transformarea digitală este integrarea tehnologiei digitale în toate domeniile unei afaceri, schimbând fundamental modul în care operați și livrați valoare clienților. Este, de asemenea, o schimbare culturală care cere organizațiilor să conteste continuu status quo-ul, să experimenteze și să se simtă confortabil cu eșecul.

Ce este transformarea digitală?
De ce contează transformarea digitală?
cum a schimbat pandemia COVID-19 transformarea digitală?
Cum arată un cadru de transformare digitală?
Ce rol joacă cultura în transformarea digitală?
ce conduce transformarea digitală?
Care sunt tendințele cheie în transformarea digitală în 2020?
Cum pot măsura rentabilitatea investiției în transformarea digitală?
Cum pot începe transformarea digitală?
unde pot afla mai multe?

transformarea digitală este imperativă pentru toate întreprinderile, de la cele mici la întreprinderi. Acest mesaj vine tare și clar de la aparent fiecare keynote, panel discuție, articol, sau studiu legate de modul în care întreprinderile pot rămâne competitive și relevante ca lumea devine din ce în ce digital. Ceea ce nu este clar pentru mulți lideri de afaceri este ceea ce înseamnă transformarea digitală. Este doar un mod captivant de a spune mutarea în nor? Care sunt pașii specifici pe care trebuie să îi facem? Trebuie să creăm noi locuri de muncă pentru a ne ajuta să creăm un cadru pentru transformarea digitală sau să angajăm un serviciu de consultanță? Ce părți ale strategiei noastre de afaceri trebuie să se schimbe? Chiar merită?

o notă: Unii lideri consideră că termenul „transformare digitală” a devenit atât de utilizat pe scară largă, atât de larg, încât a devenit inutil. S-ar putea să nu iubești termenul. Dar iubesc sau nu, mandatele de afaceri din spatele termenului – de a regândi vechile modele de operare, de a experimenta mai mult, de a deveni mai agil în capacitatea dvs. de a răspunde clienților și rivalilor – nu merg nicăieri.

Acest articol își propune să răspundă la unele dintre întrebările comune legate de transformarea digitală și să ofere claritate, în special CIO-urilor și liderilor IT, inclusiv lecțiile învățate de la colegii dvs. și experții în transformarea digitală. Deoarece tehnologia joacă un rol esențial în capacitatea unei organizații de a evolua cu piața și de a crește continuu valoarea pentru clienți, CIO-urile joacă un rol cheie în transformarea digitală .

de asemenea, merită remarcat faptul că organizațiile de astăzi se află în diferite locuri pe drumul către transformarea digitală. Dacă vă simțiți blocați în munca dvs. de transformare digitală, nu sunteți singuri. Una dintre cele mai grele întrebări în transformarea digitală este cum să treci peste cocoașele inițiale de la viziune la execuție. Creează angoasă: Multe CIO-uri și organizații cred că rămân mult în urma colegilor lor în ceea ce privește transformarea, atunci când nu este cazul.

în acest an, pandemia COVID-19 a adus o nouă urgență în îndeplinirea obiectivelor de transformare digitală – și a forțat multe organizații să accelereze munca de transformare.cu toate acestea, liderii IT continuă să se confrunte cu provocări, inclusiv bugetarea, luptele pentru talente și schimbarea culturii. Să săpăm pentru sfaturi de la colegii dvs. și de la experții în transformare digitală.

ce este transformarea digitală?

deoarece transformarea digitală va arăta diferit pentru fiecare companie, poate fi greu de identificat o definiție care se aplică tuturor. Cu toate acestea, în termeni generali, definim transformarea digitală ca integrarea tehnologiei digitale în toate domeniile unei afaceri, rezultând schimbări fundamentale în modul în care funcționează întreprinderile și modul în care acestea oferă valoare clienților. Dincolo de asta, este o schimbare culturală care cere organizațiilor să conteste continuu status quo-ul, să experimenteze des și să se simtă confortabil cu eșecul. Acest lucru înseamnă, uneori, de mers pe jos de procesele de afaceri de lungă durată, care companiile au fost construite pe în favoarea unor practici relativ noi, care sunt încă definite.

