Handel detaliczny istnieje od wczesnej historii ludzkości, ewoluując w to, co znamy dzisiaj. Obecnie w samych Stanach Zjednoczonych istnieje ponad milion firm detalicznych, a sprzedaż w branży wzrosła o około 4% każdego roku od 2010 roku. I choć puste centra handlowe i bankructwa śmiecą nagłówki, jest 5,2 nowych otworów dla każdego, który zamyka swoje podwoje.

poniżej spójrzmy na definicję handlu detalicznego, jak ewoluowała na przestrzeni wieków i dokąd zmierza przyszłość handlu detalicznego.

czym jest handel detaliczny?

Handel detaliczny jest wtedy, gdy następuje wymiana towarów na pieniądze między przedsiębiorcą a konsumentem. Konsument płaci pieniądze w formie gotówki, karty kredytowej/debetowej, czeku lub innej metody płatności, podczas gdy firma zapewnia produkt(y) w zamian.

według Merriam-Webster, retail to rzeczownik, czasownik i przymiotnik (i przysłówek, ale pominiemy to):

Sprzedaż detaliczna to sprzedaż towarów lub towarów w małych ilościach konsumentom końcowym oraz branży takiej sprzedaży. Sprzedaż detaliczna to sprzedaż w małych ilościach bezpośrednio konsumentowi końcowemu. Coś o walorach detalicznych jest, związane lub zaangażowane w sprzedaż towarów w handlu detalicznym.

sprzedawca to firma, która dostarcza towar klientowi, który płaci za przedmiot. W niektórych przypadkach detaliści wytwarzają własne produkty, podczas gdy inni używają zewnętrznych producentów i dostawców do swoich zapasów.

zazwyczaj konsument, który kupuje produkt od sprzedawcy detalicznego, jest również użytkownikiem końcowym. Są jednak również chwile, kiedy kupują dla kogoś innego — na przykład prezenty.

chociaż tradycyjnie Handel detaliczny był w sklepie stacjonarnym, dziś jest mnóstwo kanałów sprzedaży detalicznej.

Sprzedaż detaliczna vs.sprzedaż hurtowa

podczas gdy sprzedaż detaliczna jest transferem towarów od detalisty do konsumenta lub użytkownika końcowego, sprzedaż hurtowa jest zazwyczaj transakcją typu business-to-business (B2B).

Hurtownie sprzedają hurtowe ilości produktów, w przeciwieństwie do jednej jednostki. Ceny dla tych dużych zamówień zazwyczaj są ustalane według obniżonej stawki jednostkowej, dzięki czemu detaliści mogą dodawać marże i sprzedawać je bezpośrednio konsumentom.

Uwaga: sklepy takie jak Sam ’ s Club i Costco oferują sprzedaż hurtową produktów bezpośrednio konsumentom. Zajmiemy się tym nieco bardziej, gdy omówimy rodzaje handlu detalicznego.

historia handlu detalicznego

Handel detaliczny istnieje od wczesnej historii ludzkości, gdzie ludzie wymieniali i wymieniali zwierzęta, produkty i inne towary. W tym czasie same dobra były walutą. Starożytnym Mezopotamom przypisuje się wynalezienie pierwszej formy pieniądza, szekla, którego wartość była oparta na wadze.

w średniowieczu kupcy przyznawali pierwszą wersję karty kredytowej. Używali wycięć na drewnianym patyku do śledzenia należności i zobowiązań. System ten trwał do 1826 roku.

w VII wieku dynastia Tang, Chiny wprowadziły pierwszy papierowy pieniądz. Waluta pozostała w obiegu przez 200 lat, aż inflacja spowodowana nadprodukcją i niedoborem miedzi zmusiła kupców do korzystania z pieniędzy wspieranych złotem.

pomijając walutę, Handel detaliczny rozwinął się z prymitywnego systemu rzemieślniczych kupców do globalnej sieci marek każdej wielkości. Spójrzmy na pełną oś czasu:

1658. Boston założył pierwsze rynki w 1658 roku. Kupcy wystawiali towary zamiast w miejscach pod ich domami, jak to robili wcześniej. Trend złapany i rzemieślnicy wszelkiego rodzaju zaczęli sprzedawać na rynkach.

