Prosci har forsket i change management best practices i mere end 20 år. For hver udgave af Best Practices in Change Management spørger vi vores undersøgelsesdeltagere,

“hvad er de største bidragydere til et vellykket forandringsledelsesinitiativ?”

samlet og konsekvent peger deltagernes svar på syv enkle faktorer, der påvirker resultaterne af et ændringsinitiativ. Dette er den bedste praksis for forandringsledelse, som rapporteret til Prosci af mere end 8.000 personer involveret i forandringsledelse.

7 bedste praksis for forandringsledelse

1. mobiliser aktiv og synlig sponsorering af ledere
2. Anvend en struktureret forandringsledelsesmetode
3. Kommuniker ofte og åbent
4. engagere med frontlinjemedarbejdere
5. Dedikere ressourcer til forandringsledelse
6. engagere og integrere med projektledelse
7. engagere med og støtte mellemledere

forskningsdeltagere, der identificerede disse bidragydere, var erfarne praktikere, projektledere, ledere og konsulenter. Toogtres procent af deltagerne i den 11.udgave af Best Practices in Change Management havde mere end fire års engagement i anvendelsen af change management, og næsten 25% havde mere end 12 år.

mobilisere aktiv og synlig sponsorering

at have en positiv leder, der aktivt guider organisationen gennem forandring og deltager synligt gennem hele livscyklussen for forandring, er den største bidragyder til succes. Betydningen af sponsorering blev citeret fire gange oftere end den næste bidragyder til at ændre succes. Deltagerne brugte konsekvent nøgleordene” aktiv og synlig ” til at beskrive denne øverste bidragyder. Aktiv og synlig sponsorering betyder, at sponsoren er:

• støtte til ændringen ved at give konsekvent opmærksomhed på ændringen og behovet for forandringsledelse
• forkæmpe ændringen ved at lede og motivere andre i organisationen
• træffe effektive og indflydelsesrige beslutninger vedrørende ændringen, herunder tilpasning af prioriteter blandt andre ledere i organisationen
• opretholdelse af direkte kommunikation med projektledelses-og forandringsledelsesteamene og forbliver tilgængelig under ændringen
• påvirke jævnaldrende til at opretholde buy-in og deltage i en koalition af sponsorering

grafen nedenfor viser en klar sammenhæng mellem effektiviteten af sponsorering og sandsynligheden for at opfylde projektmålene. Projekter med ekstremt effektive sponsorer var mere end dobbelt så tilbøjelige til at opfylde deres mål end dem med meget ineffektive sponsorer.

Hvis du ikke er sikker på, hvordan du hjælper din sponsor med at blive aktiv og synlig, eller hvis du er sponsor og ønsker mere afklaring, skal du læse denne artikel om en sponsors rolle.

Anvend en struktureret Forandringsledelsesmetode

en forsætlig og defineret tilgang til styring af forandring giver den struktur, der er nødvendig for at holde sig på sporet. Det øremærker tilstrækkelig tid til meningsfulde aktiviteter og giver plads til at identificere og løse huller i hele projektets livscyklus. Ved hjælp af en formel tilgang gør også processer gentagelige for konsekvent anvendelse af forandringsledelse på flere initiativer i hele organisationen. Nøgleord, der opstod, da deltagerne beskrev denne bedste praksis inkluderet:

• etableret
• tilpasses
• skalerbar
• let at implementere på tværs af flere ændringer
• let at anvende i hver fase af projektet

hvordan organisationer bruger en struktureret tilgang varieret i forskningen. Seksoghalvfjerds procent bruger en ændringsstyringsmetode til generel vejledning, mens 46% bruger den som en tjekliste for aktiviteter, og 38% bruger den til at overvåge fremskridt (deltagerne var i stand til at vælge flere svar, hvilket resulterede i i alt mere end 100%).

igen afslører forskningen, hvor meget anvendelse af en struktureret tilgang bidrager til succes. Deltagere, der anvendte en struktureret tilgang, var 33% mere tilbøjelige til at opleve god eller fremragende ændringsstyringseffektivitet end dem uden en metode.

Kommuniker ofte og åbent

forandringsledelse praktikere kæmper ofte mod misforståelsen om, at forandringsledelse er “bare kommunikation.”Selvom forandringsledelse er meget mere end det, er effektiv kommunikation afgørende for at føre forandring med succes. Ud over hyppigheden citerede deltagerne disse faktorer som vigtige for succes:

• kadence
• konsistens
• gennemsigtighed
• udnyttelse af flere kommunikationskanaler
• foretrukne afsendere

derudover identificerede deltagerne vigtige emner at kommunikere, såsom hvorfor ændringen sker, forventninger, langsigtede planperspektiver, hvordan ændringen vil påvirke medarbejderne og vigtige forretningsdrivere.

