Chcete více tipů a odborné dovolené inspiraci? Přihlaste se k odběru našeho kanálu YouTube!

stojíte u kolotoče zavazadel pro to, co vypadá jako navždy, když se stálý tok pytlů na dopravní pás zpomalí na pramínek a pak se zastaví. Vaše tašky nejsou nikde v dohledu. Nebo se vaše tašky objeví, ale vypadají, jako by je rozzlobená gorila házela kolem své klece pro sport. Kdo je zodpovědný za vaše poškozené, zpožděné nebo ztracené zavazadlo?

dokud aerolinky kontrolují zavazadla, posílají jich pár někam jinam, než kam měly jet. Naštěstí, letecké společnosti jsou v poslední době daří lépe než před 20 lety, takže vaše šance na šťastný konec mít lepší ze dvou důvodů:

• ztráta méně pytle. Vláda sbírá statistiky o nezvládl taška zprávy po celá desetiletí, a počet ztracených taška zpráv na 100 000 cestujících klesl od vysoce sedm, na počátku 1990, o tři od roku 2009.
• zlepšují se ve sledování pytlů, které ztratí. S čárovým kódem tagy a dokonce i několik RFID-umožnil tagy, systémy letecké společnosti udržet vynikající přehled o tašky. V posledních dvou případech jsem měl problém s taškou, agent na přepážce se ztracenými zavazadly mi byl schopen okamžitě říct, kde je moje taška a let, na kterém dorazí.

i když letecká společnost výkon se zlepšil, co děláte, když letecká společnost s entitami pytel zůstává o tom, jak to bylo v roce 1990. Níže jsou uvedeny pokyny, co dělat, pokud je vaše zavazadlo zpožděno, ztraceno nebo poškozeno, a také tipy, jak těmto scénářům zabránit.

co dělat, když je vaše zavazadla zpožděna

pokud vaše tašky nedorazí na kolotoč, zkuste nepropadat panice. Většina takzvaných „ztracených“ zavazadel opravdu není ztracena; spíše je zpožděno. A ve většině případů vás letecká společnost může do 24 hodin znovu spojit se zavazadly.

když si uvědomíte, že se vaše taška neobjeví na kolotoči, okamžitě jděte na pult ztracených zavazadel vaší letecké společnosti,který najdete ve většině velkých letištních zavazadel. Na menších letištích se zeptejte kteréhokoli zaměstnance letecké společnosti, kam jít. I když máte někde musíte být, nahlásit chybějící zavazadla před odjezdem z letiště. (Některé letecké smlouvy specifikují, že musíte podat nejpozději čtyři hodiny po příjezdu; jiní říkají 24 hodin.) Při podání reklamace uveďte obsluhu hotelovou nebo domácí adresu a telefonní číslo, na které se můžete dostat.

předat své odbavení zavazadel (ale napsat čísla) a vyplnit formulář, ujistěte se, že získat kopii každé příslušné sledovací čísla, webové stránky a telefonní čísla (některé letecké společnosti mají on-line systém, zatímco ostatní vám poskytne telefonní číslo pro volání pro aktualizace). Poznamenejte si jméno agenta, který zpracovává váš nárok, a odhadovaný čas, kdy vaše taška dorazí.

Pokud jsou vaše tašky na příštím letu, můžete je mít během několika hodin. Pokud byli posláni na špatné letiště, může to trvat několik dní. Pokud je vaše zavazadlo zpožděné na připojení itinerář zahrnující více než jedné letecké společnosti, jednat s leteckou společností, která letěla ke svému cíli, i když si myslíte, že první letecká společnost byla zodpovědná.

letecké společnosti vám obvykle přinesou vaše zavazadla, když je nalezena; zřídka se budete muset vrátit na letiště, abyste si je vyzvedli. Pokud pobýváte v hotelu nebo letovisku, upozorněte recepci na příchozí tašku. Letecké společnosti obvykle doručují zpožděné tašky bez nákladů, ale někteří vás mohou požádat o zaplacení.

navíc mnoho leteckých společností uhradí jakékoli neočekávané výdaje způsobené ztrátou nebo zpožděním (Udržujte své příjmy!). Žádný zákon nevyžaduje žádnou konkrétní pomoc, pouze to, že letecké společnosti musí mít politiku a zpřístupnit vám ji.

