účelem tohoto zadání je vyjádřit různé způsoby verbální a neverbální komunikace. Výhody a proč je důležité komunikovat s ostatními a diskutovat o důležitosti komunikace v rámci zdravotnické profese. V letech 2008-2009 obdržela NHS celkem 89,139 stížnosti týkající se nastavení nemocnice a komunity. 8970 těchto stížností bylo spojeno s komunikací / informacemi pacientům (písemně i ústně). V GP postupů a stomatologické služby 11,003 stížnosti byly provedeny, pokud jde o otázky komunikace. Zdravotní a Sociální Péče Informační Středisko (2009)

Anthony Robbins jednou citoval, že „efektivně komunikovat, musíme si uvědomit, že všichni jsme různí v tom, jak vnímáme svět a používat toto porozumění jako průvodce naší komunikaci s ostatními.“Anthony Robbins (2001)

abychom pochopili, jak efektivně komunikovat, musíme pochopit potřebu a důležitost komunikace, Ať už jde o verbální prostředky nebo neverbální způsoby komunikace. Každý má svůj vlastní způsob komunikace, naše osobnost, výchova a naše přesvědčení nás odlišují od všech ostatních. Pomáhá utvářet, kdo jsme dnes, jak se vyrovnáváme v určitých situacích, jak komunikujeme s ostatními a jak sdílíme naše názory. Ty názory mohou pomoci v cestě jim porozumět a vyrovnat se se smrtí, zatímco introverti (tichý a přemýšlivý) a extroverty (nahlas) mají každý svůj vlastní způsob komunikace. Mluvené a fyzické aspekty komunikace jsou obvykle považovány za nejvýznamnější. Britská Lékařská Asociace (1998).

V každém povolání komunikace je důležitá, to je to, co dobrá týmová práce je především o, týmová práce, zda pracují s navzájem, pracuje s různými společnostmi nebo při jednání s pacienty, spolupracovat a mít dobré pochopení toho, co situace. Je to zásadní role v ošetřovatelském prostředí, při řešení jakéhokoli aspektu života pacienta je komunikace zásadní. Často sestra bude obhájcem pro pacienta, pokud není schopen tak učinit sami zabývající se sociálními otázkami nebo hovořit se sociálními službami nebo jinými společnostmi o další pomoc, jakmile je pacient doma. Bradley et al (2007) cituje, že komunikační dovednosti, včetně poskytování informací a poslechu byly zařazeny mezi nejdůležitější dovednosti, které musí mít ošetřovatelé.

efektivní komunikace závisí na tom, jak lékaři, tak pacienti jsou schopni poskytovat a přijímat informace. Royal College of Physicians of London (1997).

mnoho lidí má fobii o nemocnicích, protože často cítí, že nemocnice způsobují bolest, je to neznámé místo, které je odděleno od rodiny. Lékaři mohou být zastrašující, jak jsou vnímány jako respektovaný postavy ve společnosti, nebo že by měli špatné zkušenosti v nemocnici s minulostí příbuzný nebo přítel. Problémy s kontrolou zdraví, podstupování operace nebo jen vyřazení z jejich každodenní rutiny mohou způsobit úzkost. Pokud neexistuje žádný vztah s lékařem a pacient pak to může bránit proces komunikace s ne všechny informace předávány. Pokud se pacient cítí úzkost a strach z toho, co by lékař mohl říci, spolu s tím, že je v podivném prostředí mimo svou komfortní zónu, pak pacient nemusí komunikovat tak efektivně. Kenworthy et al (2002) cituje “ komunikační proces má tři složky-odesílatele, příjemce a zprávu. Aby komunikace proběhla, musí být zpráva nejen přijata, ale také pochopena“.

existuje mnoho způsobů, jak komunikovat nejen slovně. Neverbální komunikace může být stejně účinná jako používání vašeho hlasu. Řeč těla člověka, výrazy obličeje, gesta, dotek, oční kontakt a držení těla člověka a jsou prostředkem komunikace. Argyle (1978) citoval „neverbální komunikace může mít pětkrát tolik úsilí o pochopení zprávy člověka ve srovnání se slovy mluvenými v té době“.

