Hvis du har brug for hjælp til at skrive dit essay, er vores professionelle essaysskrivningstjeneste her for at hjælpe!Anthony Robbins citerede engang, at ” for effektivt at kommunikere, må vi indse, at vi alle er forskellige i den måde, vi opfatter verden på, og bruge denne forståelse som en guide til vores kommunikation med andre.”Anthony Robbins (2001)

for at forstå, hvordan man kommunikerer effektivt, skal man forstå behovet og vigtigheden af at kommunikere, hvad enten det er gennem verbale midler eller ikke-verbale kommunikationsmåder. Alle har deres egen måde at kommunikere på, vores personlighed, opdragelse og vores tro adskiller os fra alle andre. Det hjælper med at forme, hvem vi er i dag, hvordan vi håndterer i visse situationer, hvordan vi kommunikerer med andre, og hvordan vi deler vores meninger. Deres tro kan hjælpe med den måde, de forstår og håndterer døden på, mens de introverte (det stille og det tankevækkende) og de ekstroverte (højt og stolt) hver har deres egen måde at kommunikere på. De talte og fysiske aspekter af kommunikation betragtes normalt som de mest betydningsfulde. British Medical Association (1998).

i enhver besættelse er kommunikation vigtig det er, hvad godt teamarbejde handler om, teamarbejde, uanset om man arbejder med hinanden, arbejder med forskellige virksomheder eller når man beskæftiger sig med patienter, at arbejde sammen og have en god forståelse af uanset situationen. Det er en grundlæggende rolle inden for et Sygeplejemiljø, når man beskæftiger sig med ethvert aspekt af en patients liv, er kommunikation afgørende. Ofte vil sygeplejersken være en fortaler for patienten, hvis han ikke er i stand til at gøre det selv, der beskæftiger sig med sociale problemer eller at tale med sociale tjenester eller andre virksomheder for ekstra hjælp, når patienten er hjemme igen. Bradley et al (2007) citerer, at kommunikationsevner, herunder information, der giver og lytter, blev rangeret som de vigtigste færdigheder, som sygeplejerskeforskrivere skal have.

effektiv kommunikation er afhængig af, at både læger og patienter er i stand til at give og modtage information. Royal College of Physicians of London (1997).

mange mennesker har en fobi om hospitaler, da de ofte føler, at hospitaler forårsager smerte, det er et ukendt sted, der er adskilt fra familien. Læger kan være skræmmende, da de ses som respekterede figurer i samfundet, eller de kunne have haft en dårlig oplevelse inden for en hospitalsindstilling med en tidligere slægtning eller ven. Kontrolproblemer over sundhed, undergår en operation eller bare sat ud af deres daglige rutine kan forårsage angst. Hvis der ikke er nogen rapport med lægen og patienten, kan dette hindre kommunikationsprocessen, idet ikke alle oplysninger videregives. Hvis patienten føler sig ængstelig og bange for, hvad lægen kan sige sammen med at være i et mærkeligt miljø som uden for deres komfortområde, kan patienten muligvis ikke kommunikere så effektivt. (2002) citerer “kommunikationsprocessen har tre komponenter – afsenderen, modtageren og meddelelsen. For at kommunikationen skal finde sted, skal meddelelsen ikke kun modtages, men også forstås”.

der er mange måder at kommunikere ikke kun verbalt på. Ikke-verbal kommunikation kan være lige så effektiv som at bruge din stemme. En persons kropssprog, ansigtsudtryk, gestus, berøring, øjenkontakt og en persons kropsholdning og er alle midler til at kommunikere. Argyle (1978) citerede “ikke-verbal kommunikation kan have fem gange så stor indsats for en persons forståelse af en besked sammenlignet med de ord, der blev talt på det tidspunkt”.