transformarea digitală ar trebui să înceapă cu o declarație de problemă, o oportunitate clară sau un obiectiv aspirațional, Jay Ferro, CIO al Quikrete, a explicat recent. „Motivul transformării digitale a organizației dvs. ar putea fi îmbunătățirea experienței clienților, reducerea fricțiunii, creșterea productivității sau creșterea profitabilității, de exemplu”, notează Ferro. „Sau, dacă este o declarație aspirațională, s-ar putea învârti în jurul a deveni cel mai bun absolut pentru a face afaceri, folosind tehnologii digitale care nu erau disponibile cu ani în urmă.”

lideri, gândiți – vă ce va însemna transformarea digitală – în practică-pentru compania dvs. și cum o veți articula. „Digital este un cuvânt încărcat care înseamnă multe lucruri pentru mulți oameni”, spune Jim Swanson, CIO al Johnson & Johnson. Când discutați despre transformarea digitală, despachetați ce înseamnă, sfătuiește Swanson, care a condus transformarea digitală la Bayer Crop Science (și anterior a servit ca CIO la Monsanto) înainte de a se alătura Johnson & Johnson la începutul anului 2020.

la Monsanto, Swanson a discutat despre transformarea digitală în termeni de centrare a clienților. „Vorbim despre automatizarea operațiunilor, despre oameni și despre noi modele de afaceri”, spune el. „În interiorul acestor subiecte sunt incluse analiza datelor, tehnologiile și software – ul-toate acestea fiind facilitatori, nu drivere.”

„în centrul tuturor este conducerea și cultura”, spune Swanson. „Ai putea avea toate aceste lucruri – viziunea clientului, produsele și serviciile, datele și tehnologiile cu adevărat interesante – dar dacă conducerea și cultura nu sunt în centrul atenției, eșuează. Înțelegerea a ceea ce înseamnă digital pentru compania dvs. – indiferent dacă sunteți o instituție financiară, agricolă, farmaceutică sau de vânzare cu amănuntul – este esențială.Melissa Swift, care conduce consultanța digitală a lui Korn Ferry pentru America de Nord și Conturile globale, este de acord cu opinia lui Swanson că cuvântul „digital” are o problemă, deoarece înseamnă multe lucruri pentru o mulțime de oameni.

„spune” digital „unei persoane și se gândește să meargă fără hârtie; altul s-ar putea gândi la analiza datelor și la inteligența artificială; altul ar putea imagina Echipe Agile; iar altul s-ar putea gândi la birouri în plan deschis”, notează ea.

„Digital” este o mizerie fierbinte a unui cuvânt. Și asta provoacă multă durere în organizații.”

” Imaginați-vă comanda un hamburger de peste si peste, si obtinerea totul, de la un hot dog la un sandwich de pui la o salata Caesar…”, spune ea.

liderii trebuie să fie pe deplin conștienți de această realitate, deoarece încadrează conversațiile în jurul transformării digitale. Pentru sfaturi de la Swift despre cum să vorbești cu acest subiect fără să te arzi, citește articolul nostru înrudit, de ce oamenilor le place să urască transformarea digitală.

De ce contează transformarea digitală?

o afacere poate prelua transformarea digitală din mai multe motive. Dar, de departe, motivul cel mai probabil este că trebuie să: E o problemă de supraviețuire. În urma pandemiei, capacitatea unei organizații de a se adapta rapid la întreruperile lanțului de aprovizionare, timpul la presiunile pieței și așteptările clienților în schimbare rapidă a devenit critică.