1670. Oddział Handlowy Hudson ’ s Bay Company powstał w Kanadzie. Tutaj osadnicy z pogranicza handlowali futrami z rdzennymi Amerykanami. Rozszerzyli działalność na całą Amerykę Północną, która działała dobrze w XX wieku.

1818. Do 7 kwietnia 1818, kiedy Henry Sands Brooks otworzył H. & D. H. Brooks & Co., pierwszy sklep Brooks Brothers w Nowym Jorku. To, co zaczęło się jako” mały rodzinny Pasmanteria”, przekształciło się w globalną markę, która istnieje do dziś.

1858. Rowland H. Macy założył to, co znamy dziś jako Macy ’ s .w 1858 roku otworzył R. H. Macy& Co. sklep z suchymi towarami w Nowym Jorku, zarabiając $11.06 w dniu otwarcia.

1872. Ameryka ma swojego pierwszego sprzedawcę wysyłkowego. Montgomery Ward założył Montgomery Ward & Co. sprzedawanie towarów rolnikom na obszarach wiejskich, którzy nie mieli dostępu do detalistów w miastach.

1879. W 1879 roku wynalazek kasy Jamesa Ritty ’ ego – „niezniszczalny Kasjer.”Sprzedawca czystych whisky, doskonałych win i cygar”, Ritty był odnoszącym sukcesy właścicielem salonu z poważnym problemem: kradzieżą wewnętrzną. Później sprzedał patent, który ostatecznie zmienił właściciela i doprowadził do utworzenia krajowej kasy fiskalnej (NCR).

1879. W tym samym roku Frank W. Woolworth otworzył swoje pięciocentowe sklepy z tanimi towarami.

1883. USA ma swój pierwszy sklep spożywczy, Kroger. W 1883 roku Barney Kroger zaoszczędził 372 dolary na otwarcie sklepu spożywczego w centrum Cincinnati.

1886. Richard W. Sears zakłada swoją firmę wysyłkową, Katalog Sears Roebuck, sprzedając zegarki innym agentom.

1900. Wraz ze wzrostem cen herbaty, George Huntington Hartford i George Gilman zaczęli importować ją bezpośrednio sami. Sprzedali ją za pośrednictwem ich wspaniałego Atlantic & Pacific Tea Company po 70% niższej cenie. Sklep został później przemianowany na&p sklep spożywczy, pierwsza duża sieć sklepów w USA z 200 sklepami do 1900 roku.

1902. 14 kwietnia 1902 roku James Cash Penney otworzył pierwszy J. C. Sklep Penney w Kemmerer, Wyoming. Do 1930 r. sieć sklepów wzrosła do 676 lokalizacji i obecnie prowadzi 850 sklepów.

1906. Pracownik NCR i wynalazca Charles F. Kettering buduje pierwszą kasę z silnikiem elektrycznym. Przyspieszyło to proces realizacji transakcji i pomogło sprzedawcom lepiej rejestrować transakcje. Stało się powszechne w sklepach detalicznych w połowie 1900 roku.

1990. Po przybyciu do Londynu z Chicago Harry Gordon Selfridge otworzył pierwszy sklep detaliczny Selfridges. Otworzyli swoje podwoje 15 marca 1909 roku i sklep jest dziś jednym z najbardziej znanych sprzedawców detalicznych w Londynie.

1911. Zaczęły się otwierać sklepy samoobsługowe. Istniały wszelkiego rodzaju sklepy samoobsługowe, od tkanin i Tekstyliów po Artykuły spożywcze.

