American tem feito uma série de mudanças recentemente.
além de modificar os tempos de embarque, também é um status de elite estendido, introduziu um novo prêmio cancelar e redistribuir a estrutura de taxas, adicionou a capacidade de comprar lugares atribuições com miles e removeu a ferramenta de busca legacy award.
mas há um novo recurso que voou abaixo do radar — um temporizador que conta para baixo quanto tempo você tem que solicitar um reembolso gratuito no primeiro dia de reserva. Mas isso não é tudo: o temporizador lhe dá mais flexibilidade para cancelar e reembolsar o seu voo do que a política dos AA.para mais notícias do TPG entregues todas as manhãs à sua caixa de entrada, Inscreva-se na nossa newsletter diária.
embora o site da American diga que “você tem até 24 horas a partir do momento da compra do bilhete para um reembolso se você reservou pelo menos 2 dias antes da partida”, na prática, o novo temporizador lhe dá muito mais tempo do que isso. Como confirmado por um porta-voz da American Airlines:
a nova característica do temporizador proporciona mais transparência aos nossos clientes sobre exatamente quanto tempo eles têm para pedir um reembolso total em uma nova compra de bilhetes.
e quanto tempo você tem exatamente? Até às 23: 59. hora local do primeiro Aeroporto de partida um dia após a bilheteira. No passado, alguns agentes da AA concederam reembolsos para voos cancelados um pouco mais de 24 horas a partir da reserva. Mas esta é a primeira vez que esta política amiga do cliente foi formalizada publicamente. (Note que você ainda pode solicitar o reembolso gratuito dos bilhetes reservados pelo menos dois dias antes da partida).
para ver o temporizador, é necessário carregar a página ‘Procurar viagem’ em AA.com.uma vez que você está na reserva, clique no botão “Cancelar”. Na próxima página, você verá o banner contando quanto mais tempo você tem para cancelar o seu voo para um reembolso total.relacionado: você tem direito a um reembolso para o seu voo cancelado apesar de o Departamento de transportes que as companhias aéreas devem fornecer um reembolso para os voos comprados mais de sete dias antes da partida e cancelados dentro de 24 horas após a reserva, a Política Revista da AA é ainda mais generosa do que estes requisitos mínimos. Se você comprar um bilhete de manhã cedo em uma segunda-feira, você agora tem até o final da noite de terça-feira para obter o seu dinheiro de volta.
AA também oferece reservas de 24 horas para selecionar reservas, mas essa opção nem sempre está disponível. Mesmo se você tirar vantagem de um porão, você ainda vai se qualificar para a melhoria 24 horas Política de cancelamento após o pagamento.relacionado: Entendendo as Políticas de 24 horas de detenção e cancelamento da legacy airlines
das três grandes transportadoras americanas, a Política de cancelamento atualizada da American 24 horas é indiscutivelmente melhor do que a da United. UA cumpre o prazo de 24 horas, mas sua política de reserva flexível se aplica às compras de última hora.
Delta é o melhor dos três que desde que você pode cancelar para um reembolso total, desde que sua solicitação de cancelamento feita pelo meia-noite do dia posterior à compra do bilhete ou meia-noite da data de partida do primeiro voo, o que ocorrer primeiro.no entanto, o temporizador ligado AA.com e a Política de reembolso correspondente é uma ótima notícia para os clientes que precisam de um pouco mais de tempo para decidir se vão apanhar o voo.
foto apresentada por Zach Griff/The Points Guy.
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