și prioritățile de cheltuieli reflectă această realitate. In conformitate cu mai 2020 International Data Corporation (IDC) Ghid de cheltuieli pentru transformarea digitală la nivel mondial, cheltuielile pentru transformarea digitală (DX) a practicilor, produselor și organizațiilor de afaceri continuă „într-un ritm solid, în ciuda provocărilor prezentate de pandemia COVID-19.”IDC prognozează că cheltuielile globale pentru tehnologiile și serviciile DX vor crește cu 10, 4 la sută în 2020, până la 1, 3 trilioane de dolari. Aceasta se compară cu o creștere de 17,9% în 2019, „dar rămâne unul dintre puținele puncte luminoase dintr-un an caracterizat de reduceri dramatice ale cheltuielilor globale cu tehnologia”, notează IDC.

la un eveniment recent MIT Sloan CIO Symposium series, liderii IT au fost de acord că comportamentul consumatorilor s-a schimbat rapid în multe feluri de la începutul pandemiei. Sandy Pentland, profesor la MIT Media Lab, a descris modul în care sistemele automatizate optimizate din domenii precum managementul lanțului de aprovizionare s — au defectat atunci când s-au confruntat cu schimbări rapide atât în cerere, cât și în ofertă-o realitate cu care aproape toată lumea s-a confruntat la nivel personal în timpul pandemiei.

este devreme pentru a ghici ce schimbări de comportament ale consumatorilor pe termen lung se vor lipi. Cu toate acestea, Rodney Zemmel, lider global, McKinsey Digital al McKinsey & companie, spune că pe partea de consum „digital a accelerat în aproape toate categoriile.”Un factor important de urmărit va fi gradul în care schimbarea forțată — trei din patru americani au încercat un nou comportament de cumpărături, de exemplu — va reveni atunci când este posibil, după accentul pus astăzi pe ședere.datele McKinsey arată că trecerea accelerată către streaming și fitness online este probabil să rămână permanent, spune Zemmel. Dar cele mai mari schimbări au fost în jurul mâncării. Atât gătitul la domiciliu, cât și cumpărăturile online — o categorie care a fost în general rezistentă la mutarea online — vor rămâne probabil mai populare în rândul consumatorilor decât în trecut. Tranzacțiile fără numerar câștigă, de asemenea, abur. Pe partea B2B, datele McKinsey arată că vânzarea la distanță funcționează.

pentru CIO, aceasta înseamnă că experimentarea rapidă nu mai este opțională.Mark Anderson, senior director al solution architecture, Equinix, a descris acest an ca fiind „un test forțat al multor lucruri la care ne-am gândit, dar nu am încercat.”De exemplu, a observat el,” multe lanțuri de aprovizionare nu sunt bine înțelese și susținute cu hârtie. Am început să analizăm tehnologii precum blockchain și IoT.”

după cum scrie Dion Hinchcliffe, VP și analist principal la Constellation Research: „directorii IT de top din organizațiile care evoluează rapid trebuie să se potrivească ritmului schimbării, să rămână în urmă sau să conducă pachetul. Aceasta este problema existențială în joc în vremurile de astăzi infuzate digital, unde acțiunea îndrăzneață trebuie să fie susținută în mod activ de experimentarea și găsirea de căi. Acest lucru trebuie făcut în timp ce gestionați bătăile zilnice inexorabile ale problemelor operaționale, furnizarea de servicii și capriciile distractive ale imprevizibilului, cum ar fi un atac cibernetic major sau o încălcare a informațiilor.”îmbunătățirea experienței clienților a devenit un obiectiv crucial – și, prin urmare, o parte crucială a transformării digitale. Hinchcliffe numește experiența clienților fără probleme ” cel mai important factor discriminatoriu pentru modul în care va funcționa o afacere.”

cum a schimbat pandemia COVID-19 transformarea digitală?

„am văzut criza COVID remodelând rapid atât „CE”, cât și „cum” agendelor de transformare digitală ale companiilor, notează Swift-ul lui Korn Ferry.

luați experiența angajaților, de exemplu, sugerează ea. „Chiar dacă experiența angajaților a devenit o temă cheie în comunitatea de resurse umane, în cercurile IT această noțiune a primit o recepție mixtă – uneori stereotipată ca „angajați răsfățați care se așteaptă la cea mai bună tehnologie din clasa consumatorilor pe bugete reduse”, spune Swift.

