Comcast și UPS Store lucrează împreună pentru a simplifica procesul de returnare a echipamentelor. Clienții Comcast Xfinity își pot aduce acum echipamentul direct la cea mai apropiată locație UPS Store, unde va fi procesat, ambalat și expediat înapoi la Comcast, gratuit.
În plus față de cele peste 500 de magazine Xfinity, clienții pot alege din mai mult de 4.400 situate convenabil magazinele UPS la nivel național. Echipamentele pot fi returnate ca atare, fără ambalaj sau cutie, iar clienții vor primi o confirmare de primire și informații de urmărire de la UPS, eliminând orice întrebări cu privire la starea returnării lor.
„este vorba despre confortul clienților noștri”, a declarat Tom Karinshak, SVP, Serviciul Clienți, cablu Comcast. „Procesul este foarte simplu și va eficientiza Retururile echipamentelor. Clienții pot intra în orice locație a magazinului UPS, își pot lăsa echipamentul și își pot lua chitanța. Și acest lucru este gratuit pentru clienții noștri. Magazinul UPS este cunoscut pentru eficiența și serviciul pentru clienți, așa că suntem încântați să lucrăm cu ei.”
” la UPS Store, obiectivul nostru este de a face viața clienților noștri mai ușoară prin furnizarea unui ghișeu unic care să răspundă tuturor nevoilor lor de expediere, ambalare și imprimare”, a declarat Jeff Giboney, vicepreședinte Corporate Retail Solutions, UPS Store. „Magazinele noastre se concentrează pe oferirea de confort și furnizarea unei experiențe remarcabile pentru clienți și așteptăm cu nerăbdare să deservim milioane de clienți Comcast pentru toate nevoile lor de returnare a echipamentelor.”
anunțul de astăzi este doar un exemplu al muncii pe care Comcast o face pentru a regândi fiecare aspect al experienței clienților. Comcast analizează fiecare interacțiune pe care o are cu clienții – din momentul în care comandă un nou serviciu, până la instalare, până la modul în care sunt abordate problemele – pentru a oferi o experiență excelentă și pentru a ușura viața clienților. Comcast Corporation (Nasdaq: CMCSA, CMCSK) este o companie globală de media și tehnologie cu două întreprinderi principale, Comcast Cable și NBCUniversal. Cablul Comcast este cel mai mare furnizor de servicii video, Internet de mare viteză și telefon pentru clienții rezidențiali sub marca XFINITY și oferă, de asemenea, aceste servicii întreprinderilor. NBCUniversal operează rețele de cablu de știri, divertisment și sport, rețelele de difuzare NBC și Telemundo, operațiuni de producție de televiziune, grupuri de posturi de televiziune, Universal Pictures și parcuri și stațiuni universale. Vizitați www.comcastcorporation.com pentru mai multe informații.
despre UPS Store
cu peste 4.400 de locații, rețeaua UPS Store cuprinde cel mai mare sistem de franciză al națiunii de centre de servicii de transport cu amănuntul, poștale, tipărite și de afaceri. Locațiile UPS Store din S. U. A. sunt deținute și operate independent de francizații licențiați ai UPS Store, Inc., o filială a UPS (NYSE: UPS). Serviciile, prețurile și orele de funcționare pot varia în funcție de locație. Pentru informații suplimentare despre UPS Store, inclusiv informații despre oportunitățile de franciză pentru deschiderea unei locații UPS Store, vizitați www.theupsstore.com.