Na minimum, letecké společnosti obvykle pokrývají přes noc potřeby, jako je zubní pasta a tak; některé linky skladem a ruce pravidelně přes noc soupravy na ztracené zavazadlo psací stůl. Pokud je vaše taška je ztracen v letu na letiště, jiné než domovské, mnoho letecké společnosti nabízejí k pokrytí všech nebo části nákladů z položky, které budete potřebovat, aby i nadále svou dovolenou nebo služební cestu. Některé letecké společnosti nabízejí stanovený denní příspěvek; jiní nabízejí náhradu za položky, které si koupíte na základě příjmů. A některé letecké společnosti říkají téměř nic jiného než „dostaneme vaši tašku zpět.“Je nastaveno velmi málo; připravte se na vyjednávání.

pouze jedna velká americká letecká společnost, Aljaška, poskytuje peněžní náhradu za zpožděná zavazadla: Pokud linka nefunguje vaše odbavené zavazadlo do 20 minut od příjezdu na bránu, vydá poukaz pro $25 k budoucnosti letu nebo 2500 časté-letec míle. Ostatní letecké společnosti nevydávají vrácení poplatků za zavazadla, dokud nebude váš kufr prohlášen za ztracený.

Kepr Carry-Na Sáčku

Předvídat zpoždění v balení všechny vaše zábava essentials v univerzální a stylová příruční taška z Everlane.

co dělat, pokud dojde ke ztrátě zavazadel

Pokud vám letecká společnost nedostane tašku zpět do pěti dnů, může být taška skutečně ztracena. Letecká společnost definuje „lost“ kdekoli od pěti do 30 dnů, v tomto okamžiku vy i letecká společnost postupujete za předpokladu, že už nikdy neuvidíte tašku.

pokud letecká společnost ztratí vaše zavazadla, ujistěte se, že dostanete písemný nárok na náhradu škody. To může vyžadovat jiný formulář než původní formulář“ chybějící zavazadla“. To lze provést na letišti nebo online.

maximální letecká společnost platí na ztracená zavazadla a jejich obsah je obecně omezena na 3.500 dolarů za cestujících na AMERICKÉ vnitrostátní lety, a měnící se rychlostí jednoho cestujícího pro odbavená zavazadla na mezinárodních letech na základě Varšavské Úmluvy nebo Montrealské Úmluvy. Ve Spojených státech, pokud jste zaplatili poplatek za odbavené zavazadlo za ztracenou tašku, letecká společnost musí vrátit váš poplatek. Podrobnosti najdete na webových stránkách svého dopravce.

můžete Si koupit „vyšší hodnota“ ochranu od své letecké společnosti, pokud je vaše zavazadlo v hodnotě více než tyto limity, ale než tak učiníte, ujistěte se, že položky nejsou již zahrnuty do vašeho domu nebo cestovní pojištění. Některé společnosti vydávající kreditní karty a cestovní kanceláře také nabízejí volitelné nebo automatické doplňkové pokrytí zavazadel.

letecké společnosti mají obvykle dlouhý seznam položek, za které nebudou odpovědné; mezi ně patří šperky, peníze, dědictví a další cennosti. Tyto položky by měly být vždy ponechány doma nebo zabaleny do příruční tašky.

jakýkoli proces reklamace ztracených zavazadel je samozřejmě vyjednávání. Letecké společnosti obvykle pokryjí pouze znehodnocenou hodnotu toho, co řeknete, že jste ztratili, nikoli původní kupní cenu. Budou žádat o příjmy, a to i za oblek, který jste si koupili před 10 lety. Před dosažením dohody můžete několikrát jít tam a zpět. Letecká společnost vám může nabídnout poukaz na budoucí cestování namísto hotovosti, což je obecně dobrý obchod, pouze pokud hodnota poukázky, je dvakrát na triple uspokojivé peněžní hodnotu, a dokonce i tehdy, pouze pokud poukaz podmínky skutečně umožní cestovat.