„astăzi, cu o mare parte a forței de muncă acum la distanță, experiența angajaților de tehnologie digitală a trecut de la „frumos de a avea” la „singurul mod de lucru se face. În consecință, devine concentrarea de rezolvare a problemelor pe care probabil o merita mult timp.”

Swift solicită alte domenii ale eforturilor de transformare digitală pe care COVID-19 le-a împins mai sus pe agendele CIO:

• promovarea acoperirii asistenței pentru clienți prin instrumente inclusiv chatbots
• instrumente de automatizare din motive de reziliență
• curățarea radicală a sistemelor redundante sau conflictuale

ca răspuns la pandemie, CIO-urile au îmbrățișat, de asemenea, noțiunea că „perfectul este dușmanul binelui”, adaugă Swift. „Nimic nu reduce la tăcere perfecționistul interior al unui individ – sau al unei organizații – ca o criză în plină floare. Ca răspuns la perturbări dramatice, multe organizații au suferit o renegociere sănătoasă a relației lor cu tehnologia digitală-prioritizând ” Hei, funcționează!”peste” după ani de sclavie pentru această inițiativă, am adunat cele mai bune clopote și fluiere.”Software-ul de lucru” lionizat în Manifestul agil primește un moment adevărat la soare.”(Pentru mai multe detalii, citiți articolul complet al Swift: transformarea digitală: 5 moduri în care COVID-19 forțează schimbări pozitive.)

cum arată un cadru de transformare digitală?

deși transformarea digitală va varia foarte mult în funcție de provocările și cerințele specifice ale organizației, există câteva constante și teme comune între studiile de caz existente și cadrele publicate pe care toți liderii de afaceri și tehnologie ar trebui să le ia în considerare pe măsură ce se angajează în transformarea digitală.

de exemplu, aceste elemente de transformare digitală sunt adesea citate:

• experiența clienților
• agilitate operațională
• Cultură și leadership
• activarea forței de muncă
• integrarea tehnologiei digitale

în timp ce fiecare ghid are propriile recomandări și pași sau considerații variate, CIO-urile ar trebui să caute acele teme comune importante atunci când își dezvoltă propria strategie de transformare digitală.

câteva exemple de cadre de transformare digitală includ:

MIT Sloan: cele nouă elemente ale transformării digitale

Cognizant: un cadru pentru transformarea digitală a afacerilor

altimetru: Șase etape ale transformării digitale

Ionologie: un ghid pas cu pas pentru transformarea digitală

ce rol joacă cultura în transformarea digitală?

în ultimii ani, rolul său s-a schimbat fundamental. Directorii executivi își doresc din ce în ce mai mult ca CIO-urile lor să contribuie la generarea de venituri pentru organizație. Conform sondajului Harvey Nash/KPMG CIO din 2018, realizat pe mai mult de 4.600 de CIO, prioritatea operațională principală a CIO este „îmbunătățirea procesului de afaceri.”Dar printre CIO – urile de la „Digital leaders” – companii identificate ca performante de top – prioritatea operațională principală a CIO este ” dezvoltarea de noi produse inovatoare.”

mai degrabă decât concentrându-se pe economii de costuri, a devenit motorul principal de inovare de afaceri. Îmbrățișarea acestei schimbări necesită ca toată lumea din companie să regândească rolul și impactul acesteia în experiența lor de zi cu zi.

Bryson Koehler, CTO, Equifax, spune: „există o mentalitate foarte diferită la locul de muncă atunci când o scoateți dintr-un mod de operare De” să rulăm o grămadă de soluții ambalate pe care le-am cumpărat și ne-am ridicat ” să construim și să creăm noi capabilități care nu existau înainte. Dacă vă uitați la marea majoritate a startup-urilor, acestea nu încep cu pachete software gigantice, împachetate în pachete, ca bază a companiei lor. Dacă încercați să creați inovație în interiorul unei întreprinderi mari, atunci nu ar trebui să începeți nici cu asta. Nu ești aici pentru a rula mainframe mai. Nu ești aici pentru a rula serverele. Nu sunteți aici pentru a rula Centrul de date, rețeaua sau operațiunile. Aceasta este miza de masă. Asta poți externaliza.”

