quer mais dicas de especialistas e inspiração de férias? Subscreva o nosso canal do YouTube!você está parado no vagão de bagagem para o que parece ser para sempre quando o fluxo constante de sacos para a correia transportadora abranda até um trickle, em seguida, pára. As tuas malas não estão à vista. Ou as tuas malas aparecem, mas parece que um gorila zangado as tem atirado pela jaula por desporto. Quem é o responsável pela sua bagagem danificada, atrasada ou perdida?desde que as companhias aéreas têm vindo a verificar a bagagem, têm enviado algumas para outro lugar que não era para onde deviam ir. Felizmente, as companhias aéreas estão a sair-se melhor recentemente do que há 20 anos, pelo que as suas hipóteses de um final feliz melhoraram por duas razões:
- estão a perder menos sacos. O governo tem coletado estatísticas sobre relatórios mal manuseados durante décadas, e o número de relatórios mal manuseados por 100.000 passageiros caiu de um máximo de sete no início de 1990 para cerca de três desde 2009.estão a melhorar a localização dos sacos que perdem. Com etiquetas com código de barras e mesmo algumas etiquetas com capacidade RFID, os sistemas das companhias aéreas mantêm um excelente registo de sacos. Nas últimas duas vezes que tive um problema com o saco, um agente da secretária da bagagem perdida foi capaz de me dizer imediatamente onde estava a minha mala e o voo em que ela iria chegar.embora o desempenho das companhias aéreas tenha melhorado, o que se faz quando uma companhia aérea não lida com um saco permanece como nos anos 90. Abaixo estão as orientações sobre o que fazer se sua bagagem está atrasada, perdida ou danificada, bem como dicas para prevenir esses cenários.
- o que fazer se a sua bagagem for atrasada
- Sarja de bagagem
- Medium Suitcase from Away
- o que fazer se a sua bagagem for roubada
- como recorrer da sua reclamação de bagagem perdida
- como evitar a perda de bagagem
- Couro Elegante Etiquetas de Bagagem
- o que embalar na sua próxima viagem
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o que fazer se a sua bagagem for atrasada
se as suas malas não chegarem no carrossel, tente não entrar em pânico. A maioria das bagagens ditas “perdidas” realmente não está perdida; em vez disso, está atrasada. E na maioria dos casos uma companhia aérea pode reuni-lo com a sua bagagem em 24 horas.quando você perceber que seu saco não vai aparecer no carrossel, vá imediatamente para o balcão de bagagem perdida da sua companhia aérea, que você vai encontrar na maioria das áreas de bagagem do aeroporto. Em aeroportos menores, pergunte a qualquer funcionário da companhia aérea para onde ir. Mesmo que tenhas de ir a um sítio, informa o desaparecimento da bagagem antes de saíres do aeroporto. (Alguns contratos de companhias aéreas especificam que você deve apresentar o mais tardar quatro horas após a chegada; outros dizem 24 horas.) Ao apresentar a sua reclamação, dê ao funcionário um hotel ou endereço de casa, bem como um número de telefone onde você pode ser alcançado.
entregar o seu bilhete de bagagem (mas anote os números) e preencher o formulário, certificando-se de obter uma cópia de qualquer relevantes números de rastreamento, sites e números de telefone (algumas companhias aéreas têm um sistema on-line, enquanto outros irão fornecer-lhe com um número de telefone para ligar para atualizações). Note o nome do agente que trata do seu pedido, bem como a hora estimada que o seu saco vai chegar.se as suas malas estiverem no próximo voo, poderá tê-las dentro de algumas horas. Se foram enviados para o aeroporto errado, pode demorar alguns dias. Se sua bagagem for atrasada em um itinerário de conexão envolvendo mais de uma companhia aérea, você lida com a companhia aérea que o levou ao seu destino final, mesmo se você acha que a primeira companhia aérea foi responsável.
