Public relations jest sztuką tworzenia i dostarczania wiadomości, które informują i przekonują społeczeństwo, i nakłaniają ludzi do zmiany opinii lub podjęcia działań.

Public relations (w skrócie PR) jest często wykonywane w celu wygenerowania rozgłosu i promocji firmy. Typowa kampania PR może koncentrować się na uzyskaniu firmy pokryte w telewizji lub audycji radiowych lub opisywany w gazetach, stronach internetowych, magazynach lub blogach.

dziś zaciera się granica między tradycyjną definicją public relations a innymi formami marketingu.

„w praktyce public relations jest multistrategią, multitaktycznym sposobem dotarcia do różnych zewnętrznych i wewnętrznych grup docelowych, nazywanym przez praktyków „publiką”. Public relations umożliwia dostarczanie komunikatów, które informują, edukują i tworzą lub zmieniają opinie, postawy i działania, które mają wpływ na twoje cele” – piszą Roman Hiebing i Scott Cooper w swojej książce The Successful Marketing Plan (3rd Edition, McGraw Hill).

ale pewnie myślisz, że to brzmi tak szeroko. Czy możesz być bardziej dokładny w odniesieniu do definicji public relations? A czym dokładnie różni się public relations od marketingu jako całości i różnych technik marketingowych?

komunikacja to podstawa

public relations to przede wszystkim komunikacja. PR dotyczy komunikatów, które firma przekazuje-i jej zdolności do przekonywania innych do dobrowolnego przyjęcia lub udostępnienia tych komunikatów.

w dużych korporacjach, na przykład, dyrektor odpowiedzialny za public relations może posiadać tytuł wiceprezesa ds. komunikacji.

niektórzy próbują zmniejszyć PR, nazywając go spin lub buzz. Ale wprowadzenie spin na coś lub uczynienie go na tyle interesującym, aby wygenerować buzz nie są złe rzeczy. Są cennymi technikami w Torbie Narzędziowej pro PR.

są też tacy, którzy PR definiują jako propagandę korporacyjną. Ale to jest złe, ponieważ słowo propaganda sugeruje celowy zamiar wprowadzenia w błąd. Skuteczny public relations jest etyczny i merytoryczny. Celem nie jest kłamanie, ponieważ może to spaść spektakularnie, gdy prawda wyjdzie na jaw (a w końcu tak się stanie).

celem skutecznego PR jest raczej prezentowanie prawdziwych wiadomości-po prostu pozytywnie nastawionych do Twojej marki.

doskonałym przykładem jest pytanie retoryczne: czy szklanka jest w połowie pełna czy w połowie pusta? Oba mają rację. Ale tylko w jeden sposób pozytywnie przedstawia przekaz. Słowa mają znaczenie.

najlepsza komunikacja jest odpowiednia i terminowa. Czy wysyłasz właściwą wiadomość we właściwym czasie?

dlatego technika taka jak newsjacking może być skutecznym PR. Newsjacking polega na wykorzystaniu aktualnego wydarzenia w wiadomościach, aby przyciągnąć uwagę. Jeśli o tym pomyślisz, newsjacking to bardzo dobry sposób na przyciągnięcie prasy i zauroczenie klienta końcowego. W końcu ludzie będą bardziej zainteresowani bieżącymi wydarzeniami niż zwykłym biznesowym przekazem. Newsjacking może konwertować wiadomość z ” meh ” na „WOW”.

czym nie jest Public Relations

żaden artykuł definiujący „czym jest public relations” nie byłby kompletny bez zajęcia się tym, czym nie jest PR.

w kolejnych sekcjach przyjrzymy się, jak definicja public relations różni się od marketingu i innych działań promocyjnych. Istnieją wyraźne różnice.

• jedną z różnic jest forma wiadomości.
• inną różnicą jest to, czy idziesz bezpośrednio na rynek docelowy, czy pracujesz za pośrednictwem mediów lub influencerów.

te i inne różnice omówimy w dalszej części tego artykułu.

zacznijmy od zdjęcia-które jest warte tysiąca słów, jak mówią. Poniższy obraz jest luźno oparty na słynnym obrazie określającym powszechne formy marketingu. To jest nasza zabawa zaktualizowane podejście do public relations vs marketing w ogóle i konkretnych rodzajów marketingu.

