cuprins

1. De ce ar trebui să utilizați autorizație de Card deține?
2. cât timp poate dura o autorizație de Card?
3. ce ar putea merge prost cu o reținere de autorizare?
4. concluzie
5. Întrebări frecvente

autorizare card de Credit deține poate fi un instrument puternic pentru comercianți, dar numai câteva industrii par să realizeze pe deplin acest lucru. Când vă cazați într-un hotel, grefierul vă reține cardul în cazul în care faceți raid în minibar sau petreceți toată noaptea plasând apeluri telefonice pe distanțe lungi. La benzinării, cititorul de carduri plasează o reținere înainte de a vă permite să începeți să pompați, pentru a vă asigura că nu puteți pompa cincizeci de galoane de Premium fără plumb înainte ca cineva să-și dea seama că nu aveți fonduri pentru a-l acoperi. Deținerile de autorizații ar putea fi utilizate pentru a proteja comercianții în alte moduri—cum ar fi prevenirea rambursărilor?

o deținere de autorizare „rezervă” efectiv o anumită sumă din fondurile disponibile ale deținătorului cardului pentru comerciant la finalizarea tranzacției.

valoarea deținerii este indisponibilă pentru deținătorul cardului, dar nu este transferată în contul comerciantului—nu încă. Când tranzacția este finalizată, reținerea va fi ridicată, iar deținătorului cardului i se percepe suma reală, finală de achiziție. Numai atunci se poate întâmpla decontarea, comerciantul își primește fondurile. Titularul cardului probabil va observa doar așteptare în cazul în care verifica declarația lor sau max cardul lor, deși, uneori, deține poate rămâne în loc pentru câteva zile lucrătoare.

De ce ar trebui să utilizați autorizația de card deține?

utilitatea autorizațiilor pentru comercianții de cazare și combustibil este evidentă—prețul final de achiziție al unui sejur de ospitalitate sau de umplere poate fi variabil și greu de prevăzut. Autorizațiile le permit să se asigure că un client poate acoperi o achiziție chiar dacă ajunge la capătul înalt al spectrului.

faptul că autorizarea cardului este valabilă creează o perioadă de timp în care o tranzacție a fost inițiată, dar nu a fost finalizată, oferă comercianților posibilitatea de a detecta și preveni frauda și potențialele probleme de dispută.

prin utilizarea eficientă a acestei perioade de timp, comercianții pot evita procesarea tranzacțiilor frauduloase și pot rezolva conflictele clienților înainte de a avea șansa de a deveni un chargeback.

Iată un fapt important despre deținerile de autorizare a cardului—acestea nu pot fi contestate. Fie se transformă în tranzacții finalizate (care pot fi apoi contestate), fie expiră.

comercianții din unele sectoare de comerț electronic sunt vizați de fraudatori la o rată mai mare decât media. Cardurile furate devin rapid lipsite de valoare odată ce deținătorul cardului își dă seama ce se întâmplă, astfel încât fraudatorii încearcă adesea să facă încercările lor să conteze achiziționând articole cu o valoare de revânzare ridicată.

comercianții care se găsesc folosiți în acest mod pot utiliza deținerile de autorizare a cardului pentru tranzacții potențial riscante pentru a oferi deținătorilor de carduri mai mult timp pentru a descoperi că cardurile lor sunt utilizate în mod fraudulos înainte ca banii reali să schimbe mâinile. Dacă titularul cardului contactează comerciantul în timp ce deținerea este în vigoare pentru a le spune că cardul lor a fost furat, comerciantul poate pur și simplu să elibereze deținerea și să anuleze comanda—nu sunt necesare rambursări.

comercianții ale căror produse sunt supuse unor returnări frecvente sau „produse care nu sunt descrise” pot dori să utilizeze autorizațiile de card pentru a întârzia finalizarea tranzacțiilor până după primirea produsului. În cazul în care remușcările cumpărătorului încep imediat, comerciantul poate doar să ridice cală în loc să proceseze o rambursare—sau să ofere clientului șansa de a depune o dispută cu banca lor.

cât timp poate dura o autorizație de Card?

durata permisă a unei dețineri de autorizare a cardului depinde de natura tranzacției. Codul categoriei comerciantului care însoțește tranzacțiile dvs. va determina în mare măsură cât timp pot dura deținerile dvs.