1916. Clarence Saunders otworzył swój sklep Piggly Wiggly, w którym zrewolucjonizował doświadczenie sprzedaży detalicznej, oferując kosze na zakupy, otwarte półki, samoobsługę i zamierzone układy sklepów.

1920s. Karty kredytowe są wprowadzane w USA po raz pierwszy. Koncerny naftowe i sieci hotelowe wydawały klientom Karty kredytowe do wykorzystania w swoich sklepach.

1927. Sklepy Convenience są wprowadzane do amerykańskiej opinii publicznej: Firma Southland Ice Company otworzyła swoje podwoje w Dallas w Teksasie. Później firma zmieniła nazwę na 7-Eleven.

1929. Pierwszy spis firm stwierdził, że amerykański przemysł detaliczny osiągnął 48 miliardów dolarów rocznej sprzedaży w sklepach. Sieci handlowe kontrolowały nieco ponad 22% tej liczby.

1929-1934. Sprzedaż detaliczna spadła podczas Wielkiego Kryzysu. Krajowa Ustawa o naprawie pomogła obniżyć ceny dostawców, dzięki czemu sprzedawcy detaliczni mogli zwiększyć marże zysku podczas pogorszenia koniunktury gospodarczej.

1931. W Teksasie otwarto pierwsze w kraju Centrum handlowe Highland Park Village.

1940. Sylvan Goldman wynalazł wózek.

1946. Firma Southland Ice Company zmieniła godziny otwarcia sklepu z 7: 00 na 23: 00 i odpowiednio zmieniła nazwę na 7-Eleven. Pod koniec lat 50. sklep spożywczy rozszerzył się również na Wschodnie Wybrzeże. obecnie na całym świecie znajdują się sklepy, z których wiele jest otwartych 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

1949. Vitamix blender infomercial jest pierwszym, który grace telewizory w całym kraju.

1950. The Diners ’ Club, Inc. stała się pierwszą uniwersalną kartą kredytową, której konsumenci mogą używać w wielu firmach.

Lata 50. Pod koniec lat 50. łańcuch dostaw zwrócił uwagę na zarządzanie transportem, wykorzystując kontenery na łodziach, pociągach i ciężarówkach do przemieszczania towarów.

Lata 50. XX wieku. chociaż pierwsze centrum handlowe zostało otwarte około dwie dekady wcześniej, nie stały się głównym nurtem aż do lat 50.XX wieku. stało się to dzięki korzystnym przepisom podatkowym, wzrostowi liczby mieszkańców na przedmieściach i budowie sieci autostrad międzystanowych.

1962. 2 lipca 1962 roku Sam Walton otworzył pierwszy Walmart w Rogers w stanie Arkansas.

lata 70. Tradycyjna Kasa fiskalna przekształciła się w pierwszą wersję współczesnego systemu punktów sprzedaży.

1974. NCR wykonał pierwszy skaner kodów kreskowych UPC. Został użyty w supermarkecie Marsh w Troy, Ohio do zeskanowania paczki soczystej gumy do żucia Wrigley ’ s Juicy Fruit 26 czerwca 1974.

1978. Bernie Marcus i Arthur Blank otworzyli dwa pierwsze sklepy Home Depot w Atlancie w stanie Georgia.

1979. Michael Aldrich wynalazł zakupy elektroniczne, łącząc telewizor z komputerem za pomocą linii telefonicznej. Komputer przetwarzał transakcje kartami kredytowymi.

1982. Boston Computer Exchange stał się pierwszą oficjalną witryną ecommerce, internetowym rynkiem używanych komputerów i związanej z nimi elektroniki.