Public Relations vs Marketing

przyjrzyjmy się najpierw relacjom między marketingiem a public relations.

według American Marketing Association, „Marketing to działalność, zestaw instytucji i procesy tworzenia, komunikowania się, dostarczania i wymiany ofert, które mają wartość dla klientów, klientów, partnerów i społeczeństwa w ogóle.”

zauważ jak duża jest ta definicja. Marketing jest znacznie szerszy niż public relations. Marketing polega na komunikacji, ale jest bardziej wszechstronny.

aby lepiej zrozumieć, cofnijmy się i spójrzmy na marketing inaczej, przez pryzmat pięciu Ps. 5 Ps marketingu jest skrótem od ramy do myślenia o wszystkim, co wiąże się z marketingiem. Zaczęło się w 1960 roku jako 4 Ps, kiedy profesor marketingu E. Jerome McCarthy ukuł termin. Później ktoś dodał piątą P.

dzisiaj 5 Ps marketingu odnosi się do:

• produkt (różnicowanie, wygląd, opakowanie)
• cena (cena, rabaty, warunki kredytu)
• promocja (reklama, PR, sponsoring)
• miejsce (kanały dystrybucji, rynki)
• ludzie (Obsługa klienta, umiejętności pracowników)

wszystko, co robisz w marketingu, podlega jednemu z tych Ps. Public relations tradycyjnie mieści się pod hasłem „promocja.”

patrząc na piątkę Ps, widzisz o ile szerszy jest marketing niż public relations?

To nie jest public relations vs.marketing. Raczej pomyśl o tym, jak dopasować public relations do marketingu. Twój plan marketingowy powinien obejmować public relations. Ale PR nie powinien być całym planem marketingowym.

Public Relations a Reklama

„podstawową różnicą między public relations a reklamą jest to, że reklama jest płatną formą mediów. Wyniki PR są zarabianą formą mediów”, powiedział Saru Saadeh, współzałożyciel & prezes AdRobin w ekskluzywnym wywiadzie.

być może słyszałeś termin ” posiadane, zarobione i płatne media.”Jest to sposób myślenia o swoich treściach i wiadomościach:

• posiadane media to treści i zasoby marki, takie jak obrazy, które tworzysz.
• Earned jest wtedy, gdy inni udostępniają Twoje wiadomości dobrowolnie. Zabezpieczenie artykułu w Wall Street Journal po wysłaniu PR Pitcha jest przykładem earned media Z public relations.
• płatne media to reklama. Płacisz za umieszczenie lub wzmocnienie wiadomości.

reklama może zawierać reklamy tradycyjne w publikacjach drukowanych. Może też zawierać reklamy cyfrowe w Google, na stronach internetowych i w mediach społecznościowych.

jeśli chodzi o public relations a reklamę, PR ma kilka potężnych zalet:

bardziej neutralny

PR jest bardziej neutralny, podkreśla Saadeh. Osoba trzecia, taka jak dziennikarz gazety lub strony internetowej, dzieli się Twoją wiadomością i zwykle jest postrzegana jako godna zaufania.

bardziej przyjazny dla budżetu

nie musisz płacić za wiadomości PR. Pamiętaj, to” zarobione ” media.

więcej długowieczności

Twoje wiadomości będą trwać dłużej niż kampania reklamowa. Artykuły o Twojej marce mogą długo żyć w wyszukiwarkach.

jednak PR ma również trzy wady w porównaniu z reklamą:

mniejsza Kontrola

PR to komunikacja skierowana do pośredników, takich jak dziennikarze, influencerzy i analitycy. Nie będziesz miał kontroli nad tym, co Ci pośrednicy mówią ani jak interpretują Twoje wiadomości. Z drugiej strony, dzięki reklamie masz pełną kontrolę nad swoją wiadomością, w tym nad projektem i pisemną kopią.

mniej targetowania

dzięki reklamie możesz kierować reklamy na to, kto widzi Twoją wiadomość. „Chociaż niektórzy mogą twierdzić, że można osiągnąć ukierunkowane umieszczenie poprzez PR, stopień tego jest z pewnością wyższy w przypadku reklamy cyfrowej. Na przykład możesz wybrać wyświetlanie reklam osobom, które wyszukują określone słowo kluczowe w Google. W Facebook możesz też wybrać kierowanie konkretnych lokalizacji, zainteresowań i zachowań, które charakteryzują docelowych odbiorców, korzystając z Menedżera reklam na Facebooku”, dodaje Saadeh.

mniej śledzenia

trzecią wadą public relations jest brak specyfiki w śledzeniu i raportowaniu. Wysiłki PR są śledzone, ale nie w stopniu płatnej reklamy, która pozwala na wykorzystanie niestandardowych linków, lejków konwersji i optymalizacji budżetu.

ze względu na zalety i wady opowiada się za wykorzystaniem obu — reklamy wraz z PR. „Oprócz prowadzenia kampanii reklamowej równolegle z działaniami PR związanymi z tym samym przekazem, odkryliśmy, że małe firmy odnoszą sukces, stosując wydatki reklamowe do samych artykułów prasowych. Wielokanałowa syndykacja wyników PR, w tym płatne reklamy na tych treściach, pozwala na szerszą i silniejszą obecność marki w Internecie.”