as companhias aéreas normalmente trazem sua bagagem quando ela é encontrada; você raramente precisará retornar ao aeroporto para pegá-la. Se você está hospedado em um hotel ou resort, Alerte a recepção sobre um saco de entrada. As companhias aéreas geralmente entregam sacos atrasados sem nenhum custo para você, mas alguns podem pedir-lhe para pagar.além disso, muitas companhias aéreas reembolsarão quaisquer despesas inesperadas causadas pela perda ou atraso (mantenha os seus recibos!). Nenhuma lei exige qualquer assistência específica, apenas que as companhias aéreas tenham uma política e a disponibilizem.
no mínimo, as companhias aéreas normalmente cobrem as necessidades nocturnas, tais como pasta de dentes e tal; algumas linhas armazenam e distribuem kits nocturnos regulares na secretária de bagagem perdida. Se o seu saco é perdido em um voo que chega a um aeroporto que não a sua casa, muitas companhias aéreas oferecem para cobrir a totalidade ou parte do custo de itens que você pode precisar para continuar suas férias ou viagem de negócios. Algumas companhias aéreas oferecem um determinado subsídio diário; outras oferecem para reembolsá-lo por itens que você compra com base em recibos. E algumas companhias aéreas não dizem quase nada além de ” vamos recuperar a tua mala.”Muito pouco está preparado; prepare-se para negociar.
apenas uma grande companhia aérea dos Estados Unidos, Alasca, fornece qualquer compensação monetária para a bagagem atrasada: Se a linha não entregar sua bagagem registrada em 20 minutos após a chegada ao portão, ele emite um voucher de 25 dólares para um futuro voo ou 2.500 milhas de passageiro frequente. Outras companhias aéreas não emitem o reembolso das taxas de bagagem até que sua mala seja declarada perdida.
Sarja de bagagem
Prever o atraso por embalagem todo o seu entretenimento essentials no versátil e elegante bolsa de mão de Everlane.o que fazer se a sua bagagem for perdida se uma companhia aérea não lhe devolver a sua mala dentro de cinco dias, a mala pode ser realmente perdida. Uma companhia aérea define “perdido” em qualquer lugar de cinco a 30 dias, em que ponto você e a companhia aérea prosseguir com a suposição de que você nunca mais vai ver a sua bolsa novamente.se a companhia aérea perder as suas malas, certifique-se de que recebe um pedido de indemnização por escrito. Isto pode exigir um formulário diferente do original” falta bagagem”. Isto pode ser feito no aeroporto ou online.
O máximo que uma companhia aérea paga em sacos perdidos e seu conteúdo é geralmente limitado a US $ 3,500 por passageiro em voos domésticos dos EUA, e uma taxa variável por passageiro para bagagem de porão em voos internacionais com base na Convenção de Varsóvia ou na Convenção de Montreal. Nos Estados Unidos, se você pagou uma taxa de bagagem registrada para o seu saco perdido, a companhia aérea deve reembolsar a sua taxa. Consulte o site da sua operadora para mais detalhes.
pode adquirir a protecção “avaliação excessiva” da sua companhia aérea se a sua bagagem registada valer mais do que estes limites, mas antes de o fazer, certifique-se de que os artigos não estão já cobertos pela sua apólice de seguro de habitação ou de viagem. Algumas empresas de cartões de crédito e Agências de viagens também oferecem cobertura adicional opcional ou automática de bagagem.
as companhias aéreas normalmente têm uma longa lista de itens pelos quais não serão responsabilizados; estes incluem jóias, dinheiro, herança e outros objetos de valor. Estes artigos devem ser sempre deixados em casa ou embalados na sua mala de viagem.qualquer processo de reclamação de bagagem perdida é obviamente uma negociação. As companhias aéreas normalmente cobrirão apenas o valor depreciado de tudo o que você diz que você perdeu, não o preço de compra original. Vão pedir recibos, mesmo para um fato que comprou há 10 anos. Você pode ir e voltar várias vezes antes de chegar a um acordo. A companhia aérea pode oferecer-lhe um voucher para viagens futuras em vez de dinheiro, o que geralmente é um bom negócio apenas se o valor do voucher é dobro para triplicar um valor em dinheiro satisfatório e, mesmo assim, apenas se as condições do voucher realmente permitir que você viajar.o que fazer se a sua bagagem estiver danificada depois de tirar as suas malas do carrossel, verifique imediatamente se há danos ou outros sinais de adulteração ou má gestão. Informe qualquer dano antes de sair do aeroporto; os agentes de serviço ao cliente da companhia aérea muitas vezes vai querer inspecionar o saco.
