Najczęściej zadawane pytania
Co To jest Xfinity on Demand?
XFINITY WiFi On Demand zapewnia dostęp do milionów hotspotów Xfinity w Stanach Zjednoczonych przez różne okresy czasu, od 1 godziny do 30 dni. Użytkownicy mogą również uzyskać bezpłatny dostęp próbny do sieci co miesiąc (co 30 dni).
dostęp do WiFi na żądanie wymaga utworzenia konta Xfinity, jeśli jeszcze go nie masz.
Jak mogę kupić kartę WiFi?wejściówki
można kupić za pomocą karty kredytowej lub debetowej, łącząc się z hotspotem XFINITY WiFi. Odwiedź naszą mapę, aby uzyskać listę hotspotów, lub po prostu poszukaj „xfinitywifi” na liście dostępnych sieci. Karnetów nie można kupić dzwoniąc do działu obsługi klienta.
potrzebne będzie również urządzenie z obsługą WiFi z przeglądarką. Na urządzeniach z Androidem zalecamy korzystanie z pełnej przeglądarki, takiej jak Google Chrome lub Firefox, aby zakończyć transakcję. Aby przejść do ekranu logowania, konieczne może być ręczne uruchomienie pełnej przeglądarki. Obsługiwane typy urządzeń i SYSTEM OPERACYJNY są dostępne w naszych przewodnikach.
wybrane lokalizacje detaliczne w całym kraju mogą również sprzedawać karty podarunkowe XFINITY WiFi On Demand, które można wykorzystać do zakupu karnetów tygodniowych. Po prostu wybierz ” masz kartę podarunkową Xfinity WiFi lub kod promocyjny?”link do wprowadzenia danych karty w celu aktywacji karnetu.
Gdzie mogę korzystać z WiFi pass?Przepustki
mogą być używane w dowolnym z milionów hotspotów XFINITY WiFi. Listę hotspotów XFINITY WiFi znajdziesz na naszej mapie.Karnety są ważne tylko w hotspotach o nazwie sieciowej „xfinitywifi”. Nie są one dostępne po podłączeniu do nazwy sieci „XFINITY”. Nazwę sieci można znaleźć klikając na hotspot na mapie lub na liście wyników.
na ilu urządzeniach mogę korzystać z przepustki?
przepustka jest ważna tylko na urządzeniu, na którym została zakupiona.
Czy mogę przenieść przepustkę na inne urządzenie?
nie Karnet jest ważny tylko na urządzeniu, na którym został zakupiony.
Czy mogę przenieść niewykorzystany czas?
nie, karnet jest aktywowany w momencie zakupu i wygasa na podstawie wskazanego czasu trwania. Na przykład:
- One hour pass – ważny przez 60 kolejnych minut od momentu zakupu
- Two hour pass – ważny przez dwie kolejne godziny od momentu zakupu
- Day Pass – ważny przez 24 kolejne godziny od momentu zakupu
- Week Pass – ważny przez 7 kolejnych dni od momentu zakupu
- 30 Day Pass – ważny przez 30 kolejnych dni od momentu zakupu
Czy mogę użyć karnetu na mojej konsoli do gier lub Amazon Fire TV Stick? Z jakimi urządzeniami działają przepustki WiFi?
przepustki WiFi działają najlepiej na urządzeniach z systemem iOS, Android, Windows i OS X (Mac) z w pełni funkcjonalnymi przeglądarkami niektóre pamięci USB i Konsole Do Gier mogą nie mieć pełnych przeglądarek.
Jak mogę odzyskać lub zmienić nazwę Użytkownika lub hasło WiFi On Demand?
Możesz zmienić zarówno nazwę Użytkownika, jak i hasło, odwiedzając swoje konto WiFi On Demand.
Z kim mam się skontaktować w sprawie WiFi On Demand?
Wsparcie telefoniczne 24/7 jest dostępne od naszego zespołu obsługi klienta. Zadzwoń pod numer 1-866-489-0919.
Możesz również zobaczyć swoje poprzednie zakupy i zarządzać preferencjami automatycznego odnawiania, logując się na konto WiFi On Demand.
jestem aktualnym klientem Xfinity. Czy potrzebuję osobnego konta XFINITY WiFi On Demand?
Jeśli korzystasz z usługi internetowej XFINITY lub wyższej, to XFINITY WiFi jest zawarte w Twojej subskrypcji*. Po prostu zaloguj się na swoje konto XFINITY, gdy pojawi się monit w hotspocie lub Pobierz aplikację XFINITY WiFi, aby zalogować się automatycznie następnym razem, gdy będziesz w hotspocie.
w przeciwnym razie możesz użyć istniejącej nazwy użytkownika i hasła XFINITY, aby zalogować się do XFINITY WiFi, ale musisz wybrać przepustkę dostępu, aby się połączyć.
aby uzyskać dostęp do aktywności WiFi On Demand, przejdź do swojego konta WiFi On Demand.
masz już konto XFINITY, ale nie masz loginu XFINITY? Stwórz go tutaj.
