poprosiliśmy tajnego kupującego, aby zadzwonił do kilkunastu aptek w całym kraju, aby uzyskać regularne ceny detaliczne (cena, którą płacisz, jeśli, podobnie jak około 30 procent ludzi w USA, Twój pracodawca nie oferuje ubezpieczenia na receptę) i ceny kart rabatowych na cztery popularne leki. Obejmowały one lek przeciwdepresyjny Cymbalta, generyczny Lipitor obniżający poziom cholesterolu, Nexium na zgagę i generyczny Plavix chroniący przed udarami i atakami serca. Zapytaliśmy o ceny za pomocą pięciu kart rabatowych: AAA, AARP, Medco, NeedyMeds i RxAssist.

apteki podały nam ceny detaliczne, ale nikt nie był w stanie podać cen kart przez telefon. Wszyscy mówili, że musimy przyjść do sklepu z kartą i czasem recepty.

następnie zadzwoniliśmy do obsługi klienta karty i spojrzeliśmy na ich strony internetowe. Udało nam się uzyskać informacje o cenie czterech kart (wszystkie oprócz NeedyMeds, które podały nam ceny tylko wtedy, gdy zidentyfikowaliśmy się jako reporter ShopSmart; na jego stronie internetowej nie było cen). Ale te ceny były szacunkowe i mogły ulec zmianie, gdy dotarliśmy do apteki.

następnie wysłaliśmy tajnych kupujących, aby sprawdzili niektóre apteki wokół naszych biur w Yonkers, N. Y. jedna z pięciu aptek powiedziała, że będą musieli wypełnić skrypt, aby podać nam ceny. Trzy apteki podały nam ceny, ale tylko za kartę NeedyMeds. A nasz klient nie był w stanie użyć karty Medco, ponieważ nie otrzymaliśmy jej jeszcze pocztą. Pozostałe można było łatwo pobrać i wydrukować w domu. Może to być wadą Medco, podobnie jak jego roczna opłata w wysokości 25 USD lub 40 usd dla rodziny. Pozostałe są bezpłatne, chociaż musisz zapłacić, aby być członkiem AAA i AARP.