retailul a existat încă din istoria umană timpurie, evoluând în ceea ce o cunoaștem astăzi. Acum, există mai mult de 1 milion de afaceri cu amănuntul numai în SUA, iar vânzările din industrie au crescut cu aproximativ 4% în fiecare an din 2010. Și, deși mall-urile goale și falimentele aruncă titluri, există 5,2 noi deschideri de magazine pentru fiecare care își închide ușile.

mai jos, să ne uităm la definiția pentru retail, cum a evoluat de-a lungul secolelor și unde se îndreaptă viitorul comerțului cu amănuntul.

ce este retailul?

comerțul cu amănuntul este atunci când există un schimb de bunuri pentru bani între o afacere și un consumator. Un consumator plătește bani sub formă de numerar, card de credit/debit, cec sau metodă de plată alternativă, în timp ce afacerea oferă un produs(e) în schimb. potrivit lui Merriam-Webster, retailul este un substantiv, verb și adjectiv (și adverb, dar vom sări peste asta):

retailul este vânzarea de mărfuri sau bunuri în cantități mici către consumatorii finali și industria unei astfel de vânzări. Pentru comerțul cu amănuntul este de a vinde în cantități mici direct consumatorului final. Ceva cu calități de vânzare cu amănuntul este de, referitoare la, sau angajate în vânzarea de mărfuri la vânzare cu amănuntul.

un comerciant cu amănuntul este afacerea care furnizează bunurile clientului care plătește articolul. În unele cazuri, comercianții cu amănuntul își fabrică propriile produse, în timp ce alții folosesc producători și furnizori terți pentru inventarul lor.

de obicei, consumatorul care achiziționează produsul de la un comerciant cu amănuntul este, de asemenea, utilizatorul final. Cu toate acestea, există, de asemenea, momente când acestea sunt de cumpărare pentru altcineva — cadouri, de exemplu.

în timp ce în mod tradițional, comerțul cu amănuntul se afla într-un magazin de cărămidă și mortar, există astăzi tone de canale de vânzare cu amănuntul.

comerțul cu amănuntul vs.comerțul cu ridicata

în timp ce comerțul cu amănuntul este un transfer de bunuri de la comerciant la consumator sau utilizator final, comerțul cu ridicata este de obicei o tranzacție business-to-business (B2B).

angrosiștii vând cantități mari de produse, spre deosebire de o singură unitate. Prețurile pentru aceste comenzi în vrac funcționează de obicei la o rată pe unitate redusă, astfel încât comercianții cu amănuntul să poată adăuga marcare și să o vândă direct consumatorilor.

notă: magazine precum Sam ‘ s Club și Costco oferă produse en-gros de vânzare direct consumatorilor. Vom intra în asta un pic mai mult când vom discuta despre tipurile de vânzare cu amănuntul.

istoria comerțului cu amănuntul

comerțul cu amănuntul a existat din punct de vedere tehnic încă din istoria umană timpurie, unde oamenii au schimbat și au făcut schimb de animale, produse și alte bunuri. În acel moment, mărfurile erau ele însele valută. Mesopotamienii antici sunt creditați cu inventarea primei forme de bani, siclul, a cărui valoare se baza pe greutate.

în perioada medievală, comercianții au creditat prima versiune a cardului de credit. Au folosit crestături pe un băț de lemn pentru a urmări conturile de încasat și conturile de plătit. Sistemul a durat până în 1826.

în secolul al 7-lea dinastiei Tang, China a introdus primii bani de hârtie. Moneda a rămas în circulație timp de 200 de ani, până când inflația din cauza supraproducției și a lipsei de cupru i-a obligat pe comercianți să folosească bani susținuți de aur. lăsând la o parte moneda, comerțul cu amănuntul a înflorit de la un sistem rudimentar de comercianți artizanali la o rețea globală de mărci de toate dimensiunile. Să ne uităm la o cronologie completă:

1658. Boston a stabilit primele piețe în 1658. Comercianții ar afișa mărfuri în loc de spațiile de sub casele lor, așa cum au făcut anterior. Tendința a prins și artizanii de tot felul au început să vândă pe piețe.

1670. Hudson ‘ s Bay Company trading post a fost înființată în Canada. Aici, coloniștii de frontieră ar face schimb de blănuri cu nativii americani. S-au extins la o operațiune la nivel de America de Nord, care a făcut afaceri bine în secolul al XX-lea.

