relațiile publice și marketingul funcționează adesea ca funcții separate în organizațiile mari. Acest lucru poate duce la o lipsă de coordonare și la oportunități ratate. PR și marketing funcționează mult mai bine atunci când lucrează împreună. Coordonarea îi ajută să facă împreună ceea ce nu pot face separat și să îmbunătățească linia de jos pentru întreaga organizație.
cele mai de succes organizații tind să aibă programe de marketing și PR coezive care lucrează cot la cot pentru a promova afacerea. Coordonarea dintre PR și marketing aduce credibilitate, consecvență și o mai mare vizibilitate mesajelor de comunicare corporativă, spune Jessica Tiller, vicepreședinte executiv și co-fondator al Weiss PR Inc.
„gândiți — vă la marketing și PR precum untul de arahide și jeleul sau laptele și prăjiturile-acestea merg doar împreună”, scrie Tiller în O ‘Dwyer’ s.
diferențele care dispar între PR& Marketing
în mod tradițional, PR s-a concentrat pe relațiile cu mass-media și construirea de relații cu publicul cheie, cum ar fi investitorii și angajații, precum și jurnaliștii. Marketingul a supravegheat publicitatea, materialele promoționale și colectarea informațiilor despre clienți prin sondaje și focus grupuri. În timp ce PR s-a concentrat pe protejarea reputației mărcii, marketingul s-a concentrat pe creșterea vânzărilor. Astăzi, fie PR, fie marketingul se pot ocupa de social media, pot gestiona un blog al companiei și pot trimite postări de oaspeți.
astăzi, PR și marketing se ciocnesc, se suprapun și se întrepătrund. Profesioniștii în comunicare sunt de acord că PR și marketingul fuzionează. Nouăzeci la sută dintre profesioniștii agențiilor de PR și 82 la sută dintre profesioniștii PR interni prezic că PR va deveni mai integrat cu marketingul în următorii cinci ani, potrivit raportului Global Communications din 2018 al USC Annenberg School for Communication and Journalism. Ca urmare a creșterii integrării, procentul echipelor de comunicare interne care raportează la marketing a crescut la 26% de la 18% anul trecut, arată raportul.
cum PR și marketingul pot coopera mai bine
iată câteva modalități prin care PR și marketingul pot funcționa mai bine împreună.
cooperează devreme și des. Profesioniștii în PR și marketing pot dezvolta campanii eficiente prin implicarea frecventă și începerea colaborării la începutul procesului, spune Matt Schlossberg, senior Account content director la AC Amendola Communications.
aruncă nume vechi. Titlurile actuale transmise din trecut nu mai descriu corect funcțiile de comunicare. Multe corporații aruncă acum titluri vechi și școli vechi de gândire și construiesc o nouă echipă numită comunicații integrate, spune Wendy Dessler pentru Flarrio. Mesajele rămân aceleași; modalități de comunicare a schimbării. „Noul nume îi pune pe toți pe aceeași tablă și permite ca rivalitățile din trecut să fie oprite”, spune Dessler.
împărtășește obiectivele. Stabiliți obiective comune pentru PR și marketing, precum și alte funcții, cum ar fi social media. În timp ce strategiile lor diferă, obiectivele ar trebui să fie aceleași. Fără obiective orientate spre rezultate care se potrivesc cu obiectivele corporative, PR produce adesea conținut fără scop real. Partajarea obiectivelor poate ajuta PR să se concentreze asupra activităților care îmbunătățesc rezultatele marketingului.
găsiți scenarii câștig-câștig. Găsiți modul în care activele de marketing pot ajuta PR să câștige acoperire media. În același timp, găsiți modul în care PR poate ajuta la îndeplinirea obiectivelor de marketing, spune Lee Odden, CEO al Toprank Marketing. De exemplu, ascultarea social media poate identifica oportunități de vânzări.
construiți un caz de afaceri. Măsurarea rezultatelor poate demonstra valoarea colaborării de PR și marketing și poate construi un caz de afaceri pe care să îl prezinte conducerii. „Găsiți o oportunitate scăzută de fructe agățate cu colaboratori motivați pentru a arăta cum marketingul digital și integrarea PR pot îmbunătăți atingerea obiectivelor de afaceri”, recomandă Odden. „Apoi vindeți rezultatele cu valori de performanță pe care executivii le pot aprecia.”
