Apps Top de mensagens para pequenas empresas (em 2020)
todos nós estivemos lá. Você está percorrendo suas mensagens de texto em seu dispositivo móvel, tentando descobrir qual cliente Você enviou mensagens e quando. O teu negócio está a crescer, mas começa a parecer um monstro desorganizado. Talvez você esteja começando a perder o controle dos clientes à medida que o seu negócio se expande, não capaz de fornecer mensagens instantâneas.
ou talvez tenha finalmente tido um cliente chave a escapar pelas fendas. Amigos e família estão inundando suas mensagens.
você deixou cair a bola no acompanhamento com eles, e você percebeu que é porque você não tem um sistema no lugar para lembrá-lo.
por outro lado, talvez você esteja apenas começando seu negócio, e seu objetivo é criar uma grande primeira impressão com seus clientes e oferecer chamadas gratuitas.
em qualquer caso, você decidiu … basta! Está na hora de encontrar uma solução mais profissional.
neste artigo você vai aprender sobre as melhores soluções para o seu dilema.
reunimos os melhores aplicativos de mensagens de Clientes disponíveis em 2020 para os proprietários de pequenas empresas.
Ready for a knowledge bomb? Continua a ler!
Why You Should Care
para as pequenas empresas, um serviço de mensagens fiável para o cliente é essencial para o sucesso da empresa.as ferramentas de mensagens garantem colaboração e comunicação, especialmente se você tiver funcionários remotos e estiver em movimento como proprietário de uma empresa.
as melhores ferramentas são fáceis de usar e intuitivas, e permitem que você resolva problemas e compartilhe informações em tempo real.
o problema é que, como proprietário de uma empresa, se você realmente procurar por um aplicativo de mensagens de grupo, você pode encontrar resultados de pesquisa inúteis, como o seguinte:
Search: What is the best group messaging app?
- BBM – BBM is no longer exclusive to Blackberry phone owners. …
- GroupMe. …
- Google+ Hangouts …
- Tango. …
- Voxer …
- WeChat.a sério, quem as usa para mensagens de negócios?🙄
Como você pode ver, não é suficiente apenas ter um aplicativo genérico de mensagens. Nenhum destes aplicativos sugeridos atende às necessidades de um proprietário de negócio, como vamos discutir em detalhes árduos abaixo.
felizmente para si, poupámos-lhe o tempo de pesquisa e compilámos uma lista definitiva das melhores aplicações de mensagens para os proprietários de empresas.
A lista de nós estamos indo ir sobre a relação de hoje inclui:
- Texto SMS
- Facebook Messenger
- PocketSuite Messenger
Abaixo estão quatro dos mais populares serviços de mensagens & aplicações lá fora, para os dias de hoje proprietário de pequenos negócios:
SMS Text
Se você é como eu, você provavelmente tem uma relação de amor / ódio com mensagens.os textos do serviço de Mensagens Curtas (SMS) permitem-lhe utilizar o seu plano de telemóvel para enviar mensagens curtas a uma ou mais pessoas. É fácil e conveniente; a maioria das pessoas tem telefones celulares agora, para que você possa contatar clientes e trabalhadores em seus dispositivos atuais.
as pessoas tendem a preferir textos em vez de chamadas. São mais rápidos, e permitem que as pessoas leiam e editem mensagens na sua própria agenda. Eles são mais imediatos do que e-mail, e os usuários não têm que baixar qualquer software ou aplicativos especiais.além disso, estima-se que 90% dos textos sejam lidos em menos de 3 minutos. Por falar em tempo de resposta astronómica!
como se sentiu da última vez que perdeu o telemóvel? Sim, nada bem. No entanto, dependendo do seu plano de telemóvel, confiar no texto SMS pode ser caro. Se você for além do seu limite fixado, você pode estar no gancho para taxas caras.
SMS tende a se tornar uma confusão desorganizada uma vez que você está trabalhando com mais de 10, 20 ou 30 clientes, dependendo da frequência da interação.
para não mencionar que você não é capaz de adicionar notas às mensagens do cliente (ou um arquivo do cliente), a fim de se lembrar de aspectos-chave de sua relação de negócios com o cliente.
exemplo: um número de telefone Aleatório (presumivelmente um de seus clientes) envia mensagens às 20: 00 pedindo para mudar a hora de marcação de amanhã, ou eles terão que cancelar.
Você freneticamente começar a procurar através de suas notas para encontrar o nome do cliente para que você possa olhar para cima quando sua reserva é para.incapaz de encontrar a informação do cliente nas suas notas, você expande a pesquisa verificando o seu calendário, a sua gaveta de secretária, e todos os outros lugares onde você pode ter notas recheadas (vá lá… eu sei que você tem notas!)
além disso, existem limites para a forma como você pode se comunicar através de texto SMS – você não pode enviar transmissões ou agendar follow-ups para sair, e existem outras limitações de recursos ao comparar SMS com outros aplicativos de mensagens.
quantas vezes você quis fazer isso com o seu telefone 😅 SMS cobre o “básico”, mas há muito mais coisas que você prefere para se comunicar com seus clientes, além de simples textos e fotos.seguindo em frente, temos um que você provavelmente está familiarizado se você vive no mundo desenvolvido, ou mesmo em alguns países remotos – mensageiro do Facebook!
Facebook Messenger
Facebook é livre de usar e permite-lhe conversar com indivíduos ou grupos pequenos.esta pode ser uma opção útil porque muitas pessoas usam o Facebook diariamente em suas vidas pessoais. Você pode usar o mensageiro do Facebook para discussões ou perguntas e para enviar fotos e vídeo.
no entanto, dependendo de seu mensageiro como seu serviço de mensagens primário tem alguns inconvenientes.
- qualquer pessoa com quem você queira se comunicar deve ter instalado o aplicativo de mensagens do Facebook (ao contrário do texto SMS regular, o Facebook não vem pré-instalado em smartphones).
- Para usar o mensageiro do Facebook em um smartphone, você e seus clientes terão que baixar um aplicativo separado, o que pode ser um aborrecimento para as pessoas de negócios ocupados.muitos empresários preferem ter suas conversas com clientes separados de conversas com amigos no Facebook. Alguns sentem como se Mensagens de clientes via Facebook não é o modo mais “profissional” de comunicação.
- Para piorar as coisas, uma recente vulnerabilidade de segurança no mensageiro do Facebook causou ondas nas manchetes onde o seu histórico de mensagens pode ser exposto a estranhos.
Como pode ver, pode não ser do seu interesse ou da sua empresa utilizar o Facebook Messenger como a sua principal aplicação de mensagens para o seu pequeno negócio. Se você gostaria de encontrar algo mais adequado para enviar mensagens aos seus clientes, Continue lendo!