deși va juca un rol important în conducerea strategiei de transformare digitală, munca de implementare și adaptare la schimbările masive care merg împreună cu transformarea digitală revine tuturor. Din acest motiv, transformarea digitală este o problemă a oamenilor.

liderii IT se găsesc lucrând în echipe inter-funcționale mai mult ca niciodată. Inițiativele de transformare digitală remodelează adesea grupurile de lucru, titlurile de locuri de muncă și procesele de afaceri de lungă durată. Când oamenii se tem de valoarea lor și poate că locurile lor de muncă sunt în pericol, liderii IT vor simți împingerea. Astfel, conducerea „soft skills” – care se dovedesc a fi destul de greu – sunt în mare a cererii.Mattel EVP și CTO Sven Gerjets spun că transformarea de conducere începe cu empatie. „Când empatia ta este autentică, începi să construiești încredere”, spune el. „Dacă nu aveți o organizație care să sprijine și să se implice pe deplin în eforturile de transformare, este imposibil să reușiți. Trebuie să aveți lideri care știu cum arată „binele” și care sunt motivați să ajute organizația să înțeleagă de ce faceți ceea ce faceți.”

„Acest lucru va deveni evident atunci când auziți lucruri de genul” Hei, lucrăm cu echipa dvs. și se simte diferit ” sau ” nu ne vine să credem că a livrat acest proiect devreme și a îndeplinit nevoile mele de afaceri.”

Swift Korn Ferry, care conduce consultanță digitală pentru America de Nord și conturi globale, constată în activitatea sa de consultanță că trei grupuri de angajați tind să încetinească impulsul de transformare: Vechi-cronometre, jucători de carte, și lupi singuratici.

companiile nu trebuie să ignore, ci să angajeze aceste trei grupuri – sau să se confrunte cu tarabe periculoase, scrie ea. Cum se face asta? Prima ei sugestie: gândiți-vă la populația dvs. într-un mod segmentat și lucrați pentru a întâlni diferite segmente acolo unde se află.

„multe organizații”, scrie ea, „au lansat călătoria digitală într-o manieră extrem de uniformă, cu aceleași mesaje și tehnici implementate pe tot parcursul. „Re-calificare pentru toată lumea! Echipe noi! Bine ați venit în lumea nouă!”Din perspectiva managementului schimbării, aceasta este o nebunie pură – și o utilizare greșită a dolarilor de investiții care ar putea fi cheltuiți mai strategic vizând grupuri mai mici. Companiile ar trebui să ia în considerare atât experiența digitală, cât și preferințele comportamentale ale diferitelor subpopulații din cadrul organizației lor și ar trebui să creeze mesaje, programe și chiar medii pentru a atinge punctul de plecare potrivit și punctul final realist pentru diferite grupuri.”

ce conduce transformarea digitală?

un element important al transformării digitale este, desigur, tehnologia. Dar de multe ori, este vorba mai mult despre eliminarea proceselor învechite și a tehnologiei moștenite decât despre adoptarea de noi tehnologii. Este, de asemenea, despre facilitarea inovației.

în domeniul IT – ului guvernamental, de exemplu, mai multe agenții guvernamentale sunt pe punctul de a realiza întregul potențial al modelului cloud-dincolo de reducerea costurilor pentru utilizarea cloud-ului pentru avantaj strategic, notează Dave Egts, tehnolog șef, sectorul Public din America de Nord, Red Hat. „Deloitte a lansat recent o listă cu nouă tendințe tehnologice care transformă guvernul și una, în special, va fi esențială pentru a permite viitorul tehnologiei în guvern: Cloud-ul ca factor de inovare”, spune Egts.

prevalența tehnologiei moștenite în IT-ul întreprinderii încă împiedică capacitatea CIO-urilor de a se angaja cu succes într-o strategie de transformare digitală. După cum a explicat Beth Devin, Managing Director și Head of Innovation Network & Emerging Technology, Citi Ventures, tehnologia moștenită poate deveni o barieră costisitoare în calea transformării. „Dacă cheltuiți între 70 și 80% din bugetul IT pentru operarea și întreținerea sistemelor vechi, nu mai rămân prea multe pentru a profita de noi oportunități și a conduce afacerea înainte. Și aceste cheltuieli vor crește pe măsură ce tehnologia îmbătrânește și devine mai susceptibilă”, notează Devin.

