de acordo com a teoria da dissonância cognitiva, há uma tendência para os indivíduos procurarem consistência entre suas cognições (i.e., crenças, opiniões). Quando há uma inconsistência entre atitudes ou comportamentos (dissonância), algo deve mudar para eliminar a dissonância. No caso de uma discrepância entre as atitudes e o comportamento, é mais provável que a atitude mude para acomodar o comportamento.
dois fatores afetam a força da dissonância: o número de crenças dissonantes, e a importância atribuída a cada crença. Existem três maneiras de eliminar a dissonância: (1) reduzir a importância das crenças dissonantes, (2) adicionar mais crenças consonantes que superam as crenças dissonantes, ou (3) mudar as crenças dissonantes para que elas não sejam mais inconsistentes.a dissonância ocorre mais frequentemente em situações em que um indivíduo deve escolher entre duas crenças ou ações incompatíveis. A maior dissonância é criada quando as duas alternativas são igualmente atraentes. Além disso, a mudança de atitude é mais provável no sentido de menos incentivos, uma vez que isso resulta em menor dissonância. A este respeito, a teoria da dissonância é contraditória com a maioria das teorias comportamentais que preveem uma maior mudança de atitude com maior incentivo (ou seja, reforço).a teoria da dissonância aplica-se a todas as situações envolvendo formação e mudança de atitude. É especialmente relevante para a tomada de decisões e para a resolução de problemas.
exemplo
considere alguém que compra um carro caro, mas descobre que não é confortável em longas unidades. Dissonância existe entre as suas crenças de que eles compraram um bom carro e que um bom carro deve ser confortável. Dissonância poderia ser eliminada decidindo que não importa, uma vez que o carro é usado principalmente para viagens curtas (reduzindo a importância da crença dissonante) ou focando-se nos pontos fortes dos carros, como a segurança, aparência, manipulação (adicionando assim mais crenças consonantes). A dissonância também poderia ser eliminada por se livrar do carro, mas este comportamento é muito mais difícil de alcançar do que mudar crenças.
princípios
- resultados de dissonância quando um indivíduo deve escolher entre atitudes e comportamentos que são contraditórios.a dissonância pode ser eliminada reduzindo a importância das crenças conflitantes, adquirindo novas crenças que alteram o equilíbrio, ou removendo a atitude conflitante ou o comportamento.
- Brehm, J. & Cohen, A. (1962). Explorations in Cognitive Dissonance. New York: Wiley.
- Festinger, L. (1957). Uma teoria da dissonância cognitiva. Stanford, CA: Stanford University Press.
- Festinger, L. & Carlsmith, J. M. (1959). Consquências cognitivas da conformidade forçada. Journal of Abnormal and Social Psychology, 58, 203-210.
- Wickland, R. & Brehm, J. (1976). Perspectivas sobre dissonância cognitiva. NY: Halsted Press.