relațiile publice sunt arta de a crea și transmite mesaje care informează și conving publicul și îi determină pe oameni să schimbe opiniile sau să ia măsuri.

relațiile publice (PR pe scurt) se fac adesea pentru a genera publicitate și a promova o afacere. O campanie tipică de PR s-ar putea concentra pe obținerea unei afaceri acoperite la emisiuni de televiziune sau radio sau prezentate în ziare, site-uri web, reviste sau bloguri.

astăzi, liniile se estompează între definiția tradițională a relațiilor publice și alte forme de marketing.

„în practică, relațiile publice reprezintă un mijloc multistrategic, multitactic de a ajunge la diferite audiențe țintă externe și interne, numite „publicuri” de către practicieni. Relațiile publice vă permit să transmiteți mesaje care informează, educă și creează sau schimbă opinii, atitudini și acțiuni care au un impact asupra obiectivelor dvs.”, scriu Roman Hiebing și Scott Cooper în cartea lor, planul de Marketing de succes (ediția a 3-a, McGraw Hill).

dar, s-ar putea să vă gândiți, sună atât de larg. Puteți fi mai specific cu privire la definiția relațiilor publice? Și cum diferă exact relațiile publice de marketing în ansamblu și de diverse tehnici de marketing?

comunicarea este cheia

în centrul său, relațiile publice se referă la comunicare. PR este despre mesajele pe care compania le comunică — și capacitatea sa de a-i convinge pe alții să adopte sau să împărtășească voluntar aceste mesaje.

în marile corporații, de exemplu, executivul responsabil cu relațiile publice ar putea deține un titlu precum vicepreședintele Comunicațiilor.

unii oameni încearcă să diminueze PR numindu-l spin sau buzz. Dar a pune un spin pe ceva sau a-l face suficient de interesant pentru a genera buzz nu sunt lucruri rele. Acestea sunt tehnici valoroase într-un PR Pro toolbag.

apoi sunt cei care definesc PR ca propagandă corporativă. Dar acest lucru este greșit, deoarece cuvântul propagandă sugerează o intenție deliberată de a induce în eroare. Relațiile publice eficiente sunt etice și exacte. Scopul nu este să minți, pentru că asta s-ar putea întoarce spectaculos atunci când adevărul iese (și în cele din urmă va ieși).

Mai degrabă, scopul PR eficient este de a prezenta mesaje veridice — doar încadrate pozitiv pentru marca dvs.

un exemplu perfect este întrebarea retorică: paharul este pe jumătate plin sau pe jumătate gol? Ambele sunt corecte. Dar o singură cale prezintă mesajul pozitiv. Cuvintele contează.

cele mai bune comunicări sunt relevante și în timp util. Trimiți mesajul potrivit, la momentul potrivit?

De aceea, o tehnică precum newsjacking poate fi eficientă PR. Newsjacking este despre valorificarea unui eveniment curent în știri pentru a câștiga atenția. Când te gândești la asta, newsjacking este o modalitate foarte bună de a face apel la punctele de presă și de a-ți captiva clientul final. La urma urmei, oamenii vor fi mai interesați de evenimentele curente decât de un mesaj de afaceri simplu. Newsjacking poate converti un mesaj de la” meh „la”WOW”.

ce Relații Publice nu este

nicio piesă care definește „ce este relații publice” nu ar fi completă fără a aborda ceea ce nu este PR.

în secțiunile următoare, vom analiza modul în care definiția relațiilor publice diferă de marketing și alte activități promoționale. Există diferențe distincte.

• o diferență este forma de mesagerie.
• o altă diferență este dacă mergeți direct pe piața țintă sau lucrați prin mass-media sau influențatori.

vom explora aceste și alte diferențe în restul acestui articol.

să începem cu o imagine — care valorează cât o mie de cuvinte cum se spune. Imaginea de mai jos se bazează vag pe o imagine celebru definind forme comune de marketing. Aceasta este distracția noastră actualizată de Relații Publice vs marketing în general și tipuri specifice de marketing.

Relații Publice vs.Marketing

Să analizăm mai întâi relația dintre marketing și Relații Publice.potrivit Asociației Americane de Marketing, „Marketingul este activitatea, setul de instituții și procese pentru crearea, comunicarea, livrarea și schimbul de oferte care au valoare pentru clienți, clienți, parteneri și societate în general.”

observați cât de mare este această definiție. Marketingul este mult mai larg decât relațiile publice. Marketingul implică comunicarea, dar este mai cuprinzător.

pentru a înțelege mai bine, să facem un pas înapoi și să privim marketingul într-un mod diferit, prin obiectivul celor cinci Ps. 5 Ps de marketing este prescurtare pentru un cadru să se gândească la tot ceea ce implică marketing. A început în anii 1960 ca 4 Ps, când profesorul de marketing E. Jerome McCarthy a inventat termenul. Mai târziu, cineva a adăugat un al cincilea P.

astăzi, cele 5 Ps de marketing se referă la:

• Produs (diferențiere, aspect, ambalare)
• preț (preț, reduceri, condiții de credit)
• promovare (publicitate, PR, sponsorizări)
• loc (canale de distribuție, piețe)
• oameni (servicii pentru clienți, abilități ale angajaților)

tot ceea ce faceți în marketing se încadrează într-unul dintre aceste Ps. Relațiile publice s-au încadrat în mod tradițional în cadrul P pentru „promovare.”

