rata de răspuns la sondaj este procentul de Persoane invitate care completează un sondaj. Este o cifră importantă pentru a monitoriza și urmări pentru a asigura o experiență în timp util și de succes recrutarea de oameni pentru a lua un sondaj. Un răspuns ridicat înseamnă probabil că lucrurile funcționează fără probleme și ar trebui să existe puține probleme pentru a obține numărul dorit de participanți pentru a finaliza sondajul. O rată scăzută de răspuns la sondaj înseamnă că mai puțini invitați participă la sondaj. Pot fi necesare măsuri suplimentare pentru a stimula și încuraja participarea la sondaje.

ratele tipice de răspuns la sondaj

mulți factori, cum ar fi gradul de utilizare a sondajului, diferențele în publicul țintă, frecvența implementării sondajului și așa mai departe, pot influența ratele de răspuns. Acestea fiind spuse, prin ani de observare a invitațiilor sondajului prin e-mail folosind listele de contacte furnizate de client trimise prin FocusVision Decipher, am descoperit modele interesante în rezultatele ratei de răspuns.

o rată de răspuns de 50%+ sau mai mult este pe HIGH end. Pentru sondajele cu o rată ridicată de răspuns la sondaj, vedem adesea că există motivație pentru completarea sondajului sau o legătură puternică între expeditorul de e-mail și destinatar. Acest lucru are sens, deoarece am avea tendința naturală de a acorda atenție unui e-mail atunci când este de la cineva pe care îl cunoaștem. Un exemplu în acest sens include un sondaj de satisfacție a angajaților. Un sondaj de satisfacție a clienților poate primi, de asemenea, rate de răspuns ridicate în industriile orientate spre servicii atunci când există o relație apropiată de persoană între Client și furnizor.cu toate acestea, o rată de răspuns la sondaj de 5% -30% este mai tipică. Companiile care nu au contact personal direct cu clienții lor (de exemplu, comercianții cu amănuntul online) tind să se afle la capătul foarte scăzut al acestei game. Companiile cu relații mai dezvoltate cu clienții văd ratele de răspuns la sondaj la capătul superior al intervalului. De asemenea, frecvența invitației la sondaj contează. Trimiterea clienților un sondaj de mai multe ori 1 pe trimestru va eroda fondul comercial al participanților la sondaj în timp, iar ratele de răspuns la sondaj vor scădea.

așteptați ca ratele de răspuns să scadă la 1% sau mai puțin atunci când destinatarul nu cunoaște expeditorul invitației de e-mail. Un e-mail dintr-o sursă necunoscută tinde să fie ignorat, mai ales atunci când nu există niciun stimulent atașat la efectuarea sondajului (citiți sfaturi suplimentare despre utilizarea stimulentelor). Acesta poate fi cazul atunci când utilizați o invitație de e-mail fără marcă sau un furnizor terț mai puțin cunoscut pentru a trimite e-mailuri în numele dvs.

rata de răspuns așteptată bazată pe puterea relației dintre expeditor și destinatar

maximizarea ratei de răspuns la sondaj

în timp ce puterea relației dintre expeditor și destinatar este unul dintre factorii principali ai ratelor de răspuns, nu este ceva ce puteți controla. Dar vă puteți maximiza șansele de a angaja participanții la sondaj, respectând bunele practici în cercetarea sondajului:

• crearea unui sondaj atractiv și ușor de utilizat poate oferi un sondaj pozitiv care să aibă experiență și să minimizeze abandonul sondajului
• scrierea de întrebări clare și concise ajută la evitarea confuziei și oboselii respondenților
• utilizarea întrebărilor prietenoase pentru mobil facilitează utilizatorilor de telefonie mobilă completarea sondajului și a demonstrat că îmbunătățește substanțial participarea la sondaj
• mementouri și o invitație prin e-mail bine elaborată pot atrage în continuare participanții la sondajul dvs.

rata sondaj online. Este un indicator util dacă numărul dorit de participanți pentru un sondaj poate fi atins sau dacă trebuie luate măsuri suplimentare pentru a stimula participarea la sondaj. Monitorizarea regulată a ratelor de răspuns ajută, de asemenea, la asigurarea unui mediu sănătos de luare a sondajului pentru baza dvs. de clienți. Dacă participarea generală este în scădere, acest lucru va semnala necesitatea unei investigații suplimentare sau a unei modificări a proceselor de cercetare a sondajului. Citiți ghidul nostru definitiv pentru sondaje online eficiente pentru mai multe detalii despre îmbunătățirea ratelor de răspuns la sondaj.