przegląd ekspertów usług Xfinity

jak wynika z powyższej mapy zasięgu Comcast, Xfinity jest największą firmą kablową w USA. Comcast internet availability area obejmuje 40 stanów i oferuje usługi dla ludności 112,4 mln, z najszerszym zasięgiem w całym stanie w Kalifornii, Florydzie, Illinois i 36 innych stanach od 2021 roku.

Comcast świadczy usługi za pośrednictwem głównie hybrydowej sieci Światłowodowo-koncentrycznej (HFC), a także utrzymuje dużą publiczną sieć WiFi dla klientów Xfinity.

usługi Xfinity

Xfinity od Comcast oferuje trzy podstawowe usługi:

• usługa internetowa: Xfinity oferuje szerokopasmowy internet kablowy o prędkości zwykle w zakresie 100-1000 Mbps.
• serwis telewizyjny: Xfinity oferuje cyfrową telewizję kablową, a także platformę smart TV Xfinity X1.
• usługa telefoniczna: Xfinity oferuje usługi telefonii stacjonarnej cyfrowego głosu (VoIP)na całym obszarze zasięgu.

Xfinity oferuje również pakiet zabezpieczeń domowych o nazwie Xfinity Home. Usługa ta jest technologią „inteligentnego domu”, która sprawia, że system alarmowy i sieć kamer bezpieczeństwa są dostępne i kontrolowane z urządzeń mobilnych Abonenta. Xfinity Home ściśle integruje się z telewizorem nowej generacji, Xfinity X1, umożliwiając zarządzanie systemem za pośrednictwem telewizora lub głosowo za pomocą pilota X1.

Ostatnio Xfinity aktualizuje swoją ofertę cyfrowej telewizji kablowej do platformy smart TV o nazwie Xfinity X1, którą opisują jako ” rozrywkowy system operacyjny.”X1 jest dostępny w większości części mapy zasięgu Comcast. Usługa X1 TV koncentruje się wokół uniwersalnego telewizora DVR, który łączy Internet i usługę telewizyjną w jeden interfejs i sprawia, że jest dostępny ze wszystkich telewizorów w domu. Xfinity X1 oferuje integrację z serwisem Netflix i własną bibliotekę treści na żądanie.

opcje umowy i pakietu Xfinity

Xfinity ma zarówno opcje usługi kontraktowej, jak i bez umowy, chociaż szczegóły różnią się w zależności od obszaru na mapie obszaru zasięgu Xfinity pokazanej powyżej. Niektóre z najlepszych miesięcznych cen są przeznaczone dla klientów, którzy otrzymują „wiązane” usługi telewizyjne i internetowe na jedno-lub dwuletnią umowę.

plany Xfinity bundle są dobre dla długoterminowych rezydentów, ale mniej idealne dla studentów lub najemców, którzy mogą potrzebować nieoczekiwanej przeprowadzki podczas tej umowy, co może skutkować opłatą za wcześniejsze rozwiązanie Umowy. Dla tych klientów Xfinity ma również plany bez umowy.

plany kontraktowe Xfinity są zwykle około $10/miesiąc droższe, ale pozwalają anulować usługę w dowolnym momencie bez kary.

technologia sieciowa Xfinity

Xfinity jest dostawcą kabli, a ich sieć wykorzystuje istniejące sieci koncentryczne. Comcast pierwotnie budował sieci koncentryczne do transportu telewizji kablowej do abonentów telewizji. Teraz Xfinity wykorzystuje te kable do dostarczania cyfrowych danych i połączeń internetowych w całym obszarze zasięgu Comcast. Jest to możliwe dzięki DOCSIS (Data Over cable Service Interface Specification), technologii, która pozwala na wykorzystanie tych kabli do przesyłania danych cyfrowych o dużej przepustowości.

szkielet sieci Comcast składa się z linii światłowodowych w całych Stanach Zjednoczonych. Ich własność linii światłowodowych intercity sprawia, że są dostawcą Internetu „tier 1″. Bezpośrednia własność krajowych linii światłowodowych pozwala firmie Comcast tanio i efektywnie dostarczać dane w całych Stanach Zjednoczonych, a także sprzedawać usługi przesyłu danych i CDN (Content Delivery Network). Jest to jeden z powodów, dla których Comcast zmienił nazwę na ” Xfinity „dla swoich usług mieszkaniowych, podczas gdy bardziej niszowe usługi telekomunikacyjne, takie jak przesył danych i usługa CDN, są sprzedawane pod marką” Comcast”.

dla klientów Xfinity oznacza to, że ich dane podróżują tylko na kablach koncentrycznych w „ostatniej mili” między lokalnymi liniami światłowodowymi Xfinity a indywidualnym miejscem zamieszkania abonenta. Ten końcowy skok nad współosiowym działa jako wąskie gardło, w szczególności w zakresie prędkości wysyłania. Ponieważ jednak jest to stosunkowo krótki skok, prędkości oferowane przez Xfinity są znacznie wyższe niż bardziej ograniczone technologie, takie jak DSL (Digital Subscriber Line), aw wielu przypadkach prędkości pobierania zbliżają się do tych oferowanych przez pure Fiber to the Home (FTTH) providers.

obszary oznaczone jako „objęte” w naszych mapach dostępności Comcast Xfinity obejmują usługi mieszkaniowe i/lub biznesowe. Mapy te nie zawierają linii światłowodowych używanych przez Comcast do celów tranzytowych.

