spis treści
- dlaczego warto używać blokad autoryzacji karty?
- Jak długo może trwać autoryzacja karty?
- co może pójść nie tak z wstrzymaniem autoryzacji?
- wnioski
- Najczęściej zadawane pytania
autoryzacja kart kredytowych może być potężnym narzędziem dla handlowców, ale tylko kilka branż zdaje sobie z tego sprawę. Kiedy meldujesz się w hotelu, sprzedawca zatrzymuje Twoją kartę na wypadek, gdybyś włamał się do minibaru lub spędził całą noc, wykonując połączenia telefoniczne na odległość. Na stacjach benzynowych czytnik kart umieszcza uchwyt, zanim pozwoli Ci zacząć pompować, aby upewnić się, że nie możesz wypompować pięćdziesięciu galonów bezołowiowej premii, zanim ktoś zda sobie sprawę, że nie masz funduszy na jej pokrycie. Czy blokady autoryzacyjne mogą być używane do ochrony sprzedawców w inny sposób-na przykład zapobieganie obciążeniom zwrotnym?
autoryzacja skutecznie „rezerwuje” pewną kwotę dostępnych środków posiadacza karty dla akceptanta po zakończeniu transakcji.
kwota zatrzymania jest niedostępna dla posiadacza karty, ale nie jest przekazywana na konto sprzedawcy—jeszcze nie. Po sfinalizowaniu transakcji wstrzymanie zostanie zniesione, a posiadacz karty zostanie obciążony rzeczywistą, ostateczną kwotą zakupu. Dopiero wtedy może nastąpić rozliczenie, kupiec otrzymuje swoje środki. Posiadacz karty prawdopodobnie zauważy zatrzymanie tylko wtedy, gdy sprawdzi wyciąg lub dokona maksimum swojej karty, chociaż czasami wstrzymanie może pozostać na miejscu przez kilka dni roboczych.
Dlaczego Warto korzystać z autoryzacji karty?
przydatność autoryzacji do zakwaterowania i kupców paliw jest oczywista—ostateczna cena zakupu pobytu gościnnego lub tankowania może być zmienna i trudna do przewidzenia. Blokady autoryzacyjne pozwalają im upewnić się, że klient może pokryć zakup, nawet jeśli kończy się na wysokim końcu spektrum.
fakt posiadania autoryzacji karty tworzy okres, w którym transakcja została zainicjowana, ale nie została zakończona, daje sprzedawcom możliwość wykrycia i zapobiegania oszustwom i potencjalnym problemom spornym.
korzystając skutecznie z tego okna czasu, sprzedawcy mogą uniknąć przetwarzania fałszywych transakcji i rozwiązać konflikty klientów, zanim będą mieli szansę stać się obciążeniem zwrotnym.
oto jeden ważny fakt dotyczący autoryzacji kart-nie można ich kwestionować. Albo zamieniają się w ukończone transakcje (które mogą być następnie kwestionowane), albo wygasają.
Sprzedawcy w niektórych sektorach e-commerce są atakowani przez oszustów w wyższym niż średnia tempie. Skradzione karty szybko stają się bezwartościowe, gdy posiadacz karty zorientuje się, co się dzieje, więc oszuści często starają się liczyć, kupując przedmioty o wysokiej wartości odsprzedaży.
sprzedawcy, którzy znajdują się w użyciu w ten sposób, mogą korzystać z autoryzacji kart przy potencjalnie ryzykownych transakcjach, aby dać posiadaczom kart więcej czasu na odkrycie, że ich karty są używane w sposób nieuczciwy, zanim jakiekolwiek prawdziwe pieniądze zmienią ręce. Jeśli posiadacz karty skontaktuje się ze sprzedawcą, gdy jest on przechowywany, aby poinformować go, że jego karta została skradziona, sprzedawca może po prostu zwolnić ją i anulować zamówienie—nie jest konieczne obciążanie.
sprzedawcy, których produkty podlegają częstym zwrotom lub obciążeniom zwrotnym „produkt niezgodny z opisem”, mogą chcieć wykorzystać blokady autoryzacyjne karty w celu opóźnienia finalizacji transakcji do momentu otrzymania produktu. Jeśli od razu pojawi się wyrzut sumienia kupującego, sprzedawca może po prostu podnieść blokadę, zamiast przetwarzać zwrot pieniędzy—lub dać klientowi szansę na złożenie sporu w swoim banku.
jak długo może trwać autoryzacja karty?
dozwolony czas trwania autoryzacji karty zależy od charakteru transakcji. Kod kategorii sprzedawcy, który towarzyszy Twoim transakcjom, w dużej mierze decyduje o tym, jak długo mogą trwać twoje zapasy.