1818. Înainte rapid până la 7 aprilie 1818, când Henry Sands Brooks a deschis H. & D. H. Brooks & Co. primul magazin Brooks Brothers din New York. Ceea ce a început ca un „mic Mercer de familie” s-a transformat într-un brand global care există și astăzi.

1858. Rowland H. Macy a fondat ceea ce știm astăzi ca Macy ‘ s. în 1858, a deschis R. H. Macy & Co. Magazin de mărfuri uscate din New York, câștigând 11,06 USD în ziua deschiderii.

1872. America primește primul său retailer prin poștă. Montgomery Ward a fondat Montgomery Ward & Co. să vândă mărfuri fermierilor din zonele rurale care nu au putut accesa comercianții cu amănuntul din orașe.

1879. 1879 a văzut invenția lui James Ritty a casei de marcat — „casierul incoruptibil.”Un” dealer de whisky pur, vinuri fine și trabucuri”, Ritty a fost un proprietar de salon de succes cu o problemă majoră: furtul intern. Ulterior a vândut brevetul, care în cele din urmă și-a schimbat mâinile și a dus la înființarea Casei Naționale de marcat (NCR).

1879. În același an, Frank W. Woolworth și-a început magazinele de cinci cenți cu mărfuri ieftine.

1883. SUA primește primul magazin alimentar, Kroger. În 1883, Barney Kroger a economisit 372 de dolari pentru a deschide un magazin alimentar în centrul orașului Cincinnati.

1886. Richard W. Sears își fondează compania de comenzi prin poștă, catalogul Sears Roebuck, vânzând Ceasuri altor agenți.

1900. Odată cu creșterea prețurilor la ceai, George Huntington Hartford și George Gilman au început să-l importe direct ei înșiși. L-au vândut prin marea lor Atlantic & Pacific Tea Company la un cost cu 70% mai mic. Retailerul s-a redenumit ulterior ca&p magazin alimentar, prima organizație majoră de lanțuri de magazine din SUA cu 200 de magazine până în 1900.

1902. La 14 aprilie 1902, James Cash Penney a deschis primul J. C. Magazin Penney în Kemmerer, Wyoming. Retailerul a crescut la 676 de locații până în 1930 și operează astăzi 850 de magazine.

1906. Angajatul și inventatorul NCR Charles F. Kettering construiește prima casă de marcat cu un motor electric. Acest lucru a accelerat procesul de plată și a ajutat comercianții cu amănuntul să păstreze înregistrări mai bune ale tranzacțiilor. A devenit un lucru obișnuit în magazinele de vânzare cu amănuntul la mijlocul anilor 1900.

1990. După sosirea la Londra din Chicago, Harry Gordon Selfridge a deschis primul magazin de vânzare cu amănuntul Selfridges. Și-au deschis porțile pe 15 martie 1909, iar magazinul este unul dintre cei mai cunoscuți retaileri din Londra.

1911. Magazinele de autoservire au început să se deschidă. Existau tot felul de magazine cu autoservire, de la țesături și textile până la băcănie.

1916. Clarence Saunders și-a deschis magazinul Piggly Wiggly, unde a revoluționat experiența de vânzare cu amănuntul cu coșuri de cumpărături, rafturi deschise, autoservire și amenajări intenționate ale magazinelor.

anii 1920. cardurile de Credit sunt introduse în SUA pentru prima dată. Companiile petroliere și lanțurile hoteliere au emis carduri de credit clienților pentru a le folosi la magazinele lor.

1927. Magazinele sunt prezentate publicului American: Southland Ice Company și-a deschis porțile în Dallas, Texas. Ulterior, compania a fost redenumită 7-Eleven.

1929. Primul recensământ de afaceri a concluzionat că industria americană de retail a atins 48 de miliarde de dolari în vânzări anuale în magazine. Lanțurile de magazine au controlat puțin peste 22% din acest număr.

1929-1934. Vânzările cu amănuntul au scăzut în timpul Marii Depresiuni. Legea națională de redresare a contribuit la reducerea prețurilor furnizorilor, astfel încât comercianții cu amănuntul ar putea crește marjele de profit în timpul recesiunii economice.