Jak włączyć / wyłączyć automatyczne odnawianie?
Możesz wybrać automatyczne odnawianie wybranych karnetów w momencie zakupu. Możesz zmienić preferencje odnowienia, logując się na konto WiFi On Demand. Automatyczne odnawianie jest obecnie dostępne tylko dla przepustek tygodniowych i 30-dniowych.
Gdzie mogę otrzymać kopię mojego rachunku WiFi na żądanie?
możesz otrzymać kopię rachunków WiFi On Demand, logując się na swoje konto WiFi On Demand.
Co się stanie, jeśli nie zweryfikowałem adresu e-mail?
podczas tworzenia konta WiFi On Demand prosimy o potwierdzenie adresu e-mail, odpowiadając na e-mail weryfikacyjny, który Ci wyślemy. Adres e-mail, który nie zostanie zweryfikowany w ciągu 72 godzin, zostanie usunięty z konta. Aby dodać lub edytować adres e-mail, przejdź do swojego konta WiFi On Demand.
Jaka jest polityka zwrotów za karnety?
Jeśli kupiłeś przepustkę i nie możesz z niej korzystać z powodu problemów z łącznością, możesz poprosić o zwrot pieniędzy za czas, w którym nie mogłeś z niej skorzystać, dzwoniąc pod numer 1-866-489-0919. Zwróć uwagę, że kwota zwrotu uwzględnia cenę karnetów krótszych, które mogły zostać zakupione w zamian. Użytkownik jest ograniczony do trzech zwrotów miesięcznie.
na przykład, jeśli kupisz przepustkę tygodniową i będziesz mógł korzystać tylko z 2 dni, twój zwrot będzie ceną, którą zapłaciłeś pomniejszoną o koszt karnetów 2 – dniowych:
$18.95 (przepustka tygodniowa) – $15.90 (dwudniowe karnety) = całkowity zwrot $ 3.05.
**Uwaga ceny mogą ulec zmianie, powyższy przykład ma charakter poglądowy.**
Dlaczego nie widzę użycia danych powiązanych ze wszystkimi moimi przepustkami?
wykorzystanie danych jest dostępne tylko w ciągu ostatnich 90 dni.
moja przepustka nie wygasła, a ja w hotspocie. Nie mam jednak dostępu do Internetu. Co mam zrobić?
- wyłącz WiFi na urządzeniu
- poczekaj 5 minut i Włącz WiFi z powrotem
- Reselect „xfinitywifi” from the list of available networks if your device does not automatically reconnect
- you should be able to browse the Internet successful
Mam problem z połączeniem z siecią. Co mam zrobić?
przepustki dostępu do WiFi polegają na łączności z pobliskimi hotspotami. Problemy z łącznością są zazwyczaj spowodowane niewystarczającą bliskością hotspotu. W niektórych przypadkach urządzenie może zobaczyć hotspot, ale nie być wystarczająco blisko, aby uzyskać dobre połączenie. Jeśli tak się stanie, możesz spróbować zmienić lokalizację, dopóki nie otrzymasz silnego sygnału.
Jak mogę zapobiec połączeniu mojego urządzenia z hotspotem XFINITY WiFi?
różne urządzenia i systemy operacyjne używają innej logiki do określenia, z którymi hotspotami się połączyć. Jeśli nie chcesz, aby Twoje urządzenie łączyło się z XFINITY WiFi, przejdź do ustawień Wi-Fi i usuń je z zapisanych sieci (wybierz „zapomnij o tej sieci” lub inną podobną opcję).
Jakie zasady i warunki obowiązują w przypadku kart pay per use WiFi On Demand?
XFINITY WIFI on DEMAND – PAY PER USE PASS PRICING& inne informacje
obowiązują ograniczenia. Nie we wszystkich obszarach. Dostęp do hotspotów XFINITY WiFi w zestawie z Internetem Xfinity Performance i nowszymi. Ograniczony dostęp do Performance Starter poprzez 40 przepustek 1-godzinnych co 30 dni.
przepustka XFINITY WiFi On Demand zapewnia dostęp do sieci XFINITY WiFi przez ograniczony czas, w zależności od tego, która przepustka została zakupiona. Przepustki Xfinity zapewniają dostęp do XFINITY WiFi przez określony czas, który rozpoczyna się w momencie aktywacji Przepustki. Na przykład, jeśli kupisz i natychmiast aktywujesz dwugodzinny karnet o godzinie 15:00, wygaśnie on o godzinie 17:00 tego samego dnia, niezależnie od tego, ile czasu z niego korzystasz. Niewykorzystany czas nie przenosi się.
