Întrebări frecvente
Ce este Xfinity la cerere?Xfinity WiFi On Demand oferă acces la milioane de hotspot-uri Xfinity din Statele Unite pentru diferite perioade de timp, oriunde de la 1 oră la 30 de zile. Utilizatorii pot obține, de asemenea, acces GRATUIT la rețea în fiecare lună (la fiecare 30 de zile).
accesul la experiența WiFi On Demand necesită crearea unui cont Xfinity, dacă nu aveți deja unul.
Cum pot achiziționa un permis WiFi?
Abonamentele pot fi achiziționate prin card de credit sau card de debit prin conectarea la un hotspot WiFi Xfinity. Vizitați harta noastră pentru o listă de hotspot-uri sau pur și simplu căutați „xfinitywifi” în lista dvs. de rețele disponibile. Abonamentele nu pot fi achiziționate apelând serviciul clienți.
veți avea nevoie, de asemenea, de un dispozitiv compatibil WiFi cu un browser. Pe dispozitivele Android vă recomandăm să utilizați un browser complet, cum ar fi Google Chrome sau Firefox, pentru a finaliza tranzacția. Poate fi necesar să lansați manual browserul complet pentru a naviga la ecranul de conectare. Tipurile de dispozitive acceptate și sistemul de operare sunt disponibile în ghidurile noastre.
selectați locații de vânzare cu amănuntul la nivel national poate vinde, de asemenea, Xfinity WiFi on Carduri cadou cerere, care pot fi folosite pentru a achiziționa trece săptămână. Pur și simplu selectați „aveți un card cadou Xfinity WiFi sau un cod promoțional?”link pentru a introduce detaliile cardului pentru a activa permisul.
unde pot folosi permisul WiFi?
trecerile pot fi utilizate la oricare dintre milioanele de hotspoturi WiFi Xfinity. Puteți găsi o listă de hotspot-uri WiFi Xfinity pe harta noastră.Trecerile sunt valabile numai pe hotspot-uri cu numele de rețea „xfinitywifi”. Acestea nu sunt disponibile prin conectarea la numele rețelei „XFINITY”. Puteți găsi numele rețelei făcând clic pe un hotspot de pe hartă sau în lista de rezultate.
câte dispozitive pot folosi permisul meu?
un permis este valabil numai pe dispozitivul pe care este achiziționat.
pot să-mi mut permisul pe un alt dispozitiv?
nu. Un permis este valabil numai pe dispozitivul pe care este achiziționat.
pot transfera timpul neutilizat?
nu, permisul este activat în momentul achiziției și expiră în funcție de durata indicată. De exemplu:
- one hour pass – valid pentru 60 de minute consecutive de la momentul achiziției
- two hour pass – valid pentru două ore consecutive de la momentul achiziției
- Day Pass – valid pentru 24 de ore consecutive de la momentul achiziției
- Week Pass – valid pentru 7 zile consecutive de la momentul achiziției
- 30 Day Pass – valid pentru 30 de zile consecutive de la momentul achiziției
pot folosi un pass pe consola mea de jocuri Amazon Foc TV Stick? Cu ce dispozitive funcționează WiFi Pass-urile?WiFi Pass-urile funcționează cel mai bine pe dispozitivele iOS, Android, Windows și OS X (Mac) cu browsere complet echipate este posibil ca unele stick-uri USB și console de jocuri să nu aibă browsere complete.
cum îmi pot recupera sau schimba numele de utilizator sau parola WiFi On Demand?
puteți schimba atât numele de utilizator, cât și parola vizitând contul WiFi On Demand.
cine ar trebui să contacteze cu WiFi la cerere întrebări?
asistența telefonică 24/7 este disponibilă de la echipa noastră de servicii pentru clienți. Sună la 1-866-489-0919.
puteți vedea, de asemenea, achizițiile dvs. trecute și puteți gestiona preferințele de reînnoire automată conectându-vă la contul WiFi On Demand.
sunt un client curent Xfinity. Am nevoie de un cont separat Xfinity WiFi On Demand?
Dacă aveți serviciul de Internet XFINITY de nivel de performanță sau mai mare, atunci Xfinity WiFi este inclus în abonament* . XFINITY când vi se solicită la un hotspot sau descărcați aplicația Xfinity WiFi pentru a vă conecta automat data viitoare când vă aflați la un hotspot.