1931. Primul mall din țară, Highland Park Village, a fost deschis în Texas.

1940. Sylvan Goldman a inventat coșul de cumpărături.

1946. Southland Ice Company și-a schimbat orele de magazin de la 7 A.M. la 11 p. m. și își schimbă numele în consecință, la 7-Eleven. Retailerul magazinului convenabil s-a extins și pe coasta de Est la sfârșitul anilor 1950. astăzi, există magazine în întreaga lume, dintre care multe sunt deschise 24/7.

1949. Vitamix blender reclama este primul care har televizoare din întreaga națiune.

1950. Clubul Diners, Inc. a devenit primul card de credit universal pentru consumatori de a utiliza la mai multe întreprinderi.

anii 1950. La sfârșitul anilor ’50, lanțul de aprovizionare și-a îndreptat atenția către gestionarea transporturilor, folosind containere de transport pe bărci, trenuri și camioane pentru a muta mărfuri.

anii 1950. deși primul centru comercial s-a deschis cu aproximativ două decenii mai devreme, acestea nu au devenit mainstream până în anii 1950. acest lucru s-a datorat legilor fiscale favorabile, creșterii vieții suburbane și construcției rețelei de autostrăzi interstatale.

1962. La 2 iulie 1962, Sam Walton a deschis primul Walmart în Rogers, Arkansas.

anii 1970. Casa de marcat tradițională a evoluat în prima versiune a sistemului modern de puncte de vânzare.

1974. NCR a făcut primul scaner de coduri de bare UPC. A fost folosit la supermarketul Marsh Din Troy, Ohio pentru a scana un pachet de gumă de mestecat cu fructe suculente Wrigley pe 26 iunie 1974.

1978. Bernie Marcus și Arthur Blank au deschis primele două magazine Home Depot în Atlanta, Georgia.

1979. Michael Aldrich a inventat cumpărăturile electronice, conectând un televizor la un computer prin linia telefonică. Computerul a procesat tranzacțiile cu cardul de credit.

1982. Boston Computer Exchange a devenit primul site oficial de comerț electronic, o piață online pentru computere uzate și electronice conexe.

1986. Mary T. Schmich face referire la termenul „terapie cu amănuntul” într-una dintre primele sale utilizări într-un Chicago Tribune articol.

anii 1980. deși iterațiile anterioare ale” sărbătorii ” erau mai puțin savuroase, comercianții cu amănuntul au lucrat pentru a rebranda sărbătoarea în ceea ce o cunoaștem astăzi. A prins până la sfârșitul anilor 1980 și este unul dintre cei mai mari șoferi de venituri din retail.

1990. magazine cu Discount a devenit cel mai popular și de succes comercianții cu amănuntul din SUA

1994. Jeff Bezos a lansat Amazon ca piață online pentru cărți pe 5 iulie 1994.

1994. Prima tranzacție de comerț electronic-cu criptare-a avut loc pe 11 August 1994. Destul de amuzant, cineva a vândut albumul lui Sting Ten Summoner ‘ s Tales unui prieten. Vânzarea de 12,48 USD (plus transport) a avut loc în Philadelphia.

1995. Piața online eBay a fost lansată pe 3 septembrie 1995. Pe aceasta, consumatorii ar putea licita pentru articole online.

1997. Vânzările totale cu amănuntul în SUA s — au ridicat la 2,5 trilioane de dolari-de cincizeci de ori suma de la primul recensământ din 1929.

1999. Target a debutat primul său parteneriat de designer cu arhitectul Michael Graves.

2000. Walmart a devenit cel mai mare retailer din lume și angajator privat. A atins vânzări anuale de 200 de milioane de dolari.

2001. Apple și-a deschis primele magazine de cărămidă și mortar în Tyson, Virginia (lângă Washington D. C.) și în Glendale, California. Primul a fost deschis pe 15 mai 2001, iar acesta din urmă doar patru zile mai târziu.

2005. Etsy, o piață online pentru reclame, artiști și creatori, a intrat în direct pe 18 iunie 2005.

2010. Dezvoltatorul de Software Vaughan Rowsell a lansat Vend POS.

2010. American Express a sărbătorit prima sâmbătă oficială de afaceri mici, în noiembrie 2010, sărind pe mișcarea locală magazin.

2014-2015. Mai mult de jumătate dintre comercianții cu amănuntul din Marea Britanie au considerat mobile point-of-sale (mPOS) cea mai importantă tehnologie din magazin în 2014. În 2015, Grupul IHL a constatat că instalările de software mPOS din America de Nord au crescut cu 41% de la an la an.