dotek je účinná forma neverbální komunikace a emoce, která se děje instinktivně. Když je člověk naštvaný, pak by pro někoho automatická reakce byla dotknout se jako způsob, jak ukázat, že nám záleží. Držení pacienta za ruku nebo položení ruky na rameno může být známkou pohodlí a dát jim vědět, že vám záleží. Deaux a Wrightsman (1984) navrhli, že dotyk není negativní, ale pracuje na různých úrovních. Ne každý bude cítit pohodlně s, blízkost a pocit, že jejich osobní prostor je vetřela a pro některé pacienty, kteří mají komunikační obtíže dotek je způsob, jak ukázat svou vděčnost za to, co děláte pro ně.

udržování očního kontaktu zatímco u pacientů pomáhá budovat vztah, ukazuje, že jsou nasloucháni. Způsob, jakým se díváte na člověka, může znamenat, že vás zajímá, co říkají, což pomáhá udržovat tok konverzace v chodu. Altschul (1972) navrhl, že neschopnost udržovat přímý oční kontakt může být interpretováno jako nedostatek pozornosti, nedostatek zájmu nebo nedostatku důvěryhodnosti. Oční kontakt v některých zemích není důležitý, pro některá náboženství má jiné významy. V některých částech světa, včetně Asie, neustálý oční kontakt znamená agresi a hrubost. Muslimové považují neustálý oční kontakt zejména s opakem sex jiné než jejich legitimní partneři „cizoložství očí“. Wikimedia Foundation Inc (2010).

Dobrý konverzační dovednosti jsou nutností v Ošetřovatelství, schopnost poznat své pacienty a zapojit se do jejich života na ně bude cítit jako jednotlivec a pomoci členění žádné bariéry. Projevit zájem o ně osobně pomáhá budovat vztah mezi vámi a pacientem. Tón vašeho hlasu je důležitý při konverzaci; váš hlas může být prozradí, jak váš pocit a také objem, ve kterém mluvíme jsou všechny důležité prvky komunikace. Poslech a péče o pacienta, zapojení do konverzace, sdílení zkušeností a dobrá řeč těla zefektivňuje komunikaci a zpříjemňuje práci. Někdy nejmenší gesto, jako je nabídka na šálek čaje, když je pacient dole, může na tomto vztahu stavět.

Při jednání s pacienty, kteří podstoupili jakýkoliv postup nebo byly zapojeny při nehodě tělo člověka se může změnit, jak mohou získat kolostomie sáčku nebo hrůzné zranění z nehody, nejdůležitější věc, kterou musíte udělat, je ukázat pacientovi, že to má vliv na ty, které mohou být vyjádřené výrazy obličeje. Při jednání s někým, kdo má nově založenou kolostomií, budou muset smířit s tímto novým přírůstkem na své tělo psychicky i fyzicky a zvyknout si na vůně, které produkuje. Když lidé hledají reakci, první místo, kde budou vypadat, je tvář jiné osoby. Velangi (1980) cituje, že poměrně často existují strach a úzkosti týkající se vzhledu stomie, zápachu, úniku a strachu z koitální bolesti“. Výrazy obličeje se v průběhu konverzace mění, když mluví tváří v tvář s pokračujícím očním kontaktem každý jednotlivec si neustále uvědomuje vzájemné výrazy obličeje.

existuje mnoho překážek, které mohou ovlivnit komunikaci zejména při jednání se staršími, mentálně nebo tělesně postiženými lidmi. Lidé, kteří jsou v bolesti, je obtížné komunikovat a najít jiné prostředky, aby lidé věděli, jak se cítí. Okolí nebo prostředí osoby může mít také vliv na způsob komunikace. Děti jsou často plaché před cizími lidmi nebo v neznámém prostředí; to by mohlo být stejné pro dospělé. Být na neznámém místě může lidi zastrašit a vyděsit. Sestry se často musí ptát hodně osobní otázky, s lidmi, které jste právě potkali, to může být docela trapné, i když mluvit s profesionální, to může způsobit překážku, dokud se plně otevřít až po vybudování nějaký vztah s pacientem.

v letech 2008-2009 bylo NHS podáno 11 331 stížností na postoj zaměstnanců. Zdravotní a Sociální Péče Informační Středisko (2009)