Public Relations vs.Social Media

jeśli chodzi o public relations vs. social media, linia jest bardzo rozmyta.

doświadczeni specjaliści PR i właściciele firm wiedzą, jak wykorzystać media społecznościowe, aby wygenerować szum i rozgłos. Korzystają z platform społecznościowych takich jak Facebook, Twitter i LinkedIn, aby komunikować pozytywne wiadomości o marce.

również duża część mediów społecznościowych obejmuje influencer marketing. Tak naprawdę chodzi o komunikację z ludźmi, którzy komunikują się z konsumentami i którym ufają.

zapoznaj się z powyższym obrazkiem, aby spojrzeć na to, jak media społecznościowe różnią się od PR i marketingu, ale mają podobieństwa.

Content Marketing a Public Relations

Content marketing polega na tworzeniu i dystrybucji treści w celach marketingowych. Treścią mogą być Artykuły, e-booki, filmy, posty na blogu, podcasty i inne.

w pewnym sensie ta definicja content marketingu brzmi nieco podobnie do definicji public relations. W obu chodzi o komunikację.

ale content marketing jest szerszy niż public relations – na tym polega różnica. Z PR tworzysz wiadomości w celu kształtowania percepcji i postaw społecznych. W przypadku content marketingu głównym celem tworzonych przez Ciebie treści może, ale nie musi, być kształtowanie postrzegania marki.

na przykład możesz zaangażować się w content marketing, aby:

• generować potencjalnych klientów sprzedażowych: treści e-mailowe, takie jak ebook, mogą pomóc w zbieraniu informacji o potencjalnych klientach sprzedażowych, aby je śledzić.
• popraw optymalizację pod kątem wyszukiwarek: Content marketing może przyciągać linki i budować bardziej autorytatywną stronę internetową.
• zwiększ zasięg kanału społecznościowego: marketing treści może być wykonany w celu pompowania interakcji z kanałami społecznościowymi. Na przykład udostępnianie śmiesznych zdjęć kotów na Facebooku Nie dotyczy bezpośrednio Twojej marki. Ale zwiększone zaangażowanie może potknąć algorytm kanału społecznościowego, powodując, że Facebook organicznie wyświetla inne wiadomości zorientowane na markę większej liczbie osób.

podsumowując, content marketing często wspiera cele PR. Ale content marketing wykracza poza public relations.

Event Marketing vs. PR

Event marketing jest często uważany za rodzaj public relations. Prowadzenie webinarium, seminarium lub Wydarzenia dla klientów buduje świadomość marki. Pomaga wzmocnić pozytywne wrażenie o Twojej firmie.

nawiązywanie kontaktów osobistych na imprezach innych firm jest również formą public relations. Kiedy idziesz na konferencję i spotykasz się z ludźmi, to ustanawia i wzmacnia twoją osobistą markę.

niektóre firmy sprawiają, że szczególnym celem dla założyciela lub innego dyrektora jest ustanowienie reputacji przywództwa myślowego w imieniu firmy. Obecność tej osoby na wydarzeniach branżowych to kluczowy sposób na budowanie rozpoznawalności i wiarygodności marki.

Event marketing to generowanie niezapomnianych wrażeń i w ten sposób kształtowanie pozytywnych nastrojów. Widzisz związek z public relations?

Marketing przyczynowy a Public Relations

oto kolejne pytanie: Jaka jest różnica między marketingiem przyczynowym a public relations? Odpowiedź: jedno wspiera drugie. „Wspieranie sprawy tworzy przekaz, który nadaje PROWI cel, silnik wzmacniający Działania marketingowe przyczyny i wywołuje ciekawą rozmowę. Pracują ramię w ramię ” – mówi Saadeh.

przykładanie wagi do sprawy, takiej jak dobroczynność lub sprawa społeczna, jest okazją do uzyskania informacji w mediach. Kształtuje opinię publiczną na temat marki, nawiązując połączenie z innymi, którzy wierzą w przyczynę.

„bo marketing i PR mocno się pokrywają” – mówi Saadeh. „Jako mała firma ważne jest, aby powiedzieć światu (lub lokalnej społeczności), jak jesteś pozytywną siłą.”

ponieważ marketing może trochę potrwać, aby pokazać wyniki. Ale umieść za tym kampanię PR, a możesz uzyskać szybsze wyniki.

w końcu jednak musisz być autentyczny. Nie trać z oczu głównego celu wspierania sprawy, twierdzi Saadeh. „To pomaga światu. To najważniejsze.”

nie zastanawiaj się nad tym

wreszcie, nie daj się zawiesić w poszukiwaniu idealnej odpowiedzi na”czym jest public relations”.

definicja public relations jest dobra tylko wtedy, gdy pomaga nauczyć się, jak robić public relations, aby osiągnąć cele biznesowe.

rozwiń podstawowe zrozumienie, o co chodzi w PR, oraz różnic między public relations a innymi formami marketingu. Następnie będziesz w stanie wskoczyć i opracować podejście PR dla swojego startupu, małej firmy, korporacji lub organizacji non-profit.

Images: original Small Business Trends infographic;,