Public relations i marketing często funkcjonują jako oddzielne funkcje w dużych organizacjach. Może to prowadzić do braku koordynacji i utraty szans. PR i marketing działają znacznie lepiej, gdy współpracują ze sobą. Koordynacja pomaga im robić razem to, czego nie mogą zrobić osobno i poprawiać wyniki finansowe całej organizacji.
najbardziej udane organizacje mają spójne programy marketingowe i PR działające ramię w ramię w celu promowania firmy. Koordynacja pomiędzy PR i marketingiem zapewnia wiarygodność, spójność i większą widoczność komunikatów korporacyjnych, mówi Jessica Tiller, wiceprezes wykonawczy i współzałożycielka Weiss PR Inc.
„pomyśl o marketingu i PR jak masło orzechowe i galaretka lub mleko i ciasteczka — po prostu idą w parze”, pisze Tiller w O 'Dwyer’ s.
Znikające różnice między PR& Marketing
tradycyjnie PR koncentrował się na relacjach z mediami i budowaniu relacji z kluczowymi publikami, takimi jak inwestorzy i pracownicy, a także dziennikarze. Marketing nadzorował reklamę, materiały promocyjne i zbieranie informacji o klientach poprzez ankiety i grupy fokusowe. Podczas gdy PR skupiał się na ochronie reputacji marki, marketing koncentrował się na zwiększeniu sprzedaży. Dziś zarówno PR, jak i marketing mogą obsługiwać media społecznościowe, zarządzać blogiem firmowym i przesyłać posty gości.
dziś PR i marketing zderzają się, nakładają się i przeplatają. Specjaliści ds. komunikacji zgadzają się, że PR i marketing łączą się. Zgodnie z raportem Global Communications 2018 opublikowanym przez USC Annenberg School for Communication and Journalism, 90 procent specjalistów z agencji PR i 82 procent profesjonalistów z działu PR w firmie przewiduje, że PR stanie się bardziej zintegrowany z marketingiem w ciągu najbliższych pięciu lat. W wyniku rosnącej integracji odsetek wewnętrznych zespołów komunikacyjnych zgłaszających się do marketingu wzrósł do 26 procent z 18 procent w ubiegłym roku, wynika z raportu.
jak PR i Marketing mogą lepiej współpracować
oto kilka sposobów, w jakie PR i marketing mogą lepiej współpracować.
współpracuj wcześnie i często. Specjaliści ds. PR i marketingu mogą rozwijać skuteczne kampanie, często angażując się ze sobą i rozpoczynając współpracę na wczesnym etapie procesu, mówi Matt Schlossberg, senior Account content director W AC Amendola Communications.
wyrzuć stare nazwy. Obecne tytuły przekazane z przeszłości nie opisują już poprawnie funkcji komunikacyjnych. Wiele korporacji odrzuca teraz stare tytuły i stare szkoły myślenia i buduje nowy zespół o nazwie zintegrowana komunikacja, mówi Wendy Dessler dla Flarrio. Wiadomości pozostają takie same; sposoby komunikowania zmian. „Nowa nazwa stawia wszystkich na tej samej planszy i pozwala położyć kres rywalizacji z przeszłości” -mówi Dessler.
podziel się celami. Określ wspólne cele dla PR i marketingu, a także innych funkcji, takich jak media społecznościowe. Chociaż ich strategie różnią się, cele powinny być takie same. Bez celów zorientowanych na wyniki, które pasują do celów korporacyjnych, PR często produkuje treści bez rzeczywistego celu. Dzielenie się celami może pomóc PR skupić się na działaniach, które poprawiają wyniki marketingowe.
Znajdź scenariusze win-win. Dowiedz się, jak zasoby marketingowe mogą pomóc PR zyskać rozgłos w mediach. Jednocześnie dowiedz się, jak PR może pomóc w osiągnięciu celów marketingowych, mówi Lee Odden, CEO marketingu TopRank. Na przykład słuchanie w mediach społecznościowych może wykryć możliwości sprzedaży.
