a pesquisa mostrou que ter um treinador melhora a relação com o paciente, levando a uma experiência superior do paciente e traduzindo para um melhor atendimento geral do paciente. É por isso que os residentes participam de nosso Programa de treinamento de comunicações ao longo de suas carreiras em Stanford. O programa atualmente inclui categorias de Cirurgia Geral, bem como os residentes de plástico e vascular Júnior. Treinadores de comunicação são cuidadosamente escolhidos e passam por treinamento durante todo o ano com oficinas de desenvolvimento mensal da Faculdade.o programa de residência do Departamento de Pediatria iniciou seu programa de coaching em 2013, gerando resultados promissores. Juntamente com a neurologia, a cirurgia foi a primeira a trazer o programa de treinamento dos residentes para a SHC. The Relationship-Centered Care framework is considered the gold standard framework.

cada residente tem 5-8 sessões de coaching por ano lectivo. Cada sessão de coaching envolve a observação directa da interacção residente-doente pelo coach num ponto de enquadramento clínico de cuidados (in-patient, out-patient, perioperative, etc.), seguido por um debrief durante o qual o treinador facilita a auto-reflexão do residente sobre o seu desempenho de comunicação, fornece feedback direcionado, e orienta o residente para identificar um objetivo relacionado à comunicação a ser praticado antes da próxima sessão de coaching. O objetivo do coaching é apoiar cada residente a alcançar seus objetivos de comunicação individual, bem como promover o desenvolvimento de carreira e crescimento pessoal.