Mai Mult, noile tehnologii sunt construite folosind arhitecturi și abordări cloud, subliniază ea: „care este valoarea pe termen lung a valorificării celei mai bune tehnologii noi pentru afacerea și clienții dvs.?”

un factor critic care determină upgrade-urile moștenite, potrivit unui sondaj recent Deloitte, este relevanța tehnologică, spune ea. „Soluțiile vechi nu au flexibilitate și au o datorie tehnologică semnificativă datorită limbilor datate, bazelor de date (și) arhitecturilor”, a raportat Deloitte. „Această răspundere împiedică multe organizații să avanseze și să sprijine analizele, tranzacțiile în timp real și o experiență digitală.”(Citiți articolul complet al lui Devin: transformare digitală: 9 factori de ROI la modernizarea sistemelor vechi. )

dacă întreprinderile doresc să evolueze cu ritmul rapid al schimbărilor digitale de astăzi, trebuie să lucreze pentru a crește eficiența cu tehnologia ori de câte ori este posibil. Pentru mulți, asta înseamnă adoptarea principiilor agile în întreaga afacere. Tehnologiile de automatizare ajută, de asemenea, multe organizații IT să câștige viteză și să reducă datoria tehnică.

care sunt tendințele cheie în transformarea digitală în 2020?

după cum a raportat Stephanie Overby, „transformarea digitală continuă în industrii a devenit o dată în 2019. În același timp, oboseala transformării digitale a devenit, de asemenea, foarte reală.”Este un moment bun pentru a vă întreba dacă echipa dvs. este obosită sau mai puțin angajată.

2020 va fi un an al unor inițiative digitale. Organizațiile care continuă să subestimeze nevoia de schimbare a culturii o fac pe propriul pericol.

„2020 va vedea în continuare extinderea rapidă a inițiativelor digitale în toate industriile”, spune Steve Hall, partener și președinte al firmei globale de cercetare tehnologică și consultanță ISG. „În multe domenii, CIO – urile și organizațiile și-au pregătit organizațiile pentru schimbare, dar nu au făcut saltul complet în transformarea culturii lor pentru a îmbrățișa pe deplin schimbarea.”

iată opt tendințe cheie de transformare digitală de care liderii de afaceri și IT ar trebui să fie conștienți în 2020:

• adoptarea rapidă a modelelor de operare digitale, inclusiv a echipelor integrate inter-funcționale.
• un shakeout ca cei care au investit în guvernanța big data și în analiză își depășesc concurenții.
• o mai bună utilizare a AI și machine learning.
• a continuat activitatea de fuziune și achiziție în industria de outsourcing IT.
• consultanță care formează noi parteneriate digitale.
• extinderea adoptarea cloud publice.
• noi metrici de succes de transformare digitală.
• mai multă atenție la valoarea pe termen lung a intiative digitale.

Pentru mai multe detalii și sfaturi despre fiecare dintre aceste elemente, citiți articolul nostru aferent, 8 tendințe de transformare digitală pentru 2020.

Cum pot măsura rentabilitatea investiției în transformarea digitală?

pentru a dovedi succesul eforturilor de transformare digitală, liderii trebuie să cuantifice randamentul investițiilor. Acest lucru este mai ușor de spus decât de făcut cu proiecte care depășesc limitele funcționale și de afaceri, schimbă modul în care o companie intră pe piață și adesea remodelează fundamental interacțiunile cu clienții și angajații.

un proiect cum ar fi modernizarea unei aplicații mobile poate avea un câștig pe termen scurt, dar alte proiecte urmăresc o valoare de afaceri pe termen lung.