1986. Mary T. Schmich odwołuje się do terminu „terapia detaliczna” w jednym z pierwszych zastosowań w artykule Chicago Tribune.

lata 80. XX wieku. choć wcześniejsze iteracje „święta” były mniej pikantne, sprzedawcy pracowali nad przemianowaniem święta na to, co znamy dziś. To złapany pod koniec 1980 roku i jest jednym z największych czynników generujących przychody w handlu detalicznym.

lata 90. XX wieku.sklepy dyskontowe stały się najbardziej popularnymi i odnoszącymi sukcesy detalistami w USA

1994. Jeff Bezos uruchomił Amazon jako internetowy rynek książek 5 lipca 1994 roku.

1994. Pierwsza w historii transakcja e — commerce-z szyfrowaniem-miała miejsce 11 sierpnia 1994 roku. Dość zabawne, ktoś sprzedał album Stinga ten Summoner ’ s Tales znajomemu. 12.48 $ (plus wysyłka) sprzedaż odbyła się w Filadelfii.

1995. Internetowy rynek eBay uruchomiony 3 września 1995 roku. Na nim konsumenci mogli licytować przedmioty online.

1997. Całkowita sprzedaż detaliczna w USA wyniosła 2,5 biliona dolarów-pięćdziesiąt razy więcej niż w pierwszym spisie powszechnym w 1929 roku.

1999. Target zadebiutował swoją pierwszą partnerską współpracą projektantów z architektem Michaelem Gravesem.

2000. Walmart stał się największym na świecie sprzedawcą detalicznym i prywatnym pracodawcą. Osiągnęła 200 milionów dolarów w rocznej sprzedaży.

2001. Apple otworzyło swoje pierwsze sklepy stacjonarne w Tyson w Wirginii (niedaleko Waszyngtonu) oraz w Glendale w Kalifornii. Pierwszy został otwarty 15 maja 2001 roku, a drugi zaledwie cztery dni później.

2005. Etsy, internetowy rynek dla twórców, artystów i twórców, został uruchomiony 18 czerwca 2005 roku.

2010. Programista Vaughan Rowsell uruchomił Vend POS.

2010. W listopadzie 2010 roku American Express obchodził pierwszą oficjalną małą sobotę biznesową, skacząc na lokalny ruch shop.

2014-2015. Ponad połowa brytyjskich sprzedawców detalicznych uznała mobilny punkt sprzedaży (MPOS) za najważniejszą technologię w sklepach w 2014 roku. W 2015 r. Grupa IHL stwierdziła, że instalacje oprogramowania mPOS w Ameryce Północnej wzrosły o 41% rok do roku.

2017. W Stanach Zjednoczonych było ponad 1 milion przedsiębiorstw detalicznych, przemysł, który zatrudniał około 29 milionów ludzi. Sprzedaż przekroczyła 5 bilionów dolarów.

2018. Znani sprzedawcy, tacy jak Toys R Us, Nine West i Claire ’ s, złożyli wniosek o bankructwo po wysokich stawkach.

rodzaje sklepów detalicznych

chociaż Handel detaliczny rozpoczął się głównie jako tradycyjny, dziś jest znacznie bardziej zróżnicowany. Rodzaje sklepów detalicznych:

sklepy wielkopowierzchniowe: Duże detaliści box zajmują duże sklepy-pomyśl IKEA, Lowe, i docelowe rodzaje przestrzeni.

butiki: „Butik” to francuskie słowo oznaczające „sklep” i odnosi się do małych sklepów detalicznych, które zazwyczaj specjalizują się w niszowej lub wyjątkowej, luksusowej biżuterii i odzieży.

sklepy stacjonarne: fizyczne, stałe witryny sklepowe, w których sprzedawcy wystawiają i sprzedają swoje towary.

sklepy spożywcze: te sklepy są zaopatrzone w podstawowe artykuły spożywcze i inne artykuły pierwszej potrzeby. Zazwyczaj mają wczesne / późne godziny i często są podłączone do stacji benzynowej. Special K i Wawa to dobre przykłady sklepów typu convenience.

