Relações Públicas e marketing muitas vezes funcionam como funções separadas em grandes organizações. Isso pode levar a uma falta de coordenação e a oportunidades perdidas. As relações públicas e o marketing funcionam muito melhor quando trabalham em conjunto. A coordenação ajuda-os a fazer juntos o que não podem fazer separadamente e a melhorar o resultado final para toda a organização.as organizações mais bem sucedidas tendem a ter programas coesos de marketing e Relações Públicas trabalhando lado a lado para promover o negócio. A coordenação entre PR e marketing traz credibilidade, consistência e maior visibilidade às mensagens de comunicação corporativas, diz Jessica Tiller, vice-presidente executiva e co-fundadora da Weiss PR Inc.
“Pensar de marketing e relações públicas como manteiga de amendoim e geléia ou leite e biscoitos — eles apenas andam juntos,” Tiller escreve no O’Dwyer s.
A Desaparecer as Diferenças entre PR & Marketing
Tradicionalmente, PR focada no relacionamento com a mídia e a construção de relacionamentos com os principais públicos, tais como investidores e funcionários, bem como dos jornalistas. Marketing supervisionou a publicidade, materiais promocionais e coleta de informações dos clientes através de pesquisas e grupos de foco. Enquanto as relações públicas se concentravam em salvaguardar a reputação da marca, o marketing concentrava-se em aumentar as vendas. Hoje, tanto o PR como o marketing podem lidar com as redes sociais, gerir um blog da empresa e enviar posts de convidados.hoje, o PR e o marketing colidem, sobrepõem-se e entrelaçam-se. Profissionais de comunicação concordam que PR e marketing estão se fundindo. Noventa por cento dos profissionais da agência de Relações Públicas e 82 por cento dos pr preveem que o PR se tornará mais integrado com o marketing nos próximos cinco anos, de acordo com o relatório global de comunicações 2018 da USC Annenberg School for Communication and Journalism. Como resultado do aumento da integração, a porcentagem de equipes de comunicações internas reportando para o marketing aumentou para 26 por cento, de 18 por cento no ano passado, o relatório revela.
como PR e Marketing podem cooperar melhor
Aqui estão algumas maneiras PR e marketing podem funcionar melhor juntos.
Coopere cedo e frequentemente. PR e profissionais de marketing podem desenvolver campanhas eficazes, engajando-se com frequência e iniciando a colaboração no início do processo, diz Matt Schlossberg, diretor sênior de conteúdo de contas da AC Amendola Communications.despeja nomes antigos. Os títulos atuais transmitidos do passado já não descrevem correctamente as funções de comunicação. Muitas corporações agora descartam títulos antigos e velhas escolas de pensamento e constroem uma nova equipe chamada comunicação integrada, diz Wendy Dessler para a Flarrio. As mensagens permanecem as mesmas; formas de comunicar a mudança. “O novo nome coloca todos no mesmo quadro e permite que as rivalidades de mão-me-down do passado sejam postas em descanso”, diz Dessler.objectivos partilhados. Determinar objetivos comuns para PR e marketing, bem como outras funções como as mídias sociais. Embora as suas estratégias sejam diferentes, os objectivos devem ser os mesmos. Sem objetivos focados em resultados que correspondam aos objetivos corporativos, o PR muitas vezes produz conteúdo sem um propósito real. O compartilhamento de objetivos pode ajudar o PR a se concentrar em atividades que melhoram os resultados de marketing.
encontre cenários win-win. Descubra como os ativos de marketing podem ajudar o PR a ganhar cobertura de mídia. Ao mesmo tempo, descubra como as relações públicas podem ajudar a atingir os objetivos de marketing, diz Lee Odden, CEO da TopRank Marketing. Por exemplo, as mídias sociais escutando podem detectar oportunidades de vendas.
construir um caso de Negócio. A medição de resultados pode demonstrar o valor da colaboração de PR e marketing e construir um caso de negócio para apresentar à gerência. “Encontre uma oportunidade de fruto com colaboradores motivados para mostrar como o marketing digital e a integração de relações públicas podem melhorar a realização dos objetivos de negócios”, aconselha Odden. “Em seguida, vender os resultados com métricas de desempenho que os executivos podem apreciar.reuniões interserviços. Participar de reuniões do outro departamento ajuda a garantir que diferentes seções saibam sobre os projetos, objetivos e campanhas de outros grupos. Que pelo menos um membro de cada grupo Participe nas reuniões da outra equipa.desenvolver campanhas integradas. O PR pode apoiar a geração líder e campanhas remuneradas. Por exemplo, o PR pode usar dados de uma pesquisa da indústria ou do consumidor para garantir a cobertura da mídia, e mais tarde reutilizar os dados para o marketing de conteúdo, tais como posts de blogs e E-books, programas sociais, campanhas de E-mail e esforços de geração e publicidade pagos.monitorização e medição exaustivas. Os comerciantes normalmente reúnem e analisam dados relacionados com vendas e leads. Eles podem nem sempre incluir os meios de comunicação ganhos em sua análise. Pistas e vendas podem aumentar abruptamente durante uma grande campanha de Relações Públicas ou mesmo depois de uma única menção de alto perfil da mídia. Alinhar uma campanha de marketing coordenada com vitórias em Relações Públicas pode aumentar ainda mais as vendas. Para medir suficientemente a contribuição do PR para os objetivos corporativos, é importante que o PR trabalhe com a equipe de marketing antes, durante e depois de um anúncio ou lançamento de campanha. Enquanto o PR muitas vezes supervisiona a medição de mídia, os comerciantes também podem obter um valor substancial do monitoramento de mídia empresarial e medição. Os dados de notícias e mídias sociais oferecem uma potencial mina de ouro de informações sobre os clientes, perspectivas, produtos e concorrentes de uma marca. Ele também pode fornecer insights sobre a reação do consumidor a campanhas de marketing e publicidade.partilha informação. Porque os clientes muitas vezes pesquisam produtos online antes das compras, os criadores de conteúdo PR tornaram-se pré-vendedores. Marketing pode informar PR sobre os tipos de conteúdo, mensagens e canais de entrega que melhor levam os clientes a compras. PR, por sua vez, pode ouvir influencers e clientes em uma tentativa de validar esses dados e relatar o que eles aprendem a marketing.
Use dados para informar, mas não para ditar o conteúdo. Particularmente em tecnologia PR, as pessoas erroneamente acreditam que os lançamentos de mídia para repórteres e artigos devem ser cheios de dados, diz Dorothy Crenshaw da Crenshaw Communications. No entanto, a maioria das pessoas se lembra de histórias melhor do que dados.divirtam-se. Almoços, passeios e celebrações com diferentes departamentos podem construir camaradagem. Divertir-se em conjunto ajuda a construir a confiança entre os membros da equipa e garante que as pessoas se sentem confortáveis apoiando-se umas nas outras.
conclusão: PR e profissionais de marketing podem melhorar o desempenho de ambos os seus departamentos e da organização global, trabalhando em estreita colaboração. Com maior cooperação e maior medição, marketing e Relações Públicas podem demonstrar melhor à gerência como ambas as funções ajudaram a organização a atingir os objetivos financeiros e melhorar a reputação corporativa.
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Este post foi publicado pela primeira vez em 27 de Março de 2017, e atualizado em Janeiro. 8, 2019.
William J. Comcowich fundou e serviu como CEO da CyberAlert LLC, o antecessor da Glean.info atualmente, ele está servindo como CEO interino e membro do Conselho de Administração. Glean.info fornece soluções personalizadas de monitoramento de mídia, medição de mídia e análise em todos os tipos de mídia tradicional e social.