în caz contrar, puteți utiliza numele de utilizator și parola XFINITY existente pentru a vă conecta la Xfinity WiFi, dar va trebui să selectați un permis de acces pentru a vă conecta.
pentru a accesa activitatea WiFi On Demand, vă rugăm să accesați Contul WiFi On Demand.
aveți un cont Xfinity existent, dar nu aveți o autentificare XFINITY? Creați unul aici.
Cum activez / dezactivez reînnoirile automate?
puteți alege să reînnoiască selectați trece automat la momentul achiziției. Puteți modifica preferințele de reînnoire conectându-vă la contul WiFi On Demand. Reînnoirea automată este disponibilă numai pentru treceri săptămânale și de 30 de zile în acest moment.
de unde pot obține o copie a chitanței(chitanțelor) WiFi On Demand?
puteți obține o copie a chitanțelor WiFi On Demand conectându-vă la contul WiFi On Demand.
Ce se întâmplă dacă nu mi-am verificat adresa de e-mail?
când creați un cont WiFi On Demand, vă rugăm să vă validați adresa de e-mail răspunzând la un e-mail de validare pe care vi-l trimitem. O adresă de e-mail care nu este validată în decurs de 72 de ore este eliminată dintr-un cont. Pentru a adăuga sau edita o adresă de e-mail, accesați Contul WiFi On Demand.
care este politica de rambursare pentru abonamente?
dacă ați achiziționat un permis și nu îl puteți utiliza din cauza problemelor de conectivitate, puteți solicita o rambursare pentru timpul pe care nu l-ați putut utiliza sunând la 1-866-489-0919. Notă, suma de rambursare ia în considerare prețul de treceri de durată mai scurtă, care ar fi putut fi achiziționate în schimb. Un utilizator este limitat la trei rambursări pe lună.
de exemplu, dacă cumpărați un permis de săptămână și puteți utiliza doar 2 zile, rambursarea dvs. ar fi prețul pe care l – ați plătit mai puțin costul permiselor de 2 zile:
18,95 USD (permis de Săptămână) – 15 USD.90 (două zile trece) = rambursare totală de $3.05.
**Notă Prețurile pot fi modificate, exemplul de mai sus este doar pentru scopuri ilustrative.**
De ce nu văd utilizarea datelor asociată cu toate abonamentele mele?
utilizarea datelor este disponibilă numai pentru ultimele 90 de zile.
permisul meu nu a expirat și am un hotspot. Cu toate acestea, nu am acces la Internet. Ce ar trebui să fac?
- opriți WiFi pe dispozitiv
- așteptați 5 minute și porniți din nou WiFi
- reselectați „xfinitywifi” din lista rețelelor disponibile dacă dispozitivul dvs. nu se reconectează automat
- ar trebui să puteți naviga pe Internet cu succes
am probleme la conectarea la rețea. Ce ar trebui să fac?
trecerile de acces WiFi se bazează pe conectivitatea la hotspoturile din apropiere. Problemele de conectivitate se datorează de obicei faptului că nu sunt suficient de aproape de un hotspot. În unele cazuri, este posibil ca dispozitivul dvs. să vadă hotspotul, dar să nu fie suficient de aproape pentru a obține o conexiune bună. Dacă se întâmplă acest lucru, puteți încerca să schimbați locațiile până când primiți un semnal puternic.
Cum pot preveni conectarea dispozitivului meu la un hotspot WiFi Xfinity?
diferite dispozitive și sisteme de operare folosesc o logică diferită pentru a determina la ce hotspot-uri să se conecteze. Dacă nu doriți ca dispozitivul dvs. să se conecteze la Xfinity WiFi, accesați setările WiFi și eliminați-l din rețelele salvate (selectați „uitați această rețea” sau altă opțiune similară).
ce termeni și Condiții se aplică pentru plata pe utilizare WiFi On Demand passes?
Xfinity WIFI ON DEMAND – PAY per USE pass prețuri& alte informații
se aplică restricții. Nu este disponibil în toate zonele. Accesul la hotspot-uri Xfinity WiFi incluse cu Xfinity Performance Internet și de mai sus. Acces limitat la Starter de performanță prin 40 1 oră trece la fiecare 30 de zile.
un Xfinity WiFi On Demand Pass oferă acces la rețeaua Xfinity WiFi pentru o perioadă limitată de timp, în funcție de care trece este achiziționat. Xfinity trece oferi acces la Xfinity WiFi pentru o perioadă fixă de timp, care începe în momentul activării trece. De exemplu, dacă achiziționați și activați imediat o trecere de două ore la 3:00 p.m. va expira la 5:00 p. m. în aceeași zi, indiferent de cât timp este petrecut folosind-o. Timpul neutilizat nu se reportează.