Co Dělat, Když Vaše Zavazadla Je Poškozen

Jakmile jste se dostali vaše tašky z kolotoče, okamžitě zkontrolovat na poškození nebo jiné známky poškození nebo špatného zacházení. Před odjezdem z letiště nahlaste jakékoli poškození; agenti zákaznického servisu letecké společnosti budou často chtít tašku zkontrolovat.

mějte na paměti, že většina leteckých společností nepokryje menší škody, jako jsou hrboly, škrábance, promáčknutí a oděrky, ani nepokryje poškození popruhů, tahů, zámků nebo kol, které jsou výsledkem běžného opotřebení. Letecké společnosti obvykle pokryjí rozbité křehké předměty zabalené v zavazadlech, pouze pokud jsou zabaleny v kontejneru určeném k přepravě. A vylučují nároky na poškození nebo ztrátu pro dlouhý seznam položek s vysokou hodnotou, jako jsou šperky, počítače a fotoaparáty, které jsou křehkými a lákavými cíli krádeže.

letecké společnosti nepřevezmou odpovědnost za škody, ke kterým došlo během kontroly TSA. Pokud si myslíte, že vaše zavazadlo bylo poškozeno během TSA inspekce (všechny kontrolovány tašky bude mít písemné oznámení uvnitř), volání 866-289-9673 to nahlásit. Když se to stane, očekávejte zdlouhavý“ řekl, řekla “ tahanice mezi TSA a leteckou společností.

s největší pravděpodobností budete muset předložit potvrzení o opravách nebo budete muset použít dodavatele oprav zavazadel schválených leteckou společností. Požádejte obsluhu reklamace zavazadel o konkrétní informace. Nechcete zjistit, že jste zaplatili za opravu, která není pokryta.

Střední cestovní Kufr Pryč

Zmírnit riziko poškození zavazadla lehká polykarbonátová skořepina z venku tašky. A co víc, toto zavazadlo je levné, ale zaručeně Vydrží celý život.

co dělat, když je vaše zavazadla odcizena

zamiřte přímo do kolotoče zavazadel, když vystoupíte z letu, abyste minimalizovali potenciální čas na odcizení tašky. Mnoho leteckých společností skenuje tašky, když jsou naloženy do oblasti reklamace zavazadel, a vede záznamy, zejména na větších letištích. Pokud vaše taška zmizí poté, co jste opustili oblast reklamace zavazadel, váš nárok již není u letecké společnosti, ale u policie. Pojištění vašeho majitele domu se může vztahovat na ukradený kufr; pokud tomu tak není, zvažte nákup cestovního pojištění.

Jak se Odvolat Vaše Ztracená Zavazadla Stížnost

Pokud nemůžete dosáhnout uspokojivého rozlišení s vaší společností, a máte pocit, že potřebujete další pomoc, podat stížnost s ministerstvem Dopravy je Divize pro Ochranu Leteckých Spotřebitelů.

jak zabránit ztrátě zavazadel

všechny tyto informace samozřejmě předpokládají, že nejhorší se již stalo a je nutná kontrola poškození. Nic nenarušuje dobře naplánovanou dovolenou jako no-show zavazadla. Jak tedy mohou cestující chránit své věci? Zjevným řešením je rezervovat nonstop let nebo zabalit vše do příručního, ale zjevně to nebude fungovat pro každého. Naštěstí existují i jiné způsoby, jak zajistit, abyste se těmto nejhorším scénářům úplně vyhnuli.

1. vložte své jméno a číslo mobilního telefonu na vnější a vnitřní stranu tašek a uveďte cestovní itinerář. Zavazadla značky může být snadno stržena v drsné a bubnové zpracování, ale jméno a kontaktní informace—spolu s kopii vašeho itineráře—umístěna na vrcholu své věci uvnitř tašky budou téměř jistě zůstane.
2. Vyfoťte svá zavazadla. Pokud vaše taška zmizela a pokoušíte se ji získat zpět, pomůže vám fotografický důkaz. Vyfoťte vnější část tašky a ukažte zaměstnanci letecké společnosti, který vám pomáhá ji najít. Pořiďte si také obrázek vnitřku tašky; to se hodí v případě, že potřebujete podat pojistnou událost pro své ztracené věci. Je také moudré pořídit rychlou fotografii jízdenky na zavazadla, v případě, že ji ztratíte.
3. Přizpůsobte si zavazadla. Kufry bohužel někdy trpí případem mylné identity na kolotoči zavazadel. To se pravděpodobně stane, když polovina vašeho letadla cestuje se stejným černým Samsonitem. Dopřejte své tašce člověka s barevným popruhem na zavazadla nebo nějakou neonovou lepicí páskou. Pro více nápadů, viz 9 Způsoby, jak vaše zavazadla vyniknout.
4. přijeďte na odletové letiště brzy. Cestující, kteří se přihlásí pozdě-ať už dorazili na letiště S pouhými minutami, nebo se zdrželi v meandrující linii odbavení-se s větší pravděpodobností oddělí od svých tašek. Manipulátoři zavazadel potřebují čas na zpracování zavazadel a jejich naložení do letadel. Snažte se dorazit na letiště pár hodin před odletem (nebo více pro mezinárodní lety nebo rušné prázdninové období).

