jako specjaliści od nieruchomości, jesteś świadomy, że kierowanie klientów do określonej dzielnicy lub domu w oparciu o ich rasę, pochodzenie etniczne lub inną chronioną klasę jest flat-out nielegalne zgodnie z uczciwymi przepisami mieszkaniowymi. Na szkoleniach z zakresu etyki i kształcenia ustawicznego przypomniano ci o Twoim obowiązku równego traktowania wszystkich klientów i konsumentów. Ale jest możliwe, że twój nieświadomy umysł może nadal narażać Cię na ryzyko.

Ukryte uprzedzenia są preferencjami Dla lub przeciwko osobie, rzeczy lub grupie utrzymywanej na poziomie nieświadomości. Różnią się one od jawnego lub wyraźnego uprzedzenia, które przekłada się na postawę lub uprzedzenie, które ktoś ma na poziomie świadomym i jest oczywiste i rażące. Badania nad ukrytym uprzedzeniem pokazują, że niezależnie od naszych najlepszych intencji, większość ludzi ma głęboko zakorzeniony opór wobec różnic innych, niezależnie od tego, czy ta różnica jest oczywista, jak rasa, płeć lub cechy fizyczne, czy bardziej subtelna, jak typ osobowości lub orientacja seksualna.

te ukryte uprzedzenia nie są celowo tworzone; są to produkty własnej, wygenerowanej przez nasz mózg definicji normalności i akceptowalności, i są kształtowane przez wiele rzeczy: przeszłe doświadczenia, nasze lokalne środowisko, wpływ społeczności społecznej, wrażenia z mediów. W rzeczywistości świadome i nieświadome uprzedzenia są często sprzeczne: nasze ukryte uprzedzenia mogą istnieć pomimo naszego szczerego pragnienia bycia wolnym od uprzedzeń i w sprzeczności z postawami, w jakie wierzymy, że mamy.

dlaczego je mamy? Zwal winę na naszych przodków. Kiedyś mieszkaniec jaskini musiał szybko zdecydować, czy duże, futrzane, Ostro zębate zwierzę przy wejściu jest przyjacielem, czy wrogiem; te szybkie oceny bezpieczeństwa były przetwarzane w ich mózgach jaskiniowych. Nauka wykazała, że nasz mózg przyjmuje 11 milionów bitów informacji w każdej sekundzie, ale w każdej chwili możemy świadomie przetwarzać tylko około 40 bitów danych. Jak sobie poradzimy z tą luką 99,999636%? Krótko mówiąc, przez nasze nieświadome uprzedzenia. Nasze mózgi tworzą te skróty poznawcze, aby pomóc nam przetrwać i zarządzać całym tym wkładem.

ale w 2020 roku nie jesteśmy jaskiniowcami, a to czasami podważa to, co chcemy myśleć. W twojej pracy okablowanie jaskiniowe może impulsywnie przejąć kontrolę nad tym, komu pokazujesz dom lub co mówisz kupującym o dzielnicach, w których najlepiej” pasują”. Może dostać się do profesjonalnej ciepłej wody. Chociaż może to być trudne do osiągnięcia, twój świadomy mózg musi napędzać twoje myśli i działania.

oto trzy kroki, aby pomóc w zarządzaniu nieświadomymi uprzedzeniami, które mogą podważyć twoje relacje:

1. Zaakceptuj, że mamy nieświadome uprzedzenia. Jeśli oddychasz, masz uprzedzenia; sztuką jest dowiedzieć się, które z nich masz, abyś mógł przenieść je do tych 40 bitów świadomości. Tak, sami możemy „odbiegać od uprzedzeń”, ale zaczyna się to od świadomości. (Pro tip: Sprawdź Project Implicit, projekt, który może pomóc ci odkryć ukryte uprzedzenia.)

2. Pomóż edukować tych wokół ciebie, w sposób pełen szacunku, że oni też mają ukryte uprzedzenia. Dziel się projektem z innymi. Pomóż ludziom zrozumieć, że ich ukryte uprzedzenia mogą mieć wpływ na ich życie osobiste i zawodowe.

3. Spójrz na swoje praktyki biznesowe. Jakie procesy biznesowe osobiście angażujesz, które mogą być napędzane przez twoje ukryte uprzedzenia? Co możesz zmienić? Na przykład, czy możesz ustandaryzować swoje pytania do potencjalnych klientów, aby być bezstronnym? Może również pomóc, aby zaufany kolega obserwował twoje działania i był forum dyskusyjnym, aby dać ci inną perspektywę poza twoim stronniczym ja.

wszyscy jesteśmy trochę czymś-wynika to z naszych nieświadomych uprzedzeń. To znaczy, że jesteśmy ludźmi. Wyzwanie polega na tym, aby mieć odwagę do uznania i podjęcia działań w tej sprawie—aby zmniejszyć uprzedzenia, aby być nie tylko bardziej Integracyjnymi i sprawiedliwymi, ale także bardziej skutecznymi.