dacă nu finalizați o tranzacție în intervalul de timp permis, vi se poate cere să începeți tranzacția din nou (cu cooperarea clientului) și să plătiți o „taxă de utilizare necorespunzătoare” rețelei de carduri.

pentru majoritatea comercianților care nu sunt prezenți cu carduri într-un mediu de comerț electronic, durata maximă a deținerii autorizației de card este de șapte zile. Pentru tranzacțiile recurente, intervalul de timp poate fi la fel de scurt ca o zi. Comercianții a căror activitate este ospitalitatea, închirierea de vehicule sau echipamente sau servicii conexe pot fi permise până la 31 de zile calendaristice.

Dacă intenționați să începeți să utilizați deținerile de autorizare a cardului, întrebați-vă cu dobânditorul sau procesorul de plată pentru a vă asigura că respectați regulile referitoare la MCC.

ce ar putea merge prost cu o reținere a autorizației?

un cuvânt de avertizare: în timp ce deținerile de autorizare a cardului nu pot fi contestate, deținătorii de carduri pot depune rambursări din motive specifice legate de utilizarea abuzivă a comerciantului de dețineri de autorizare a cardului. Acestea pot implica taxe care depășesc o sumă de autorizare, nerespectarea regulilor de autorizare a rețelei de carduri și alte probleme.

schimbarea modului în care afacerea dvs. gestionează autorizațiile vă poate expune la rambursări legate de autorizare. Asigurați-vă că dvs. și personalul dvs. respectați regulile, obțineți toate autorizațiile necesare și finalizați tranzacțiile în intervalul de timp permis. Amintiți—vă, punctul de a face utilizarea electivă a deținerilor de autorizare a cardului este de a evita disputele și rambursările, de a nu induce în eroare sau de a vă vinde clienții-asigurați-vă că politicile și procedurile dvs. recunosc în mod clar acest lucru.

cum ajută deținerile de autorizare la prevenirea rambursărilor?

în timp ce acest lucru nu poate părea intuitiv chiar de pe bat, deține autorizate poate fi un instrument excelent pentru a ajuta la prevenirea chargebacks. Acest lucru se datorează faptului că deținerile autorizate pot realiza câteva lucruri:

1. ajută la îmbunătățirea serviciului pentru clienți. Dacă nu percepeți integral un client până când tranzacția nu este satisfăcută, acesta va avea mai multă încredere în dvs. ca afacere. De asemenea, veți evita unele dintre motivele comune pentru care clienții percep tranzacții înapoi, inclusiv neplata sau taxele greșite.
2. vă oferă mai mult timp pentru a valida o tranzacție. Cu timpul suplimentar la îndemână, puteți valida o tranzacție mai complet decât pur și simplu a face acest lucru la punctul de vânzare. de asemenea, vă oferă mai mult timp pentru a rula instrumente de detectare și prevenire a fraudelor.

Din aceste motive, utilizarea deținerilor autorizate, în special pentru comenzi mari, poate fi o parte importantă și utilă a eforturilor dvs. de prevenire a rambursării.

concluzie

comercianții care vând produse tangibile la prețuri fixe s-ar putea să fi crezut de mult că deținerile de autorizații de card nu erau destinate cu adevărat pentru ei și mulți comercianți pot obține probabil foarte bine fără ei. Cu toate acestea, ele pot fi un instrument extrem de eficient în anumite situații, care altfel pot alimenta o rată ridicată de rambursare. Unele piețe sunt mai predispuse la fraudă, unele produse sunt supuse unor rate ridicate de frustrare a consumatorilor, în ciuda eforturilor comerciantului de a le educa, iar în cazuri ca acestea pot fi un remediu excelent acolo unde există puține altele.

Un alt mod de a face card de autorizare deține parte dintr-o strategie puternică de apărare chargeback este de a lucra cu o firmă de management chargeback cu experiență ca Guru Chargeback. Baterea chargebacks necesită întotdeauna o abordare multi-piloni, și o echipă de experți vă poate ajuta să pună în aplicare un nou proces de autorizare în timp ce păstrarea în deplină conformitate cu regulile rețelelor de carduri mari.

Întrebări frecvente