Jeśli nie sfinalizujesz transakcji w dozwolonym terminie, możesz być zobowiązany do rozpoczęcia transakcji od nowa (we współpracy z klientem) i uiszczenia „opłaty za nadużycie” na rzecz sieci kart.
w przypadku większości sprzedawców nie posiadających kart w środowisku e-commerce maksymalny okres ważności autoryzacji karty wynosi siedem dni. W przypadku powtarzających się transakcji przedział czasowy może być krótszy niż jeden dzień. Handlowcy, których działalność polega na hotelarstwie,wynajmie pojazdów lub sprzętu lub powiązanych usług, mogą być dopuszczeni do 31 dni kalendarzowych.
jeśli planujesz rozpocząć korzystanie z blokady autoryzacji karty, zapytaj swojego agenta rozliczeniowego lub procesora płatności, aby upewnić się, że przestrzegasz zasad dotyczących Twojego MCC.
co może pójść nie tak z wstrzymaniem autoryzacji?
jedno słowo ostrzeżenia: podczas gdy autoryzacja karty nie może być kwestionowana, posiadacze kart mogą składać obciążenia zwrotne z określonych powodów związanych z niewłaściwym wykorzystaniem autoryzacji karty przez Sprzedawcę. Mogą one obejmować opłaty przekraczające kwotę autoryzacji, nieprzestrzeganie zasad autoryzacji sieci kart i inne problemy.
zmiana sposobu, w jaki Twoja firma obsługuje autoryzacje, może narazić Cię na obciążenia związane z autoryzacją. Upewnij się, że ty i Twoi pracownicy przestrzegacie zasad, uzyskujecie wszystkie wymagane zezwolenia i finalizujecie transakcje w dozwolonym terminie. Pamiętaj, że celem korzystania z autoryzacji karty jest unikanie sporów i obciążeń zwrotnych, nie wprowadzanie w błąd ani sprzedaż klientów—upewnij się, że twoje zasady i procedury wyraźnie to uznają.
W Jaki Sposób blokady autoryzacyjne zapobiegają obciążeniom?
chociaż może to nie wydawać się intuicyjne od razu, autoryzowane ładunki mogą być doskonałym narzędziem zapobiegającym obciążeniom zwrotnym. Dzieje się tak, ponieważ autoryzowane holdy mogą osiągnąć kilka rzeczy:
- pomóc w poprawie obsługi klienta. Jeśli klient nie obciąży klienta w pełni, dopóki transakcja nie zostanie zrealizowana, będzie miał większe zaufanie do Ciebie jako firmy. Podobnie unikniesz niektórych typowych powodów, dla których klienci obciążają transakcje zwrotem, w tym opłat za niedostarczenie lub błędne opłaty.
- daje Ci więcej czasu na potwierdzenie transakcji. Dzięki dodatkowemu czasowi możesz zweryfikować transakcję bardziej całkowicie niż po prostu robiąc to w punkcie sprzedaży. daje to również więcej czasu na uruchamianie narzędzi wykrywania oszustw i zapobiegania im.
z tych powodów korzystanie z autoryzowanych holdów, szczególnie w przypadku dużych zamówień, może być świetną i użyteczną częścią działań zapobiegających obciążeniom zwrotnym.
wniosek
kupcy, którzy sprzedają namacalne produkty po stałych cenach, mogli od dawna sądzić, że autoryzacja karty nie jest dla nich przeznaczona, a wielu kupców prawdopodobnie poradzi sobie bez nich. Mogą jednak być bardzo skutecznym narzędziem w pewnych sytuacjach, które w przeciwnym razie mogą przyczynić się do wysokiego wskaźnika obciążenia zwrotnego. Niektóre rynki są bardziej podatne na oszustwa, niektóre produkty są narażone na wysokie wskaźniki frustracji konsumentów pomimo najlepszych starań sprzedawcy, aby je edukować, aw takich przypadkach ładunki mogą być doskonałym lekarstwem, gdy istnieje niewiele innych.
innym sposobem na to, aby autoryzacja karty była częścią silnej strategii obrony przed obciążeniami zwrotnymi, jest współpraca z doświadczoną firmą zarządzającą obciążeniami zwrotnymi, taką jak Chargeback Guru. Pokonywanie obciążeń zwrotnych zawsze wymaga wieloprocesowego podejścia,a zespół ekspertów może pomóc Ci wdrożyć nowe procesy autoryzacji, zachowując pełną zgodność z zasadami sieci dużych kart.