2017. Au existat mai mult de 1 milion de afaceri cu amănuntul în SUA, o industrie care a angajat aproximativ 29 de milioane de oameni. Vânzările au depășit 5 trilioane de dolari.

2018. Comercianții cu amănuntul cunoscuți precum Toys R Us, Nine West și Claire au depus faliment la tarife ridicate.

tipuri de magazine cu amănuntul

deși comerțul cu amănuntul a început în principal ca cărămidă și mortar, este mult mai divers astăzi. Tipuri de magazine de vânzare cu amănuntul includ:

Big Box magazine: Comercianții cu amănuntul big box ocupă magazine mari — gândiți-vă la IKEA, Lowe și la tipurile de spații vizate.

buticuri: „Boutique „este cuvântul francez pentru” magazin ” și se referă la magazine mici de vânzare cu amănuntul, care de obicei se specializează într-o nișă sau unic, Bijuterii de lux și îmbrăcăminte.

magazine de cărămidă și mortar: vitrine fizice, permanente, unde comercianții își afișează și își vând mărfurile.

magazine: acești comercianți cu amănuntul sunt aprovizionați cu produse alimentare de bază și alte necesități. De obicei au ore timpurii/târzii și sunt adesea conectate la o benzinărie. Special K și Wawa sunt exemple bune de magazine.

Magazine Universale: magazinele universale sunt magazine all-in-one care oferă o gamă largă de produse, inclusiv, dar fără a se limita la îmbrăcăminte, bunuri de uz casnic, Aparate și multe altele. Exemplele includ Kohl și Nordstrom.

magazine cu Discount: aceste magazine oferă bunuri de consum cu preț scăzut, sub prețul tipic de vânzare cu amănuntul. Dolar copac și cinci de mai jos sunt exemple bune de magazine cu discount.

magazine de comerț electronic: magazinele online permit consumatorilor să cumpere bunuri online, fără a vizita o locație fizică. Îndeplinirea se poate întâmpla prin expediere, preluare în magazin sau chiar livrare.

vânzări de evenimente: vânzările de evenimente includ piețele fermierilor, festivalurile și orice altă oportunitate de vânzare temporară în legătură cu un eveniment.

Franciza: un francizor își licențiază marca și know-how-ul operațional francizaților. Francizații beneficiază de recunoașterea mărcii, de experiența industriei francizorului și de procesele stabilite, în timp ce trebuie să respecte standardele lor și să plătească taxe de licențiere. Acest lucru se întâmplă adesea cu companii de fast-food precum McDonald ‘ s sau Burger King.

magazine alimentare / supermarketuri: Acești comercianți vând alimente și alte elemente de bază, cum ar fi produse de curățare și felicitări. Aldi și Food Lion sunt magazine alimentare.

comercianții cu amănuntul independenți: comercianții cu amănuntul independenți sunt responsabili pentru propria afacere în întregime. Nu trebuie să vă faceți griji cu privire la respectarea standardelor de francizor sau de marcă.

comandă prin poștă: acesta este momentul în care un comerciant cu amănuntul trimite catalogul tipărit prin poștă la casele consumatorilor. Consumatorii pot apoi să completeze formularul și poșta în comanda lor sau să plaseze o comandă prin telefon. Articolele sunt de obicei expediate.

mobil: retailul mobil se poate întâmpla în aplicații sau prin navigarea pe web mobilă. Este sectorul de retail cu cea mai rapidă creștere.

magazine locale: magazine Mom-and-pop au făcut o renaștere în ultimii ani. Comercianții cu amănuntul independenți, deținute la nivel local, au beneficiat de mișcarea shop local.

magazine Pop-up: ferestrele Pop-up au devenit piloni de retail, activări temporare de retail care au loc în magazine, în locații pop-up dedicate, vehicule și alte locații unice. S-ar putea auzi, de asemenea, acest referire ca flash retailing.

