produkty wrażliwe na ciepło

Często zadawane pytania

rozumiemy, że wielu klientów ma obawy dotyczące otrzymania przesyłki wrażliwej na ciepło i słyszymy wiele pytań na ten temat. Zebraliśmy tę listę najczęściej zadawanych pytań, aby pomóc ci zrozumieć nasz proces i pomóc złagodzić wszelkie wątpliwości.

p: jak przechowujesz produkty wrażliwe na ciepło w swoim magazynie?

A: Wszystkie produkty wrażliwe na ciepło są przechowywane w chłodni naszego magazynu od momentu otrzymania ich od producenta do dnia wysyłki zamówienia.

p: czy wysyłacie produkty wrażliwe na ciepło z zimnym opakowaniem?

A: tak, wszystkie produkty wrażliwe na ciepło są wysyłane z zimnym opakowaniem bez dodatkowych kosztów.

p: moja paczka dotarła, a zimna paczka nie jest zamrożona. Czy produkt jest ok?

A: tak, produkt jest w porządku. Dołączamy zimne opakowania, aby produkt był chłodny podczas transportu, ale rozmrażanie w czasie jest naturalne.

Q: Mój produkt wrażliwy na ciepło jest ciepły, a nawet gorący. W porządku?

A: Tak, produkty wrażliwe na ciepło mogą być narażone na wysokie temperatury w krótkich okresach czasu bez obawy o ciepło szkodzące produktowi. Obejmuje to również probiotyki. Zimne opakowania są dołączone do tych przesyłek, aby produkt był chłodny podczas transportu.

p: Dlaczego polecasz wysyłkę na jeden lub dwa dni?

A: produkt wrażliwy na ciepło wysyłany za pośrednictwem standardowej wysyłki (3-7 dni roboczych) nie mieści się w standardach wysyłki producenta dla tego typu produktu; dlatego nie możemy zagwarantować, że produkt zachował 100% swojej siły działania.

p: złożyłem zamówienie na wysyłkę jednodniową w piątek. Kiedy ją otrzymam?

A: ponieważ firmy spedycyjne zwykle nie dostarczają w soboty lub niedziele, WSZYSTKIE jedno-lub dwudniowe zamówienia wysyłkowe zawierające produkt wrażliwy na ciepło utrzymujemy do poniedziałku, aby upewnić się, że są w transporcie tylko przez jeden lub dwa dni, zgodnie z następującymi kryteriami. Produkty wrażliwe na ciepło zamówione po godzinie 14:00 ET w środę zostaną wysłane w poniedziałek po wybraniu wysyłki dwudniowej. Produkty wrażliwe na ciepło zamówione po godzinie 14:00 ET w czwartek zostaną wysłane w poniedziałek po wybraniu wysyłki jednodniowej.

p: Jak przechowywać produkt wrażliwy na ciepło?

A: aby utrzymać maksymalną moc, należy przechowywać w lodówce produkt wrażliwy na ciepło, jak tylko go otrzymasz. Zalecamy, aby produkt schłodził się przez kilka godzin przed otwarciem butelki i przechowywać go w lodówce z szczelnie zamkniętą pokrywką natychmiast po każdym użyciu.

p: Czy Mogę zwrócić produkt wrażliwy na ciepło?

A: tak! Podczas gdy inne sklepy internetowe nie pozwalają na zwroty produktów wrażliwych na ciepło, stoimy za naszą 90-dniową polityką zwrotów bezproblemowych dla wszystkich sprzedawanych produktów. Produkty wrażliwe na ciepło, które są do nas zwracane, nigdy nie są odsprzedawane.

Q: mam jeszcze więcej pytań. Co mogę zrobić?

a: zadzwoń do nas pod numer 800-921-4271, a jeden z naszych wyszkolonych przedstawicieli obsługi klienta pomoże ci. Jesteśmy dostępni, aby odpowiedzieć na twoje połączenia od 9 am – 5pm ET. Możesz również wysłać do nas e-mail na adres [email protected].

Dziękujemy za wybranie naturalnego