Domy towarowe: Domy Towarowe to sklepy typu „wszystko w jednym”, które oferują szeroką gamę produktów, w tym między innymi odzież, artykuły gospodarstwa domowego, Sprzęt AGD i inne. Przykłady obejmują Kohla i Nordstrom.

sklepy dyskontowe: sklepy te oferują towary konsumpcyjne o niskiej cenie, poniżej typowej ceny detalicznej. Dollar Tree i pięć poniżej są dobrymi przykładami sklepów dyskontowych.

sklepy Ecommerce: sklepy internetowe pozwalają konsumentom kupować towary online, bez odwiedzania fizycznej lokalizacji. Realizacja może nastąpić poprzez wysyłkę, odbiór w sklepie, a nawet dostawę.

sprzedaż eventów: sprzedaż eventów obejmuje Targi rolników, festiwale i wszelkie inne tymczasowe okazje sprzedaży w połączeniu z wydarzeniem.

Franczyza: franczyzodawca udziela franczyzobiorcom licencji na markę i operacyjne know-how. Franczyzobiorcy korzystają z rozpoznawalności marki, doświadczenia w branży franczyzodawców i ustalonych procesów, podczas gdy muszą przestrzegać swoich standardów i płacić opłaty licencyjne. Zdarza się to często w przypadku firm typu fast food, takich jak McDonald ’ s czy Burger King.

sklepy spożywcze / supermarkety: Ci detaliści sprzedają żywność i inne podstawowe przedmioty, takie jak środki czystości i kartki z życzeniami. Aldi i Food Lion to sklepy spożywcze.

niezależni sprzedawcy detaliczni: niezależni sprzedawcy detaliczni są całkowicie odpowiedzialni za swój własny biznes. Nie muszą się martwić o przestrzeganie standardów franczyzodawcy lub marki.

Mail order: to jest, gdy sprzedawca wysyła wydrukowany katalog pocztą do domów konsumentów. Konsumenci mogą następnie wypełnić formularz i wysłać pocztą w swoim zamówieniu lub złożyć zamówienie przez telefon. Przedmioty są zazwyczaj wysyłane.

Mobile: sprzedaż mobilna może odbywać się w aplikacjach lub za pośrednictwem mobilnego przeglądania stron internetowych. To najszybciej rozwijający się sektor handlu detalicznego.

Lokalne sklepy: sklepy Mama-i-pop odżyły w ostatnich latach. Lokalni, niezależni sprzedawcy detaliczni korzystali z lokalnego ruchu sklepowego.

pop-up shops: Pop-upy stały się ostojami detalicznymi, tymczasowymi aktywacjami detalicznymi, które odbywają się w sklepach, w dedykowanych miejscach pop-up, pojazdach i innych wyjątkowych lokalizacjach. Możesz również usłyszeć, że jest to określane jako sprzedaż detaliczna flash.

centra handlowe: Centrum Handlowe to centrum handlowe z kolekcją sklepów, restauracji i/lub opcji rozrywki. Maleją centra handlowe.

sklepy oszczędnościowe: sklepy używane sprzedają przedmioty, które były wcześniej używane. Czasami działają one jako organizacje non-profit i z darowizn, inni kupują używane przedmioty od ludzi i odsprzedają je dla zysku.

automaty vendingowe: podczas gdy automaty vendingowe sprawiają, że myślisz o przekąskach i przekąskach, sprzedawcy rewolucjonizują automaty vendingowe. Możesz kupić elektronikę w terminalach lotniskowych lub nowy samochód z automatów Carvana.

sklepy magazynowe: sprzedawcy detaliczni sprzedają produkty luzem po obniżonych cenach. Wiele bezpośrednich sklepów hurtowych działa na opłacie członkowskiej, takich jak BJ 's, Sam’ s Club i Costco.