tenha em mente que a maioria das companhias aéreas não cobrir danos menores, tais como colisões, arranhões, amassados e arranhões, nem cobre danos correias, puxa, prende, ou rodas, que são o resultado de desgaste normal. As companhias aéreas geralmente cobrem itens frágeis quebrados embalados em sua bagagem apenas se eles são embalados em um recipiente projetado para o transporte. E eles excluem reclamações de danos ou perdas para uma longa lista de itens de alto valor, tais como jóias, computadores e câmeras que são alvos frágeis e tentadores para roubo.as companhias aéreas não assumirão a responsabilidade pelos danos ocorridos durante uma inspecção da TSA. Se você acha que sua bagagem foi danificada durante uma inspeção da TSA (todos os sacos inspecionados terão uma notificação por escrito dentro), ligue 866-289-9673 para relatar isso. Quando isso acontecer, espere um longo”, disse ele, ela disse ” luta entre a TSA ea companhia aérea.é muito provável que tenha de produzir um recibo para quaisquer reparações ou seja obrigado a utilizar fornecedores de reparação de bagagens sancionados pela companhia aérea. Peça informações específicas ao responsável pela bagagem. Você não quer descobrir que você pagou por uma reparação que não está coberta.
Medium Suitcase from Away
mitigar qualquer risco de bagagem danificada com a casca de policarbonato leve de um saco exterior. Além disso, esta bagagem é barata, mas é garantida para durar uma vida inteira.
o que fazer se a sua bagagem for roubada
dirija-se directamente para o carrossel de bagagem quando sair do seu voo para minimizar o tempo potencial para o seu saco ser roubado. Muitas companhias aéreas verificam Sacos quando são carregados para a área de recolha de bagagem e mantêm registos, especialmente em aeroportos maiores. Se o seu saco desaparecer depois de sair da área de recolha de bagagem, o seu pedido já não pertence à companhia aérea, mas sim à polícia. O seguro do seu proprietário pode cobrir uma mala roubada; caso contrário, considere comprar um seguro de viagem.
como recorrer da sua reclamação de bagagem perdida
Se não conseguir chegar a uma resolução satisfatória com a sua companhia aérea e sentir necessidade de mais assistência, apresente uma queixa junto da Divisão de Defesa do consumidor do Departamento de Transportes Aéreos.
como evitar a perda de bagagem
é claro, toda esta informação assume que o pior já aconteceu e o controle de danos é necessário. Nada mina umas férias bem planeadas como a bagagem de ninguém. Como podem os viajantes proteger as suas coisas? As soluções óbvias são reservar um voo sem parar ou empacotar tudo em uma mala, mas claramente isso não vai funcionar para todos. Felizmente, existem outras maneiras de garantir que você pode evitar esses cenários do pior caso completamente.
