varmefølsomme produkter

Ofte Stillede Spørgsmål

Vi forstår, at mange kunder har bekymringer over at modtage en varmefølsom vare i posten, og vi hører mange spørgsmål om dette. Vi har sammensat denne liste over Ofte Stillede Spørgsmål for at hjælpe dig med at forstå vores proces og for at hjælpe med at lindre eventuelle bekymringer, du måtte have.

spørgsmål: Hvordan opbevarer du varmefølsomme produkter på dit lager?

A: Alle varmefølsomme produkter opbevares i et kølet område på vores lager fra det øjeblik, vi modtager dem fra producenten til den dag, din ordre sendes.

spørgsmål: sender du varmefølsomme produkter med en kold pakke?

A: ja, alle varmefølsomme produkter leveres med en kold pakke uden ekstra omkostninger.

spørgsmål: min pakke ankom, og den kolde pakke er ikke frosset. Er produktet ok?

A: Ja, produktet er fint. Vi inkluderer kolde pakker for at holde produktet køligt i transit, men optøning over tid er naturlig.

K: Mit varmefølsomme produkt er varmt eller endda varmt. Er det Okay?

A: Ja, varmefølsomme produkter kan udsættes for høje temperaturer over korte perioder uden bekymring for varmen, der skader produktet. Dette omfatter også probiotika. Koldpakker er inkluderet i disse forsendelser for at holde produktet køligt i transit.

spørgsmål: Hvorfor anbefaler du, at jeg sender det en eller to dages forsendelse?

A: et varmefølsomt produkt, der sendes via Standardforsendelse (3-7 arbejdsdage), er ikke inden for producentens forsendelsesstandarder for denne type produkt; derfor kan vi ikke garantere, at produktet har opretholdt 100% af dets styrke.

spørgsmål: jeg bestilte en dags forsendelse på en fredag. Hvornår modtager jeg det?

A: da fremskyndede rederier normalt ikke leverer på lørdage eller søndage, afholder vi alle en eller to dages forsendelsesordrer, der indeholder et varmefølsomt produkt indtil mandag for at sikre, at de kun er i transit i en eller to dage baseret på følgende kriterier. Varmefølsomme produkter bestilt efter 2: 00 pm ET onsdag vil blive afsendt mandag, når to dages forsendelse er valgt. Varmefølsomme produkter bestilt efter 2: 00 pm ET torsdag sendes ud mandag, når en dags forsendelse er valgt.spørgsmål: Hvordan opbevarer jeg mit varmefølsomme produkt?

A: for at opretholde maksimal styrke skal du afkøle det varmefølsomme produkt, så snart du modtager det. Vi anbefaler, at produktet afkøles i flere timer, før flasken åbnes og opbevares i køleskabet med låget tæt lukket umiddelbart efter hver brug.spørgsmål: Kan jeg returnere mit varmefølsomme produkt?

A: Ja! Mens andre onlineforhandlere ikke tillader returnering af varmefølsomme produkter, står vi bag vores 90-dages problemfri returpolitik for alle varer, vi sælger. Varmefølsomme produkter, der returneres til os, videresælges aldrig.

spørgsmål: jeg har stadig flere spørgsmål. Hvad kan jeg gøre?

A: ring til os på 800-921-4271, og en af vores uddannede kundeservicemedarbejdere hjælper dig. Vi er til rådighed til at besvare dine opkald fra 9 AM – 5pm et. Du kan også kontakte os på [email protected].

Tak fordi du valgte det naturlige.