Centre Comerciale: un centru comercial este un centru de vânzare cu amănuntul cu o colecție de magazine, restaurante și/sau opțiuni de divertisment. Mall-uri au fost în declin.

magazine second-hand: Magazinele Second-hand vând articole care au fost utilizate anterior. Uneori, acestea funcționează ca organizații non-profit și donații, altele vor cumpăra articole folosite de la oameni și le vor revinde pentru un profit.

automatele: în timp ce automatele vă fac să vă gândiți la gustări și băuturi răcoritoare, comercianții cu amănuntul revoluționează automatele. Puteți cumpăra electronice în terminalele aeroportului sau o mașină nouă de la automatele Carvana.

magazine de depozitare: acești comercianți cu amănuntul vând produse în vrac la prețuri reduse. Multe magazine angro directe către consumatori funcționează pe o taxă de membru, cum ar fi BJ ‘s, Sam’ s Club și Costco.

rețineți că fiecare retailer poate cădea în mai multe” tipuri ” de vânzare cu amănuntul — există suprapunere. De exemplu, un butic ar putea fi, de asemenea, un magazin second-hand, care vinde doar articole de epocă de lux sau de colecție. De asemenea, un magazin de comerț electronic poate avea, de asemenea, un magazin pop-up sau se poate angaja în vânzări de evenimente pentru oportunități de vânzare în persoană.

cum să fii un retailer de succes

în comerțul cu amănuntul modern, este nevoie de mai mult decât oferirea celui mai bun punct de preț pentru a avea succes în comerțul cu amănuntul. Consumatorii de astăzi se referă la conectarea cu mărci care împărtășesc valorile lor și oferă o experiență uimitoare clienților. Cele mai de succes mărci sunt, de asemenea, bazate pe date.

Din fericire, vorbim despre cum să fii un retailer modern de succes pe blogul Vend tot timpul. Verificați aceste resurse:

• Cum de a crea un Plan de afaceri de vânzare cu amănuntul, care poate obține Magazin de pe teren
• raportarea inventarului: ce este și cum să-l folosească pentru afacerea dvs. de vânzare cu amănuntul
• cum să scară afacerea dvs. de vânzare cu amănuntul: A Q&a cu Oliver Banks
• 9 Exemple de servicii bune pentru clienți în comerțul cu amănuntul (și cum să le aplicați în magazinele dvs.)
• 10 Cele mai bune practici de comercializare cu amănuntul de urmat în magazinul dvs.
• 7 tehnici de vânzare cu amănuntul pentru a vă crește veniturile și profiturile
• cum comercianții cu amănuntul pot crea o strategie eficientă de reducere
• 8 moduri în care comercianții cu amănuntul pot crește din gură în gură și recomandări
• cum de a reduce cheltuielile fără a compromite calitatea produsului sau a serviciului
• punct de Vânzare Marketing: Cum să optimizați zona POS pentru creșterea vânzărilor
• 7 Sfaturi pentru a asigura succesul afacerii Dvs. cu amănuntul Multi-magazin

și asta abia începe!

viitorul retailului

viitorul retailului este imprevizibil, dar un lucru este sigur: va continua să evolueze.

iată cinci tendințe pe care veți dori să le urmăriți:

• centralizarea și integrarea stivei tehnice: Pe măsură ce tehnologia continuă să evolueze și să devină mai avansată, comercianții cu amănuntul vor căuta modalități de a continua să centralizeze datele și operațiunile, integrând sisteme și informații pentru un control complet asupra afacerii lor.

Related: care este viitorul tehnologiilor punctului de vânzare în comerțul cu amănuntul?

• protecția și securitatea datelor: pe măsură ce comercianții cu amănuntul colectează din ce în ce mai multe date despre clienți, preocupările privind confidențialitatea vor fi de top. Având în vedere încălcările care se întâmplă companiilor cu nume mari, comercianții cu amănuntul vor trebui să se asigure că sistemele lor sunt protejate în mod corespunzător.
• comerț internațional: Odată cu globalizarea, politicile internaționale modelează modul în care comercianții cu amănuntul fac afaceri cu furnizorii și clienții de peste mări. Pe măsură ce legile, reglementările și taxele se schimbă, comercianții cu amănuntul vor trebui să pivoteze în consecință.
• AI: inteligența artificială este utilizată în comerțul cu amănuntul atât în backend, cât și ca parte a experienței clienților. Chatbot-urile, personalizarea, încercările virtuale și căutarea vizuală sunt doar câteva îmbunătățiri posibile datorită tehnologiei AI.
• Roboți: de asemenea, alimentat de AI în multe cazuri, roboții fac runde în peisajul de vânzare cu amănuntul. De la roboți de depozit care îndeplinesc comenzi la roboți din magazin, cum ar fi LoweBot, care aide în wayfinding, unele magazine sunt chiar gestionate complet de roboți.

suntem mereu în căutarea înainte la Vend. Citiți mai multe din predicțiile noastre de vânzare cu amănuntul >