zauważ, że każdy Detalista może wpaść w wiele „rodzajów” handlu detalicznego — zachodzi na siebie nakładanie się. Na przykład Butik może być również sklepem z drugiej ręki, sprzedającym TYLKO Luksusowe lub kolekcjonerskie przedmioty vintage. Podobnie sklep ecommerce może mieć również sklep pop-up lub angażować się w sprzedaż wydarzeń w celu uzyskania możliwości sprzedaży osobistej.

jak odnieść sukces w handlu detalicznym

w nowoczesnym handlu detalicznym, aby odnieść sukces w handlu detalicznym, potrzeba więcej niż oferowania najlepszej ceny. Dzisiejsi konsumenci chcą łączyć się z markami, które podzielają swoje wartości i zapewniają niesamowite wrażenia klientów. Najbardziej udane marki są również oparte na danych.

na szczęście na blogu Vend cały czas rozmawiamy o tym, jak być skutecznym współczesnym sprzedawcą. Sprawdź te zasoby:

• Jak stworzyć biznes Plan sprzedaży detalicznej, który może uruchomić twój sklep
• raportowanie zapasów: co to jest i jak go używać w swojej działalności detalicznej
• jak skalować swoją działalność detaliczną: A Q&a z Oliver Banks
• 9 przykłady dobrej obsługi klienta w handlu detalicznym (i jak je zastosować w swoich sklepach)
• 10 najlepszych praktyk merchandisingu detalicznego do Naśladowania w Twoim sklepie
• 7 technik sprzedaży w handlu detalicznym, aby zwiększyć swoje przychody i zyski
• jak detaliści mogą stworzyć skuteczną strategię Markdown
• 8 sposobów detaliści mogą zwiększyć przekaz ustny i skierowania
• jak obniżyć wydatki bez uszczerbku dla jakości produktu lub usługi
• Marketing punktu sprzedaży: jak zoptymalizować obszar POS pod kątem zwiększonej sprzedaży
• 7 wskazówek, aby zapewnić sukces Twojej działalności detalicznej w wielu sklepach

i to dopiero początek!

przyszłość handlu detalicznego

przyszłość handlu detalicznego jest nieprzewidywalna, ale jedno jest pewne: będzie nadal ewoluować.

Oto pięć trendów, na które warto zwrócić uwagę:

• centralizacja i integracja stosu Technologicznego: W miarę jak technologia będzie ewoluować i stawać się coraz bardziej zaawansowana, sprzedawcy detaliczni będą szukać sposobów na dalszą centralizację danych i operacji, integrując systemy i informacje w celu pełnej kontroli nad swoją działalnością.

Related: Jaka jest przyszłość technologii Point Of Sale w handlu detalicznym?

• ochrona i bezpieczeństwo danych: ponieważ sprzedawcy detaliczni gromadzą coraz więcej danych klientów, kwestie prywatności będą najważniejsze. W związku z naruszeniami w dużych firmach detaliści będą musieli odpowiednio zabezpieczyć swoje systemy.
• handel międzynarodowy: Wraz z postępującą globalizacją, międzynarodowe polityki kształtują sposób, w jaki detaliści prowadzą interesy z zagranicznymi dostawcami i klientami. Wraz ze zmianą przepisów, przepisów i podatków sprzedawcy detaliczni będą musieli odpowiednio się zmienić.
• AI: Sztuczna inteligencja jest używana w handlu detalicznym zarówno w backendzie, jak i jako część doświadczenia klienta. Chatboty, Personalizacja, wirtualne próby i wyszukiwanie wizualne to tylko niektóre ulepszenia możliwe dzięki technologii AI.
• roboty: również napędzane sztuczną inteligencją w wielu przypadkach roboty wykonują rundy w handlu detalicznym. Od robotów magazynowych, które realizują zamówienia, po roboty w sklepach, takie jak LoweBot, które pomagają w znajdowaniu drogi, niektóre sklepy są nawet całkowicie zarządzane przez roboty.

zawsze patrzymy w przyszłość na Vend. Czytaj więcej o naszych prognozach sprzedaży detalicznej >