Recenzje użytkowników Xfinity

spośród 166 847 obecnych klientów Xfinity, których sprawdziliśmy i przebadaliśmy, 41,4% pozytywnie oceniło swoje doświadczenia jako klientów Xfinity. Ten typ oceny zatwierdzenia jest stosunkowo normalny dla branży usług internetowych, w porównaniu do ogólnej średniej oceny zatwierdzenia 48,4 zebraliśmy dla wszystkich dostawców.

Jeśli chodzi o streaming, Xfinity dobrze się prezentuje i zarabia na 8 w rankingach ISP Netflix. Mają ocenę ACSI (American Customer Service Index) NA 59. Obie te oceny i recenzje Xfinity są aktualne na Marzec 2021.

Obsługa klienta Xfinity

Comcast ma stosunkowo niską reputację w zakresie obsługi klienta, chociaż oceny zatwierdzeń i recenzje poprawiają się od momentu wprowadzenia marki Xfinity w 2010 roku.

aby zaspokoić potrzeby obsługi klienta ogromnej bazy abonentów, firma korzysta z lokalnych i krajowych centrów telefonicznych i operatorów wsparcia technicznego, a także międzynarodowych centrów telefonicznych, w zależności od problemu klienta.

Xfinity wykorzystuje połączenie wykonawców i pracowników do obsługi instalacji na miejscu i konserwacji usług mieszkaniowych. Xfinity utrzymuje różne działy do obsługi połączeń, zarówno w kraju, jak i za granicą. Jednak główna linia obsługi klienta dla Klientów Indywidualnych to (800) 934-6489. Klienci Xfinity business internet mogą dzwonić pod numer (800) 391-3000 w celu uzyskania wsparcia.

Comcast Internet Essentials

Comcast uczestniczy w programie Internet Essentials, który umożliwia dostęp do Internetu w domu o obniżonych kosztach dla potrzebujących konsumentów, którzy spełniają określone kryteria dochodowe. W szczególności, Comcast oferuje swoje plany dostępu do obniżonych kosztów konsumentom, którzy kwalifikują się jako uczestnicy Krajowego Programu obiadów szkolnych. Celem tego programu jest udostępnienie dostępu do Internetu dzieciom w wieku szkolnym, które mogą korzystać z dostępu do Internetu w celach edukacyjnych.

reputacja Xfinity

podczas gdy ogólny wizerunek marki i publiczne postrzeganie Xfinity i Comcast poprawiały się w ciągu ostatnich pięciu lat, Xfinity napotkał krytykę dla praktyk takich jak „limity danych”, które nakładają w górę limity na to, ile subskrybenci danych mogą wykorzystać w danym miesiącu.

limity danych, zerowa Ocena i podobne praktyki są w dużej mierze nielubiane przez klientów, ale stają się standardem w branży szerokopasmowej w budynkach mieszkalnych, a dostawcy tacy jak Xfinity powołują się na ich wykorzystanie jako niezbędną strategię równoważenia przeciążenia sieci z dramatycznego wzrostu wykorzystania sieci z powodu strumieniowego przesyłania wideo.

Najnowsze produkty i usługi Xfinity, takie jak X1 i Xfinity Home, zostały mocno skoncentrowane na „inteligentnej” technologii i przyjaznym dla użytkownika środowisku. Jest to powszechnie postrzegane jako obiecująca strategia, zwłaszcza, że dostawcy usług kablowych są często postrzegani jako „wstrzymanie” wobec nowych technologii, które obniżają zyski ze starszych usług. Obecnie Xfinity ustawia limity danych kilka razy wyższe niż wykorzystanie danych przez przeciętnego klienta i rzadko egzekwuje je ściśle.

Comcast Coverage Map FAQ

oto kilka najczęściej zadawanych pytań, które otrzymujemy na temat naszych map dostępności Comcast Xfinity. Należy pamiętać, że w przypadku dostępności Comcast według adresu, najbardziej szczegółowe dane, które mamy obecnie, znajdują się na poziomie bloku spisu — dlatego nasze narzędzia wyszukiwania proszą o kody pocztowe, a nie pełne adresy.

dostępność Comcast według adresu

aby sprawdzić, czy usługi Comcast Xfinity są dostępne pod twoim adresem, wprowadź swój kod pocztowy w porównywarce usług internetowych na górze strony. Wystawimy wszystkich dostawców w Twoim regionie, w tym dostępność Xfinity, jeśli ma to zastosowanie.

Comcast Xfinity ma najszerszą dostępność sieci w Kalifornii, Florydzie, Illinois i 36 innych stanach i jest najsilniejszy w podmiejskich i miejskich adresach, gdzie sieci koncentryczne są najczęściej.

usługi Xfinity są najbardziej niezawodne w obszarach miejskich, gdzie spotykają się z konkurencją ze strony innych dostawców, takich jak Verizon Fios i&T. bliskość światłowodów w tych obszarach pozwala im również na świadczenie ogólnie lepszych usług. Ponieważ połączenia kablowe są czasami dzielone między domami w pobliżu, klienci mogą odczuwać wolniejsze prędkości podczas „szczytowego wykorzystania” razy — zazwyczaj 5-9–gdy duży odsetek pobliskich abonentów jednocześnie strumieniuje wideo o wysokiej przepustowości.

aby sprawdzić, czy Comcast jest dostępny pod twoim adresem, Zobacz mapę zasięgu Xfinity powyżej lub wpisz swój adres w naszej wyszukiwarce dostawców.