Privind la cele cinci Ps, puteți vedea cât de mult este marketingul mai larg decât relațiile publice?

declarat diferit, nu este Relații Publice vs. marketing. Mai degrabă, cred că de ea ca modul de a se potrivi relații publice în marketing. Planul dvs. de marketing ar trebui să includă Relații Publice. Dar PR nu ar trebui să fie întregul plan de marketing.

Relații Publice vs.publicitate

„diferența principală dintre relațiile publice și publicitate este că publicitatea este o formă plătită de mass-media. Rezultatele PR sunt o formă câștigată de mass-media”, a declarat Saru Saadeh, Co-fondator & CEO al AdRobin într-un interviu exclusiv.

este posibil să fi auzit termenul „mass-media deținută, câștigată și plătită.”Este un mod de a gândi despre conținutul și mesageria dvs.:

• Media deținută este conținut și active de marcă precum imaginile pe care le creați.
• câștigat este atunci când alții împărtășesc mesajele în mod voluntar. Asigurarea unei povești în Wall Street Journal după trimiterea unui pitch de PR este un exemplu de mass-media câștigată din relațiile publice.
• Media plătită este publicitate. Plătiți pentru a plasa sau amplifica mesajele.

publicitatea poate include reclame tradiționale în publicațiile tipărite. Sau poate include anunțuri digitale în Google, pe site-uri web și pe social media.

când vine vorba de Relații Publice vs.Publicitate, PR are câteva avantaje puternice:

mai neutru

PR este mai neutru, subliniază Saadeh. O terță parte, cum ar fi un ziar sau un jurnalist de pe site-ul web, vă împărtășește mesajul și, de obicei, este perceput ca fiind de încredere.

mai prietenos cu bugetul

nu trebuie să plătiți pentru mesajele PR. Amintiți-vă, este media” câștigată”.

mai multă longevitate

mesajele dvs. vor dura mai mult decât o campanie publicitară. Articolele care menționează marca dvs. pot trăi mult timp prin intermediul motoarelor de căutare.

cu toate acestea, PR are și trei dezavantaje față de publicitate:

mai puțin Control

PR este comunicarea orientată către intermediari precum jurnaliști, influențatori și analiști. Nu veți avea control asupra a ceea ce spun acești intermediari sau a modului în care vă interpretează mesajele. Cu publicitatea, pe de altă parte, aveți control complet asupra mesajului dvs., inclusiv designul și copia scrisă.

mai puțină direcționare

cu publicitatea puteți viza cine vă vede mesajul. „Deși unii pot argumenta că puteți obține o plasare vizată prin PR, gradul de acest lucru este cu siguranță mai mare cu Publicitatea Digitală. De exemplu, puteți alege să afișați anunțuri persoanelor care caută un anumit cuvânt cheie pe Google. Sau pe Facebook puteți alege să vizați anumite locații, interese și comportamente care caracterizează publicul dvs. țintă, folosind Managerul de anunțuri Facebook”, adaugă Saadeh.

mai puțină urmărire

al treilea dezavantaj al relațiilor publice este lipsa de specificitate în urmărire și raportare. Eforturile de PR pot fi urmărite, dar nu la gradul de publicitate plătită, care permite utilizarea linkurilor personalizate, a canalelor de conversie și a optimizării bugetului.

Din cauza avantajelor și dezavantajelor, el pledează pentru utilizarea ambelor — publicitate împreună cu PR. „Pe lângă desfășurarea unei campanii publicitare în paralel cu eforturile de PR în jurul aceluiași mesaj, am constatat că întreprinderile mici reușesc prin aplicarea cheltuielilor publicitare la articolele de presă. Sindicalizarea pe mai multe canale a rezultatelor PR, inclusiv a anunțurilor plătite pe acel conținut, permite o prezență online mai largă și mai puternică a mărcii.”

Relații Publice vs.Social Media

când vine vorba de Relații Publice vs. social media, linia este extrem de neclară.

profesioniștii PR și proprietarii de afaceri știu cum să folosească social media pentru a genera buzz și publicitate. Ei folosesc platforme sociale precum Facebook, Twitter și LinkedIn pentru a comunica mesaje pozitive de marcă.

