najlepsze aplikacje do przesyłania wiadomości dla małych firm (w 2020 r.)
wszyscy tam byliśmy. Przewijasz wiadomości tekstowe na urządzeniu mobilnym, próbując dowiedzieć się, którego klienta wysłałeś i kiedy. Twój biznes się rozwija, ale zaczyna czuć się jak nadciągający, zdezorganizowany Potwór. Być może zaczynasz tracić klientów, gdy Twoja firma się rozwija, nie jesteś w stanie dostarczać wiadomości błyskawicznych.
a może w końcu udało ci się wymknąć jednemu klientowi kluczowemu. Przyjaciele i rodzina zalewają twoje teksty.
upuściłeś piłkę na ich śledzenie i zdałeś sobie sprawę, że to dlatego, że nie masz systemu, który by Ci przypominał.
z drugiej strony, być może dopiero zaczynasz swoją działalność, a twoim celem jest stworzenie wspaniałego pierwszego wrażenia z klientami i oferowanie bezpłatnych połączeń.
w każdym razie zdecydowałeś… wystarczy! Czas znaleźć bardziej profesjonalne rozwiązanie.
w tym artykule dowiesz się o najlepszych rozwiązaniach twojego dylematu.
przygotowaliśmy dla właścicieli małych firm najlepsze aplikacje do obsługi wiadomości Klienta dostępne w 2020 roku.
gotowy na bombę wiedzy? Czytaj dalej!
dlaczego warto dbać
dla małych firm niezawodny serwis komunikacyjny dla klientów jest niezbędny do sukcesu firmy.
narzędzia do przesyłania wiadomości zapewniają współpracę i komunikację, zwłaszcza jeśli masz zdalnych pracowników i jesteś w podróży jako właściciel firmy.
najlepsze narzędzia są łatwe w użyciu i intuicyjne oraz umożliwiają rozwiązywanie problemów i udostępnianie informacji w czasie rzeczywistym.
problem polega na tym, że jako właściciel firmy, jeśli faktycznie wyszukujesz aplikację do przesyłania wiadomości grupowych, możesz znaleźć nieprzydatne wyniki wyszukiwania, takie jak następujące:
Szukaj: Jaka jest najlepsza aplikacja do przesyłania wiadomości grupowych?
- BBM – BBM nie jest już wyłącznie dla właścicieli telefonów Blackberry. …
- GroupMe. …
- Google+ Hangouts …
- Tango. …
- Voxer …
- WeChat.
poważnie, kto używa ich do wiadomości biznesowych?🙄
Jak widać, nie wystarczy mieć tylko ogólną aplikację do przesyłania wiadomości. Żadna z tych sugerowanych aplikacji nie spełnia potrzeb właściciela firmy, co omówimy w żmudnych szczegółach poniżej.
na szczęście zaoszczędziliśmy Ci czas na badania i stworzyliśmy ostateczną listę absolutnie najlepszych aplikacji do przesyłania wiadomości dla właścicieli firm.
lista, którą dzisiaj przejrzymy, obejmuje:
- SMS tekstowy
- Facebook Messenger
- Pocketsuite Messenger
poniżej znajdują się cztery najpopularniejsze usługi przesyłania wiadomości& aplikacje dla dzisiejszego właściciela małej firmy:
SMS SMS
Jeśli jesteś podobny do mnie, prawdopodobnie masz związek z miłością / nienawiścią.
wiadomości SMS („SMS”) umożliwiają korzystanie z planu telefonu komórkowego do wysyłania krótkich wiadomości do jednej lub więcej osób. Jest to łatwe i wygodne; większość ludzi ma teraz telefony komórkowe, dzięki czemu możesz kontaktować się z klientami i pracownikami na ich obecnych urządzeniach.
ludzie wolą SMS-y od połączeń. Są szybsze i pozwalają ludziom czytać i edytować wiadomości według własnego harmonogramu. Są one bardziej natychmiastowe niż e-mail, a użytkownicy nie muszą pobierać żadnego specjalnego oprogramowania ani aplikacji.
ponadto szacuje się, że 90% tekstów jest czytanych w ciągu 3 minut lub mniej. Mów o astronomicznym czasie reakcji!
jednak w zależności od planu telefonu komórkowego, poleganie na SMS-ach może być drogie. Jeśli przekroczysz wyznaczony próg, możesz być na haku za drogie opłaty.