Touch er en effektiv form for ikke-verbal kommunikation og en følelse, der sker instinktivt. Når en person er ked af det, ville en automatisk reaktion for nogle være at røre ved som en måde at vise, at vi holder af. At holde en patients hånd eller placere din hånd på deres skulder kan være et tegn på komfort og fortælle dem, at du er interesseret. (1984) foreslog, at berøring ikke er negativ, men fungerer på forskellige niveauer. Ikke alle vil føle sig godt tilpas med nærhed og føle, at deres personlige rum bliver trængt ind, og for nogle patienter, der har kommunikationsvanskeligheder, er berøring en måde at vise deres påskønnelse for, hvad du gør for dem.

opretholdelse af øjenkontakt mens patienter hjælper med at opbygge rapport, viser det, at de bliver lyttet til. Den måde, du ser på en person på, kan betyde, at du er interesseret i, hvad de har at sige, hvilket hjælper med at holde strømmen af samtale i gang. Altschul (1972) foreslog, at manglende opretholdelse af direkte øjenkontakt kan fortolkes som manglende opmærksomhed, manglende interesse eller manglende troværdighed. Øjenkontakt i nogle lande er ikke vigtig, for nogle religioner har den andre betydninger. I nogle dele af verden, herunder Asien konstant øjenkontakt betyder aggression og være uhøflig. Muslimer betragter konstant øjenkontakt især med det modsatte køn bortset fra deres legitime partneres utroskab af øjnene. (2010).

Gode samtaleevner er et must i sygepleje, evnen til at lære dine patienter at kende og blive involveret i deres liv får dem til at føle sig som et individ og hjælpe med at nedbryde eventuelle barrierer. At vise interesse for dem personligt hjælper med at opbygge rapport mellem dig og patienten. Tonen i din stemme er vigtig, når du deltager i samtale; din stemme kan være en gave til, hvordan din følelse og også lydstyrken, som vi taler med, alle er vigtige elementer i kommunikationen. At lytte og tage sig af din patient, deltage i samtalen, dele erfaringer og have et godt kropssprog gør kommunikationen mere effektiv og gør arbejdet sjovere. Nogle gange kan den mindste gestus som at tilbyde at få en kop te, når en patient er nede, bygge videre på det forhold.

når man beskæftiger sig med patienter, der har gennemgået en procedure eller har været involveret i en ulykke, kan en persons krop ændre sig, da de kan erhverve en kolostomipose eller et forfærdeligt sår fra en ulykke, er det vigtigste at gøre ikke at vise patienten, at det har en effekt på dig, som kan formidles af ansigtsudtryk. Når de beskæftiger sig med en person, der har haft en nydannet kolostomi, er de nødt til at komme overens med denne nye tilføjelse til deres krop både mentalt og fysisk og vænne sig til de lugte, den producerer. Når folk leder efter en reaktion, er det første sted, de ser ud, en anden persons ansigt. Velangi (1980) citerer, at der ofte er frygt og ængstelse med hensyn til stomiudseende, lugt, lækage og frygt for coital smerte”. Ansigtsudtryk ændres i løbet af en samtale, da det at tale ansigt til ansigt med fortsat øjenkontakt hver enkelt person konstant er opmærksom på hinandens ansigtsudtryk.

der er mange barrierer, der kan påvirke kommunikationen, især når man beskæftiger sig med ældre, mentalt eller fysisk handicappede. Mennesker, der har smerter, har svært ved at kommunikere og finde andre midler til at lade folk vide, hvordan de har det. En persons omgivelser eller miljø kan også have indflydelse på den måde, de kommunikerer på. Børn er ofte genert foran fremmede eller i ukendte omgivelser; dette kan være det samme for voksne. At være på et ukendt sted kan skræmme og skræmme folk. Sygeplejersker er ofte nødt til at stille meget personlige spørgsmål med mennesker, de lige har mødt, dette kan være ret pinligt, selvom de taler med en professionel, dette kan forårsage en barriere, indtil de fuldt ud kan åbne sig efter at have opbygget en rapport med patienten.

11.331 klager blev fremsat til NHS vedrørende personalets holdning i løbet af 2008-2009. Health and Social Care Information Center (2009)

når en patient indlægges på hospitalet, har de en følelse af sikkerhed, da de bliver passet af uddannede fagfolk, og det er vigtigt for patienten at blive beroliget af det. At være i stand til at tale med din sygeplejerske eller læge, at have den rapport hjælper med at gøre kommunikationen lettere. At arbejde som sygeplejerske vil til tider være stressende, ofte afdelinger er korte bemandet, sygdom eller dårlig ledelse har alle en effekt på personalet, som kan skyde dommen og hindre den måde, de normalt ville gøre deres job på. Ofte er disse måske de tidspunkter, hvor kommunikationen mislykkes, og patienter føler sig svigtet. Denne type barriere vil hindre lytteprocessen, da det kan føles for forhastet til at kunne sætte sig ned og lytte til deres patienter. At være stresset og ængstelig og have sind fokuseret på andre opgaver, der skal udføres snarere end den, der i øjeblikket udføres, kan få patienter til at holde kommunikation til sig selv, da de føler, at de hindrer sygeplejersken. Kommunikation er irreversibel, når det er blevet sagt, at det måske ikke er sat i sten, men det er svært at tage tilbage.