Pokud je pacient přijat do nemocnice, mají pocit bezpečí, protože oni jsou postaráno vyškolenými odborníky, a to je důležité pro pacienta, aby se ujistil, že. Být schopen mluvit se svou sestrou nebo lékařem, mít tento vztah pomáhá usnadnit komunikaci. Pracuje jako zdravotní Sestra na časy, být stresující, často odděleních jsou krátké personálně, nemoci nebo špatné řízení všechny mají vliv na zaměstnance, který může cloud úsudek a brání tak, jak by normálně dělat svou práci. Často se jedná o časy, kdy komunikace selže a pacienti se cítí zklamáni. Tento typ bariéry bude bránit procesu poslechu, protože se může cítit příliš spěchaný, aby si mohl sednout a poslouchat své pacienty. Být ve stresu a nervózní a má mysl se zaměřil na jiné úkoly je třeba udělat, spíše než ten, který je v současné době může způsobit pacientům udržet komunikaci na sebe jako pocit, že se brání zdravotní Sestra. Komunikace je nevratná, jakmile bylo řečeno, že nemusí být zasazena do kamene, ale je těžké ji vzít zpět.

klíčem je dobrá práce s vašimi pacienty; to pomáhá budovat rapport a usnadňuje komunikaci pro profesionální a pacienta, ujistěte se, vzpomenout si na své jméno, ale co je důležitější, co chtějí být známý jako pomáhá vybudovat vztah, jak se cítí důležité a respektovat vás, a ne jen další pacient. Humor je skvělý způsob, jak budovat vztah s pacienty, pokud je v dobrém vkusu, může pomoci lidem uklidnit, pomáhá vytvářet pouto mezi vámi a pacientem a může pomoci budovat důvěru. Rak a Major (1997) citovali, že pacienti používali humor jako nepřímou zprávu, byl to způsob, jak šikmo sdělit své hlubší obavy. Jiní našli humor jako prostředek k tomu, aby ostatní věděli, že chápou, že zemřou. Humor pomáhá odstranit vážnost ze situace. McGhee (1980) cituje “ humor může také pomoci budovat vztahy s klienty a kolegy. Koneckonců, je těžké nemilovat člověka, který vás rozesměje“.

Další forma komunikace, která je účinná při jednání s pacienty, je v písemné formě. Když jsou pacienti přijati do nemocnice, každý z nich má soubor se svými osobními a lékařskými informacemi. Korespondence od praktického lékaře nebo jiných zdravotnických profesí bude uložena v souboru týkající se diagnózy pacienta nebo předchozí anamnézy a léčby. Ošetřovatelské poznámky jsou vedeny k zaznamenávání pokroku pacientů pokaždé, když zůstanou v nemocnici, což umožňuje zdravotníkům mít přesný záznam o minulých zdravotních problémech a nahlédnout do pacienta. Kojící poznámky jsou tam na pomoc další sestry pochopit potřeby pacienta, co pacienti rutina může být s ohledem na to, kdy se naposledy otevřela své útroby, nebo jak se v noci spal. Lékaři jsou také schopni se podívat na tyto poznámky, pokud mají nějaké dotazy týkající se pacienta. Je důležité udržovat aktuální záznamy pacienta, aby se ujistil, že podmínka není zhoršení, a to tak, že když další sestra převezme, mají reálnou představu pacienta, než si promluví s pacientem samy. NMC pokyny uvádějí, že „dobré vedení záznamů je nedílnou součástí ošetřovatelství a porodní asistenci, a je zásadní pro poskytování bezpečné a efektivní péči“. Rada ošetřovatelství a porodní asistence (2009).

na začátku a na konci každé pracovní směny mají lékaři a sestry každý předání pacientů, o které se starají. Tento typ verbální komunikace umožňuje informace, které mají být předány na o pacienty dává více podrobností o tom, jak se usadili, jakou léčbu dostávají, žádné léky, které musí být podávány, nebo jsou splatné a veškeré postupy, které mohou mít měli. Jakékoli problémy nebo dotazy s pacientem mohou být předány ústně, aniž by se sestra musela ohlížet zpět do poznámek.

komunikační modely jsou modely používané v ošetřovatelství a jiných profesích, které poskytují pokyny pro komunikaci. Je to rámec, který rozbíjí komunikační proces a pomáhá nám lépe porozumět. Existují různé různé komunikační modely, které mají všechny teorie za modelem. Existuje mnoho modelů komunikace, jejichž teorie jsou založeny na;

Psycho-sociální modely, které se zabývá biologickými a sociálními faktory nemoci nebo nemoci. Tento konkrétní model se používá v medicíně, ošetřovatelství, psychologii a sociologii.

kognitivní neuropsychologický model zkoumá, jak je struktura a funkce mozku spojena s psychologickými procesy. Důraz je kladen na kognitivní účinky poranění mozku nebo neurologické onemocnění, a podívá se na schopnost vnímání, pozornost, mluvený a psaný jazyk, myšlení, paměť a akci.