1. Vyhněte se těsným spojům, protože zvyšují pravděpodobnost, že vaše tašky zmizí. Pokud je váš let pozdě, časové okno pro zaměstnance letiště, aby přenesli tašku z jednoho letadla do dalšího, se zužuje. Některé rezervace míst prodávat domácí multi-noha trasy s přestávkami méně než hodinu, což nenechává žádný manévrovací prostor, v odvětví, ve kterém jsou lety často zpoždění. Mezinárodní spojení může trvat ještě více času, pokud musíte své tašky získat zpět, projít bezpečností a znovu je zkontrolovat. Z tohoto důvodu je důležité, aby dostatek času-dvě nebo více hodin, v ideálním případě-na mezinárodní mezipřistání, a alespoň 90 minut pro vnitrostátní spoje.
2. nedávejte do odbaveného zavazadla cennosti nebo položky „bez toho nemůže být“ (léky, důležité papíry, šperky, notebooky). Všechny tyto položky zabalte do příručního zavazadla. Vidět 10 Věci nedělat při kontrole tašky pro více informací.
3. před odjezdem si vytvořte seznam zabalených položek a jejich odhadovanou hodnotu. Zní to únavně, ale když se letecká společnost zeptá, co bylo v tašce, nechcete zapomenout na nic hodnotného. Pokud si před cestou vytvoříte seznam balení, držte se ho-je to snadný způsob, jak si zapamatovat vše, co jste vložili do tašek. Uschovejte si účtenky za všechny drahé předměty, které zabalíte, protože v případě ztracené tašky budete muset zaslat jejich kopie letecké společnosti. Pokud musíte některé z těchto položek absolutně zkontrolovat, pojistěte je Samostatně: letecká společnost je nepokryje, i když si koupíte krytí nadhodnoty.
4. ujistěte Se, že osoba, která kontroluje zavazadla přikládá správné určení lístek do každé tašky, a získat vstupenku pro každého. Vždy odstraňte staré značky reklamací, abyste zabránili nejasnostem ohledně cíle. Ještě lepší je rozhodnout se pro chytřejší značku zavazadel. Několik high-tech značek značek obsahuje kódy nebo mikročipy, které mohou cestující použít k nalezení ztracených zavazadel. Zvažte Dynotagy, SuperSmartTag nebo ReboundTAG.
5. zabalte si do příruční tašky oblečení, abyste měli co na sebe, pokud se vaše kontrolovaná taška ztratí nebo opozdí. Pokud jste na cestách s partnerem, zvažte rozdělení každého člověka oblečení mezi svými zavazadly; tímto způsobem, pokud jeden z pytlů je ztracena, budete stále mít některé své věci.
6. cestovní pojištění je nejlepší zárukou, že budete kompenzovat případné ztráty. Viz cestovní pojištění: co potřebujete vědět pro více informací.

Elegantní Kožená Zavazadla Značky

Možná nejjednodušší opatření, aby se při cestování – a jeho nejjednodušší zapomenout. Připojte cenově dostupné, ale stylové značky zavazadel a přidejte do svých věcí další identifikaci a důkazy.

co zabalit na další cestu

Další z SmarterTravel:

• Nejhorší Airlines pro Ztracená Zavazadla
• 7 Věcí, které nedělat Při Balení Carry-na Sáčku
• Nejlepší Skládací Cestovní Tašky a Skládací Zavazadla

poznámka: Tento příběh byl původně publikován v roce 2017. Byl aktualizován o nejnovější informace. Ed Perkins, Caroline Costello, a Margaret Leahy přispěli k tomuto příběhu.