SMS ma tendencję do niezorganizowanego bałaganu, gdy pracujesz z ponad 10, 20 lub 30 klientami, w zależności od częstotliwości interakcji.
nie wspominając o tym, że nie możesz dodawać notatek do wiadomości Klienta (lub pliku klienta), aby przypomnieć sobie kluczowe aspekty relacji biznesowych z klientem.
przykład: losowy numer telefonu (prawdopodobnie jeden z Twoich klientów) pisze do ciebie o 20: 00 z prośbą o zmianę jutrzejszej godziny spotkania, w przeciwnym razie będą musieli anulować.
gorączkowo rozpocząć wyszukiwanie w notatkach, aby znaleźć nazwę klienta, dzięki czemu można sprawdzić, kiedy ich rezerwacja jest dla.
nie możesz znaleźć informacji o kliencie w notatkach, rozszerz wyszukiwanie, sprawdzając kalendarz, szufladę biurka i wszystkie inne miejsca, w których możesz mieć wypchane notatki (No dalej… wiem, że masz notatki!)
Plus istnieją ograniczenia, w jaki sposób można komunikować się za pomocą SMS-ów-nie można wysyłać audycji lub harmonogramu działań następczych, aby wyjść, i istnieją inne ograniczenia funkcji podczas porównywania wiadomości SMS z innymi aplikacjami do przesyłania wiadomości.
SMS obejmuje „podstawy”, ale jest o wiele więcej rzeczy, które wolisz komunikować się z klientami oprócz prostych tekstów i zdjęć.
idąc dalej, mamy jedną, którą prawdopodobnie znasz, jeśli mieszkasz w rozwiniętym świecie, a nawet w niektórych odległych krajach-Facebook Messenger!Facebook Messenger Facebook Messenger Facebook Messenger Facebook Messenger Facebook Messenger Facebook Messenger Facebook Messenger Facebook Messenger Facebook Messenger Facebook Messenger Facebook Messenger Facebook Messenger Facebook Messenger Facebook Messenger Facebook Messenger Facebook Messenger Facebook Messenger Facebook Messenger Facebook Messenger Facebook Messenger
To może być przydatna opcja, ponieważ wiele osób korzysta z Facebooka na co dzień w życiu osobistym. Możesz używać Facebook Messenger do dyskusji lub pytań oraz do wysyłania zdjęć i filmów.
jednak poleganie na ich Posłańcu jako podstawowej usłudze wiadomości ma pewne wady.Facebook messaging app Facebook messaging app to aplikacja, z którą chcesz się komunikować (w przeciwieństwie do zwykłego SMS-a, Facebook nie jest preinstalowany na smartfonach).
- aby korzystać z Facebook Messenger na smartfonie, zarówno ty, jak i twoi klienci będziecie musieli pobrać osobną aplikację, która może być irytująca dla zapracowanych ludzi biznesu.
- wielu właścicieli firm woli, aby ich rozmowy z klientami były oddzielone od rozmów z przyjaciółmi z Facebooka. Niektórzy czują, że wiadomości klientów za pośrednictwem Facebooka nie jest najbardziej „profesjonalny” sposób komunikacji.
- co gorsza, niedawna luka w zabezpieczeniach w Facebook Messenger spowodowała fale w nagłówkach, w których historia wiadomości może być narażona na nieznajomych.
jak widać, korzystanie z Facebook Messenger jako podstawowej aplikacji do przesyłania wiadomości dla małej firmy może nie być w najlepszym interesie Ciebie lub Twojej firmy. Jeśli chcesz znaleźć coś bardziej odpowiedniego do wysyłania wiadomości do swoich klientów, Czytaj dalej!