Zbuduj biznes case. Wyniki pomiaru mogą wykazać wartość PR i współpracy marketingowej oraz zbudować uzasadnienie biznesowe do zaprezentowania kierownictwu. „Znajdź nisko wiszące owoce z zmotywowanymi współpracownikami, aby pokazać, w jaki sposób integracja marketingu cyfrowego i PR może poprawić osiąganie celów biznesowych”, radzi Odden. „Następnie sprzedawaj wyniki za pomocą wskaźników wydajności, które mogą docenić wykonawcy.”
spotkania międzyzakładowe. Uczestnictwo w spotkaniach innego działu pomaga zapewnić, że różne sekcje wiedzą o projektach, celach i kampaniach innych grup. Przynajmniej jeden członek każdej grupy bierze udział w spotkaniach drugiej drużyny.
tworzenie zintegrowanych kampanii. PR może wspierać generowanie leadów i płatne kampanie. Na przykład PR może wykorzystywać dane z ankiety branżowej lub konsumenckiej w celu zabezpieczenia relacji w mediach, a następnie zmienić przeznaczenie danych do marketingu treści, takich jak posty na blogu i e-booki, programy społecznościowe, kampanie e-mailowe oraz płatne generowanie leadów i działania reklamowe.
kompleksowy monitoring i pomiary. Marketerzy zazwyczaj zbierają i analizują dane dotyczące sprzedaży i potencjalnych klientów. Nie zawsze mogą one uwzględniać earned media w swoich analizach. Leady i Sprzedaż mogą gwałtownie wzrosnąć podczas dużej kampanii PR lub nawet po pojedynczej głośnej wzmiance w mediach. Dostosowanie skoordynowanej kampanii marketingowej do zwycięstw PR może jeszcze bardziej zwiększyć sprzedaż. Aby odpowiednio zmierzyć wkład PR w realizację celów korporacyjnych, ważne jest, aby PR współpracował z zespołem marketingowym przed, w trakcie i po ogłoszeniu lub uruchomieniu kampanii. Podczas gdy PR często nadzoruje pomiar mediów, marketerzy mogą również uzyskać znaczną wartość dzięki monitorowaniu i pomiarom mediów w przedsiębiorstwie. Dane z wiadomości i mediów społecznościowych oferują potencjalną kopalnię informacji o klientach, perspektywach, produktach i konkurentach marki. Może również dostarczać informacji na temat reakcji konsumentów na kampanie marketingowe i reklamowe.
Udostępnij informacje. Ponieważ klienci często badają produkty online przed zakupami, twórcy treści PR stają się przedsprzedażnikami. Marketing może informować PR o rodzajach treści, wiadomościach i kanałach dostawy, które najlepiej kierują klientów do zakupów. PR z kolei może słuchać wpływowych i klientów, próbując zweryfikować te dane i zgłosić to, czego się uczą do marketingu.
używaj danych do informowania, ale nie do dyktowania treści. Szczególnie w PR technologicznym ludzie błędnie uważają, że medialne przekazy do reporterów i artykułów powinny być wypchane danymi-mówi Dorothy Crenshaw z Crenshaw Communications. Jednak większość ludzi pamięta historie lepiej niż dane.
Bawcie się razem. Obiady, wycieczki i uroczystości z różnymi działami mogą budować koleżeństwo. Wspólna zabawa pomaga budować zaufanie wśród członków zespołu i zapewnia, że ludzie czują się komfortowo, opierając się na sobie nawzajem w celu wsparcia.
Podsumowując: specjaliści ds. PR i marketingu mogą poprawić wydajność obu swoich działów i całej organizacji poprzez ścisłą współpracę. Dzięki lepszej współpracy i ulepszonym pomiarom marketing i PR mogą lepiej pokazać kierownictwu, w jaki sposób obie funkcje pomogły organizacji osiągnąć cele finansowe i poprawić reputację firmy.
Zapisz się na Darmowe demo Glean.info monitoring mediów & pulpit pomiarowy
8, 2019.
William J. Comcowich założył i pełnił funkcję prezesa CyberAlert Sp. z o. o., poprzednika Glean.info. obecnie pełni funkcję tymczasowego dyrektora generalnego i członka Rady Dyrektorów. Glean.info zapewnia niestandardowe rozwiązania do monitorowania, pomiaru i analizy mediów we wszystkich typach mediów tradycyjnych i społecznościowych.