz alta y físicamente.

4. Jefes bravucones furiosos: Estas personas intimidan a todos en la vecindad con su ira fuera de control.

5. Jefes acosadores de Eco:
Normalmente no son abusivos, imitan el comportamiento intimidatorio con sus subordinados.

6. Jefes de matones fantasmas: Estos jefes guían, orientan y supervisan a jefes de nivel inferior en técnicas y tácticas de intimidación.

7. Jefes acosadores por satélite: Estas son personas de estatura que socavan al objetivo al contribuir al acoso de otra persona.

Entonces, ¿qué se puede hacer para lidiar con este prevalencia de intimidar o tirano jefes actualmente administrando la gente de todo el mundo?

vienen en todas las formas y formas. Algunos, como Barbara, gobiernan por intimidación, insisten en salirse con la suya y se escapan de la empuñadura en cuanto se les cae el sombrero. Y como en mi caso, a menudo tratan a sus subordinados como niños y rara vez piden la opinión de alguien.

¿La formación es la solución?

Pero la gran pregunta es ¿qué hace que estas personas se comporten de esta manera y cómo se salen con la suya durante tanto tiempo?

Brian Stern, presidente de la firma de consultoría de gestión Shaker Consulting Group, explica que el comportamiento tiránico a menudo se debe a que los jefes no saben lo que están haciendo:

«Una suposición falsa es pensar que los jefes realmente saben cómo administrar a las personas. Mencione la palabra «jefe» e inmediatamente pensamos que la persona tiene algunas habilidades o entrenamiento especiales.»

» Hay reglas y programas de capacitación para casi todos los trabajos imaginables, desde limpiadores hasta cirujanos cardíacos, pero ningún plan de estudios establecido te enseña a ser un jefe. Una forma obvia de compensar la falta de habilidades es ser duro e inflexible. Tienes una mejor oportunidad de ser dejado solo e incuestionable de esta manera.»

Pero el entrenamiento por sí solo no siempre convertirá a un jefe con valores dickensianos en un gerente moderno más redondeado.

Por lo tanto, al tratar con el jefe acosador, primero debe preguntarse si puede coexistir o no con él en el mismo negocio o departamento.

¿Vale la pena luchar?

Si, como hice en los años noventa, sientes que realmente no vale la pena la batalla, entonces comienza a buscar otra cosa. Usted se sorprenderá del efecto calmante que esto tiene cuando se trata de tratar con el Sr. o la Sra. Enojado.

Sin embargo, si sientes que vale la pena luchar por tu trabajo y tu futuro con el negocio, Brian Stern ofrece algunas palabras más de orientación sobre cómo hablar con tacto con tu líder tiránico.

«No tomes un tono acusatorio», dice. «En cambio, pon la carga sobre ti mismo. Comience por describir el problema y sugiera formas en que usted y su jefe pueden trabajar juntos.»

O, la otra opción y tal vez una estrategia más segura es pasar desapercibido y mantenerse alejado del camino de su jefe autocrático. Simplemente haga su trabajo lo mejor que pueda y evite la confrontación.

Lo que sea que decidas hacer, nada vale la pena soportar la miseria constante cinco días a la semana, por no mencionar un fin de semana arruinado por obsesionarte con la inminente condena del lunes por la mañana.

Estrategias para lidiar con un Jefe Acosador

Robert Mueller, el autor que categorizó los tipos de Jefes Acosadores como se enumeró anteriormente, no cree que la gente deba tomar el camino fácil y simplemente buscar otro trabajo, aunque diría que a veces esta puede ser la única opción.

Robert cree que debemos luchar convirtiéndonos en lo que él llama «guerreros del lugar de trabajo», donde usamos estrategias de autodefensa que pueden ayudar a restaurar el poder, la dignidad y las opciones para el empleado acosado.

Robert dice que cuanto más sabes de tu jefe despótico, mejor equipado estás para manejarlo. Antes de decidir abordar el problema, Robert también tiene algunas observaciones que le gustaría impartir sobre los jefes acosadores:

– Las confrontaciones personales con acosadores casi nunca son productivas.

– Los miembros del equipo de administración interpretan cualquier confrontación que un empleado pueda tener con un jefe como una confrontación con ellos, y sin pruebas bien documentadas de un patrón de comportamiento, es probable que vean al empleado como el problema.