at arbejde godt med dine patienter er nøglen; det hjælper med at opbygge rapport og gør kommunikationen lettere for den professionelle og patienten, sørg for at huske deres navn, men endnu vigtigere, hvad de vil være kendt som, hjælper med at opbygge det forhold, da de føler sig vigtige og respekterede af dig og ikke kun en anden patient. Humor er en fantastisk måde at opbygge rapport med patienter på, så længe det er i god smag, det kan hjælpe med at sætte folk i ro, Det hjælper med at danne et bånd mellem dig og patienten og kan hjælpe med at opbygge tillid. Rak og Major (1997) citerede, at patienter brugte humor som en indirekte besked, det var en måde at kommunikere deres dybere bekymringer på en skrå måde. Andre fandt humor som et middel til at lade andre vide, at de forstod, at de skulle dø. Humor hjælper med at tage alvoren ud af en situation. McGhee (1980) citerer “humor kan også hjælpe med at opbygge relationer med klienter og kolleger. Det er trods alt svært ikke at lide en person, der får dig til at grine”.

en anden form for kommunikation, der er effektiv, når man beskæftiger sig med patienter, er i skriftlig form. Når patienter indlægges på hospitalet, har de hver en fil med deres personlige og medicinske oplysninger i den. Korrespondance fra lægen eller andre sundhedsyrker opbevares i filen vedrørende patientens diagnose eller tidligere medicinsk historie og behandling. Sygepleje noter holdes for at registrere patienternes fremskridt hver gang de bliver på hospitalet, dette gør det muligt for sundhedspersonalet at have en nøjagtig registrering af tidligere sundhedsproblemer og give et indblik i patienten. Sygeplejerskerne er der for at hjælpe andre sygeplejersker med at forstå patientens behov, hvad patientens rutine kan have været med hensyn til, hvornår de sidst åbnede deres tarm, eller hvordan de sov natten før. Lægerne er også i stand til at se på disse noter, hvis de har spørgsmål om patienten. Det er vigtigt at holde en ajourført oversigt over patienten for at sikre, at tilstanden ikke forværres, og så når den næste Sygeplejerske overtager, de har en rimelig ide om patienten, før de taler med patienten selv. NMC-retningslinjer siger, at”god journalføring er en integreret del af sygepleje-og jordemoderpraksis og er afgørende for levering af sikker og effektiv pleje”. Sygepleje – og Jordemoderrådet (2009).

i starten og slutningen af hvert arbejdsskift har læger og sygeplejersker hver overdragelse af de patienter, de passer på deres skift. Denne form for verbal kommunikation gør det muligt at videregive oplysninger om patienterne, der giver flere detaljer om, hvordan de har afgjort, hvilken behandling de modtager, eventuelle lægemidler, der skal administreres eller forfalder, og eventuelle procedurer, de måtte have haft. Eventuelle problemer eller forespørgsler med patienten kan videregives mundtligt, uden at sygeplejersken behøver at se tilbage gennem noterne.

kommunikationsmodeller er modeller, der bruges i Sygepleje og andre erhverv til at give vejledning om kommunikation. Det er en ramme, der nedbryder kommunikationsprocessen for at hjælpe os med at forstå mere detaljeret. Der er forskellige forskellige kommunikationsmodeller, som alle har teorier bag modellen. Der er mange kommunikationsmodeller, hvis teorier er baseret på;

de psykosociale modeller, der ser på de biologiske og sociale faktorer ved sygdom eller sygdom. Denne særlige model bruges inden for medicin, sygepleje, psykologi og sociologi.den kognitive neuropsykologiske model ser på, hvordan hjernens struktur og funktion er forbundet med psykologiske processer. Der lægges vægt på de kognitive virkninger af hjerneskade eller neurologiske sygdomme og ser på evnen til opfattelse, opmærksomhed, talt og skriftligt sprog, tænkning, hukommelse og handling.