lingvistické modely se dívají na gramatická pravidla, která řídí lidskou verbální komunikaci. Logopedie Informace a Zdroje (2009)

Zatímco na umístění s pečovatelkou jsem se zúčastnil nějaké dítě masáž tříd, které byl dobrý způsob komunikace a propojení s dítětem. Masáž pomáhá mamince komunikovat se svým dítětem porozuměním neverbální komunikaci porozuměním řeči těla dítěte. Třída jim pomáhá relaxovat a budovat důvěru a kompetence společně a učí je o dotyku. Heller (1997) věří, že dětská masáž je důležitým prostředkem, kterým rodiče a děti komunikují dotykem. Z pozorování rodičů, kteří masírují své děti, se skutečně zdá, že komunikuje péči, lásku a teplo dotykem. Zdraví návštěvníka spustí třídy prochází každý z masáže končetin a trupu dítěte a zajišťuje, že dítě je šťastný během celé třídy. Pokud se dítě stane zoufalým, Maminka zastaví to, co dělá, takže dítě nespojuje pláč nebo stres s třídou. Třída dětské masáže měla pro maminku a dítě mnoho zdravotních výhod. Pomohlo by dětem lépe spát a pomohlo by při léčbě koliky a pomohlo by mamince s postnatální depresí a cítilo by se blíže svému dítěti. Třída byla projít Jisti, Spusťte program a rodiče si užil třídy a pokračoval masírovat své děti jednou třídy skončil.

Zatímco na umístění Zdraví Návštěvu a navštívil jsem matku, která měla 6 dětí, jedno z jejích dětí je autista a druhý dítě bylo 12 měsíců a obézních na svůj věk váží 26kg.

v domě byla malá autistická dívka schopna komunikovat řečí, ale nebyla příliš jasná a většina slov nemohla správně vyslovit tak používaný znakový jazyk, typ komunikace, který se používá rukama. Bylo fascinující sledovat, jak komunikuje se svými bratry a sestrami v tak mladém věku as jejím postižením, protože měla vývojové a učební potíže. Tento typ komunikace nejen pomohl malé holčičce překonat její pocity, ale pomohl mamince pochopit její frustrace a dát jí vědět, co chce.

Zdravotní návštěvník vážil dítě, které bylo 12 měsíců, aby zjistil, že přibral větší váhu. Zdravotní návštěvník se celou záležitostí náležitě zabýval. Mluvila matka v přátelském a profesionálním způsobem vysvětluje, dítě bylo obézní a začít řezání dolů na jeho mléko kanály a vyzkoušet jiné alternativy, jako je zalévání dolů dítě mléko, pomocí šťávy nebo squash, nebo jen vodou. Dítě měla také ne, začal se plazit, nebo se táhne nahoru na pohovku nebo jiné kusy nábytku, pravděpodobně kvůli jeho váze, a zdůraznil, že čím více se dítě pohybuje, tím více pravděpodobné, že dítě začne zhubnout a pokračoval dále diskutovat nápady na to, jak ho pohybovat více prostřednictvím povzbuzení. Matka vzala všechny informace a zdálo se, že je s celou situací spokojená a byla vděčná za radu. Zdraví návštěvníka a matka měla dobrý vztah spolu a byli schopni komunikovat na osobní úrovni, ujistěte se, že nejlepší zájmy dítěte byly v centru a ne jen zdraví návštěvu kázání k matce. Klíčem k úspěchu při vytváření důvěryhodného, efektivního a pracovního vztahu s klientem je neustálé uvědomování si jednotlivce; je důležité zaměřit se nejen na problém, ale na osobu Wells (2005)

Stavební vztah s rodinou je zásadní, protože nechcete, aby narazit jako kázání a soudě takže rodina cítí nepříjemně a cítit jako oni jsou schopni komunikovat v klidu.

