Ekspertoversigt over Comcast ‘ s tjenester

som det fremgår af Comcast-dækningskortet ovenfor, er Comcast det største kabelfirma i USA. Comcast-internettilgængelighedsområdet dækker 40 stater og tilbyder service til en befolkning på 112,4 millioner med den bredeste statslige dækning i Californien, Florida, Illinois og 36 andre stater fra 2021.Comcast leverer service over et overvejende Hybrid Fiber-koaksialt (HFC) netværk samt vedligeholdelse af et stort offentligt trådløst netværk til kunder.

H3>

fra Comcast tilbyder tre primære tjenester:

• Internet service: Hfinity tilbyder bredbåndskabelinternet med hastigheder,der ofte ligger i området 100-1.000 Mbps.
• tv-tjeneste: Finity tilbyder digitalt kabel-TV samt smart TV-platformen Finity 1.Phone service tilbyder digital voice (VoIP) fastnettelefontjeneste i hele deres dækningsområde.

Vi tilbyder også en sikkerhedssuite til hjemmet. Denne service er en” smart home ” – teknologi, der gør et alarmsystem og sikkerhedskameranetværk tilgængeligt og kontrollerbart fra en abonnents mobile enheder. Finity home integrerer også tæt med deres næste generations tv-tilbud, Finity 1, så du kan styre systemet via dit TV eller via stemme ved hjælp af fjernbetjeningen.

for nylig har opgraderet deres digitale kabel-TV-tilbud til en smart TV-platform kaldet “underholdning operativsystem”, som de beskriver som et ” underholdningsoperativsystem.”H1 er tilgængelig i de fleste dele af Comcast-dækningskortet. 1 TV-tjenesten er centreret omkring en alt-i-en DVR set-top TV-boks, der kombinerer din Internet-og TV-tjeneste til en grænseflade og gør den tilgængelig fra alle tv ‘ erne i dit hjem. 1 indeholder Netfinity ‘ s eget on-demand indholdsbibliotek.

Xfinity Kontrakt og Bundt Indstillinger

Xfinity har begge kontrakt, og kontrakt-fri service muligheder, selv om detaljerne varierer fra område til område i Xfinity dækning kort over området, der er vist ovenfor. Nogle af de bedste månedlige priser kommer for kunder, der får “bundtet” TV og Internet service på en et eller to års kontrakt.Finity bundle-planer er gode for beboere i lang tid, men mindre ideelle for studerende eller lejere, der muligvis skal flytte uventet i løbet af denne kontrakt, hvilket kan resultere i et gebyr for tidlig opsigelse. For disse kunder har Kfinity også kontraktfrie planer.$ 10 / måned dyrere, men giver dig mulighed for at annullere service til enhver tid uden straf.

H3> H3 er en kabeludbyder, og deres netværk udnytter eksisterende koaksiale netværk. Comcast byggede oprindeligt koaksiale netværk til transport af kabel-tv til tv-abonnenter. Nu bruger vi disse kabler til at levere digitale data og internetforbindelser i hele Comcast-dækningsområdet. Dette er muligt takket være DOCSIS (data Over Cable Service Interface Specification), en teknologi, der gør det muligt at bruge disse kabler til at transportere digitale data med høj båndbredde.

rygraden i Comcasts netværk består af fiberlinjer i hele USA. Deres ejerskab af intercity fiber linjer gør dem til en” tier 1 ” internetudbyder. Direkte ejerskab af national fiber lines giver Comcast mulighed for at levere data i hele USA billigt og effektivt samt sælge datatransit-og CDN-tjenester (indholdsleveringsnetværk). Dette er en del af grunden til, at Comcast blev omdøbt som “Kfinity” for deres boligtjenester, mens de mere niche-teletjenester som data transit og CDN-service sælges under mærket “Comcast”.

for Finity-kunder betyder det, at deres data kun bevæger sig på koaksialkabler i den “sidste kilometer” mellem Finitys lokale fiberlinjer og en individuel abonnentbolig. Denne sidste hop over koaksial fungerer som en flaskehals, især på uploadhastighed. Men da det er et relativt kort hop, er hastighederne, der tilbydes af DSL (Digital Subscriber Line), meget højere end mere begrænsede teknologier som DSL (Digital Subscriber Line), og i mange tilfælde kommer overførselshastighederne tæt på dem, der tilbydes af pure Fiber til Home (FTTH) udbydere.