întâlniri între departamente. Participarea la întâlnirile celuilalt departament vă ajută să vă asigurați că diferite secțiuni știu despre proiectele, obiectivele și campaniile altor grupuri. Solicitați cel puțin un membru al fiecărui grup să participe la întâlnirile celeilalte echipe.
Dezvoltarea campaniilor integrate. PR poate sprijini generarea de plumb și campanii plătite. De exemplu, PR poate utiliza date dintr-un sondaj din industrie sau consumator pentru a asigura acoperirea media și, ulterior, poate reutiliza datele pentru marketingul de conținut, cum ar fi postări pe blog și cărți electronice, programe sociale, campanii de e-mail și generarea de clienți potențiali plătiți și eforturi de publicitate.
monitorizare și măsurare cuprinzătoare. Marketerii adună și analizează de obicei date legate de vânzări și clienți potențiali. Este posibil să nu includă întotdeauna media câștigată în analiza lor. Clienții potențiali și vânzările ar putea crește brusc în timpul unei campanii de PR mari sau chiar după o singură mențiune media de profil. Alinierea unei campanii de marketing coordonate cu victoriile PR poate crește și mai mult vânzările. Pentru a măsura suficient contribuția PR la obiectivele corporative, este important ca PR să lucreze cu echipa de marketing înainte, în timpul și după lansarea unui anunț sau a unei campanii. În timp ce PR supraveghează adesea măsurarea media, marketerii pot obține, de asemenea, o valoare substanțială din monitorizarea și măsurarea media a întreprinderii. Datele din știri și social media oferă o potențială mină de aur de informații despre clienții, perspectivele, produsele și concurenții unei mărci. De asemenea, poate oferi informații despre reacția consumatorilor la campaniile de marketing și publicitate.
distribuiți informații. Deoarece clienții cercetează adesea produse online înainte de achiziții, creatorii de conținut PR au devenit pre-vânzători. Marketingul poate informa PR despre tipurile de conținut, mesaje și canale de livrare care conduc cel mai bine clienții la achiziții. PR, la rândul său, poate asculta influențatori și clienți în încercarea de a valida aceste date și de a raporta ceea ce învață să facă marketing.
folosiți datele pentru a informa, dar nu pentru a dicta conținut. În special în domeniul tehnologiei PR, oamenii cred în mod eronat că mesajele media către reporteri și articole ar trebui să fie umplute cu date, spune Dorothy Crenshaw de la Crenshaw Communications. Cu toate acestea, majoritatea oamenilor își amintesc poveștile mai bine decât datele.
Distreaza-te impreuna. Prânzurile, ieșirile și sărbătorile cu diferite departamente pot construi camaraderie. Distracția împreună ajută la construirea încrederii în rândul membrilor echipei și asigură că oamenii se simt confortabil sprijinindu-se unul pe celălalt pentru sprijin.
linia de fund: profesioniștii în PR și marketing pot îmbunătăți performanța atât a departamentelor lor, cât și a organizației globale, lucrând împreună îndeaproape. Cu o cooperare mai mare și o măsurare îmbunătățită, marketingul și PR pot demonstra mai bine conducerii modul în care ambele funcții au ajutat organizația să îndeplinească obiectivele financiare și să îmbunătățească reputația corporativă.
Înscrieți-vă pentru o demonstrație gratuită a Glean.info monitorizare media & tabloul de bord de măsurare
această postare a fost publicată pentru prima dată pe 27 martie 2017 și actualizată în ianuarie. 8, 2019.
William J. Comcowich a fondat și a servit ca CEO al CyberAlert LLC, predecesorul Glean.info. în prezent ocupă funcția de CEO interimar și membru al Consiliului de administrație. Glean.info oferă soluții personalizate de monitorizare media, măsurare media și analiză pentru toate tipurile de medii tradiționale și sociale.