recentemente, uma empresa de marketing chamada a solicitar o meu negócio. Eles queriam que eu me inscrevesse para seus serviços, que incluíam um fórum on-line para produzir e classes de mercado com base no meu conteúdo. O jovem representante de marketing estava explicando todas as características e benefícios para mim. Entre eles estava o compromisso de ajudar a produzir posts de mídia social, explicou ele, perguntando – me em um tom bastante condescendente: “você sabe o que são as mídias sociais, Lea?”Poderia ele ter sido mais condescendente-ou menos informado sobre o seu potencial cliente?foi um bom lembrete de que, infelizmente, nem sempre podemos colaborar com pessoas que dominam as nuances da comunicação no local de trabalho. Talvez conheças um colega que usa regularmente um tipo de smackdown verbal semelhante. Este tipo de comportamento passivo-agressivo destina-se a colocá-lo no seu lugar, embora muitas vezes esteja disfarçado de razoável ou Amigável. Pensa nisto como um antagonismo sugarco.ser condescendente com as pessoas convence-nos. Seu objetivo é sentir-se superior às suas custas, resultando em você se sentir rebaixado e inferior. Você precisa de um bom plano de jogo para defender contra este tipo de comportamento—ou então a sua auto-confiança vai ter um grande sucesso.
tente uma destas estratégias para manter o seu frio e não afundar ao nível da parte ofensiva.
não leve isso A Peito
Em primeiro lugar, mantenha a calma e continue, como eles dizem. Se levar as coisas a peito, vai parecer que esta pessoa está a atacá-lo, e por sua vez, vai desencadear um mecanismo de resposta ao medo no seu cérebro. quando isso acontece, você tende a tomar decisões menos claras e lógicas, e você recorre a decisões mais emocionais. Lembra-te, esta pessoa pode estar a tentar provocar-te. E se a deixares, digamos, ao atacares para te defenderes e dizeres-lhe o idiota que ela é, vais estar a fazer-te às mãos dela. Ser calmo, positivo, e nunca subestimar o poder da bondade em uma situação negativa.
chame-o sobre ele
você pode abordar o mau comportamento de escritório dizendo às pessoas quando suas ações não estão bem com você. Calmamente e profissionalmente chamar a pessoa paternalista sem fazer uma cena ou ser dramático por claramente, mas educadamente dizendo: “Gee, esse comentário soou um pouco condescendente para mim. Importas-te de parar com a atitude?”Espero que ele aceite a oportunidade de recomeçar.se você está se sentindo defensivo e como se você pudesse reagir emocionalmente, a melhor coisa pode ser ir embora e não lidar com essa pessoa agora. Podes dizer algo como: “quando estiveres pronto para falar comigo num tom menos condescendente, estarei na minha secretária.”Isso lhe dá a chance de respirar, descomprimir, e reunir seus pensamentos antes de falar com essa pessoa novamente.
Neutralize a sua linguagem corporal
assumindo que o co-trabalhador irritante está a tentar provocá-lo, é melhor responder o mais neutralmente possível. Isso significa manter uma linguagem corporal positiva e expressões não hostis. Evite apontar dedos, revirar os olhos, invadir o espaço pessoal da pessoa, e cruzar os braços. São sinais que lhe dizem que ela acertou em cheio, se, na verdade, ela estava a tentar irritar—te. faça o seu melhor para manter um comportamento calmo e neutro. Endireite—se, ocupe o seu espaço, não encolha de novo no ataque, e mantenha a sua posição-física e mentalmente. alguns colegas podem vir de uma cultura diferente no local de trabalho ou estar acostumados a falar com outros de uma certa maneira que eles não reconhecem como sendo inapropriados. O teu colega de trabalho que pergunta se entendes o memorando do chefe num tom que achas reprovável? Ele pode ser literalmente ignorante, completamente inconsciente de como te ofendeu. Se o teu colega de trabalho tem outros traços bons reconhecíveis, e o mergulho ocasional neste tipo de rudeza é raro, talvez queiras concentrar-te no contexto do que ele está a dizer e não no tom.se necessário, peça esclarecimentos. Podias dizer algo como: “quero ter a certeza que estamos em sintonia e o que estás a dizer agora está a afastar-me. Compreendo, há mais alguma coisa que me esteja a escapar?”
dependendo do seu nível de conforto com este colega, você poderia considerar deixá-lo saber como você (e possivelmente outros) estão percebendo a mensagem com base no tom de voz. Ele pode apreciar o aviso.lembre-se que o comportamento dos outros é sempre mais sobre eles do que sobre você. Um trecho dos quatro acordos de Dom Miguel Ruiz: um guia prático para a liberdade pessoal, explica bem esta ideia: “o que os outros dizem e fazem é uma projeção de sua própria realidade, de seu próprio sonho. Quando você é imune às opiniões e ações dos outros, você não será vítima de sofrimento desnecessário.”
Você pode não ser capaz de mudar o comportamento dos outros, mas você pode pelo menos aprender a lidar eficazmente com eles para minimizar o impacto e sofrimento em você, sua confiança e seu trabalho.