ISO 9000 este o serie de standarde ale sistemului de management al calității care au fost create pentru a ajuta organizațiile să se asigure că răspund nevoilor părților interesate, cum ar fi clienții, acționarii, personalul etc., respectând în același timp cerințele legale și de reglementare.

seria ISO 9000 constă din următoarele standarde:

• ISO 9000:2015-definește specificul sistemelor de management al calității, care stau la baza familiei ISO 9000, stipulând totodată termenii utilizați în aceste standarde.
• ISO 9001: 2015-acesta este standardul de cerințe care oferă instrucțiuni privind modul de realizare a cerințelor de calitate, îndeplinirea cerințelor de reglementare relevante, îmbunătățirea satisfacției tuturor părților interesate și o metodă de identificare și implementare a îmbunătățirilor.
• ISO 9004: 2009-oferă îndrumări pentru succesul susținut în conformitate cu cele opt principii de management al calității. Acesta stabilește principiile pe care conducerea superioară ar trebui să le utilizeze pentru a îmbunătăți performanța, ținând seama în același timp de cerințele tuturor părților interesate.
• ISO 19011:2011 – stabilește orientări privind auditurile interne, care sunt utilizate pentru a confirma și a îmbunătăți eficacitatea unui sistem de management al calității, și auditurile externe, care sunt, în general, audituri ale furnizorilor, dar pot fi efectuate și de orice părți terțe interesate.

ISO 9001 este singurul standard auditabil pentru care organizațiile terțe de certificare și audit oferă o confirmare independentă că cerințele standardului respectiv sunt îndeplinite.

ISO 9000 a fost introdus în 1987 și s-a bazat pe seria de standarde BS 5750 prezentată de British Standard Institute (BSI) Organizației Internaționale de Standardizare (ISO) în 1979. Înainte de aceasta, își poate urmări rădăcinile la standardul MIL-Q-9858 al Departamentului Apărării al SUA, care a fost publicat în 1959.

nu uitați să vă înregistrați pentru un formular de încercare gratuită de 60 de zile acum și să vedeți cum isoTracker vă poate ajuta să vă gestionați procesele ISO 9001