Un Xfinity WiFi On Demand Pass poate fi utilizat numai pe dispozitiv (telefon inteligent, laptop etc.) pe care a fost activată trecerea. Un maxim de până la 20 de dispozitive pot fi înregistrate într-un singur cont Xfinity WiFi On Demand. Achizițiile vor apărea pe extrasul cardului dvs. de credit ca Xfinity WiFi.
Un Xfinity WiFi On Demand Pass poate fi utilizat numai pe hotspot-urile deținute și operate de Comcast. Abonamentele nu pot fi achiziționate sau utilizate pe hotspot-urile altor companii, inclusiv cele care oferă acces WiFi Xfinity. Unele hotspot-uri WiFi Xfinity oferă acces GRATUIT în cazul în care nu veți avea nevoie de un permis de acces.
vitezele reale variază și nu sunt garantate. Disponibilitatea și locațiile hotspot-urilor pot fi modificate. Necesită dispozitiv compatibil WiFi activat. Hotspot-uri disponibile numai în anumite locații. Nu pot fi combinate cu alte oferte. Nu există răscumpărări parțiale. Nu poate fi rambursat în numerar, cu excepția cazurilor prevăzute de legislația aplicabilă. Prețurile, serviciile și oferta pot fi modificate. Sub rezerva termenilor de utilizare a serviciilor Web Xfinity. Pentru ajutor sau mai multe informații, sunați la 1-866-489-0919 sau vizitați wifi.xfinity.com ”
Termenii Cardului Cadou
Xfinity WiFi On Demand cardul cadou poate fi răscumpărat doar pentru un permis Xfinity WiFi On Demand, care vă dă dreptul să accesați hotspot-urile Xfinity pentru o perioadă fixă de timp (în funcție de ce permis este achiziționat) începând de la răscumpărarea cardului. Nu există reportări. Pentru a valorifica cardul cadou Xfinity WiFi On Demand pentru a activa permisul Xfinity WiFi On Demand aplicabil, conectați-vă la un hotspot Xfinity și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a introduce informațiile necesare din spatele cardului (de exemplu, numărul cardului din 16 cifre, data valabilă până la dată etc.). Acesta este un card de unică folosință, astfel încât întreaga valoare nominală a Cardului Cadou Xfinity WiFi On Demand va fi dedusă la răscumpărare. Nu este permisă răscumpărarea parțială. Utilizarea de către dvs. a Cardului Cadou Xfinity WiFi On Demand constituie acceptarea acestor Termeni și Condiții.
cardul cadou Xfinity WiFi On Demand nu poate fi reîncărcat și nu poate fi revândut sau răscumpărat în numerar, decât în măsura cerută de legea aplicabilă. Xfinity nu este responsabil pentru cardurile cadou Xfinity WiFi On Demand care sunt pierdute, furate, distruse sau utilizate fără permisiunea dvs. Fondurile de pe cardurile cadou Xfinity WiFi On Demand nu expiră și nu sunt supuse taxelor de repaus, inactivitate sau întreținere. Dacă data valabilă de pe cardul dvs. a trecut, vă rugăm să sunați la numărul de serviciu pentru clienți (de mai jos) pentru un nou card. Vă rugăm să rețineți că este posibil să existe o întârziere din momentul în care achiziționați cardul cadou Xfinity WiFi On Demand și fondurile de pe card fiind disponibile pentru răscumpărare. Pentru întrebări de echilibru sau orice alte întrebări de servicii pentru clienți sau nelămuriri cu privire la cardul cadou Xfinity WiFi On Demand, vă rugăm să sunați la 1-866-294-6806.
Xfinity WiFi On Demand cardurile cadou sunt emise de Metabank XV, membru FDIC. Utilizarea de către dvs. a Xfinity WiFi On Demand Pass și a serviciilor Xfinity conexe este supusă prețului Xfinity Wifi On Demand Pay Per Use Pass & alte informații (prezentate mai sus)și Termenii și Condițiile Xfinity Web Services.
Xfinity poate suspenda sau rezilia dreptul dvs. de a utiliza cardul cadou Xfinity WiFi On Demand, cu sau fără motiv, sau modifica în orice alt mod oricare dintre termenii și condițiile care reglementează utilizarea cardurilor cadou Xfinity WiFi On Demand în orice moment, cu sau fără notificare, sub rezerva legilor aplicabile. Cea mai recentă versiune a Termenilor cardului cadou Xfinity WiFi On Demand va fi disponibilă pe acest site și va înlocui toate versiunile anterioare ale acestor Termeni.