produse sensibile la căldură

Întrebări frecvente

noi înțelegem că mulți clienți au preocupări cu privire la primirea unui element sensibil la căldură în e-mail și am auzit o mulțime de întrebări despre acest lucru. Am creat această listă de Întrebări frecvente pentru a vă ajuta să înțelegeți procesul nostru și pentru a ajuta la atenuarea oricăror preocupări pe care le aveți.

Î: Cum depozitați produsele sensibile la căldură în depozitul dvs.?

A: Toate produsele sensibile la căldură sunt depozitate într-o zonă frigorifică a depozitului nostru din momentul în care le primim de la producător până în ziua în care comanda dvs. este livrată.

Î: expediați produse sensibile la căldură cu un pachet rece?

A: da, toate produsele sensibile la căldură sunt livrate cu un pachet rece, fără costuri suplimentare.

Î: pachetul meu a sosit și pachetul rece nu este înghețat. Produsul este ok?

A: da, produsul este bine. Includem pachete reci pentru a menține produsul rece în tranzit, dar dezghețarea în timp este naturală.

Q: Produsul meu sensibil la căldură este cald sau chiar fierbinte. E în regulă?

A: da, produsele sensibile la căldură pot fi expuse la temperaturi ridicate pe perioade scurte de timp, fără îngrijorarea căldurii care dăunează produsului. Aceasta include și probioticele. Pachetele reci sunt incluse în aceste expedieri pentru a menține produsul rece în tranzit.

Î: De ce recomand să-l expediez o zi sau două de transport maritim?

A: un produs sensibil la căldură expediat prin transport Standard (3-7 zile lucrătoare) nu se încadrează în standardele de transport ale producătorilor pentru acest tip de produs; prin urmare, nu putem garanta că produsul și-a menținut 100% din potența sa.

Î: Am plasat comanda mea pentru o zi de transport maritim pe o zi de vineri. Când o voi primi?

A: deoarece companiile de transport maritim accelerate nu livrează în mod normal sâmbăta sau duminica, deținem toate comenzile de transport maritim de una sau două zile care conțin un produs sensibil la căldură până luni pentru a ne asigura că sunt în tranzit doar pentru una sau două zile pe baza următoarelor criterii. Produsele sensibile la căldură comandate după 2:00 pm ET Wednesday vor fi expediate luni, când este selectată transportul de două zile. Produsele sensibile la căldură comandate după 2:00 pm ET Joi vor fi expediate luni, când este selectată expedierea într-o zi.

Î: Cum pot stoca produsul meu sensibil la căldură?

A: pentru a menține potența maximă, ar trebui să refrigerați produsul sensibil la căldură imediat ce îl primiți. Vă recomandăm să lăsați produsul să se răcească câteva ore înainte de a deschide flaconul și de a-l depozita în frigider cu capacul bine închis imediat după fiecare utilizare.

Î: pot returna produsul meu sensibil la căldură?

A: da! În timp ce alți comercianți cu amănuntul online nu permit returnarea produselor sensibile la căldură, suntem în spatele politicii noastre de returnare fără probleme de 90 de zile pentru toate articolele pe care le vindem. Produsele sensibile la căldură care ne sunt returnate nu sunt niciodată revândute.

Î: încă mai am întrebări. Ce pot face?

A: vă rugăm să ne sunați la 800-921-4271 și unul dintre reprezentanții noștri instruiți de servicii pentru clienți vă va ajuta. Suntem disponibili pentru a răspunde la apelurile dvs. de la 9 am-5pm ET. De asemenea, ne puteți trimite un e-mail la [email protected].

Vă mulțumim pentru alegerea naturale.