Mai mult, așa cum am raportat recent, „eforturile de transformare digitală sunt în curs de desfășurare și în evoluție, ceea ce poate face ca calculele tradiționale ale valorii afacerilor și abordările de guvernanță Financiară să fie mai puțin eficiente.”cu toate acestea, cuantificarea succesului este crucială pentru continuarea investițiilor. „Doar implementarea tehnologiei nu este suficientă – tehnologia trebuie să fie legată în mod specific de monitorizarea indicatorilor cheie de performanță privind perspectivele clienților și eficiența proceselor de afaceri”, spune Brian Caplan, director al consultanței de management Pace Harmon.

în primul rând, întrebați dacă vă asumați suficiente riscuri.

„atunci când stabiliți cât de bine funcționează investițiile în transformarea digitală, este mai bine să luați o viziune de portofoliu și nu o viziune la nivel de proiect”, spune Cecilia Edwards, partener cu firma de consultanță și cercetare în transformarea digitală Everest Group. Așa cum un manager de fonduri mutuale sau o firmă de capital de risc ar analiza performanța generală pentru a determina cât de bine merg lucrurile, liderii transformării digitale trebuie să aibă o viziune holistică asupra eforturilor de schimbare digitală.

acest lucru este deosebit de important, astfel încât performanța slabă a unui anumit proiect să nu se reflecte negativ asupra eforturilor generale ale acestuia. De asemenea, creează toleranță pentru riscurile necesare care trebuie asumate pentru a realiza o transformare digitală reală.

apoi, luați în considerare cele mai bune practici privind valorile de transformare digitală:

• Setați valorile inițiale în avans
• dezvoltați micro-metrici pentru experimente agile: scopul este de a învăța și de a ajusta.
• incorporarea rezultatelor de afaceri: uita-te la impactul strategic (de ex. creșterea veniturilor, valoarea pe viață a clienților, timpul de lansare pe piață), impactul operațional (de exemplu, îmbunătățiri ale productivității, scară, eficiență operațională) și impactul asupra costurilor.

vrei mai multe detalii despre cele mai bune practici ROI? Citiți articolul nostru asociat: transformarea digitală ROI: cum să verificați plata unui proiect.

Cum pot începe transformarea digitală?

dacă toate acestea te fac să te simți îngrozitor în urmă, nu te teme. Una dintre cele mai mari concepții greșite pe care CIO le au despre transformarea digitală este că toți concurenții lor sunt mult mai departe decât sunt. Asta pentru că” există multă admirație pentru (și presa populară în jurul) celor mai rapizi Transformatori, dar puțină critică a cât de grea este transformarea sau cât timp poate dura pentru o companie tipică globală de 2.000″, spune Tim Yeaton, CMO al Red Hat.

pe măsură ce companiile își formulează propria strategie de transformare digitală, sunt multe de învățat de la CIO și liderii IT care și-au început deja călătoriile. Mai jos este o colecție de povești și studii de caz de transformare digitală pe care le puteți explora în continuare.

Matson CIO: Cea mai dureroasă parte a transformării de vârf

succesul transformării digitale: 5 preluări de la experții MIT Sloan

transformare digitală sfaturi pentru povestiri: cum să vă explicați munca

Smart-uri bugetare pentru transformarea digitală: 4 sfaturi

unde pot afla mai multe?

transformarea digitală este o întreprindere masivă, în special pentru companiile mai mari, consacrate. Atunci când este făcut corect, va produce o afacere care este mai aliniată la cerințele clienților și rezistentă în viitorul digital în mișcare rapidă.

pentru mai multe informații despre transformarea digitală, consultați aceste resurse:

• întreaga noastră colecție de articole despre transformarea digitală oferă mai multe sfaturi.
• predarea un elefant pentru a dansa (Ebook pe transformare digitală)
• întreprinderea automatizat (Ebook pe gestionarea cu automatizare)
• HBR servicii analitice raport: conducerea IT în următoarea normală

vrei mai multă înțelepciune ca aceasta, liderii IT? Înscrieți-vă pentru newsletter-ul nostru săptămânal de e-mail.

Nota Editorului: Acest articol a fost publicat inițial în 2016 și a fost actualizat.