engagere sig med Frontlinjemedarbejdere

Vi anvender forandringsledelse for at hjælpe medarbejderne med at forstå, hvorfor forandring er nødvendig, og hvordan det vil påvirke dem, og for at udstyre dem til at overgå gennem processen med succes-hvilket resulterer i vellykkede resultater for organisationer. I lyset af dette mål er det klart, hvorfor medarbejderengagement og deltagelse blev identificeret som en førende bidragyder til succes. Taktik for at øge engagementet omfatter:

• fremhævning ” Hvad er der for mig?”(VIFM)
• identificering og opbygning af relationer med påvirkede grupper
• sikring af påvirkede grupper får det passende uddannelsesniveau
• involvering af medarbejdere i identificering af en foreslået løsning og fremtidig tilstand

målet med disse bestræbelser er at hjælpe medarbejderne med at demonstrere vilje til at deltage i ændringen og samarbejde med de mennesker, der fører ændringen.

forstærkning er et kritisk skridt i forandringsledelsesprocessen. Fordi de fleste organisationer er mættet med forandring i dag, og praktikere skal jonglere med mange ændringer samtidigt, forsømmer de ofte dette trin. Utilstrækkelig håndtering af forstærknings-og bæredygtighedsaktiviteter har en negativ indvirkning på det samlede resultat af ændringen. Deltagere, der planlagde forstærkningsaktiviteter, var 20% mere tilbøjelige til at nå projektmål end dem, der ikke gjorde det.

Dedikere Change Management ressourcer

dit projekt har brug for dedikerede ressourcer og finansiering for at få change management arbejde udført. Dedikeret change management ressourcer og finansiering betyder at have adgang til:

• passende finansiering og ressourcer
• dedikerede ressourcer med change management erfaring
• et change team eller fællesskab af fleksible, ambitiøse, afgørende, samarbejdende individer

en forskningsdeltager gav denne indsigtsfulde kommentar: “hvis det ikke er en persons job, så er det ingen job.”For at realisere fordelene ved forandringsledelse skal nogen være ansvarlige for det og have adgang til et passende beløb. Dataene afslører en positiv og meningsfuld sammenhæng mellem at have en dedikeret ressource (person) og overordnet forandringsledelseseffektivitet. Deltagere, der havde dedikerede ressourcer, var signifikant mere tilbøjelige til at opnå god eller fremragende ændringsstyringseffektivitet end dem uden en dedikeret ressource.

engagere og integrere med Projektledelse

Prosci ‘ s forskning har understreget den fælles tendens til at integrere forandringsledelsesarbejde med projektledelsesaktiviteter. Disse komplementære discipliner krydser naturligvis stier gennem et initiativs levetid. I den seneste undersøgelse, 74% af deltagerne integreret projektledelse arbejde og change management arbejde til en vis grad. Da de identificerede dette som en top bidragyder til succes, de gav eksempler på, hvordan de opnåede integration:

• tilføjelse af forandringsledelsesaktiviteter til projektplanen
• samarbejde med projektteamet
• tilpasning af ændringsplaner med projektplaner
• kombination eller tildeling af ansvar og roller
• tilvejebringelse af forandringsledelsestræning til projektteamet

flere og flere organisationer indser værdien af at integrere projektledelse og forandringsledelse. Deltagere, der integrerede disse to discipliner, var 17% mere tilbøjelige til at opfylde eller overstige projektmål end dem, der ikke integrerede.

engagere sig med og støtte mellemledere

ledere kan blive en change practitioners største allierede i tider med forandring, fordi de er tættest på medarbejdere påvirket af forandring. Deltagerne forklarede denne øverste bidragyder som:

• understreger kommunikation om ændringen og ledernes roller i forandring
• afholdelse af en-til-en-møder, teammøder og tilpasningssessioner
• med fokus på bevidsthedsopbygning, herunder hvordan ændringen vil påvirke dem, de forretningsmæssige årsager til ændringen og behovet for forandringsledelse
• tilvejebringelse af materialer, værktøjer og support, der hjælper ledere med at forstå og navigere i ændringen
• engagerende og involverende ledere i de tidlige faser af ændringen og gennem hele projektets livscyklus
• li>

den seneste undersøgelse afslører midten ledere som den gruppe, der er mest modstandsdygtig over for ændringer, hvor 42% af deltagerne identificerer dem som sådan. Deltagerne mener, at et flertal af denne modstand kunne have været mildnet ved grundigt at adressere denne gruppe i ændringsplanen.

hvad dette betyder for dig

Prosci har produceret 11 bedste praksis i Ændringsstyringsrapporter i løbet af de sidste to årtier og samlet data fra mere end 8.000 forandringsledere i 85 lande. Brug denne bedste praksis til at:

• Start dit change management-arbejde med de begreber, der betyder mest
• Evaluer din nuværende tilgang
• Indarbejd bevidst bedste praksis i dit daglige arbejde

disciplinen for change management vokser stadig, og den bedste praksis er vokset og ændret gennem årene. Ved at overveje og implementere de bedste fremgangsmåder, der præsenteres her, kan du og din organisation fortsætte med at vokse og lære sammen med disciplinen.