Zdravotní návštěvník musí intenzivně používat všechny smysly pozorování a instinkty a být schopen „číst“ neverbální znaky. Pozorováním prostředí a pomocí biografického přístupu v hodnocení, je možné vyzvednout indicie o pozadí, historii a život klienta – a to i vizuální důkazy: stav domů, fotografie, teplo, čistota, nábytek, bezpečnostní aspekty a důkazy o koníčky. Ty usnadňují porozumění a komunikaci; tím poskytuje základ pro dobrý pracovní vztah s klientem. Věstník Společenství Ošetřovatelství (2009)

Pracující na Ty Gobaith hospic pro nevyléčitelně nemocné děti a děti s život omezující nemocí, byly tam 4 děti, bydlí v hospici na čas, žádné z dětí si mohli promluvit, protože jejich postižení. Jejich jediný způsob komunikace byl smích, úsměv a pláč. Personál komunikoval s dětmi mluvením, smíchem a mazlením. Četli příběhy, zahrnout je do rozhovorů a když byli naštvaní, mazlit se s nimi. Ve čtvrtek byly dvě děti převezeny do soukromého vodoléčebného bazénu. Nejmladší chlapec ve věku 2½ let měl špatný svalový tonus a vývojové problémy. Když malý chlapec byl sebrán byl velmi diskety a mohl držet hlavu nahoru, ale v vodoléčebného bazénu s fyzioterapeutem drží ho miloval stříkající vodě a byl schopen se pohybovat a kopat nohama, zatímco on plaval v bazénu. Malý chlapec se smál a měl obrovský úsměv na tváři a mohl říct, že je šťastný, že je ve vodě. Kdyby se cítil trochu nesvůj, pak by se mazlil do fyzioterapie, aby ho držela blíž k ní.

byla tam 14letá dívka, která také šla do bazénu po malém chlapci. Byla zvednuta do vody, kde ji Fyzioterapeut držel ve vodě. Dívka byl nepříjemný na první, a nechtěl nechat jít a fyzioterapeut by řekl, že nechtěl, aby se nechal jít chtěla, bezpečnosti a ujištění, že jsou blízko k ní. Fyzioterapeut a dívka spolu měli dobrý vztah, dívčí tvář se rozsvítila, když byli spolu, a vždy sledovala fyzioterapeuta a usmívala se. O ‚ Connor a McDermott (1996) nabízejí vhled do toho, zda schopnost budovat vztah je výsledkem získaných dovedností, nebo je závislá na inherentních kvalitách jednotlivce. Mezi fyzioterapeutem a dětmi byla dobrá komunikace, i když nebyla řeč, Fyzioterapeut dokázal určit, co si děti v bazénu užívají a kdy se cítí nejistě. Neverbální komunikace byla snadno pochopitelná, což si vybudovalo dobrý vztah s dětmi a fyzioterapeutem.

Závěr

To může být snadno předpokládat, že každý ví, jak komunikovat, a oni mohou, ale to trvá déle pochopit a číst člověk, zda jsou pomocí verbální nebo neverbální komunikace. Mnoho překážek může držet lidi a někdy to často trvá trochu více pozorování rozpoznat, když někdo cítí trochu mimo jejich zóny pohodlí, nebo pocit úzkosti o tom, že v jiném prostředí, obklopen cizími lidmi, byť profesionálů. Je také důležité zacházet s lidmi jako jednotlivci nejen jako s pacienty, respektovat osobnost každého člověka a jeho důstojnost, která může být tak často ztracena v zátoce pacientů. Komunikace musí být nejen jasná a účinná, ale musí jí rozumět jak pacienti, tak odborníci.

dobrý vztah je nezbytný pro odstranění jakýchkoli překážek s pacienty a jejich rodinami a uklidňuje pacienty s vědomím, že mají tento dobrý vztah. Jít do nemocnice může být znepokojující čas, ale být schopen mluvit se svou sestrou a dalšími zdravotnickými pracovníky vytváří dobrý vztah a může se zbavit jakékoli úzkosti.

pro zdravotní sestru nebo jakoukoli jinou zdravotnickou profesi se komunikace jeví jako poměrně jednoduchý proces. Při řešení jakékoli záležitosti života člověka by komunikace byla vysoko na této agendě, ale profesionálové to stále špatně a chyby se stále dělají. V loňském roce bylo podáno téměř 9000 stížností týkajících se písemné i ústní komunikace. Pracovní vytížení se zvyšuje, nedostatek zaměstnanců a špatné řízení přispívají k dalšímu stresu a Základy ošetřovatelství se kvůli tomu zapomínají. Očekávání lidí jsou vysoká a očekávají, že obdrží kvalitní služby, ale někdy není vždy možné.

Nikdy podceňovat humor a vlastnosti mají společný smysl pro humor, láme bariéry a vytváří vztahy mezi vámi a pacientem a kolegy, to je chodit do práce, že mnohem příjemnější.