områder markeret som “dækket” i Vores Comcast-tilgængelighedskort har dækning for bolig-og/eller forretningstjeneste. Disse kort inkluderer ikke fiberlinjer, der bruges af Comcast til transitformål.

ud af 166.847 nuværende kunder, vi har verificeret og undersøgt, gav 41,4 procent deres oplevelse som kunde positive anmeldelser. Denne type godkendelsesvurdering er relativt normal for Internettjenesteindustrien sammenlignet med den samlede gennemsnitlige godkendelsesvurdering på 48,4, vi har samlet for alle udbydere.

når det kommer til streaming, messer Finity godt og tjener en rating på 8 på internetudbyderens leaderboards. De har en ACSI (Amerikansk Kundeserviceindeks) rating på 59. Begge disse klassificeringer og anmeldelser er aktuelle fra Mar, 2021.

Comcast har et relativt lavt ry for kundeservice, selvom godkendelsesvurderinger og anmeldelser er blevet forbedret siden lanceringen af Hfinity-mærket i 2010.

for at håndtere kundeservicebehovet i deres enorme abonnentbase bruger virksomheden lokale og nationalt baserede callcentre og tekniske supportoperatører samt internationale callcentre afhængigt af kundeproblemet.Finity bruger en kombination af entreprenører og medarbejdere til at håndtere installation og vedligeholdelse af boligtjenester på stedet. Finity opretholder en række afdelinger til håndtering af opkald, både indenlandske og oversøiske. Den vigtigste kundeservicelinje for privatkunder er dog (800) 934-6489. Internet – kunder kan ringe til (800) 391-3000 for support.

Comcast Internet Essentials

Comcast deltager i Internet Essentials-programmet, der gør internetadgang til nedsat pris tilgængelig for forbrugere, der har behov for det, der opfylder visse indkomstkriterier. Specifikt tilbyder Comcast deres adgangsplaner til reducerede omkostninger til forbrugere, der er berettigede som deltagere i National School Lunch-programmet. Formålet med dette program er at gøre internetadgang tilgængelig for børn i skolealderen, der kan drage fordel af internetadgang til uddannelsesmæssige formål.

ry

mens det overordnede brandimage og den offentlige opfattelse af Finity og Comcast er blevet forbedret i de sidste fem år, har Finity været udsat for kritik for praksis som “data caps”, som placerer opadgående grænser for, hvor meget dataabonnenter kan bruge i en given måned.Data caps, nul-rating og lignende praksis er stort set ikke lide af kunder, men bliver standard i boligbredbåndsbranchen, med udbydere som f.eks.

Finity ‘ s nyeste produkter og tjenester som f.eks. 1 og Finity Home har været stærkt fokuseret på “smart” teknologi og en cord-cutter-venlig brugeroplevelse. Dette betragtes bredt som en lovende strategi, især da kabeludbydere ofte ses som “holdouts” mod nye teknologier, der reducerer overskuddet fra ældre tjenester. Finity sætter i øjeblikket data caps flere gange højere end den gennemsnitlige kundes data brug og sjældent håndhæver dem strengt.

Ofte stillede spørgsmål om Comcast-dækningskort

Her er nogle ofte stillede spørgsmål, vi modtager om vores Comcast-tilgængelighedskort. Bemærk, at for Comcast — tilgængelighed efter adresse, de mest detaljerede data, vi har i øjeblikket, er på folketællingsblokniveau-det er derfor, vores søgeværktøjer beder om postnumre snarere end fulde adresser.

Comcast-tilgængelighed efter adresse

for at se, om Comcast-tjenester er tilgængelige på din adresse, skal du indtaste dit postnummer i værktøjet til sammenligning af internettjenester øverst på denne side. Vi vil output alle udbydere i dit område, herunder tilgængelighed, hvis relevant.Comcast har den bredeste netværkstilgængelighed i Californien, Florida, Illinois og 36 andre stater og er stærkest på forstæder og byadresser, hvor koaksiale netværk er mest almindelige.

T. nærhed til fiber i disse områder giver dem også mulighed for at levere en samlet stærkere service. Da kabelforbindelser undertiden deles mellem huse i nærheden, kunder kan opleve langsommere hastigheder under “spidsbelastningstider” — typisk 5-9 pm–når en stor procentdel af nærliggende abonnenter samtidig streamer video med høj båndbredde.

for at se, om Comcast har tilgængelighed på din adresse, skal du se kortet over dækning over eller indtaste din adresse i vores udbyders søgemaskine.