sproglige modeller ser på de grammatiske regler, der styrer den menneskelige verbale kommunikation. Taleterapi Information og ressourcer (2009)

mens jeg var på placering hos sundhedsbesøgende, deltog jeg i nogle babymassagekurser, som var en god måde at kommunikere og binde med baby på. Massagen hjælper mor med at kommunikere med sin baby ved at forstå ikke-verbal kommunikation ved at forstå babyens kropssprog. Klassen hjælper dem både med at slappe af og opbygge selvtillid og kompetence sammen og lærer dem om berøring. Heller (1997) mener, at babymassage er et vigtigt middel, hvormed forældre og babyer kommunikerer gennem berøring. Fra observationer af forældre, der masserer deres babyer, ser det ud til at kommunikere omsorg, kærlighed og varme gennem berøring. Sundhed besøgende kører klassen går gennem hver af massage for lemmer og torso af barnet og sørger for, at barnet er glad i hele klassen. Hvis babyen bliver ulykkelig, stopper mor det, hun gør, så babyen ikke forbinder gråd eller stress med klassen. Baby massage klassen havde mange sundhedsmæssige fordele for mor og baby. Det ville hjælpe babyer med at sove bedre og hjælper med behandling af kolik og ville hjælpe mor med postnatal depression og føle sig tættere på deres baby. Klassen blev kørt gennem Sure Start-ordningen, og forældrene nød grundigt klassen og fortsatte med at massere deres babyer, når klasserne var færdige.

mens jeg var på placering, besøgte sundhedsbesøgende og jeg en mor, der havde 6 børn, et af hendes børn var autistisk, og det andet barn var 12 måneder gammelt og overvægtigt for sin alder, der vejer ind på 26 kg.

i huset var den lille autistiske pige i stand til at kommunikere ved tale, men var ikke særlig klar, og de fleste ord kunne ikke udtale ordentligt, så brugt tegnsprog, en form for kommunikation, der bruges med dine hænder. Det var fascinerende at se hende kommunikere med sine brødre og søstre i en så ung alder og med hendes handicap, da hun havde udviklings-og indlæringsvanskeligheder. Denne form for kommunikation hjalp ikke kun den lille pige med at komme over sine følelser, men det hjalp mor med at forstå hendes frustrationer og lade hende vide, hvad hun ville.

sundhedsbesøgende vejede babyen, der var 12 måneder gammel for at opdage, at han havde lagt mere vægt på. Sundhedsplejersken behandlede sagen korrekt. Hun talte med moderen på en venlig og professionel måde og forklarede, at babyen var overvægtig og begyndte at skære ned på hans mælkefoder og prøve andre alternativer som vanding af babymælken, ved hjælp af juice eller courgette eller bare vand. Babyen var heller ikke begyndt at kravle eller trække sig op på sofaen eller andre møbler sandsynligvis på grund af hans vægt og understregede, at jo mere babyen bevæger sig, jo mere sandsynligt vil babyen begynde at tabe sig og fortsatte med at diskutere ideer om, hvordan man får ham til at bevæge sig mere ved hjælp af opmuntring. Moderen tog alle oplysninger ind og syntes at være fortrolig med hele situationen og var taknemmelig for rådene. Sundhedsbesøgende og mor havde en god rapport sammen og var i stand til at kommunikere på et personligt plan og sørge for, at barnets bedste var i hjertet og ikke kun sundhedsbesøgende, der forkyndte for moren. Nøglen til succes med at danne et tillidsfuldt, effektivt samarbejde med klienten er at være konstant opmærksom på individet; det er vigtigt at fokusere ikke kun på problemet, men på personbrøndene (2005)

det er vigtigt at opbygge en rapport med familien, da du ikke ønsker at komme på tværs af at prædike og dømme, så familien føler sig utilpas og føler, at de ikke er i stand til at kommunikere roligt.