– Si los acosadores notan que los esquivas, no verán esto como una evasión sensata, sino como un comportamiento acobardado.

– No tengas miedo de hacer contacto visual con tu jefe acosador.

– No creas erróneamente que puedes desactivar a un acosador poniéndote personal y mostrando tu lado humano. Los acosadores no solo no aprecian el lado personal de los demás, sino que no lo toleran. Los detalles de tu vida personal, espiritual o emocional son armas en manos de tu antagonista.

– No intentes conseguir la ayuda de tu departamento de recursos humanos. Recursos humanos puede ser el lugar más frío que cualquier empleado puede visitar, y también uno de los más peligrosos. HR lealtad es para el empleador – y su objetivo es proteger al empleador de reclamaciones legales. Acérquese raramente, con precaución y solo cuando esté completamente preparado.

Entonces, ha decidido que tomará el consejo de Mueller y abordará el problema de frente, después de todo, ¿por qué debería ser usted el que sufre a causa de un jefe tiránico?

Mueller ofrece 10 estrategias para ir uno a uno con tu jefe tirano:

Aborda tu problema de acoso como un proyecto de trabajo.

Sea metódico en su comportamiento, desempeño, documentación y estrategia. Tome notas después de un incidente. Trata de no emocionarte. A pesar de que él o ella está tratando de hacerte pensar lo contrario, es el acosador el que tiene un problema personal y profesional serio, no tú.

Sé un guerrero del lugar de trabajo.

Incluso si planeas hacer sondeos para otros trabajos, dedícate a vencer a tu abusador, no a ser una víctima.

Sudar las cosas pequeñas.

Documente incluso los incidentes más pequeños, que a menudo se convierten en los más importantes, ilustrando un patrón de acoso que de otro modo no sería aparente. Las burlas cuentan. El sarcasmo cuenta. Ignorarte o criticarte cuenta. Un resplandor muy público o un tratamiento silencioso cuenta.

No te dejes aislar.

Todos los días, elige a alguien con quien no hayas hablado por un tiempo. Tenga una conversación breve pero enfocada. Los matones trabajan duro para alejar a los objetivos de sus compañeros de trabajo. No dejes que eso te pase a ti.

Mostrar autoestima y transmitir una actitud positiva.

Preste atención a cómo los demás perciben su apariencia, como el cabello y la ropa. Haga de su espacio personal un oasis de calma y sabor.

Trate de permanecer en lugares seguros.

Su abusador es menos propenso a atacar cuando usted está cerca de otros supervisores, aliados conocidos, particularmente empleados honrados, y clientes u otras personas ajenas de importancia para el empleador. Haz una lista de esas personas y lugares.

Durante una situación de acoso, discúlpate.

No supere un retiro precipitado y no salga del edificio; dígale a su abusador que llega tarde a una cita con Recursos Humanos, por ejemplo. O discúlpate casualmente para usar el baño. Nunca entre al baño si está siendo perseguido por un matón.

Durante un ataque, intente distraer a su abusador.

Recoge algo físico, siempre que no sea un elemento amenazante, como un archivo crítico que necesita la atención del acosador o una nota con un número de teléfono importante al que hay que llamar. A veces, una simple distracción es suficiente para que se detenga.

Proteja su información personal.

Cuéntales a los acosadores lo menos posible sobre tu vida, familia, amigos, pasatiempos, intereses, religión, etc. La información sobre ti les da poder.

Mantenga sus cartas cerca de su pecho.

Mientras estás construyendo un caso contra un jefe acosador, cuanto menos hables de tu historia a los demás en el trabajo, mejor. Controlar lo que dices, cuándo lo dices y a quién debes ser parte de tu estrategia general y bien organizada.

Resumen

Mi única experiencia de primera mano de tratar con un jefe tiránico terminó en un desastre. Tenía un jefe que disfrutaba de una bebida alcohólica o siete a la hora del almuerzo y a menudo tenía una diatriba con alcohol a su personal alrededor de las 3 pm.

Debido a que era joven y carecía de espacio para los negocios, decidí que la mejor manera de lidiar con el problema era informar a su jefe, el director de la empresa, exactamente lo que estaba sucediendo a diario.

Mi gerente en ese momento, un fantástico vendedor, encendió el suministro de agua con el MD y prometió cambiar su hábito a la hora del almuerzo.