De asemenea, o mare parte din social media implică marketingul influencer. Asta e într-adevăr despre comunicarea cu oamenii care comunică cu și sunt de încredere de către consumatori.

consultați imaginea de mai sus pentru o privire ușoară asupra modului în care social media diferă de PR și marketing, dar are asemănări.

marketing de conținut vs.Relații Publice

marketingul de conținut se referă la crearea și distribuirea conținutului în scopuri de marketing. Conținutul ar putea fi articole, cărți electronice, videoclipuri, postări pe blog, podcast-uri și multe altele.

într-un sens, această definiție de marketing de conținut sună puțin similar cu definiția relațiilor publice. Ambele sunt despre comunicare.

dar marketingul de conținut este mai larg decât relațiile publice — aceasta este diferența. Cu PR, creați mesaje cu scopul de a modela percepția și atitudinile publice. Cu marketingul de conținut, obiectivul principal al conținutului pe care îl creați poate fi sau nu să modeleze percepția mărcii.

de exemplu, vă puteți angaja în marketingul de conținut pentru a:

• genera clienți potențiali de vânzări: conținutul închis prin e-mail, cum ar fi o carte electronică, poate ajuta la colectarea informațiilor despre clienții potențiali de vânzări pentru a le urmări.
• îmbunătățiți optimizarea motorului de căutare: Marketingul de conținut poate atrage link-uri și poate construi un site web mai autoritar.
• creșteți acoperirea feedurilor sociale: marketingul de conținut poate fi făcut pentru a stimula interacțiunea cu fluxurile dvs. sociale. De exemplu, partajarea imaginilor amuzante cu pisici pe Facebook nu este direct despre marca dvs. Dar implicarea sporită poate împiedica algoritmul de alimentare socială, determinând Facebook să afișeze organic celelalte mesaje orientate spre marcă către mai mulți oameni.

pe scurt, marketingul de conținut susține adesea obiectivele PR. Dar marketingul de conținut depășește relațiile publice.

Event Marketing vs. PR

marketingul de evenimente este adesea considerat un tip de Relații Publice. Organizarea unui webinar, seminar sau eveniment client construiește conștientizarea mărcii. Ajută la consolidarea unei impresii pozitive despre compania dvs.

crearea de rețele personale la evenimente terțe este, de asemenea, o formă de Relații Publice. Când mergi la o conferință și întâlnești oameni, aceasta îți stabilește și consolidează marca personală.

unele companii fac un obiectiv specific pentru fondator sau un alt executiv să stabilească o reputație de conducere a gândirii în numele companiei. A avea acea persoană să vorbească la evenimentele din industrie este o modalitate cheie de a construi recunoașterea și credibilitatea mărcii.

Event marketing este despre generarea unei experiențe memorabile și în acest fel modelarea sentimentului pozitiv. Puteți vedea relația cu relațiile publice?

marketing asociat cauzei vs. Relații Publice

Iată o altă întrebare: care este diferența dintre marketingul cauzei și relațiile publice? Răspuns: unul îl susține pe celălalt. „Sprijinirea unei cauze creează un mesaj care dă PR un scop, un motor pentru a amplifica eforturile de marketing cauza, și scântei o conversație interesantă. Ei lucrează mână în mână”, spune Saadeh.

a pune greutate în spatele unei cauze precum o organizație caritabilă sau o problemă socială este o oportunitate de a obține acoperire media. Ea modelează sentimentul public despre un brand prin crearea unei legături cu alții care cred în cauză.

„cauza de marketing și PR se suprapun puternic”, spune Saadeh. „Ca o afacere mică, este important să spui lumii (sau comunității locale) cum ești o forță pozitivă.”

pentru că marketingul poate dura ceva timp pentru a arăta rezultate. Dar puneți o campanie de PR în spatele ei și puteți obține rezultate mai rapide.

în cele din urmă, totuși, trebuie să fii autentic. Nu pierdeți din vedere scopul principal de a susține o cauză, afirmă Saadeh. „Ajută lumea. Asta e cel mai important lucru.”

nu te gândi prea mult

În cele din urmă, nu te agăța de căutarea răspunsului perfect la „ce este relațiile publice”.

o definiție a relațiilor publice este bună numai în măsura în care vă ajută să învățați cum să faceți relații publice pentru a îndeplini obiectivele de afaceri.

dezvoltați o înțelegere de bază a ceea ce înseamnă PR și diferențele dintre relațiile publice și alte forme de marketing. Apoi, veți fi poziționat pentru a sari în și de a dezvolta o abordare de PR pentru pornire, afaceri mici, corporație sau organizație non-profit.

Imagini: infografic Original despre tendințele întreprinderilor mici; ,