sundhedsbesøgende skal bruge alle sanser af observation og instinkter og være i stand til at “læse” ikke-verbale tegn. Ved at observere miljøet og bruge en biografisk tilgang i vurderingen er det muligt at hente spor om klientens baggrund, historie og liv – også visuelle beviser: hjemmets tilstand, fotos, varme, renlighed, møbler, sikkerhedsaspekter og bevis for hobbyer. Disse Letter forståelse og kommunikation; hvilket giver et grundlag for et godt samarbejde med klienten. Journal of Community Nursing (2009)

arbejder på Ty Gobaith et hospice for terminalt syge børn og børn med en livsbegrænsende sygdom, der var 4 børn, der boede på hospice på det tidspunkt, ingen af børnene kunne tale på grund af deres handicap. Deres eneste måde at kommunikere på var gennem latter, smilende og grædende. Personalet kommunikerede med børnene ved at tale, latter og Kos. De læste historier, inkludere dem i samtaler, og når de var ked af det, kæle dem. På torsdag blev to børn taget til en privat hydroterapi pool. Den yngste dreng i alderen 2 kilo år gammel, havde dårlig muskeltonus og udviklingsproblemer. Da den lille dreng blev hentet, var han meget floppy og kunne næsten holde hovedet op, men i hydroterapipoolen med fysioterapeuten, der holdt ham, elskede han at plaske rundt og var i stand til at bevæge sig rundt og sparke benene, da han flød i poolen. Den lille dreng lo og havde et stort smil på hans ansigt og kunne fortælle, at han var glad for at være i vandet. Hvis han følte sig lidt urolig, ville han kæle ind i fysioen, så hun ville holde ham tættere på hende.

der var en 14-årig pige, der også gik i poolen efter den lille dreng. Hun blev hejst i vandet, hvor fysioen holdt hende i vandet. Pigen var urolig i starten og ønskede ikke at blive sluppet, og fysioen kunne fortælle, at hun ikke ville blive sluppet, hun ville have sikkerhed og beroligelse ved at være tæt på hende. Fysioen og pigen havde en god rapport sammen, pigernes ansigt ville lyse op, når de var sammen og altid så fysioen og smilede. O ‘ Connor og McDermott, (1996), giver indsigt i, om evnen til at opbygge rapport er resultatet af erhvervede færdigheder eller er afhængig af individets iboende kvaliteter. Der var god kommunikation mellem fysioen og børnene, selvom der ikke var nogen Tale, var fysioen i stand til at bestemme, hvad børnene nød i poolen, og hvornår de følte sig usikre. Den ikke-verbale kommunikation blev let forstået, og dette opbyggede en god rapport med børnene og fysioen.

konklusion

det kan let antages, at alle ved, hvordan man kommunikerer, og de kan, men det kræver mere at forstå og læse en person, om de bruger verbal eller ikke-verbal kommunikation. Mange barrierer kan holde folk tilbage, og nogle gange kræver det ofte lidt mere observation at genkende, når nogen føler sig lidt ude af deres komfortområde eller føler sig ængstelige over at være i et andet miljø omgivet af fremmede, omend fagfolk. Det er også vigtigt at behandle mennesker som individer, ikke kun som patienter, at respektere hver persons personlighed såvel som deres værdighed, som så ofte kan gå tabt inden for en bugt af patienter. Kommunikation skal ikke kun være klar og effektiv, den skal forstås af både patienter og fagfolk.

god rapport er afgørende for at nedbryde eventuelle barrierer med patienter og deres familier og sætter patienterne i ro ved at vide, at de har denne gode rapport. At gå på hospitalet kan være en foruroligende tid, men at være i stand til at tale med din Sygeplejerske og andet sundhedspersonale opbygger et godt forhold og kan fjerne kanten af enhver angst.

for en sygeplejerske eller enhver anden sundhedsprofession kommunikation synes at være en ret simpel proces. Når der beskæftiger sig med ethvert spørgsmål om en persons liv kommunikation ville være højt oppe på denne dagsorden, men fagfolk er stadig at få det forkert og fejl er stadig gøres. Næsten 9000 klager blev fremsat sidste år vedrørende kommunikation både skriftlig og mundtlig. Arbejdsbyrden stiger, personalemangel og dårlig ledelse bidrager alle til ekstra stress, og det grundlæggende i sygepleje glemmes på grund af dette. Folks forventninger er høje og forventer at modtage en service af god kvalitet, men det er undertiden ikke altid muligt.

aldrig undervurderet humor og kvaliteterne ved at have en fælles sans for humor, det bryder barrierer og skaber relationer mellem dig og patienten og dine kolleger, det gør det meget sjovere at gå på arbejde.