nasza polityka gwarancyjna

w Europie produkty marki Columbia, w tym obuwie, objęte są 2-letnią gwarancją.

gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne odzieży, sprzętu i obuwia produkowanego przez Columbia Sportswear Company.

należy pamiętać, że firma Columbia nie gwarantuje i nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane niewłaściwym użyciem, nadużyciami, wypadkami, modyfikacjami, naturalnym rozpadem materiałów w czasie lub problemami, których można oczekiwać przy normalnym zużyciu lub nieprzestrzeganiu instrukcji dotyczących pielęgnacji produktu.

Jak uzyskać serwis gwarancyjny

w Columbia Sportswear oczekujemy, że nasze produkty będą wolne od wad producenta. Jeśli jednak masz problem z gwarancją, skontaktuj się z nami, a my Ci pomożemy.

zakupy Online:

Jeśli zakupiłeś przedmiot, który podejrzewasz, że może być wadliwy w Sklepie Internetowym Columbia Sportswear, skontaktuj się z nami za pomocą tego linku lub telefonicznie, a my potwierdzimy z Tobą zakres gwarancji.

zakupy w sklepie:

Możesz szukać rozwiązania bezpośrednio u sprzedawcy, w którym kupiłeś produkt. W większości przypadków sprzedawca będzie w stanie Ci pomóc. Jeśli twój sprzedawca nie jest w stanie pomóc, skontaktuj się z nami za pomocą tego linku lub zadzwoń do nas.

kontaktując się z naszym działem obsługi klienta, podaj swoje imię i nazwisko, adres i numer telefonu, numer referencyjny przedmiotu (Numer stylu), rozmiar, dowód zakupu (skan) i kilka zdjęć przedstawiających usterkę. Na twój e-mail podamy dalsze informacje na temat procedury gwarancyjnej.

ogólnie rzecz biorąc, wadliwe produkty muszą zostać wysłane do naszego europejskiego centrum dystrybucji. Sprawdzimy je i dokonamy naprawy lub wymiany, jeśli Dział gwarancyjny stwierdzi, według własnego uznania, że wada jest objęta naszą gwarancją. Nowe przedmioty zostaną wysłane do Ciebie bezpłatnie.