przepustka XFINITY WiFi On Demand może być używana tylko na urządzeniu (smartfonie, laptopie itp.), na którym aktywowano Przełęcz. Na jednym koncie XFINITY WiFi On Demand można zarejestrować maksymalnie 20 urządzeń. Zakupy będą widoczne na wyciągu z karty kredytowej jako XFINITY WiFi.
przepustka XFINITY WiFi On Demand może być używana tylko w hotspotach należących do Comcast i obsługiwanych przez Comcast. Karnetów nie można kupować ani używać w hotspotach innych firm, w tym w tych, które oferują dostęp do XFINITY WiFi. Niektóre hotspoty XFINITY WiFi oferują bezpłatny dostęp, gdzie nie potrzebujesz Przepustki dostępu.
rzeczywiste prędkości różnią się i nie są gwarantowane. Dostępność i lokalizacje hotspotów mogą ulec zmianie. Wymaga zgodnego urządzenia obsługującego sieć Wi-Fi. Hotspoty dostępne tylko w wybranych lokalizacjach. Nie można łączyć z innymi ofertami. Brak częściowego umorzenia. Nie podlega wymianie na gotówkę, z wyjątkiem zakresu wymaganego przez obowiązujące prawo. Ceny, usługi i oferta mogą ulec zmianie. Z zastrzeżeniem warunków korzystania z usług Xfinity Web Services. Aby uzyskać pomoc lub więcej informacji, zadzwoń pod numer 1-866-489-0919 lub odwiedź wifi.xfinity.com ”
Warunki Karty Podarunkowej
Karta podarunkowa XFINITY WiFi On Demand można wykorzystać tylko na jedną kartę XFINITY WiFi On Demand Pass, która uprawnia do dostępu do hotspotów Xfinity przez określony czas (w zależności od zakupionego Karnetu), począwszy od momentu zrealizowania karty. Nie ma przeniesienia. Aby zrealizować kartę podarunkową XFINITY WiFi On Demand w celu aktywacji odpowiedniej Przepustki XFINITY WiFi On Demand, połącz się z hotspotem Xfinity i postępuj zgodnie z wyświetlanymi monitami, aby wprowadzić wymagane informacje z tyłu karty (np. 16-cyfrowy numer karty, ważny do daty itp.).). Jest to karta jednorazowego użytku, dzięki której cała wartość nominalna Karty Podarunkowej XFINITY WiFi On Demand zostanie potrącona podczas realizacji. Częściowy wykup nie jest dozwolony. Korzystanie z karty podarunkowej XFINITY WiFi On Demand oznacza akceptację niniejszych Warunków.
Karty Podarunkowej XFINITY WiFi On Demand nie można doładować i nie można jej odsprzedać ani wymienić na gotówkę, z wyjątkiem zakresu wymaganego przez obowiązujące prawo. Xfinity nie ponosi odpowiedzialności za żadne karty podarunkowe XFINITY WiFi On Demand, które zostały zgubione, skradzione, zniszczone lub wykorzystane bez Twojej zgody. Środki na kartach podarunkowych XFINITY WiFi On Demand nie tracą ważności i nie podlegają opłatom za nieaktywność, brak aktywności ani konserwację. Jeśli data ważności karty upłynęła, zadzwoń pod numer obsługi klienta (poniżej), aby uzyskać nową kartę. Należy pamiętać, że od momentu zakupu karty podarunkowej XFINITY WiFi On Demand może wystąpić opóźnienie, a środki na karcie będą dostępne do realizacji. W przypadku pytań dotyczących salda lub innych pytań lub wątpliwości dotyczących karty podarunkowej XFINITY WiFi On Demand, zadzwoń pod numer 1-866-294-6806.
karty podarunkowe XFINITY WiFi On Demand są wydawane przez MetaBank ®, członka FDIC. Korzystanie z Przepustki XFINITY WiFi On Demand i powiązanych usług Xfinity podlega cenie Przepustki XFINITY Wifi On Demand Pay Per Use & inne informacje (określone powyżej)oraz Warunki Świadczenia Usług Xfinity Web Services.
Xfinity może zawiesić lub wypowiedzieć Twoje prawo do korzystania z karty podarunkowej XFINITY WiFi On Demand, z lub bez przyczyny, lub w inny sposób zmodyfikować którekolwiek z Warunków korzystania z kart podarunkowych XFINITY WiFi On Demand w dowolnym momencie, z lub bez powiadomienia, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa. Najnowsza wersja Warunków Karty Podarunkowej XFINITY WiFi On Demand będzie dostępna na tej stronie i zastąpi wszystkie wcześniejsze wersje niniejszych Warunków.