- coloque o seu nome e número de telemóvel no exterior e no interior das suas malas, e inclua um itinerário de viagem. As etiquetas da bagagem podem ser facilmente arrancadas no processo de manuseamento, mas um nome e informações de contacto—juntamente com uma cópia do seu itinerário—colocados em cima dos seus pertences dentro da sua mala, quase de certeza, ficarão colocados.tire uma foto da sua bagagem. Se a sua mala desapareceu e está a tentar recuperá-la, as provas fotográficas vão ajudar. Tire uma foto do lado de fora da sua mala para mostrar ao funcionário da companhia aérea quem está a ajudá-lo a localizá-la. Tire uma foto do interior do seu saco também; isso vai ser útil no caso de você precisar de apresentar um pedido de seguro para os seus pertences perdidos. Também é sensato tirar uma foto rápida do seu bilhete de bagagem, caso o perca.Personalize a sua bagagem. As malas, infelizmente, por vezes sofrem de um caso de identidade errada no carrossel de bagagem. Isto é especialmente provável de acontecer quando metade do seu avião está a viajar com o mesmo Samsonite negro. Dê ao seu saco uma maquiagem com uma correia colorida de bagagem ou fita adesiva de néon. Para mais ideias, veja 9 maneiras de fazer sua bagagem se destacar.chega mais cedo ao Aeroporto de partida. Os viajantes que check-in tardio-se eles chegaram ao aeroporto com apenas minutos de sobra ou foram retidos em uma linha de check-in mesquinho—são mais propensos a se separar de suas malas. Os bagageiros precisam de tempo para processar a bagagem e carregá-la em aviões. Pretende chegar ao aeroporto algumas horas antes do seu voo (ou mais para voos internacionais ou períodos de férias movimentados).evite conexões apertadas, pois estas aumentam a probabilidade de que seus sacos vão desaparecer. Se o seu voo está atrasado, a janela de tempo para o pessoal do aeroporto transferir a sua mala de um avião para o próximo estreita. Alguns sites de reservas vendem itinerários domésticos multi-leg com escalas de menos de uma hora, o que não deixa qualquer margem de manobra em uma indústria em que os voos são frequentemente adiados. Conexões internacionais podem levar ainda mais tempo se você tiver que recuperar suas malas, passar pela segurança, e verificá-las novamente. Por esta razão, é importante permitir a abundância de tempo-duas ou mais horas, idealmente-em escalas internacionais, e pelo menos 90 minutos para conexões domésticas.
- Não coloque objetos de valor ou” não pode ser sem ele ” itens em sua bagagem registrada (medicamentos, papéis importantes, jóias, laptops). Embale todos esses itens em sua bagagem de mão. Veja 10 Coisas para não fazer ao verificar um saco para mais informações.faça uma lista de itens embalados e seu valor estimado antes de sair. Parece tedioso, mas quando uma companhia aérea pergunta o que estava no seu saco, você não quer esquecer nada de valor. Se você faz uma lista de embalagens antes de viajar, segure—se a ele-esta é uma maneira fácil de lembrar tudo o que você colocar em suas malas. Mantenha os recibos de quaisquer itens caros que você embalar, como você pode ser obrigado a enviar cópias deles para a companhia aérea no caso de um saco perdido. Se você absolutamente tem que verificar alguns desses itens, segurá-los separadamente: uma companhia aérea não vai cobri-los, mesmo se você comprar cobertura de excesso de valor.certifique-se de que a pessoa que controla a sua bagagem anexe o bilhete de destino correto a cada saco, e obtenha um bilhete de reclamação para cada um. Remova sempre as etiquetas antigas para evitar confusões sobre o seu destino. Melhor ainda, opte por uma etiqueta de bagagem mais inteligente. Várias marcas de alta tecnologia de tags possuem códigos ou microchips que os viajantes podem usar para encontrar bagagem perdida. Considere Dynotags, SuperSmartTag, ou ReboundTAG.Embale uma muda de roupa no seu saco de bagagem de mão, para que tenha algo para vestir se o seu saco de controlo estiver perdido ou atrasado. Se você estiver viajando com um parceiro, considere dividir as roupas de cada pessoa entre seus sacos verificados; desta forma, se um dos sacos for perdido, cada um ainda terá alguns de seus pertences.o seguro de viagem é a melhor garantia de que recuperará quaisquer perdas. Veja seguro de viagem: O que você precisa saber para mais informações.
Couro Elegante Etiquetas de Bagagem
Talvez o mais simples precaução de levar quando viajar – e sua mais fácil de esquecer. Anexar etiquetas de bagagem acessíveis e elegantes para adicionar identificação extra e provas aos seus pertences.
o que embalar na sua próxima viagem
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Editor Nota: Esta história foi originalmente publicada em 2017. Foi actualizado com as últimas informações. Ed Perkins, Caroline Costello e Margaret Leahy contribuíram para esta história.
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